1、 直屬下級(jí): 2.0 職務(wù)概述信息員在物業(yè)管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門檔案及管理處較重要檔案的管理工作,保證檔案的準(zhǔn)確性系統(tǒng)性和完整性.并協(xié)助主任副主任負(fù)責(zé)對客服務(wù)各項(xiàng)工作.3.0 職責(zé)說明3.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行管理處的方針政策和規(guī)章制度,完成。

2、5妥善保管現(xiàn)金銀行收付印章及銀行支票印章,銀箱鑰匙及帳單.6積極參加培訓(xùn),工作主動(dòng),完成上級(jí)交辦的其他任務(wù).7每日工作結(jié)束前,盤點(diǎn)現(xiàn)金;每月末核對銀行對帳單,編制銀行余額調(diào)節(jié)表.簽署人:荊州市盛智物業(yè)管理有限公司20xx年5月22日。

3、 故發(fā)生.3 當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下停車場時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定車位的車輛不得讓其停于固定車位上.4 提醒司機(jī)關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走.5 每二小時(shí)不少于一次檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水漏油未關(guān)好車門。

4、 業(yè)主進(jìn)出高峰時(shí)段和業(yè)主活動(dòng)比較集中的場所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi).發(fā)現(xiàn)可疑 人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問.發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管. 6. 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好 現(xiàn)場. 7. 公司發(fā)生緊。

5、來信來訪工作民事調(diào)解工作. 3熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查處理和回訪工作. 4對用戶報(bào)請維修,及時(shí)開出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時(shí)回收. 5負(fù)責(zé)文電收發(fā)傳閱歸檔和各類公文打印工作. 6熱情接待業(yè)主,按業(yè)主辦理入住手續(xù)工作流程。

6、 1檢查指導(dǎo)督促各分公司和專業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作;2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設(shè)備檢查評(píng)比;在網(wǎng)絡(luò)弱電方面提出意見;3負(fù)責(zé)外部網(wǎng)絡(luò)公司的介入工作審核評(píng)估提出建議;4及時(shí)收集最新頒發(fā)的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)補(bǔ)丁及規(guī)范。

7、出高峰時(shí)段和業(yè)主活動(dòng)比較集中的場所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi).發(fā)現(xiàn)可疑 人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問.發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管. 6.公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好 現(xiàn)場. 7.公司發(fā)生緊急情況如火災(zāi)等。

8、會(huì)議結(jié)束后的清場工作. 5負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合. 6負(fù)責(zé)會(huì)議室照明空調(diào)飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長匯報(bào). 7. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù). 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

9、保密工作來信來訪工作民事調(diào)解工作. 3熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查處理和回訪工作. 4對用戶報(bào)請維修,及時(shí)開出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時(shí)回收. 5負(fù)責(zé)文電收發(fā)傳閱歸檔和各類公文打印工作. 6熱情接待業(yè)主,按業(yè)主辦理入住手續(xù)。

10、發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告并通知相關(guān)人 員進(jìn)行處理. 6堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格履行交接班制度,各項(xiàng)值班記 錄填寫詳實(shí)清楚,本班未完成事項(xiàng)必須交由下一班處理,并 完成跟蹤回訪工作. 7完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

11、排.領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品; 3 3在班長帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品;在班長帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護(hù)小區(qū)整體形象;保持良好的精神面貌,維護(hù)小。

12、來信來訪工作民事調(diào)解工作. 3熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查處理和回訪工作. 4對用戶報(bào)請維修,及時(shí)開出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時(shí)回收. 5負(fù)責(zé)文電收發(fā)傳閱歸檔和各類公文打印工作. 6熱情接待業(yè)主,按業(yè)主辦理入住手續(xù)工作流程。

13、 業(yè)主進(jìn)出高峰時(shí)段和業(yè)主活動(dòng)比較集中的場所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi).發(fā)現(xiàn)可疑 人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問.發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管. 6. 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好 現(xiàn)場. 7. 公司發(fā)生緊。

14、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各種動(dòng)態(tài)情況,如有突發(fā)事件或異常情況,依照 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行處理; 5. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,做到警容整齊文明 執(zhí)勤,不做與工作無關(guān)的事,并認(rèn)真如實(shí)填好工作記錄; 6. 非本轄區(qū)機(jī)動(dòng)車輛不得。

15、起調(diào)查處理; 3. 當(dāng)班巡邏時(shí)要注意巡查車輛停放情況,檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存入物 品,發(fā)現(xiàn)可疑或有安全隱患漏洞及時(shí)采取有效措施立即通知車主,同時(shí)報(bào)告 當(dāng)班班長進(jìn)行處理; 4. 嚴(yán)格照章辦事,若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時(shí),要及時(shí)通知車主,不得隨便。

16、 6. 設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障時(shí),必須及時(shí)趕到現(xiàn)場,檢查事故原因,及時(shí)快速地處理 并圓滿地解決. 7. 樹立消防觀念,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即報(bào)告,果斷疏導(dǎo)顧客,降低企業(yè)損失. 8. 詳細(xì)記錄燃?xì)馑婇_支,并做出相應(yīng)分析,保證營業(yè)水平,確保運(yùn)行費(fèi) 用最。

17、現(xiàn)象和行為; 6 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有 損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào); 7 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和業(yè)主要求,做好各項(xiàng)特約有償服務(wù); 8 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

18、訪接待業(yè)主投訴的記錄和解釋工作,密切與業(yè)主的友 好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源; 5. 好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作.堅(jiān)持每季度對項(xiàng)目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍,了解業(yè)主 需求,及時(shí)反饋給經(jīng)理助理,保證業(yè)主反映的問題 100得到落實(shí)解決; 5. 協(xié)助服務(wù)中心其他。

19、項(xiàng)給予主動(dòng)文明圓滿詳盡的答復(fù)和解釋,為業(yè)主排憂解 難; 4. 協(xié)調(diào)好服務(wù)中心維修部安全部環(huán)境管理部各部門之間的銜接工作; 5. 參加服務(wù)中心組織召開的業(yè)主座談會(huì),做好溝通工作,爭取業(yè)主對物業(yè)管理 中心工作的理解和支持; 6. 在日常工作中注。

20、主 社區(qū)文化生活; 4. 組織項(xiàng)目的各項(xiàng)宣傳工作及項(xiàng)目刊物,在項(xiàng)目內(nèi)營造良好的家 文化氛圍; 5. 負(fù)責(zé)記錄總結(jié)項(xiàng)目內(nèi)的各種活動(dòng)及先進(jìn)事跡,向相關(guān)部門投稿; 6. 全面了解維修安全保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn).每日 監(jiān)督項(xiàng)目的公共設(shè)施安全。

21、趕到現(xiàn)場,檢查事故原因,聯(lián)系 專業(yè)部門及時(shí)解決. 6 根據(jù)業(yè)主報(bào)修對業(yè)主室內(nèi)電水氣給排水設(shè)施的有償維修工作,做到 及時(shí)快速修理,解決業(yè)主困難. 7 協(xié)助收費(fèi)員做好查水表及其它收費(fèi)工作. 8 按時(shí)交接班,絕不允許擅自離崗,參加夜間值班,處理突。

22、設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)籌管理工作,服務(wù)于小區(qū). 7做好本部門各種圖紙資料技術(shù)資料文件資料的保存管理工作; 8相關(guān)部門往來文件的收發(fā)存檔工作; 9 做好本部門各次會(huì)議的文字記錄工作,打印會(huì)議記錄周報(bào)及本部門各種 工作計(jì)劃等及時(shí)上交相關(guān)部門; 10定期將。

23、種登記記錄記帳手續(xù),注意各種單據(jù)保存; 6. 客人來后,主動(dòng)問好,引導(dǎo)客人到指定區(qū)域,客人離去主動(dòng)道別; 7. 在日常工作中,注意對各類客戶提出建議的收集,并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人. 8. 上班不串崗,不脫崗,不把個(gè)人情緒帶到工作中去. 9. 出。

24、前積雨積雪的清掃突擊工作. 7. 向客戶宣傳衛(wèi)生常識(shí),勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為. 8. 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè) 施有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào). 9. 清潔時(shí),盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議。

25、司活動(dòng)推廣; 6完成上級(jí)交辦的其他工作. 任職資格:任職資格: 1.行政管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷; 2.2 年以上大型商業(yè)業(yè)態(tài)行政工作經(jīng)驗(yàn); 3.有商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)行政工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4. 熟 悉 行 政 管 理 體 系 與 制 度 。

26、 7 負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)的保密工作. 8 了解和掌握電腦業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài), 為酒店電腦系統(tǒng)的管 理提出有效的建議. 9 設(shè)立酒店電腦系統(tǒng)的檔案,并負(fù)責(zé)檔案的管理. 10 負(fù)責(zé)酒店的文件打印工作,并做好月報(bào)表. 11 完成人力資源部經(jīng)理臨時(shí)委派的。

27、 4. 負(fù)責(zé)不斷追蹤部門合同履約完成情況, 并督促其如期兌 現(xiàn),匯總公司合同執(zhí)行總體情況,提出有關(guān)工作報(bào)告和 統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并就存在的問題提出相應(yīng)建議. 5. 認(rèn)真研究合同法規(guī)和法院判例, 對公司的合同糾紛和涉 訟提供解決的參考意見. 6. 負(fù)。

28、1檢查指導(dǎo)督促各分公司和專業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作; 2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設(shè)備 檢查評(píng)比;在網(wǎng)絡(luò)弱電方面提出意見; 3負(fù)責(zé)外部網(wǎng)絡(luò)公司的介入工作審核評(píng)估提出建議; 4及時(shí)收集最新頒發(fā)的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)補(bǔ)丁。

29、顧客投訴協(xié)助專柜處理顧客投訴爭取投訴不出 門,讓顧客滿意; 7 結(jié)合員工動(dòng)態(tài)及賣場突出問題,提出合理化建議; 8 認(rèn)真做好交接班事宜,將工作清楚詳細(xì)地交予下一班; 9 經(jīng)常進(jìn)行商場管理調(diào)查 ,學(xué)習(xí)其他商場的良好管理經(jīng)驗(yàn),提 高自己的管理水平。

30、圍匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 3.13.1 直接匯報(bào)崗位:直接匯報(bào)崗位: 經(jīng)營主管 3.23.2 直接下屬個(gè)數(shù):直接下屬個(gè)數(shù): 0 3.33.3 間接下屬個(gè)數(shù):間接下屬個(gè)數(shù): 0 4.4. 崗位目的崗位目的 建議不超過建議不超過 3 3 條條 4。

31、 匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍匯報(bào)程序及督導(dǎo)范圍 3.13.1 直接匯報(bào)崗位:直接匯報(bào)崗位: 客戶關(guān)系主管 3.23.2 直接下屬個(gè)數(shù):直接下屬個(gè)數(shù): 倍訊易倍訊易 0 3.33.3 間接下屬個(gè)數(shù):間接下屬個(gè)數(shù): 0 4.4. 崗位目的崗位目的 建議。

32、 檔 的 檔 案 資 料 ,并 負(fù) 責(zé) 辦 理 移 交 手 續(xù) . 3 收 集 施 工 全 過 程 中 形 成 的 其 他 技 術(shù) 文 件 并 進(jìn) 行 立 卷 歸 檔 . 4 科 學(xué) 分 類 合 理 編 目 整 理 所 有 歸 檔 工 程 。

33、文件的 歸檔整理; 6負(fù)責(zé)資料室圖書資料的借閱管理,并對借出文件資料負(fù)責(zé) 跟蹤和收回; 7負(fù)責(zé)跟蹤有關(guān)文件的審核流程,包括現(xiàn)場簽證設(shè)計(jì)變更等 其他需要經(jīng)過多個(gè)部門或人員審閱的文件; 8負(fù)責(zé)對離職或崗位調(diào)整的員工借閱資料歸還的清查工作,并 簽。

34、 年 度 預(yù) 結(jié) 算 工 程 量 統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表 工 作 . 4 按 時(shí) 完 成 對 工 程 進(jìn) 度 款 支 付 憑 證 和 經(jīng) 濟(jì) 簽 證 的 審 查 和 辦 理 工 作 , 并 對 其 正 確 性 負(fù) 責(zé) ; 5 負(fù) 責(zé) 建 立 并 及。

35、用文件使用文件 經(jīng)經(jīng) 辦辦 審審 核核 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 督督 導(dǎo)導(dǎo) 1 土地信息的收集 30 1 季 完 成 率 項(xiàng)目拓展及 論證流程 2 東莞城市發(fā)展及房地 產(chǎn)市場的研究 30 1 季 及時(shí) 性 3 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性分析及可 行性研究報(bào)告的編寫 等。

36、品. 4檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨.取貨時(shí)應(yīng)注意: 保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨 及從中間抽取. 營業(yè)中 銷售 1禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到。

37、況,并采取對策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行.3建立健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化精簡化 高效化. 主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì).閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對各種問題進(jìn)行指示和講評(píng).傳達(dá)政府或酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行.4健全酒店的財(cái)務(wù)制度.閱讀和分。

38、目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙,其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章竣工結(jié)算用.2竣工圖采用散裝方式折疊,按資料目錄的順序,按專業(yè)分類一般分為建施結(jié)施水施電施環(huán)施等,再對各專業(yè)平面圖立面圖剖面圖建筑詳圖結(jié)構(gòu)施工圖等圖紙進(jìn)行分類管理.3收集整理施。

39、建立健全工程預(yù)算工作管理規(guī)章制度.第四條學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行有關(guān)國家及工程所在地的工程造價(jià)政策文件和定額標(biāo)準(zhǔn).認(rèn)真閱讀理解施工圖紙,參加圖紙會(huì)審,收集整理并領(lǐng)會(huì)掌握與工程造價(jià)工程預(yù)決算有關(guān)的技術(shù)資料和文件資料.第五條 根據(jù)國家法律法規(guī)及工程所在。

40、導(dǎo)跟蹤各階段銷售業(yè)績,保證銷售目標(biāo)的達(dá)成2嚴(yán)格控制監(jiān)督公關(guān)營銷費(fèi)用的使用3按公關(guān)營銷活動(dòng)計(jì)劃組織開展各項(xiàng)活動(dòng),確保達(dá)成酒店預(yù)期目標(biāo)4于各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,確保公關(guān)營銷活動(dòng)的實(shí)施3 客戶管理1組織監(jiān)督下屬人員保持與客戶的有效溝通,及時(shí)處。

41、況,并采取對策,保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行.3建立健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化精簡化 高效化. 主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì).閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),并針對各種問題進(jìn)行指示和講評(píng).傳達(dá)政府或酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行.4健全酒店的財(cái)務(wù)制度.閱讀和分。