建筑公司綜合部管理制度及職責(zé)Tag內(nèi)容描述：
1、招商部共編制 9 人. 總經(jīng)理總經(jīng)理 副總經(jīng)理副總經(jīng)理 董事會董事會 審計:審計: 總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理 招商二組招商二組 招商經(jīng)理:招商經(jīng)理: 招商專員:招商專員: 招商專員:招商專員: 策劃推廣部策劃推廣部 策劃主策劃主管:招商助管:招。
2、言11 目 錄22 第一章 組織架構(gòu)圖及崗位職則 一組織架構(gòu)圖33 二部門崗位職責(zé)34 三各崗位上崗要求職責(zé)及規(guī)范410 第二章 招商管理制度及行為準(zhǔn)則 一考勤規(guī)章制度1010 二日常工作要求1113 三培訓(xùn)管理制度1313 四招商費(fèi)用管理。
3、 客服部工作規(guī)范客服部工作規(guī)范 一一 服務(wù)原則服務(wù)原則 二二 服務(wù)公約服務(wù)公約 三三 服務(wù)態(tài)度規(guī)范服務(wù)態(tài)度規(guī)范 四四 行為規(guī)范行為規(guī)范 五五 客服部工作制度客服部工作制度 六投訴受理制度六投訴受理制度 一投訴受理程序:一投訴受理程序: 二受。
4、與安全工作相關(guān)的制度措施; 7. 負(fù)責(zé)處理安全事件,在必要時候?qū)腿嘶騿T工進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查后向上級遞 交調(diào)查報告; 8. 健全完善酒店安全消防規(guī)章制度,并檢查制度的執(zhí)行情況; 9. 迅速掌握有關(guān)保安方面的新制度新裝備,以更好的進(jìn)行保安工作; 。
5、救工作. 1.5 配合有關(guān)政府部門宣傳國家一些方針政策,與政府部門和小區(qū)住 戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 1.6 作為公司對外的窗口, 依據(jù)公司儀容 儀表要求, 講文明 講禮貌, 熱心為客戶服務(wù),樹立小區(qū)文明高尚的整體形象. 1.7 協(xié)助配合各部門搞好。
6、與安全工作相關(guān)的制度措施; 7. 負(fù)責(zé)處理安全事件,在必要時候?qū)腿嘶騿T工進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查后向上級遞 交調(diào)查報告; 8. 健全完善酒店安全消防規(guī)章制度,并檢查制度的執(zhí)行情況; 9. 迅速掌握有關(guān)保安方面的新制度新裝備,以更好的進(jìn)行保安工作; 。
7、 7 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 8 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 9 主要內(nèi)容: . 9 高壓室送電操作規(guī)程 . 10 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 10 建筑物易漏水部份及其原因. 11 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 11 工程部考核細(xì)則 . 。
8、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報請總經(jīng)理批準(zhǔn) 后實(shí)施. 5堅持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標(biāo)準(zhǔn)化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極 開展全面質(zhì)量管理活動. 6維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各。
9、 Assistant Manager 4 2.4 前臺接待經(jīng)理 Reception Manager 6 2.5 前臺接待員 Receptionist 7 2.6 預(yù)訂員 Reservation Clerk 9 2.7 總機(jī)督導(dǎo) Operat。
10、造直到報廢的整個使 用過程的管理工作,保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),不能 影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量; 4 負(fù)責(zé)調(diào)配組織人力物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的 請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學(xué)習(xí)條 件; 5 組織擬。
11、 Assistant Manager 4 2.4 前臺接待經(jīng)理 Reception Manager 6 2.5 前臺接待員 Receptionist 7 2.6 預(yù)訂員 Reservation Clerk 9 2.7 總機(jī)督導(dǎo) Operat。
12、部食品添加劑管理制度 . 21 餐飲部食品衛(wèi)生管理制度 . 22 餐飲部出品創(chuàng)新管理制度 . 24 餐飲部送餐部餐具管理制度 . 27 餐飲部酒店質(zhì)檢獎罰管理制度 . 28 餐飲部燈光管理制度 . 29 餐飲部中廚食品采購驗(yàn)收管理制度 . 。
13、制度. 17 第十二節(jié) 設(shè)備預(yù)防性維修制度. 19 第十三節(jié) 酒店設(shè)備管理制度. 20 第十四節(jié) 消防設(shè)備保養(yǎng)制度. 22 第十五節(jié) 工程部安全防火責(zé)任制度. 24 第十六節(jié) 供水系統(tǒng)管理制度. 26 第十七節(jié) 變配電室機(jī)房管理制度. 27。
14、酒店供電系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)檢修工作,負(fù)責(zé)檢測供電系 統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和各用戶的計量. 2負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維護(hù)保養(yǎng)工作,確保機(jī) 房設(shè)備各區(qū)域空調(diào)設(shè)備換熱設(shè)備送排設(shè)備的良好運(yùn)行. 3負(fù)責(zé)酒店生活消防用水的供水工作.負(fù)責(zé)全部供水設(shè)備的 。
15、 3制定銷售行動計劃:銷售行動計劃總策略;市場經(jīng)營計劃的要點(diǎn); 銷售行動計劃的要點(diǎn). 4實(shí)施銷售行動計劃:擬定推銷對象,確定客源范圍;開辟銷售渠道, 增加銷售網(wǎng)點(diǎn);簽署各種用房合同,如長包房合同,寫字樓租賃合同;拜 訪客戶;完成日常大量的訂。
16、人,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常及時分析原因 采取節(jié)能措施; 2審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時糾正; 3巡視各崗位工作狀況,及時發(fā)現(xiàn)和處理員工違紀(jì)行為; 4巡視重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)隱患及影響營業(yè)的重大 故障,立即組織力量及時處理; 。
17、位職責(zé) 一房一房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)房務(wù)部全面的經(jīng)營管理工作, 是酒店中最重要的營業(yè)部門主 管之一,負(fù)責(zé)處理酒店對外的一切房務(wù)工作. 房務(wù)部 前 臺 大堂副理 管家部 禮 賓 部 訂 房 部 詢 問 接 待 電 話 總。
18、位職責(zé) 一房一房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) 房務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)房務(wù)部全面的經(jīng)營管理工作, 是酒店中最重要的營業(yè)部門主 管之一,負(fù)責(zé)處理酒店對外的一切房務(wù)工作. 房務(wù)部 前 臺 大堂副理 管家部 禮 賓 部 訂 房 部 詢 問 接 待 電 話 總。
19、 暖通領(lǐng)班 . 16 2.11 強(qiáng)電領(lǐng)班 . 17 2.12 客房維修工 . 18 2.13 配電室值班電工 . 19 2.14 鍋爐運(yùn)行工 . 20 2.15 暖通運(yùn)行工 . 21 2.16 暖通工 . 22 2.17 設(shè)備維修工 . 2。
20、各種表格. 5. 值班員工要對維修單嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督, 取單時和完工后均要簽名 維修單發(fā)出前要在各專業(yè)組記錄本上記錄,如當(dāng)日未完成,須向 值班工程師匯報. 6. 各專業(yè)維接到值班室維修單或電話時,要無條件服從執(zhí)行,并及 時匯報. 7. 在崗人。
21、班工作范圍各班工作范圍 1運(yùn)行班:運(yùn)行班: 1配電室發(fā)電機(jī)房柴油機(jī)房空調(diào)機(jī)房蒸汽鍋爐房二次供水池空調(diào) 補(bǔ)水,水泵房熱水泵房冷卻塔運(yùn)行班管理范圍. 2保障設(shè)備的正常運(yùn)行與管理,做好運(yùn)行紀(jì)錄,保證運(yùn)行紀(jì)錄的真實(shí)性,完整 性和連續(xù)性. 3班組根據(jù)。
22、負(fù)責(zé)審批各項(xiàng)目部材料設(shè)備的采購調(diào)用周轉(zhuǎn)等手續(xù). 5.負(fù)責(zé)確定公司各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全,并組織貫徹落實(shí) 執(zhí)行. 6.負(fù)責(zé)審批各施工合同以及分包合同的簽訂履行. 7.帶領(lǐng)全體員工貫徹執(zhí)行三個體系的系列工作. 8.確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并組。
23、 工程預(yù)結(jié)算管理規(guī)范 . 52 責(zé)任成本管理體系指引 . 56 目標(biāo)成本科目分類 . 67 新項(xiàng)目發(fā)展管理制度 . 72 設(shè)計變更與現(xiàn)場簽證管理規(guī)范 . 94 零星工程管理規(guī)范 . 97 零星用現(xiàn)金購買物品材料管理規(guī)范 . 99 工程及成本。
24、執(zhí)行任務(wù)的責(zé)任人. 若部門經(jīng)理當(dāng)時不在, 則簽發(fā)手續(xù)待部門經(jīng)理回來后及時進(jìn) 行完善. 需要立即回復(fù)來函部門的, 由文員按部門經(jīng)理的要求及時進(jìn) 行回復(fù). 3.相關(guān)的任務(wù)執(zhí)行責(zé)任人應(yīng)立即按任務(wù)書的要求進(jìn)行工 作. 4.任務(wù)完成后由執(zhí)行責(zé)任人書寫。
25、施工現(xiàn)場的質(zhì)量控制工作,負(fù)責(zé)組織報申監(jiān)理甲方 政府部門的各項(xiàng)驗(yàn)收及優(yōu)質(zhì)工程的驗(yàn)評工作. 5施工技術(shù)資料實(shí)驗(yàn)資料技術(shù)文件的收集整理及最終交驗(yàn) 工作. 6工程資料管理規(guī)定的項(xiàng)目文件接收存檔工作. 7定位放線驗(yàn)線施工軸線及標(biāo)高控制工作. 8按照工。
26、工程崗位職責(zé) . 11 計劃資料員崗位職責(zé) . 12 工程建設(shè)部工作人員十不準(zhǔn) . 13 第二部分管理制度 工程項(xiàng)目管理制度 . 15 工程質(zhì)量管理制度 . 18 工程施工管理獎罰制度 . 21 工地安全管理制度 . 29 文明施工管理制度。
27、營科負(fù)責(zé)勞務(wù)工程分包合同的編制和審核工作. 3預(yù)算科負(fù)責(zé)勞務(wù)工程分包報價書的審核和勞務(wù)工程分包結(jié)算的審 計工作. 4工程科質(zhì)量科安全科負(fù)責(zé)勞務(wù)工程技術(shù)質(zhì)量安全的監(jiān)督管理 工作,參與考評推薦合格分承包方及開標(biāo)工作. 5財務(wù)科負(fù)責(zé)勞務(wù)工程結(jié)算付。
28、生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)理崗位職責(zé)29 3財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)30 4政工經(jīng)理崗位職責(zé)31 5安全設(shè)備經(jīng)理崗位職責(zé)32 6預(yù)決算經(jīng)理崗位職責(zé)33 7市場開収經(jīng)理崗位職責(zé)34 8技術(shù)質(zhì)檢科科長崗位職責(zé)35 9技術(shù)資料員崗位職責(zé)36 10質(zhì)檢員崗位職責(zé)37 11。
29、質(zhì)量管理 QC 小組活動管理制度 15質(zhì)量通病預(yù)控管理辦法 16質(zhì)量問題處理制度 圖紙及圖紙會審記錄圖紙及圖紙會審記錄 設(shè)計變更工程洽商管理制度設(shè)計變更工程洽商管理制度 1.目的目的 為加強(qiáng)和規(guī)范本公司對圖紙及圖紙會審設(shè)計變更工程洽商的管理。
30、不在, 則簽發(fā)手續(xù)待部門經(jīng)理回來后及時進(jìn) 行完善. 需要立即回復(fù)來函部門的, 由文員按部門經(jīng)理的要求及時進(jìn) 行回復(fù). 3.相關(guān)的任務(wù)執(zhí)行責(zé)任人應(yīng)立即按任務(wù)書的要求進(jìn)行工 作. 4.任務(wù)完成后由執(zhí)行責(zé)任人書寫執(zhí)行情況匯報書, 并呈送 主管任務(wù)。
31、職責(zé) 一部門職能定位一部門職能定位 1全面貫徹執(zhí)行國家省市及上級主管部門下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量安全工期 勞務(wù)客服管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策. 2完成全年公司目標(biāo)責(zé)任書中有關(guān)質(zhì)量安全工期勞務(wù)客服的指標(biāo). 3完成公司各項(xiàng)目部與質(zhì)量安全工期勞務(wù)客服相關(guān)的各。
32、6 3財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)17 4政工經(jīng)理崗位職責(zé)18 5安全設(shè)備經(jīng)理崗位職責(zé)19 6預(yù)決算經(jīng)理崗位職責(zé)20 7市場開収經(jīng)理崗位職責(zé)21 8技術(shù)質(zhì)檢科科長崗位職責(zé)22 9安全科長崗位職責(zé)23 10預(yù)算科長崗位職責(zé)24 11材料科長崗位職責(zé)25 。
33、對下資質(zhì)合作管理辦法 . 16 第六章項(xiàng)目合作開發(fā)管理辦法 . 32 第七章 施工技術(shù)方案審查管理辦法 . 36 第八章 工程項(xiàng)目合同管理辦法 . 42 第九章 項(xiàng)目安全質(zhì)量管理辦法 . 51 第十章 完工項(xiàng)目后期管理辦法 . 58 第十一。
34、Floor Captain 5 2.4 樓層服務(wù)員 Room Attendant 7 2.5 樓層清掃員 Room Cleaner 9 2.6 公共區(qū)域經(jīng)理 Public Area Supervisor 11 2.7 公共區(qū)域督導(dǎo) Publ。
35、證各項(xiàng)工作的有序開展. 4組織員工完成崗位職責(zé),合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項(xiàng) 考核. 5組織實(shí)施員工勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施; 6協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 8處理住戶重大事項(xiàng)的投訴; 9組織開展住戶意見征詢和調(diào)查。
36、 建筑施工企業(yè)崗位責(zé)任制 一各級領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制 二職能機(jī)構(gòu)責(zé)任制 三職能人員崗位責(zé)任制 第二章第二章 技術(shù)管理制度技術(shù)部技術(shù)管理制度技術(shù)部 第一節(jié) 技術(shù)管理責(zé)任制度 第二節(jié) 施工技術(shù)管理基本制度 一圖紙會審制度 二圖紙會審管理工作細(xì)則 三圖。
37、 建筑施工企業(yè)崗位責(zé)任制 一各級領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制 二職能機(jī)構(gòu)責(zé)任制 三職能人員崗位責(zé)任制 第二章第二章 技術(shù)管理制度技術(shù)部技術(shù)管理制度技術(shù)部 第一節(jié) 技術(shù)管理責(zé)任制度 第二節(jié) 施工技術(shù)管理基本制度 一圖紙會審制度 二圖紙會審管理工作細(xì)則 三圖。
38、和職責(zé) 一部門職能定位一部門職能定位 1全面貫徹執(zhí)行國家省市及上級主管部門下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量安全工期 勞務(wù)客服管理的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策. 2完成全年公司目標(biāo)責(zé)任書中有關(guān)質(zhì)量安全工期勞務(wù)客服的指標(biāo). 3完成公司各項(xiàng)目部與質(zhì)量安全工期勞務(wù)客服相關(guān)的。
39、 15 第五章人事管理制度 16 一招聘錄用 16 二轉(zhuǎn)正評估 17 三轉(zhuǎn)正 17 2 四合同續(xù)簽及解聘 18 五員工內(nèi)部調(diào)動 18 六薪資福利 19 七員工離職 19 八離職交接 20 九考勤管理 20 十績效考核 22 第六章財務(wù)部管理。
40、審定處理方案. 4負(fù)責(zé)施工合同管理工程變更工程計量,負(fù)責(zé)計劃審核成本分析,進(jìn)行成 本管理和控制. 5負(fù)責(zé)組織有關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí). 6負(fù)責(zé)各種技術(shù)資料的收集整理立卷和歸檔工作,辦理工程交竣工驗(yàn)收,編 制竣工文件. 7負(fù)責(zé)新技術(shù)新工藝新。
41、aptain 5 2.4 樓層服務(wù)員 Room Attendant 7 2.5 樓層清掃員 Room Cleaner 9 2.6 公共區(qū)域經(jīng)理 Public Area Supervisor 11 2.7 公共區(qū)域督導(dǎo) Public Area。
42、 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理; 4.7 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用; 4.8 公司發(fā)放的作業(yè)服。
43、和審定本公司的經(jīng)營決策,年度計劃員工培訓(xùn)計劃和員工 工資調(diào)整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項(xiàng)計劃和工作任務(wù)的順 利完成,使公司得到不斷的發(fā)展. 四貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護(hù)條例,保證員工生命安全和身心健 康. 五加強(qiáng)財務(wù)管理和。
44、 8 機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 9 日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行. 10 主要內(nèi)容: . 10 高壓室送電操作規(guī)程 . 11 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 11 建筑物易漏水部份及其原因. 12 高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 12 工程部考核細(xì)則 。
45、戶談判及簽定合同注意事項(xiàng)關(guān)于客戶談判及簽定合同注意事項(xiàng)12關(guān)于客戶經(jīng)理的說辭及注意事項(xiàng)的補(bǔ)充規(guī)定關(guān)于客戶經(jīng)理的說辭及注意事項(xiàng)的補(bǔ)充規(guī)定13客戶經(jīng)理同客戶第一次溝通內(nèi)容及方式客戶經(jīng)理同客戶第一次溝通內(nèi)容及方式14關(guān)于細(xì)化客戶經(jīng)理接待客戶的幾點(diǎn)。
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