建筑施工質(zhì)量投訴管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、具有規(guī)范性這一特點(diǎn)決定了它不可能用于一切管理活動(dòng),只能用于經(jīng)常發(fā)生的例行工作.2穩(wěn)定性.規(guī)章制度一出臺,就不能隨意改動(dòng).經(jīng)常變化的規(guī)章制度,談不上規(guī)范職工的行為.當(dāng)然,穩(wěn)定也是相對的,并非一成不變.規(guī)章制度執(zhí)行一段時(shí)間后,應(yīng)根據(jù)企業(yè)工作內(nèi)容。
2、目 錄1.目的32.適用范圍33.術(shù)語或縮略語44.職責(zé)45.投訴處理的具體內(nèi)容45.1投訴分類45.2處理投訴的時(shí)間:45.3處理投訴工作要求46.監(jiān)督與檢查57.罰則5.1.目的為提升福萬家前臺客服員工處理顧客投訴能力,達(dá)到顧客滿意和期。
3、4 現(xiàn)場測量儀器重量電子秤磅秤等檢測檢定有效性;5 現(xiàn)場物資材料的檢測驗(yàn)收及使用情況;6 關(guān)鍵工序特殊工序隱蔽工程等施工工藝質(zhì)量控制措施的落實(shí)情況;7 檢驗(yàn)批工序質(zhì)量的專檢及報(bào)驗(yàn)情況;8 現(xiàn)場針對施工質(zhì)量問題或隱患制定的糾正措施的實(shí)施及整改。
4、分部子分部工程和單位子單位工程.質(zhì)量驗(yàn)收的層次劃分及驗(yàn)收資料要求符合工程質(zhì)量驗(yàn)收資料管理制度的要求.15.4 項(xiàng)目工程管理部門應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收計(jì)劃,組織并參加各層次的質(zhì)量驗(yàn)收活動(dòng),收集整理質(zhì)量驗(yàn)收記錄等資料.15.5 檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合以下。
5、核后,交施工員和班組實(shí)施.9.4 質(zhì)量通病防治方案措施應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn),找出可能發(fā)生的質(zhì)量通病,確定質(zhì)量控制點(diǎn),并按建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的地基與基礎(chǔ)主體結(jié)構(gòu)建筑裝飾裝修建筑屋面建筑給水排水及采暖建筑電氣智能建筑通風(fēng)與空。
6、職責(zé)職責(zé) 2.1 集團(tuán)五個(gè)三工作委員會(huì)和航青監(jiān)理公司 2.1.1 集團(tuán)五個(gè)三工作委員會(huì)和航青監(jiān)理公司圍繞集團(tuán)全面計(jì)劃預(yù)算制定十步 工作法在總規(guī)控規(guī)詳規(guī)的導(dǎo)入下制定項(xiàng)目整體單位單項(xiàng)和年度計(jì)劃預(yù) 算書項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃. 2.1.2 集團(tuán)五個(gè)三工。
7、第一的方針,工程施工切實(shí)把工程 質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展. 第三條貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制,堅(jiān)持驗(yàn)評分離強(qiáng)化驗(yàn)收完善手 段過程控制工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則,落實(shí)質(zhì)量終身制. 第四條工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量。
8、對公司所屬建筑工程日常工程質(zhì)量 的監(jiān)管;落實(shí)公司工程質(zhì)量管理制度的執(zhí)行;及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題處理問 題.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程特點(diǎn)聘施工員技術(shù)員質(zhì)檢員等管理人員進(jìn) 行日常工程質(zhì)量管理工作. 二工作制度二工作制度 建筑工程施工現(xiàn)場管理實(shí)行質(zhì)量管理一票否決制。
9、質(zhì)量管理 QC 小組活動(dòng)管理制度 15質(zhì)量通病預(yù)控管理辦法 16質(zhì)量問題處理制度 圖紙及圖紙會(huì)審記錄圖紙及圖紙會(huì)審記錄 設(shè)計(jì)變更工程洽商管理制度設(shè)計(jì)變更工程洽商管理制度 1.目的目的 為加強(qiáng)和規(guī)范本公司對圖紙及圖紙會(huì)審設(shè)計(jì)變更工程洽商的管理。
10、量成本損失,努力提高員工福利水平,提高對客戶的服務(wù)水平,結(jié)合 公司實(shí)際情況及公司發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),特制定本制度. 第二條第二條 本制度依據(jù) 中華人民共和國建筑法 及 建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 及相關(guān)法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,結(jié)合公司多年管理經(jīng)驗(yàn)和施工。
11、一的方針,工程施工切實(shí)把工程 質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展. 第三條貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制,堅(jiān)持驗(yàn)評分離強(qiáng)化驗(yàn)收完善手 段過程控制工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則,落實(shí)質(zhì)量終身制. 第四條工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢。
12、須上墻. 2.開工前項(xiàng)目部的施工管理人員必須全部到崗,不在崗的項(xiàng)目經(jīng)理必須到公 司辦理責(zé)任委托書,質(zhì)檢員辦理質(zhì)量責(zé)任委托書. 3.開工前項(xiàng)目經(jīng)理部必須與公司相關(guān)科室配合編制好施工組織設(shè)計(jì)和各種專 項(xiàng)施工方案,并經(jīng)有關(guān)部門審批或備案后方可實(shí)施。
13、一的方針,工程施工切實(shí)把工程 質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展. 第三條貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制,堅(jiān)持驗(yàn)評分離強(qiáng)化驗(yàn)收完善手 段過程控制工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則,落實(shí)質(zhì)量終身制. 第四條工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢。
14、服 務(wù)綜合體和建安衛(wèi)生院務(wù)綜合體和建安衛(wèi)生院工程的特點(diǎn),成立了項(xiàng)目部工程質(zhì)量管理小組.項(xiàng)目部組員及職責(zé) 如下: 序號 職務(wù) 姓 名 管理職責(zé) 1 項(xiàng)目經(jīng)理 曾彥敏 負(fù)責(zé)全面履行工程承包合同,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理分解目標(biāo),對本工 程施工承擔(dān)全面責(zé)任。
15、淄芹售噸效稽艷炯鳥臍 匣顯夯壯戶娜削疫星檀底想蛆峙淵風(fēng)追鑲踏灸生葷膨輻香錨德蝕謾志劫汲議劣窗株崩撇互逛危卻醛溶蓉糕腸菠嫂雨賃雄外匣顯夯壯戶娜削疫星檀底想蛆峙淵風(fēng)追鑲踏灸生葷膨輻香錨德蝕謾志劫汲議劣窗株崩撇互逛危卻醛溶蓉糕腸菠嫂雨賃雄外 察咸。
16、 三工程質(zhì)量驗(yàn)收制度7 四 工程質(zhì)量評定 核定制度17 五 成品保護(hù)制度19 六 工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度19 七 質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例24 第五章質(zhì)量管理制度第五章質(zhì)量管理制度 第一節(jié)質(zhì)量管理責(zé)任制度第一節(jié)質(zhì)量管理責(zé)任制度 一質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)責(zé)任制一質(zhì)量管理。
17、5. 瓦工操作規(guī)程 16. 油漆工操作規(guī)程 17. 水電工操作規(guī)程 18. 金屬工操作規(guī)程 19. 鋼結(jié)構(gòu)焊接操作規(guī)程 20. 設(shè)備管理制度 21. 設(shè)備安全操作規(guī)范 22. 材料驗(yàn)收制度 23. 見證取樣送樣制度 24. 工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收。
18、現(xiàn)將質(zhì)量缺 陷備案制度以附件的形式呈報(bào)貴部,請審核. 附件:施 工 質(zhì) 量 缺 陷 及 備 案 管 理 制 度 河南水利建筑工程有限公司 南水北調(diào)中線淅川段工程施工 6 標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部 項(xiàng)目經(jīng)理: 日 期: 年 月 日 主題詞:主題詞: 質(zhì)。
19、理制度 13 2施工工藝流程設(shè)計(jì)試驗(yàn)制度 15 3質(zhì)量信息管理制度 17 4質(zhì)量教育和培訓(xùn)制度 18 5基礎(chǔ)技術(shù)資料管理制度 20 6施工日志填寫制度 21 7工程質(zhì)量檢查整改制度 22 8工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度 24 9質(zhì)量例會(huì)制度 25 。
20、制度34 附件十一:質(zhì)量事故報(bào)告調(diào)查處理制度36 附件十二:基礎(chǔ)技術(shù)資料管理制度39 附件十三:開工報(bào)告申請制度40 附件十四:施工組織設(shè)計(jì)施工方案編制管理制度42 附件十五:施工工藝流程設(shè)計(jì)制度 附件十六:試驗(yàn)管理制度 2 附件一: 施工。
21、工程 . 11 第十四節(jié) 防雷工程 .14 第十五節(jié) 給水排水工程 .15 第四章 附則 .17 項(xiàng)目部工程施工質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度 X X X 建 筑 工 程 有 限 公 司 第 1 頁,共 17 頁 第一章 總則 第一條第一條 為貫徹分公司的質(zhì)。
22、責(zé)任制,堅(jiān)持驗(yàn)評分離強(qiáng)化驗(yàn)收完善手 段過程控制工程施工質(zhì)量驗(yàn)收原則,落實(shí)質(zhì)量終身制. 第四條工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨(dú)立履行質(zhì)量檢查監(jiān)督控制 職責(zé).各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán). 第五條制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)。
23、4 工程質(zhì)量控制辦法 . 26 1.5 質(zhì)量控制程序 . 28 1.6 質(zhì)量工作流程 . 48 1 1.1.質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系 1.1 1.1 總則總則 1為堅(jiān)持百年大計(jì)質(zhì)量第一的質(zhì)量方針,以全面質(zhì)量管理指導(dǎo)思想為 依據(jù),結(jié)合西北岔。
24、 參參 強(qiáng)強(qiáng) 質(zhì)質(zhì) 量量 驗(yàn)驗(yàn) 收收 倪倪 俊俊 創(chuàng)創(chuàng) 優(yōu)優(yōu) 管管 理理 杜杜 潮潮 碩碩 第 2 頁 共 9 頁 目目 錄錄 一施工過程控制一施工過程控制 二施工驗(yàn)收制度二施工驗(yàn)收制度 三質(zhì)量例會(huì)制度三質(zhì)量例會(huì)制度 四技術(shù)交底制度四技術(shù)交。
25、查制度 . 1 1 第四節(jié)第四節(jié) 技術(shù)交底制度技術(shù)交底制度 . 2 2 第五節(jié)第五節(jié) 工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收簽認(rèn)制度工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收簽認(rèn)制度 . 3 3 第六節(jié)第六節(jié) 工程質(zhì)量報(bào)告及追究制度工程質(zhì)量報(bào)告及追究制度 . 4 4 第七節(jié)第七節(jié) 隱蔽工。
26、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理激勵(lì)約束機(jī)制,充分 發(fā)揮質(zhì) 量經(jīng)濟(jì)杠桿作用,鼓勵(lì)多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)精品工程,杜絕質(zhì)量事故, 防治質(zhì) 量通病,提高全員整體質(zhì)量水平,加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員和勞務(wù) 作業(yè)隊(duì)伍 人員的質(zhì)量意識,切實(shí)有效地將質(zhì)量管理落到實(shí)處,針對 117項(xiàng)目實(shí) 際。
27、第二章 處罰條例 第一節(jié)第一節(jié) 基本規(guī)定基本規(guī)定 第三條第三條 工程開工后,勞務(wù)隊(duì)組不按照項(xiàng)目部要求配備質(zhì)檢員的,給予 2000 元次 的罰款. 第四條第四條 項(xiàng)目部公司組織例行檢查時(shí),如勞務(wù)隊(duì)組不積極配合,給予 5001000 元 次的罰。
28、計(jì)量設(shè)置 . 26 現(xiàn)場材料設(shè)備存放與管理 . 錯(cuò)誤未定義書簽. .工程質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量規(guī)劃 1 總則 為了保證國電長源廣水中華山風(fēng)電有限公司中華山風(fēng)電場工程的各項(xiàng)質(zhì)量檢測工作 都在受控 狀態(tài),嚴(yán)格按照1SO9OO2:2OOO標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,特制定。
29、量的管理,依據(jù)國家有關(guān)法律法 規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,制定本制度. 1.2 本制度適用于集團(tuán)公司建筑公司及項(xiàng)目部對工程項(xiàng)目施工質(zhì)量的 管理. 2 2 編制依據(jù)編制依據(jù) 2.1 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)2.2 建筑施工組織設(shè)計(jì)。
30、11 9質(zhì)量事故報(bào)告制度11 10施工測量雙檢制度12 11技術(shù)交底制度13 12工程試驗(yàn)檢測制度13 13質(zhì)量教育制度14 14附則15 1 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為了貫徹執(zhí)行現(xiàn)行的各種質(zhì)量管理文件規(guī)程規(guī)范和 標(biāo)準(zhǔn),保證。
31、程質(zhì)量零缺陷和使用壽命; 2適用范圍適用范圍 本制度適用于本公司工程施工質(zhì)量檢查活動(dòng). 3工作流程圖工作流程圖 施工過程質(zhì)量檢查控制流程圖 附件 3:質(zhì)量檢查控制流程圖 4職責(zé)職責(zé) 4.1 公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)本程序的編制和歸口管理,必要時(shí)。
32、備3名專職安全生產(chǎn)管理人員,且按專業(yè)配備,并設(shè)安全總監(jiān)一名,負(fù)責(zé)項(xiàng)目 日常安全管理和安全檢查工作. 4項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門管理人員要認(rèn)真履行上級安全生產(chǎn)責(zé)任制的規(guī)定, 認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)程,作業(yè)人員必須遵守本工種的 安全。
33、會(huì)簽. 3與會(huì)各方匯報(bào)上周工程進(jìn)度質(zhì)量管理方面的情況,檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情 況,分析未完成事項(xiàng)原因;提出解決方法. 4檢查分析工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成情況,提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及落實(shí)措施. 5檢查分析工程項(xiàng)目質(zhì)量狀況,針對存在的質(zhì)量問題。
34、量考核及獎(jiǎng)懲辦法 五.分包工程管理制度 六.技術(shù)責(zé)任制 七.施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)文件編審制度 八.設(shè)計(jì)變更管理制度 九.材料代用管理制度 十.技術(shù)檢驗(yàn)制度 十一.技術(shù)培訓(xùn)及考核制度 十二.技術(shù)檔案管理制度 十三.圖紙會(huì)審制度 十四.技術(shù)交底制。
35、014體系運(yùn)行改進(jìn)定期會(huì)議制度.2215工程材料設(shè)備構(gòu)配件進(jìn)場檢驗(yàn)及存儲(chǔ)管理制度.2316質(zhì)量追究制度.2617質(zhì)量信息反饋制度.2718質(zhì)量回訪保修制度.3019技術(shù)交底制度.3220施工技術(shù)管理責(zé)任制度.3421施工圖核對制度.3822。
36、十二節(jié)砼砂漿試塊制作養(yǎng)護(hù)試壓制度17第十三節(jié)分項(xiàng)分部子分部工程驗(yàn)收評定制度 18第十四節(jié)工程質(zhì)量樣板引路制度 19第十五節(jié)質(zhì)量例會(huì)及評比檢查 20第十六節(jié)施工隊(duì)伍質(zhì)量管理考核制21第十七節(jié)施工質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度26第十八節(jié)問責(zé)制及獎(jiǎng)懲制31第十九。
37、目標(biāo)不能低于國家法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求的限定內(nèi)容;二各項(xiàng)目制定的目標(biāo)應(yīng)符合合同的要求;三各項(xiàng)目制定的目標(biāo)需要體現(xiàn)本公司經(jīng)營方針理念;四各項(xiàng)目制定的目標(biāo)應(yīng)能夠體現(xiàn)與時(shí)代共同進(jìn)步的特征;五各項(xiàng)目制定的目標(biāo)要以顧客的利益為首要滿足條件,并符合社會(huì)的需。
38、一章人員及部門質(zhì)量責(zé)任制人員及部門質(zhì)量責(zé)任制實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制, 規(guī)定各部門質(zhì)量工作的職責(zé)任務(wù) 權(quán)限,真正做到質(zhì)量人人有責(zé),任何質(zhì)量工作均有對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和專人管.一支部書記責(zé)任制:一支部書記責(zé)任制:1.督促并支持行政貫徹執(zhí)行關(guān)于黨與國家制定。
39、證對施工全過程的質(zhì)量控制,根據(jù)本公司對下屬各部門的工程質(zhì)量管理工作,并結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,與各項(xiàng)目部齊抓共管把好工程質(zhì)量關(guān),特制定如下季節(jié)性施工措施:一冬季施工措施1.1 當(dāng)室外平均氣溫低于5,最低氣溫低于3時(shí),各分項(xiàng)工程均應(yīng)按冬季施工要求。
40、工程,由公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行項(xiàng)目策劃,主任工程師根據(jù)策劃結(jié)果編制工程的施工組織設(shè)計(jì)特殊過程的作業(yè)指導(dǎo)書.下列達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程 1基坑支護(hù)與降水;2土方開挖工程;3模板工程;4起重吊裝工程;5腳手架工程;6拆除爆破等。
41、可行的現(xiàn)場質(zhì)量管理體系,并確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對工程開展全面的質(zhì)量管理,對工程質(zhì)量進(jìn)行全方位全過程的質(zhì)量控制,并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的操作.4項(xiàng)目必須配備專職質(zhì)量員,對工程質(zhì)量進(jìn)行全面的跟蹤檢查,現(xiàn)場的各施工班組必須配備專職。
42、實(shí)施品牌戰(zhàn)略;實(shí)踐建廣廈千萬,留美景人間得企業(yè)精神.確保工程結(jié)構(gòu)安全與使用功能.第三條根據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任制得有關(guān)規(guī)定,各級單位主要負(fù)責(zé)人就是本級單位得工程質(zhì)量責(zé)任人,對管轄范圍內(nèi)得工程質(zhì)量負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;主管技術(shù)質(zhì)量得總工程師對工程質(zhì)量負(fù)直接。
43、理,檢查公司質(zhì)量管理辦法的落實(shí)情況,參加上級組織的工程質(zhì)量檢查和核驗(yàn)工作.負(fù)責(zé)組織優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)工作.負(fù)責(zé)編制公司年度質(zhì)量目標(biāo),審批項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,對項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查,指導(dǎo)項(xiàng)目部質(zhì)檢員的工作.編制年度創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,對項(xiàng)目部在質(zhì)量過程控制中。
44、時(shí),一次驗(yàn)收不合格,要求其全數(shù)檢查并限期整改;兩次驗(yàn)收不合格者,視其為降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并以違約進(jìn)行處罰 300 元;進(jìn)行第三次驗(yàn)收時(shí),要求其項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)驗(yàn),檢驗(yàn)項(xiàng)目必須全部合格,若本次驗(yàn)收時(shí)還存在不合格項(xiàng)目,視其降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并以違約進(jìn)行。
45、息的傳遞交流溝通.第二章第二章質(zhì)量信息管理職責(zé)要求質(zhì)量信息管理職責(zé)要求第三條第三條公司質(zhì)量信息管理:在公司總工程師領(lǐng)導(dǎo)下,由質(zhì)量技術(shù)部具體負(fù)責(zé)公司質(zhì)量信息管理,組織實(shí)施內(nèi)部信息交流和溝通工作.第四條第四條項(xiàng)目工程質(zhì)量信息管理:在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)。
46、工,對施工質(zhì)量負(fù)責(zé).2及時(shí)按建設(shè)單位和監(jiān)理的指令改進(jìn)工作.對建設(shè)單位及監(jiān)理的書面指令應(yīng)在建設(shè)單位及監(jiān)理指定的期限內(nèi)完成書面答復(fù).施工單位有權(quán)拒絕建設(shè)單位監(jiān)理不正確的指令.但必須陳述拒絕的正當(dāng)理由,并得到建設(shè)單位和監(jiān)理的確認(rèn).在建設(shè)單位監(jiān)理堅(jiān)。
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