1、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目基本情況 2.0 2.0 管理處愿景使命和主要績效目標(biāo)管理處愿景使命和主要績效目標(biāo) 3.0 3.0 項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析 4.04.0 管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置 5.0 5.0 物業(yè)管理日常運(yùn)作物業(yè)管理日常運(yùn)作 。

2、樓接管驗(yàn)收時間安排3二成立接管驗(yàn)收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并對參加驗(yàn)收人員進(jìn)行培訓(xùn).5五接管驗(yàn)收10六入伙時間安排12七入伙辦公地點(diǎn)12八工作目標(biāo)13九入伙流程圖14十入伙準(zhǔn)備工作進(jìn)度表以時間先后為序15十一入伙前主要工。

3、大批二次就業(yè)人群的出現(xiàn)激活 了人力資源的共給,增強(qiáng)了提企業(yè)競爭力;我們企業(yè)很快發(fā)展壯大,成為南京市 新興醫(yī)院物業(yè)的一支重要隊(duì)伍. 如何將這支分散在南京各個醫(yī)院的五湖四海二次 就業(yè)隊(duì)伍組織起來什么是華澳物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢多年親身經(jīng)歷告。

4、住宅物業(yè)外,其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務(wù)類型多元化的發(fā)展格局.公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類型和客戶定位,制定不同的服務(wù)模式,將一切為了業(yè)主的服務(wù)理念落實(shí)到日常管理的各個環(huán)節(jié)工作中,讓業(yè)主各取所需,盡享尊貴。

5、在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前 提下,憑借我公司在醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的人才,為解 放軍總醫(yī)院第一附屬304醫(yī)院創(chuàng)燒傷樓的業(yè)主和患者創(chuàng)造一個和諧優(yōu)美有序 的就醫(yī)辦公環(huán)境,提升解放軍總醫(yī)院第一附屬304醫(yī)院的物。

6、們務(wù)必 將自己的售場服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對新進(jìn)城市,分公司在 與營銷對接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競品樓盤案 場服務(wù).針對其他售場的服務(wù), 取長補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。

7、廈是市東部的標(biāo)志性建 筑之一,總建筑面積10800平方米,包括地下一層,地上九層,其中 一二層為展貿(mào)大廳;39層為涉外寫字間.預(yù)計(jì)2001年五月下旬驗(yàn) 收交付使用. 該會展中心主要配套設(shè)施有:廣場保稅倉庫公建多功能廳等. 主要機(jī)電設(shè)備有:電。

8、廈是市東部的標(biāo)志性建 筑之一,總建筑面積10800平方米,包括地下一層,地上九層,其中 一二層為展貿(mào)大廳;39層為涉外寫字間.預(yù)計(jì)2001年五月下旬驗(yàn) 收交付使用. 該會展中心主要配套設(shè)施有:廣場保稅倉庫公建多功能廳等. 主要機(jī)電設(shè)備有:電。

9、案管理方案 . 33 第六節(jié)第六節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)方案物業(yè)管理服務(wù)方案 . 34 第七節(jié)第七節(jié) 物業(yè)收樓裝修管理方案及措施物業(yè)收樓裝修管理方案及措施 . 38 第八節(jié)第八節(jié) 公共秩序管理方案公共秩序管理方案 . 45 第九節(jié)第九節(jié) 綠化管理綠。

10、工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) . 8 三服務(wù)承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述 . 12 二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu) . 13 三物業(yè)服務(wù)人員要求 . 13 。

11、一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利和義務(wù) 1對房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等 項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕服務(wù)與管理; 2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊并書面告知乙方; 。

12、人員標(biāo)準(zhǔn)動作及服務(wù)要求 安全員服務(wù)崗 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機(jī)崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場需求配置配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場需求配置。

13、面積約 2 萬多平方米,該項(xiàng)目集購物休閑餐飲于一 體的多功能綜合商業(yè)物業(yè). 二項(xiàng)目所屬區(qū)域分析二項(xiàng)目所屬區(qū)域分析 該商業(yè)項(xiàng)目廣場位于四川北路是上海市虹口區(qū)的核心區(qū), 是僅次于是南京 路淮海路的上海第三大商業(yè)街,是上海開埠以后,最早建成的幾條。

14、運(yùn)作方式及各部門職責(zé) 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓(xùn) 第六章第六章 擬采取的管理服務(wù)措施擬采取的管理服務(wù)措施 一前期介入服務(wù) 二業(yè)主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機(jī)電智能化等設(shè)備設(shè)施的管理 八環(huán)境保。

15、 服務(wù)承諾 XXX 物業(yè)公司 機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)方案 3 第一章第一章 物業(yè)管理服務(wù)整體思路物業(yè)管理服務(wù)整體思路 隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的漸趨成熟,市場分工的逐步細(xì)化和專業(yè)化,政府后勤工 作社會化經(jīng)營管理成為新的發(fā)展趨勢, 物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)涉足政府物業(yè)。

16、辨認(rèn)收樓處內(nèi)提供的多項(xiàng)不同服務(wù)設(shè)施.二收樓處的設(shè)施收樓處的設(shè)施讓業(yè)主收看收樓錦囊 VCD,提醒收樓時必須注意的細(xì)節(jié)事項(xiàng).2.CD ROM場內(nèi)的電腦可供業(yè)主選看有物業(yè)公司或發(fā)展商安排制造的 CD ROM, 以了解物業(yè)及臨近各項(xiàng)公共設(shè)施.擺放多。

17、高端精英人群的聚會形式.藍(lán)山建筑依山勢而建,在保證南向視野開闊采光充足的同時,又充分享受到良好的自然景觀資源.項(xiàng)目規(guī)劃有兩種產(chǎn)品類型,一類是10層左右的小高層,一類是30層左右的高層產(chǎn)品,規(guī)劃面積在90200之間. 萬科藍(lán)山項(xiàng)目依托罕有的獨(dú)。

18、多方式全方位全過程的監(jiān)督控制,以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務(wù)質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念給經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)境,活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛.通過統(tǒng)一化視覺識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)和理念識別系統(tǒng)的建立,塑造樓宇統(tǒng)一化商業(yè)形象,不斷擴(kuò)大公寓的。

19、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務(wù)保潔服務(wù)5.75.7園藝養(yǎng)護(hù)園藝養(yǎng)護(hù)5.85.8共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理5.95.9社區(qū)文化社區(qū)文化5 51010標(biāo)識系統(tǒng)的管理標(biāo)識系統(tǒng)的管理6.06.0財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理。

20、管理方案一物業(yè)管理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內(nèi)容第五部分入伙管理方案第五部分入伙管理方案一物業(yè)入伙的方法二物業(yè)入伙流程第六部分公司組織架構(gòu)第六部分公司組織架構(gòu)一管理架構(gòu)二各崗位人員任職條件第七部分第七部分員工員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理一。

21、聯(lián)系服務(wù)中心前臺,則服務(wù)中心前臺人員將全權(quán)負(fù)責(zé)尋求為滿足其需求的所有資源并進(jìn)行操作,直至業(yè)主需求得到滿足為止,在此過程中,服務(wù)中心前臺對業(yè)主的服務(wù)將達(dá)到零時差 零缺陷 零干擾的服務(wù)目標(biāo).3識別需求不斷創(chuàng)新:服務(wù)中心前臺的客服助理在與業(yè)主不斷。

22、用.73.3. 與其他垃圾的處理方式之間的區(qū)別.8第第 4 4 章章 生活及辦公類廢棄物生活及辦公類廢棄物.9 94.1. 生活及辦公類廢棄物簡介.94.2. 廢水.94.3. 廢紙.104.4. 廢舊電池.10第第 5 5 章章 廢棄物處。

23、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務(wù)保潔服務(wù)5.75.7園藝養(yǎng)護(hù)園藝養(yǎng)護(hù)5.85.8共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理5.95.9社區(qū)文化社區(qū)文化5 51010標(biāo)識系統(tǒng)的管理標(biāo)識系統(tǒng)的管理6.06.0財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理。

24、理方案第一節(jié)公用部位維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃54第二節(jié)公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃61第三節(jié)應(yīng)急方案70第四節(jié)目標(biāo)承諾及完成措施73第五節(jié)裝飾裝修管理方案77第四章第四章公共秩序維護(hù)方案公共秩序維護(hù)方案第一節(jié)安全管理整體構(gòu)想82第二節(jié)安全管理控制要點(diǎn)83第。

25、垃圾桶數(shù)量少,清理不及時;11小區(qū)車輛停放不規(guī)范未規(guī)劃停車位;12未設(shè)置自行車電動車停放處;13公共區(qū)域窗戶損壞無把手;14電梯轎廂內(nèi)單元門廳入口處地下室無監(jiān)控?cái)z像頭;15地下車庫不能使用;16樓道欄桿扶手損壞斷裂;17小區(qū)綠化草坪荒蕪景觀。

26、價 151報(bào)價分析明細(xì)表16五服務(wù)范圍人員配置及器材配置五服務(wù)范圍人員配置及器材配置1 人員崗位配置 172 工具材料配置 183 主要機(jī)械配置 19六服務(wù)六服務(wù)承諾書承諾書20七施工技術(shù)指引七施工技術(shù)指引1 專項(xiàng)清潔技術(shù)指引 212 緊急。

27、 12 三物業(yè)服務(wù)人員要求. . 13 四人員工資. . 14 五各崗位人員職責(zé). . 14 第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理 . 17第六章日常管理及考核細(xì)則 . 19一經(jīng)理管理規(guī)章制度. . 20 二公司主管及組長管理規(guī)章制度. . 20 三水。

28、心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)中心崗位 工程部崗位 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 。

29、業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃.11一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述.11二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu).12三物業(yè)服務(wù)人員要求.12四人員工資. 13五各崗位人員職責(zé). 14第五章第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理物業(yè)人員培訓(xùn)與管。

30、方針及目標(biāo)要求5 5安全監(jiān)理工作依據(jù)安全監(jiān)理工作依據(jù)5.1政策法規(guī)5.2合同和招標(biāo)投標(biāo)文件及其它相關(guān)附件5.3其它5.4設(shè)計(jì)圖紙5.5已頒布標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定6 6項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式 安安全監(jiān)理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)圖全監(jiān)理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)圖 。

31、 95;2小區(qū)內(nèi)公共綠化植物完好率達(dá) 85;3小區(qū)內(nèi)公共保潔滿意率達(dá) 95;4小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)滿意率達(dá) 95,公共道路保持交通安全暢通;5小區(qū)內(nèi)公共部分火災(zāi)發(fā)生率低于 1;6管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率達(dá) 95;7服務(wù)回訪率達(dá) 50;8使用人滿。

32、區(qū)時自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開展安全日等活動,通過安全宣傳展板或 DV 播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新員工對崗位快速適應(yīng);8對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭,保障人員出入受控;9。

33、上掛齊營業(yè)執(zhí)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度等5 月 12日2資料管理資料擺放整齊,按部門類別時間等區(qū)分, 有統(tǒng)一標(biāo)識編號, 資料保存完好,具有相應(yīng)的防潮措施1.部門資料亂放亂堆,資料完好率低,沒有統(tǒng)一標(biāo)識編號.客服部1.文檔按類分區(qū)擺放整齊,查閱方便。

34、物業(yè)工作者應(yīng)該怎樣編寫一份好的物業(yè)服務(wù)方案呢菜鳥先生結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)從實(shí)操的角度剖析撰寫物業(yè)服務(wù)方案存在的問題和應(yīng)注意的事項(xiàng), 以茲與同行共勉.物業(yè)管理方案是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在確定參與招標(biāo)活動,擬接管項(xiàng)目時,組織相關(guān)人員在對擬接物業(yè)項(xiàng)目基本情。

35、理設(shè)施設(shè)備巡查安排消防管理保安保潔工作督促.在管理程序上,區(qū)分社區(qū)零散商業(yè)和集中商場,有針對性地制訂不同的管理方案,同時,考慮產(chǎn)權(quán)分散可能出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)與管理產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營分離的四方關(guān)系,協(xié)調(diào)好作為商業(yè)管理方商管公司獨(dú)立產(chǎn)權(quán)人經(jīng)營者與物業(yè)公司的關(guān)系。

36、話:2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話:三服務(wù)內(nèi)容三服務(wù)內(nèi)容一遷入手續(xù)辦理1業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的入住通知單 購房合同到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù).1按規(guī)定要求填寫入住登記表 .2按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng).3與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇設(shè)備設(shè)施查驗(yàn)手續(xù).4辦理物。

37、理設(shè)施設(shè)備巡查安排消防管理保安保潔工作督促.在管理程序上,區(qū)分社區(qū)零散商業(yè)和集中商場,有針對性地制訂不同的管理方案,同時,考慮產(chǎn)權(quán)分散可能出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)與管理產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營分離的四方關(guān)系,協(xié)調(diào)好作為商業(yè)管理方商管公司獨(dú)立產(chǎn)權(quán)人經(jīng)營者與物業(yè)公司的關(guān)系。

38、程序上,區(qū)分社區(qū)零散商業(yè)和集中商場,有針對性地制訂不同的管理方案, 同時, 考慮產(chǎn)權(quán)分散可能出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)與管理 產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營分離的四方關(guān)系,協(xié)調(diào)好作為商業(yè)管理方商管公司獨(dú)立產(chǎn)權(quán)人經(jīng)營者與物業(yè)公司的關(guān)系,服務(wù)好產(chǎn)權(quán)人商管部門和經(jīng)營者.三商業(yè)物業(yè)管。

39、傳畫,在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開展安全日等活動,通過安全宣傳展板或 led 屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對崗位快速適應(yīng);8對小區(qū)地下車。

40、建立系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)模式,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得滿意的評價.億林物業(yè)始終以為業(yè)主提供安全高效溫馨的物業(yè)服務(wù)為宗旨,不斷改進(jìn)完善服務(wù)體制.億林物業(yè)目前在管的項(xiàng)目有:龍?jiān)疇钤堅(jiān)浅菛|新村丁香山億林現(xiàn)代城翰林府,管理面積達(dá) 70 余萬平方米。

41、話:2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話:三服務(wù)內(nèi)容三服務(wù)內(nèi)容一遷入手續(xù)辦理1業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的入住通知單 購房合同到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù).1按規(guī)定要求填寫入住登記表 .2按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng).3與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇設(shè)備設(shè)施查驗(yàn)手續(xù).4辦理物。

42、托人員信息和合法委托書,方可為委托人辦理委托業(yè)務(wù).一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接做辭退處理.收費(fèi)檔案:按照部門擬定的上報(bào)時間,按時上報(bào)各類費(fèi)用的收繳明細(xì)表.一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 10 分次,對于擅自修改或虛報(bào)的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接做辭退處理.3巡視管理日常巡視:每日樓層規(guī)定。

43、 業(yè)主大會決定續(xù)聘現(xiàn)任物業(yè)公司的, 現(xiàn)任物業(yè)公司愿意按照本選聘方案的原則接受續(xù)聘,在物業(yè)服務(wù)終止期限二個月前向業(yè)主委員會提交前期物業(yè)工作報(bào)告財(cái)務(wù)收支報(bào)表續(xù)聘物業(yè)服務(wù)方案 物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算方案和物業(yè)服務(wù)合同草案以及企業(yè)資信證明, 經(jīng)過物業(yè)選聘工。

44、計(jì)技術(shù)角度考慮問題,往往忽略了小區(qū)以后的管理服務(wù)問題,結(jié)果造成小區(qū)建成后管理服務(wù)上的矛盾和漏洞很多,整體布局上的缺陷往往很難彌補(bǔ),因此在規(guī)劃設(shè)計(jì)之初, 作為早期介入的物業(yè)管理人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論, 要從管理服務(wù)的角度審視規(guī)劃設(shè)。

45、能否成功,物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案的策劃起著舉足輕重的作用.同時,所編制的物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案還是實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管理的重要依據(jù).2.1 物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案概述物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案概述項(xiàng)目服務(wù)方案是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對某物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)工作所做總體上的管理服務(wù)策劃。

46、案例,提升一線人員的服務(wù)意識.公共設(shè)施維護(hù)重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時整改;制定夜間巡查計(jì)劃,夜間保安員公共設(shè)施維護(hù)人員和安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;2。

47、5 號樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門;3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次業(yè)主活。

48、根據(jù)項(xiàng)目雷總指示,以下幾條為物業(yè)后期管理重點(diǎn)打造對象,1周末提供有償周末提供有償無水洗車無水洗車服務(wù)服務(wù),屆時物業(yè)會跟類似向車潔士 汽車人家這類連鎖店合作, 只要業(yè)主一個電話提前跟物業(yè)預(yù)約時間, 物業(yè)會專人陪同安排汽車人員到家服務(wù), 具體。

49、對 15 號樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門;3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次。

50、 生活起居,根據(jù)項(xiàng)目雷總指示,以下幾條為物業(yè)后期管理重點(diǎn)打造對象,1周末提供有償周末提供有償無水洗車無水洗車服務(wù)服務(wù),屆時物業(yè)會跟類似向車潔士 汽車人家這類連鎖店合作, 只要業(yè)主一個電話提前跟物業(yè)預(yù)約時間, 物業(yè)會專人陪同安排汽車人員到家服。