1、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目基本情況 2.0 2.0 管理處愿景使命和主要績效目標(biāo)管理處愿景使命和主要績效目標(biāo) 3.0 3.0 項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析 4.04.0 管理處的人力資源配置管理處的人力資源配置 5.0 5.0 物業(yè)管理日常運(yùn)作物業(yè)管理日常運(yùn)作 。

2、樓接管驗(yàn)收時(shí)間安排3二成立接管驗(yàn)收小組3三成立售后返修小組4四制定接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并對參加驗(yàn)收人員進(jìn)行培訓(xùn).5五接管驗(yàn)收10六入伙時(shí)間安排12七入伙辦公地點(diǎn)12八工作目標(biāo)13九入伙流程圖14十入伙準(zhǔn)備工作進(jìn)度表以時(shí)間先后為序15十一入伙前主要工。

3、安全文明的現(xiàn)代辦公居住環(huán)境,不斷提高我們的管理服務(wù)水平,體現(xiàn)全心全意為您的服務(wù)宗旨,現(xiàn)將我們本月物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)呈現(xiàn)于您,以便您能夠較全面地了解我們的服務(wù)工作,敬請您提出寶貴意見.謝謝各項(xiàng)目具體內(nèi)容可根據(jù)每期主題靈活編寫報(bào)告內(nèi)容如下: 期間。

4、大批二次就業(yè)人群的出現(xiàn)激活 了人力資源的共給,增強(qiáng)了提企業(yè)競爭力;我們企業(yè)很快發(fā)展壯大,成為南京市 新興醫(yī)院物業(yè)的一支重要隊(duì)伍. 如何將這支分散在南京各個(gè)醫(yī)院的五湖四海二次 就業(yè)隊(duì)伍組織起來什么是華澳物業(yè)管理醫(yī)院物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢多年親身經(jīng)歷告。

5、在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前 提下,憑借我公司在醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的人才,為解 放軍總醫(yī)院第一附屬304醫(yī)院創(chuàng)燒傷樓的業(yè)主和患者創(chuàng)造一個(gè)和諧優(yōu)美有序 的就醫(yī)辦公環(huán)境,提升解放軍總醫(yī)院第一附屬304醫(yī)院的物。

6、們務(wù)必 將自己的售場服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對新進(jìn)城市,分公司在 與營銷對接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競品樓盤案 場服務(wù).針對其他售場的服務(wù), 取長補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。

7、標(biāo)準(zhǔn) . 7 三服務(wù)承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述 . 12 二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu) . 12 三物業(yè)服務(wù)人員要求 . 13 四人員工資 。

8、工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) . 8 三服務(wù)承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述 . 12 二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu) . 13 三物業(yè)服務(wù)人員要求 . 13 。

9、神飽滿. 3.2 值崗與業(yè)戶,訪客交談時(shí)應(yīng)使用文明,規(guī)范用語,不應(yīng)使用 命令要求類用語及禁忌語. 3.3 業(yè)戶需要幫助時(shí)如開關(guān)車門提拿重物揚(yáng)招預(yù)約出租 車扶老攜幼等,應(yīng)主動(dòng)及時(shí)提供服務(wù). 3.4 產(chǎn)生突發(fā)事件時(shí),應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng)。

10、一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利和義務(wù) 1對房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備綠化養(yǎng)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生公共秩序維護(hù)等 項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕服務(wù)與管理; 2根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策,結(jié)合實(shí)際情況,制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和業(yè) 主手冊并書面告知乙方; 。

11、人員標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及服務(wù)要求 安全員服務(wù)崗 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機(jī)崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場需求配置配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場需求配置。

12、面積約 2 萬多平方米,該項(xiàng)目集購物休閑餐飲于一 體的多功能綜合商業(yè)物業(yè). 二項(xiàng)目所屬區(qū)域分析二項(xiàng)目所屬區(qū)域分析 該商業(yè)項(xiàng)目廣場位于四川北路是上海市虹口區(qū)的核心區(qū), 是僅次于是南京 路淮海路的上海第三大商業(yè)街,是上海開埠以后,最早建成的幾條。

13、運(yùn)作方式及各部門職責(zé) 四人員配備及崗位任職 五管理人員的培訓(xùn) 第六章第六章 擬采取的管理服務(wù)措施擬采取的管理服務(wù)措施 一前期介入服務(wù) 二業(yè)主入伙住 三裝修管理 四治安管理 五消防管理 六六綠化保潔管理 七機(jī)電智能化等設(shè)備設(shè)施的管理 八環(huán)境保。

14、 服務(wù)承諾 XXX 物業(yè)公司 機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)方案 3 第一章第一章 物業(yè)管理服務(wù)整體思路物業(yè)管理服務(wù)整體思路 隨著社會市場經(jīng)濟(jì)的漸趨成熟,市場分工的逐步細(xì)化和專業(yè)化,政府后勤工 作社會化經(jīng)營管理成為新的發(fā)展趨勢, 物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)涉足政府物業(yè)。

15、辨認(rèn)收樓處內(nèi)提供的多項(xiàng)不同服務(wù)設(shè)施.二收樓處的設(shè)施收樓處的設(shè)施讓業(yè)主收看收樓錦囊 VCD,提醒收樓時(shí)必須注意的細(xì)節(jié)事項(xiàng).2.CD ROM場內(nèi)的電腦可供業(yè)主選看有物業(yè)公司或發(fā)展商安排制造的 CD ROM, 以了解物業(yè)及臨近各項(xiàng)公共設(shè)施.擺放多。

16、1三編制原則.4第一章項(xiàng)目概況.51.1基本情況. 51.1.1 項(xiàng)目概述.51.1.2 項(xiàng)目建設(shè)背景.51.1.3 項(xiàng)目建設(shè)的必要性.71.1.4 項(xiàng)目采用 PPP 模式的必要性. 81.1.5 項(xiàng)目采用 PPP 模式的可行性.101.2。

17、具設(shè)備的配置 113材料投入計(jì)劃 134臨時(shí)用電用水計(jì)劃 14第四章施工工藝技術(shù)第四章施工工藝技術(shù) 161施工工藝流程 162工廠加工 163現(xiàn)場安裝 22第五章施工安全保證措施第五章施工安全保證措施 251起重機(jī)安全保證措施 252焊接安。

18、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務(wù)保潔服務(wù)5.75.7園藝養(yǎng)護(hù)園藝養(yǎng)護(hù)5.85.8共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理5.95.9社區(qū)文化社區(qū)文化5 51010標(biāo)識系統(tǒng)的管理標(biāo)識系統(tǒng)的管理6.06.0財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理。

19、管理方案一物業(yè)管理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內(nèi)容第五部分入伙管理方案第五部分入伙管理方案一物業(yè)入伙的方法二物業(yè)入伙流程第六部分公司組織架構(gòu)第六部分公司組織架構(gòu)一管理架構(gòu)二各崗位人員任職條件第七部分第七部分員工員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理一。

20、聯(lián)系服務(wù)中心前臺,則服務(wù)中心前臺人員將全權(quán)負(fù)責(zé)尋求為滿足其需求的所有資源并進(jìn)行操作,直至業(yè)主需求得到滿足為止,在此過程中,服務(wù)中心前臺對業(yè)主的服務(wù)將達(dá)到零時(shí)差 零缺陷 零干擾的服務(wù)目標(biāo).3識別需求不斷創(chuàng)新:服務(wù)中心前臺的客服助理在與業(yè)主不斷。

21、管理停車場管理5.55.5消防管理消防管理5.65.6保潔服務(wù)保潔服務(wù)5.75.7園藝養(yǎng)護(hù)園藝養(yǎng)護(hù)5.85.8共用設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理5.95.9社區(qū)文化社區(qū)文化5 51010標(biāo)識系統(tǒng)的管理標(biāo)識系統(tǒng)的管理6.06.0財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理。

22、5二物管工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).5三服務(wù)承諾. 8第四章第四章物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃.10一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述.10二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu).10三物業(yè)服務(wù)人員要求. 11四人員工資. 12五各崗位。

23、理方案第一節(jié)公用部位維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃54第二節(jié)公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃61第三節(jié)應(yīng)急方案70第四節(jié)目標(biāo)承諾及完成措施73第五節(jié)裝飾裝修管理方案77第四章第四章公共秩序維護(hù)方案公共秩序維護(hù)方案第一節(jié)安全管理整體構(gòu)想82第二節(jié)安全管理控制要點(diǎn)83第。

24、位及目標(biāo).二物業(yè)管理的整體服務(wù)設(shè)想從接管開始,將致力于為業(yè)主和使用人及游客提供人性化專業(yè)化的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù),將組織人員對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行了跟蹤分析,并結(jié)合政府或業(yè)主制定的松煙花谷旅游區(qū)管理辦法條例 開放須知及本物業(yè)實(shí)際情況和管理經(jīng)驗(yàn),始終完。

25、94. 突出四個(gè)管理服務(wù)重點(diǎn)105. 創(chuàng)造企業(yè)管理服務(wù)五大特色11二策劃121. 管理方式122. 服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配備培訓(xùn)及管理14三分項(xiàng)管理方案211. 安全防范管理方案212. 消防管理方案244. 清潔方案265. 亭廊設(shè)施設(shè)備。

26、 12 三物業(yè)服務(wù)人員要求. . 13 四人員工資. . 14 五各崗位人員職責(zé). . 14 第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理 . 17第六章日常管理及考核細(xì)則 . 19一經(jīng)理管理規(guī)章制度. . 20 二公司主管及組長管理規(guī)章制度. . 20 三水。

27、心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)中心崗位 工程部崗位 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 。

28、業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃.11一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述.11二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu).12三物業(yè)服務(wù)人員要求.12四人員工資. 13五各崗位人員職責(zé). 14第五章第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理物業(yè)人員培訓(xùn)與管。

29、管理設(shè)想及策劃方案.一管理基本定位一管理基本定位從接管開始 :物業(yè)管理以配合為中心,促進(jìn)配合公園的管理,物業(yè)管理的好壞必將直接影響到公園的整體形象, 優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理和房屋質(zhì)量保修承諾將形成良好的市場口碑,對公園起到無形的宣傳作用,反之將成為。

30、前,主要是配合土建自下而上進(jìn)行基礎(chǔ)接地焊接,等電位聯(lián)接引下線焊接 預(yù)埋 預(yù)留工作, 同時(shí)配合土建墻體砌筑進(jìn)行電氣配管 管道預(yù)埋.主體完成之后電氣部分自上而下依次進(jìn)行等電位聯(lián)接, 配線, 燈具及電器件安裝,最后進(jìn)行調(diào)試工作.各工種之間應(yīng)緊密配。

31、在不影響正常講解的情況下,為老弱病殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù).六遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌待人,文明用語,微笑服務(wù),不卑不亢,杜絕爭執(zhí),樹立景區(qū)的良好形象.七不得迎合個(gè)別旅游者的低級趣味,在講解介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容.不得欺騙脅迫旅游者。

32、制度 .25 12 游客物品保管規(guī)定 .27 13 景區(qū)游樂設(shè)備管理制度 .29 14 景區(qū)服務(wù)質(zhì)量評定管理制度 .33 15 景區(qū)內(nèi)部質(zhì)量審核辦法 .35 16 不合格及糾正與預(yù)防措施的管理 .38 17 游客投訴與抱怨的處理 41旅游景。

33、廳自助服務(wù)區(qū)地面日常每日推塵保潔;先用干拖把拖凈地面水跡,再用塵推推循環(huán)推凈無腳印 無污跡無雜物清潔光亮, 角落無積灰, 邊線無污垢拖掃 1次日,塵推保潔 8 次日營業(yè)大廳出入口地墊每天用吸塵器吸塵一次,隨時(shí)清掃無灰塵 無紙屑無雜物吸塵 1。

34、的物業(yè)服務(wù).三總體管理設(shè)想三總體管理設(shè)想公寓居住人員均為公司職工.為了給公寓樓住戶創(chuàng)建舒適安全的居住環(huán)境,我公司為業(yè)主提供各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作.做出切實(shí)可行的服務(wù)承諾指標(biāo),制訂出相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度及保障措施,對我公司的所有工作做到全面高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要。

35、 95;2小區(qū)內(nèi)公共綠化植物完好率達(dá) 85;3小區(qū)內(nèi)公共保潔滿意率達(dá) 95;4小區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)滿意率達(dá) 95,公共道路保持交通安全暢通;5小區(qū)內(nèi)公共部分火災(zāi)發(fā)生率低于 1;6管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率達(dá) 95;7服務(wù)回訪率達(dá) 50;8使用人滿。

36、物業(yè)工作者應(yīng)該怎樣編寫一份好的物業(yè)服務(wù)方案呢菜鳥先生結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)從實(shí)操的角度剖析撰寫物業(yè)服務(wù)方案存在的問題和應(yīng)注意的事項(xiàng), 以茲與同行共勉.物業(yè)管理方案是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在確定參與招標(biāo)活動(dòng),擬接管項(xiàng)目時(shí),組織相關(guān)人員在對擬接物業(yè)項(xiàng)目基本情。

37、理設(shè)施設(shè)備巡查安排消防管理保安保潔工作督促.在管理程序上,區(qū)分社區(qū)零散商業(yè)和集中商場,有針對性地制訂不同的管理方案,同時(shí),考慮產(chǎn)權(quán)分散可能出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)與管理產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營分離的四方關(guān)系,協(xié)調(diào)好作為商業(yè)管理方商管公司獨(dú)立產(chǎn)權(quán)人經(jīng)營者與物業(yè)公司的關(guān)系。

38、話:2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話:三服務(wù)內(nèi)容三服務(wù)內(nèi)容一遷入手續(xù)辦理1業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的入住通知單 購房合同到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù).1按規(guī)定要求填寫入住登記表 .2按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng).3與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇設(shè)備設(shè)施查驗(yàn)手續(xù).4辦理物。

39、忽略了小區(qū)以后的管理服務(wù)問題,結(jié)果造成小區(qū)建成后管理服務(wù)上的矛盾和漏洞很多,整體布局上的缺陷往往很難彌補(bǔ),因此在規(guī)劃設(shè)計(jì)之初,作為早期介入的物業(yè)管理人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論,要從管理服務(wù)的角度審視規(guī)劃設(shè)計(jì)方案是否合理,力求使小區(qū)的。

40、理設(shè)施設(shè)備巡查安排消防管理保安保潔工作督促.在管理程序上,區(qū)分社區(qū)零散商業(yè)和集中商場,有針對性地制訂不同的管理方案,同時(shí),考慮產(chǎn)權(quán)分散可能出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)與管理產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營分離的四方關(guān)系,協(xié)調(diào)好作為商業(yè)管理方商管公司獨(dú)立產(chǎn)權(quán)人經(jīng)營者與物業(yè)公司的關(guān)系。

41、程序上,區(qū)分社區(qū)零散商業(yè)和集中商場,有針對性地制訂不同的管理方案, 同時(shí), 考慮產(chǎn)權(quán)分散可能出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)與管理 產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營分離的四方關(guān)系,協(xié)調(diào)好作為商業(yè)管理方商管公司獨(dú)立產(chǎn)權(quán)人經(jīng)營者與物業(yè)公司的關(guān)系,服務(wù)好產(chǎn)權(quán)人商管部門和經(jīng)營者.三商業(yè)物業(yè)管。

42、傳畫,在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開展安全日等活動(dòng),通過安全宣傳展板或 led 屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對崗位快速適應(yīng);8對小區(qū)地下車。

43、話:2非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話:三服務(wù)內(nèi)容三服務(wù)內(nèi)容一遷入手續(xù)辦理1業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的入住通知單 購房合同到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù).1按規(guī)定要求填寫入住登記表 .2按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng).3與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇設(shè)備設(shè)施查驗(yàn)手續(xù).4辦理物。

44、托人員信息和合法委托書,方可為委托人辦理委托業(yè)務(wù).一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接做辭退處理.收費(fèi)檔案:按照部門擬定的上報(bào)時(shí)間,按時(shí)上報(bào)各類費(fèi)用的收繳明細(xì)表.一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 10 分次,對于擅自修改或虛報(bào)的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接做辭退處理.3巡視管理日常巡視:每日樓層規(guī)定。

45、能否成功,物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案的策劃起著舉足輕重的作用.同時(shí),所編制的物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案還是實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管理的重要依據(jù).2.1 物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案概述物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)方案概述項(xiàng)目服務(wù)方案是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對某物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)工作所做總體上的管理服務(wù)策劃。

46、 生活起居,根據(jù)項(xiàng)目雷總指示,以下幾條為物業(yè)后期管理重點(diǎn)打造對象,1周末提供有償周末提供有償無水洗車無水洗車服務(wù)服務(wù),屆時(shí)物業(yè)會跟類似向車潔士 汽車人家這類連鎖店合作, 只要業(yè)主一個(gè)電話提前跟物業(yè)預(yù)約時(shí)間, 物業(yè)會專人陪同安排汽車人員到家服。

47、市優(yōu)化投資環(huán)境為目的,從廣大人民群眾的 根木利益出發(fā),充分發(fā)揮齊級組織和廣大人民群眾的積極作用,通過對縣城違法 違章建筑的有效整治,遏制出現(xiàn)新的違法建筑.進(jìn)一步美化環(huán)境,使城市面貌明 顯改觀.二組織領(lǐng)導(dǎo)為了切實(shí)加強(qiáng)對清理違法違章建筑專項(xiàng)整治。

48、金頂層戶層建筑面 總戶數(shù) 總面積 總戶數(shù) 總面積 數(shù)之和 積之和維修項(xiàng)目及其 防水層老化造成屋面滲水,需更換屋面防水層 損壞情況因房屋上述共用部位共用設(shè)施設(shè)備損壞,需要維修更新或改造,按照物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理的有關(guān)規(guī)定,擬申請使用物業(yè)專項(xiàng)維。