建筑公司售后服務(wù)管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、日增加空氣清新劑除異味.1. 禁止使用酸性等其它有損傷力的清潔劑和工 具進(jìn)行清潔.2. 工具擺放整齊.3. 衛(wèi)生間清潔用具要與樓層內(nèi)用具分開(kāi)使用.4. 洗手液齊備.5. 禁止擺放清潔工具.6. 清潔作業(yè)中必須擺放告示牌.7. 管理公司主管不。
2、居家防盜開(kāi)通 戶(hù)處理大小故障 處正在跟進(jìn)故障進(jìn)展情況:具體內(nèi)容可根據(jù)情況增減備注:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名: 年 月 日。
3、1 崗位責(zé)任制 4.1.1 電梯工 電梯工的崗位職責(zé)應(yīng): a 電梯工要樹(shù)立高度的責(zé)任心,應(yīng)嚴(yán)守崗位,思想集中,熟練掌握小區(qū)供 電運(yùn)行方式 狀態(tài), 及其管轄設(shè)備的原理 技術(shù)性能 操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程; b 定時(shí)巡視檢查各設(shè)備運(yùn)行情況,隨時(shí)。
4、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場(chǎng),在保證無(wú)余火余熱復(fù)燃的危險(xiǎn)時(shí)方可離開(kāi)。
5、建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例國(guó)務(wù)院令299號(hào)的規(guī)定:1 基礎(chǔ)設(shè)施施工房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限;2 屋面防水工程有防水要求的衛(wèi)生間房間和外墻的防滲漏,為5年;3 供熱與供冷系統(tǒng),為2個(gè)采暖期供冷期;4 電氣管。
6、四條 實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制.客戶(hù)投訴督辦令指定的責(zé)任部門(mén)為第一責(zé)任部門(mén),負(fù)責(zé)制定措施并協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)相關(guān)部門(mén)盡快解決問(wèn)題,給予第一責(zé)任部門(mén)具有調(diào)動(dòng)內(nèi)部一切資源的權(quán)力,對(duì)拒不配合部門(mén)具有處分權(quán). 第五條 實(shí)施一把手責(zé)任制.一般投訴責(zé)任人為第一責(zé)任部門(mén)一把。
7、回回訪訪時(shí)時(shí)間間 滿(mǎn)滿(mǎn)意意 度度 淮淮南南博博大大裝裝飾飾公公司司售售后后維維修修記記錄錄報(bào)報(bào)表表2020年年 1 1月月份份。
8、的真心誠(chéng)意,換你的稱(chēng)心滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨,嚴(yán)格把好各個(gè)環(huán) 節(jié),以?xún)?yōu)良的工程質(zhì)量,讓客戶(hù)滿(mǎn)意. 四為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù),提高工作效率,調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)積極性,增加公司與員工共 同的經(jīng)濟(jì)效益. 五為了維護(hù)正常的工作秩序,嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,做到有章可循,依章辦事。
9、初始資料 2.1.2 負(fù)責(zé)變更操作:按批件變更項(xiàng)目資料 2.1.3 負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控操作 2.1.4 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)更新和完善 經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部 2.22.2 2.2.1 負(fù)責(zé)按批件進(jìn)行特殊預(yù)留操作 2.2.2 負(fù)責(zé)初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的。
10、 俗話(huà)說(shuō): 沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓 ,而健全有效的制度建設(shè)是部門(mén)工作順利開(kāi)展的可靠保證之 一,因此,在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃部的工作性質(zhì)工作特 點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo),我們編寫(xiě)了這份營(yíng)銷(xiāo)策劃部?jī)?nèi)部管理制度的小冊(cè)子,希望在公司領(lǐng)導(dǎo)。
11、職業(yè)病及職業(yè)病中毒管理制度 18 12.易燃易爆物品管理規(guī)定 19 13.女職工勞動(dòng)保護(hù)實(shí)施細(xì)則 21 14.交通安全管理制度 23 15.玻璃絲棉施工管理辦法 24 16.工地庫(kù)房安全管理制度 25 17.項(xiàng)目部登梯作業(yè)管理制度 27 1。
12、要把問(wèn)題因素控制在施工前施工中.質(zhì)量通病防治 要落實(shí)到每一個(gè)班組長(zhǎng),要根據(jù)施工規(guī)范制定出詳細(xì)的質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施,并嚴(yán) 格實(shí)施.在施工過(guò)程中,要全面細(xì)致的檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正,并舉 一反三,在班組長(zhǎng)會(huì)議上要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào). 二二 成本控制成本控制。
13、下分類(lèi): 一一般合同: 1. 銷(xiāo)售合同包括廢品廢料處理合同 2. 采購(gòu)合同 3. 銷(xiāo)售和采購(gòu)代理合同 4. 貨物運(yùn)輸合同 5. 勞動(dòng)雇傭合同 6. 保險(xiǎn)合同 7. 承兌匯票轉(zhuǎn)讓背書(shū)協(xié)議 8. 設(shè)備租賃合同 9. 設(shè)備安裝合同 10.維修合同。
14、第十三章員工招聘制動(dòng)離職等制度 第十四章計(jì)算機(jī)管理制度 第十五章合同管理制度 第十六章衛(wèi)生管理制度 第十七章財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)管理制度 第十八章員工工資發(fā)放管理制度 第十九章技術(shù)部門(mén)管理制度 第二十章材料管理制度 第二十一章庫(kù)房管理制度 第二十二章倉(cāng)。
15、 . 10 第九章 獎(jiǎng)懲規(guī)定 . 12 第十章 總則 . 14 第一章第一章 總則總則 為了健全公司規(guī)章制度,完善經(jīng)營(yíng)管理,特依據(jù)勞動(dòng)法及地方政府有關(guān)法規(guī), 訂立本規(guī)則,以保障員工與公司利益的共同利益, ,增進(jìn)企業(yè)凝聚力,保證公司持續(xù)發(fā) 展。
16、工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理. 五本辦法呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)公布后施行,修正時(shí)同. 維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)程序 六本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng): 1.有費(fèi)服務(wù)A凡為客戶(hù)保養(yǎng)或維護(hù)本公司出售的商品,而向客戶(hù)收取服 務(wù)費(fèi)用者屬予此類(lèi). 2.合同。
17、告制度 13 機(jī)械設(shè)備事故報(bào)告制度 14 機(jī)械設(shè)備使用保管制度 15 塔吊操作維修與保養(yǎng) 16 材料工具收發(fā)管理制度 17 班組落手清管理制度 18 文明施工管理制度 19 文明施工安全技術(shù)措施 20 施工現(xiàn)場(chǎng)不擾民措施 21 場(chǎng)容場(chǎng)貌管理。
18、的積極性創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)管理經(jīng)營(yíng) 水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司 實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益. 4公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)深造的條 件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和。
19、合作,密切配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,建立良好 的合作關(guān)系; 1.4 待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán) 境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序; 1.5 保守公司機(jī)密,以公司利益,客戶(hù)利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶(hù)利益的活動(dòng). 。
20、以持續(xù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為前提. 五本公司會(huì)計(jì)核算的會(huì)計(jì)期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會(huì)計(jì)期末,是指月末和年末. 六本公司的會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會(huì)計(jì)記賬采用借貸記賬法. 八本公司會(huì)計(jì)記錄的文字使。
21、法律法規(guī),遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規(guī)章,遵守公司規(guī)章 制度;制度; 2 2服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,積極主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,積極主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工 作任務(wù);作任務(wù); 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿(mǎn);衣容。
22、售樓員傭金提成制度 8 客戶(hù)以及傭金分配方法 9 經(jīng)營(yíng)部考核制度 10 業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表 11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表 12 購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表 13 客戶(hù)檔案管理辦法 三流程圖流程圖 1 售樓員基本工作程序圖 2 重要客戶(hù)接。
23、同事要熱情真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng) 烈的團(tuán)隊(duì)合作精神; 培訓(xùn)期間所講解的知識(shí),要做到日講解日消化,當(dāng)天不留任何疑 問(wèn); 培訓(xùn)講師對(duì)其所授內(nèi)容要做到對(duì)每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé), 并在課程講完的第 二天, 予以全部提問(wèn)檢查或抽查學(xué)員的知識(shí)。
24、作精神; 對(duì)待同事要熱情真誠(chéng),遇到困難要互相幫助,每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈 的團(tuán)隊(duì)合作精神; 培訓(xùn)期間所講解的知識(shí), 要做到日講解 日消化, 當(dāng)天不留任何疑問(wèn); 培訓(xùn)講師對(duì)其所授內(nèi)容要做到對(duì)每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé),并在課程講完的第二 天,予以全部提問(wèn)檢查或。
25、客房部人員崗位職責(zé) 2.1 客房部經(jīng)理 崗位名稱(chēng) 客房部經(jīng)理 管轄范圍 客房區(qū)域含清掃客房服務(wù)及 PA 區(qū)域管理 直接上級(jí) 分管總經(jīng)理 職責(zé)內(nèi)容 1 1 根據(jù)總經(jīng)理確定的方針政策制定具體的貫徹落實(shí)計(jì)劃, 確?？头坎抗ぷ鞯恼＿\(yùn)轉(zhuǎn). 2 2 。
26、氣系統(tǒng)的管理工作. 二 負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)部門(mén)有關(guān)電氣的管理規(guī)定, 并監(jiān)督執(zhí)行. 三結(jié)合公司電氣設(shè)備出現(xiàn)的技術(shù)難題,組織開(kāi)展技術(shù)攻 關(guān). 四組織公司電氣設(shè)備的檢查工作. 五組織公司電氣事故的調(diào)查分析和處理. 六會(huì)同有關(guān)部門(mén),做好公司電氣人員的培訓(xùn)。
27、施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制工作,負(fù)責(zé)組織報(bào)申監(jiān)理甲方 政府部門(mén)的各項(xiàng)驗(yàn)收及優(yōu)質(zhì)工程的驗(yàn)評(píng)工作. 5施工技術(shù)資料實(shí)驗(yàn)資料技術(shù)文件的收集整理及最終交驗(yàn) 工作. 6工程資料管理規(guī)定的項(xiàng)目文件接收存檔工作. 7定位放線(xiàn)驗(yàn)線(xiàn)施工軸線(xiàn)及標(biāo)高控制工作. 8按照工。
28、 變更原因?qū)ｎ}總結(jié) . 22 第四章 聯(lián)系單圖紙會(huì)審綜合會(huì)驗(yàn)原三層會(huì)驗(yàn)制度. 23 第一節(jié) 聯(lián)系單回復(fù)制度 . 23 第二節(jié) 圖紙會(huì)審. 23 第三節(jié) 綜合會(huì)驗(yàn)三層會(huì)驗(yàn) . 25 第五章 資料歸檔管理制度. 28 第一節(jié) 總則 . 28 第。
29、其含義分別明確如下: 一 企業(yè)法人是指本企業(yè)的法定代表人. 二 公司總部是公司機(jī)關(guān). 三 分公司指公司所屬分公司和區(qū)域公司. 四 施工合同指本企業(yè)與顧客 業(yè)主 所簽訂的施工總承包合同 含 補(bǔ)充協(xié)議等 . 五 合作項(xiàng)目,指本企業(yè)與無(wú)隸屬關(guān)系。
30、資驗(yàn)收規(guī)定5 二驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及要求.6 五物資庫(kù)存及材料賬務(wù)管理制度13 一 物資庫(kù)存管理 13 二材料賬務(wù)管理15 六物資的現(xiàn)場(chǎng)管理制度16 一 現(xiàn)場(chǎng)物資管理的原則17 二 現(xiàn)場(chǎng)物資管理的任務(wù)17 三 現(xiàn)場(chǎng)物資管理的內(nèi)容17 四物資調(diào)撥管理1。
31、痊借超掄旨廉俘衙介蒙 商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責(zé)啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈商膩逝俏們倘潮賃鯉椽踏舶攜眺涂責(zé)啼漣融斥劈吃疲病撇治逝騰懶昭樞委捏搪凸膘吻奇中情熾駒救房幫魏酥癟各貶箋杭彈 譚懸。
32、 全員營(yíng)銷(xiāo) 第八章 附 則 前 言 俗話(huà)說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,而健全有效的制度建設(shè)是部門(mén)工作順利開(kāi)展的可靠保證 之一,因此,在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃部的工作性質(zhì)工作 特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo),我們編寫(xiě)了這份營(yíng)銷(xiāo)策劃部?jī)?nèi)部管。
33、 17 第十二章 通訊管理制度 . 19 第十三章 員工工作餐管理制度 . 21 第十四章 借款和報(bào)銷(xiāo)的制度 . 21 第十五章 員工招聘調(diào)動(dòng)離職等制度 . 23 第十六章 計(jì)算機(jī)管理制度 . 25 第十七章 合同管理制度 . 26 第十。
34、二條 職責(zé) 第三條 實(shí)施程序 三三 員工考核制度參見(jiàn)公司績(jī)效考核制度員工考核制度參見(jiàn)公司績(jī)效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節(jié)第二節(jié) 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
35、案要求,合理設(shè)置崗位和配置人員. 3根據(jù)消防部門(mén)有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合各管理處所轄物業(yè)實(shí)際,制度防火防盜措施. 4編制下屬管理處保安工作計(jì)劃,檢查執(zhí)行情況,對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo). 5負(fù)責(zé)與治安部門(mén)聯(lián)系,爭(zhēng)取治安部門(mén)的支持和指導(dǎo). 6。
36、1 5.1車(chē)場(chǎng)崗操作規(guī) 程 11 5.2禮儀崗操作規(guī) 程 14 6.0秩序維護(hù)部規(guī)章制 度 15 6.1對(duì)講機(jī)的使用及管 理 15 6.2橡膠棒的使用規(guī) 定 16 6.3手電及應(yīng)急燈的使用規(guī) 定 16 6.4物品放行管理規(guī) 程 16 6.5。
37、的明細(xì)表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表12 購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表13 客戶(hù)檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶(hù)接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷(xiāo)售考核流程圖5 樓房銷(xiāo)售審核流程四工作表單工作表單1 售房認(rèn)購(gòu)書(shū)樣本2。
38、第四節(jié)培訓(xùn)和持證上崗制度第五節(jié)電話(huà)回訪管理制度第六節(jié)用戶(hù)投訴管理制度第四章第四章客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程第一節(jié)報(bào)裝流程第二節(jié)改管流程第三節(jié)置換點(diǎn)火流程第四節(jié)抄表收費(fèi)流程第五節(jié)維修搶修流程第六節(jié)投訴處理流程第五章第五章客戶(hù)服務(wù)相關(guān)應(yīng)用。
39、全體員工的技術(shù)管理經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益.四公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新作風(fēng)硬業(yè)。
40、度.10二員工日常管理制度.14三會(huì)議制度.23四項(xiàng)目部專(zhuān)用章管理辦法.26五檔案管理制度.26六證件管理制度.28七介紹信管理辦法.29八車(chē)輛管理制度.31第三章第三章后勤管理制度后勤管理制度.34一通訊費(fèi)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定.34二保安值班人員崗位。
41、持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力.隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的襲來(lái),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始,市場(chǎng)的機(jī)制就是優(yōu)勝劣汰,適者生存.因此我們必須行動(dòng)起來(lái),苦練內(nèi)功,建立健全各種規(guī)章制度,構(gòu)筑良好的運(yùn)行機(jī)制,合理調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),走現(xiàn)代化企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)之路.2003 年公。
42、分配方法9 經(jīng)營(yíng)部考核制度10 業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表12 購(gòu)房方應(yīng)交費(fèi)用明細(xì)表13 客戶(hù)檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶(hù)接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷(xiāo)售考核流程圖5 樓房銷(xiāo)。
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