酒店客房保潔Tag內(nèi)容描述：
1、一的宗旨,不斷增強(qiáng)酒店意識服務(wù)意識,酒店意識服務(wù)意識,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,為賓客提供一流酒 店的一流服務(wù). 本文自生效之日起取代客房部概述 編號:ROGCHK001 東東 莞莞 嘉嘉 華華 大大 酒酒 店店 客房部制度與程序客房部制度與程。
2、買的唯一的產(chǎn)品. 2客房收入是酒店?duì)I業(yè)收入的主要來源. 3客房部的服務(wù)與管理水平是提搞酒店聲譽(yù)的重要條件 客人在酒店居留期間,客房是其停留時(shí)間最長的場所.而且酒店的公共區(qū)域衛(wèi)生 工作一般也由客房承擔(dān),對客人的影響較大.所以,客房的設(shè)施以及客。
3、綜合辦,事假兩天含兩天以內(nèi)者,由部門經(jīng)理批 準(zhǔn);三天含三天以上由部門送綜合辦經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),請事假原則不能超 出七天. 3 員工補(bǔ)休應(yīng)事先向所在部門提出申請, 由所在部門根據(jù)工作需要提出意 見,上報(bào)綜合辦,補(bǔ)休時(shí)間不能超正常的加班時(shí)間累計(jì)數(shù)。
4、 8 客房部核心標(biāo)準(zhǔn) a 定義 b 客房基本情況 c 客房每日服務(wù) d 客房晚間服務(wù) 1724 9 服務(wù)程序 a 定義 b 客房清理服務(wù)流程 2528 10 一般的安全提示 2935 11 火災(zāi)的緊急程序 3639 12 部門政策與程序 a。
5、提供高級別的隔音效果以保證客人的隱私. 22 位置:與公共區(qū)域分開;最小化從客房到電梯廳的步行距離,此距離值應(yīng)小于25 米. 33 尺度面積:使用下列客房尺度面積數(shù)據(jù): 客房凈面積:參照設(shè)施規(guī)劃表與標(biāo)準(zhǔn)平面例圖;標(biāo)準(zhǔn)客房的凈寬度是最小為4。
6、營成本提高運(yùn)營質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù);二是直接面 對客人所提供的信息化服務(wù). 2目前酒店信息化現(xiàn)狀目前酒店信息化現(xiàn)狀: 目前酒店客房信息化主要有三種方式 :互聯(lián)網(wǎng)接口,PC 機(jī)和 VOD. 1 互聯(lián)網(wǎng)接口:客人自帶手提電腦,按。
7、費(fèi)用開支 . 6 3.4 人員 . 6 3.5 設(shè)備 . 6 3.6 現(xiàn)有系統(tǒng)局限性 . 6 4 所所建議的系統(tǒng)建議的系統(tǒng) . 7 4.1 對所建議系統(tǒng)的說明 . 7 4.2 改進(jìn)之處 . 7 4.3 影響 . 7 4.3.1對設(shè)備的影響 。
8、臟俱全.出現(xiàn)任何一點(diǎn)小差錯,像開關(guān)不靈,床太 高,浴室的鏡子高,浴室的鏡子設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)不合適,都會影響客人對酒店的印象.酒店客房不合適,都會影響客人對酒店的印象.酒店客房設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)不應(yīng)不應(yīng) 該只滿足是一個(gè)住的地方,更應(yīng)該滿足人的心理需要,讓人有溫。
9、3 費(fèi)用開支 . 6 3.4 人員 . 6 3.5 設(shè)備 . 6 3.6 現(xiàn)有系統(tǒng)局限性 . 6 4 所建議的系統(tǒng)所建議的系統(tǒng) . 7 4.1 對所建議系統(tǒng)的說明 . 7 4.2 改進(jìn)之處 . 7 4.3 影響 . 7 4.3.1對設(shè)備的影。
10、酒店養(yǎng)生享受 創(chuàng)建本手冊的目的: 養(yǎng)生酒店連鎖的目標(biāo)是打造全國養(yǎng)生主題酒店第一 品牌.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的品牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)是 養(yǎng)生酒店發(fā)展的基 礎(chǔ).為了保證產(chǎn)品和服務(wù)的良好性和一致性,為每一家酒店 的長久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提高公司的競爭力, 養(yǎng)生酒 。
11、客戶提供 時(shí)尚 精致 品位 的快樂生活. 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的品牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)是 xx 發(fā)展的基礎(chǔ).為了保證產(chǎn)品和服 務(wù)的良好性和一致性,為每一家酒店的長久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提 高公司的競爭力,青島 xx 酒店管理有限公司制訂了一系列標(biāo)準(zhǔn)的手 冊,指。
12、房清潔程序 17 清潔空房的程序 18 撤床程序 19 鋪床程序 20 退房程序 21 檢查退房程序與標(biāo)準(zhǔn) 22 為客人遞送物品程序及標(biāo)準(zhǔn) 23 租借物品服務(wù)程序 24 損壞物品處理程序及標(biāo)準(zhǔn) 25 遺留物品的管理程序 26 住房維修處理程。
13、能是為賓客提供安全舒適清潔便利的居住 環(huán)境和配套設(shè)施,負(fù)責(zé)酒店客房公共場所的清潔衛(wèi)生及綠化布環(huán)境和配套設(shè)施,負(fù)責(zé)酒店客房公共場所的清潔衛(wèi)生及綠化布 置.部門始終貫徹賓客至上服務(wù)第一的原則,堅(jiān)持為酒店置.部門始終貫徹賓客至上服務(wù)第一的原則,堅(jiān)。
14、域和工作項(xiàng)口進(jìn)行專業(yè)化 清潔 與管理.主要指公共衛(wèi)生清潔,客房整理清潔. 4 個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):1員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生.2掌握 必要的衛(wèi) 生知識.3身體心理健康. 5 物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物晶及設(shè)備表面平整光亮無 異味 無損壞無抹。
15、六崗位職責(zé)及任職條件 06樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)七崗位職責(zé)及任職條件 07PA 領(lǐng)班崗位職責(zé)八崗位職責(zé)及任職條件 08前廳收銀員崗位職責(zé)九崗位職責(zé)及任職條件 09前廳接待員崗位職責(zé)十崗位職責(zé)及任職條件 10行李員崗位職責(zé)十一 崗位職責(zé)及任職條件 。
16、理并負(fù)責(zé)實(shí)施.2 檢查督促客房公共區(qū)域的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量以及洗衣房的洗滌質(zhì)量.3 督導(dǎo)下屬對各自分管區(qū)域的管理,以確保各項(xiàng)工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí).4 負(fù)責(zé)對部門設(shè)備設(shè)施客用品的管理和控制,以節(jié)約物耗和降低成本.5 負(fù)責(zé)本部門所使用機(jī)器設(shè)備的維。
17、斷提高員工的素質(zhì)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能.5 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃衛(wèi)生的安排和監(jiān)督檢查工作.6 處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報(bào),當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時(shí),應(yīng)第一時(shí)間知會上司.7 定期征詢長住客的意見,處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系.8 解決。
18、話,并詳細(xì)記錄;2.準(zhǔn)確掌握房態(tài),隨時(shí)與前臺保持密切聯(lián)系,每日早班文員負(fù)責(zé)向白班各樓層服務(wù)員領(lǐng)班及主管提供樓層客房出租情況;確保所提供房間情況的準(zhǔn)確性.3.將前廳部的換房通知告知領(lǐng)班,落實(shí)具體工作,并將貴賓到達(dá)通知告知領(lǐng)班,落實(shí)各項(xiàng)接待工作。
19、飯店前廳及所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備.3 前廳部所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū).兼管職能:部門職能大堂吧部門職能:大堂吧上級部門:飲料部下屬崗位:調(diào)酒員服務(wù)員部門本職:為客人提供所需酒水及優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù).主要職能:1 根據(jù)客人訂單,提供各種酒水.2 及時(shí)提取所需。
20、責(zé)任重大,因此領(lǐng)班要有高度的責(zé)任心;主管抽查:主管除保證每天抽查客房數(shù)十間以上外,必須仔細(xì)檢查所有的貴賓房和抽查住客房.主管通過查房.為管理工作的改進(jìn)和調(diào)整實(shí)施員工培訓(xùn)和計(jì)劃人事調(diào)動等提供有價(jià)值的信息;經(jīng)理查房:客房部經(jīng)理通過查房可加強(qiáng)與。
21、成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo).部門職責(zé):1做好酒店的清潔衛(wèi)生,為客人提供干凈舒適的休閑和居住環(huán)境.2做好部門的各項(xiàng)接待服務(wù)工作,滿足賓客的各項(xiàng)服務(wù)需求.3做好部門的各項(xiàng)安全工作,確保安全生產(chǎn),保障賓客的人身財(cái)產(chǎn)及酒店的財(cái)產(chǎn)安全.4完成總經(jīng)理室下。
22、基本收入,確定客房服務(wù)員清掃房間含相關(guān)工作每月計(jì)件定額標(biāo)準(zhǔn)為 348 間只包括 VD 房OD 房GC 房 .店長須根據(jù)以下計(jì)件幅度,確定酒店各種房態(tài)的計(jì)件單位:VD退房的幅度為 2.30 元3.50 元OD住客房的幅度為 1.20 元2.6。
23、制.84.2服務(wù)功能的智能控制.94.3空調(diào)的智能控制.9五運(yùn)行模式.105.1無人模式.105.2入住模式.105.3歡迎模式.115.4普通模式.115.5睡眠模式.125.6已租無人模式.125.7退房模式.125.8特殊模式.12六。
24、 望 望 你 你 喜 喜 歡 歡酒店客房提成激勵方案酒店客房提成激勵方案酒店客房提成的激勵方案怎么樣設(shè)計(jì)呢你知道嗎我們看看下面,一起閱讀吧酒店客房提成激勵方案為全面提高客房部的工作質(zhì)量和效率,充分調(diào)動員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,客房。
25、算金額間數(shù)走房續(xù)住房抹空房備注8間以上5元間4.5間0.5元間旺季其他部門員工幫忙按5元計(jì)算3計(jì)件數(shù)量的統(tǒng)計(jì)1早班服務(wù)員每天按實(shí)際清掃情況填寫客房服務(wù)員工作報(bào)表 ,下班時(shí),將報(bào)表上交給領(lǐng)班.2領(lǐng)班將客房服務(wù)員工作報(bào)表與查房表進(jìn)行核對,確認(rèn)每。
26、每月不能超過五天,超過五天含五天扣除提成分配的 30.每月 80工資發(fā)放,客房部員工只每 90工資發(fā)放.三計(jì)件工資操作說明1確定計(jì)件標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn) 工作時(shí)間和員工正常完成的清掃客房數(shù)和基本收入,確定客房服務(wù)員清掃房間含相關(guān)工作。
27、理.注意為住店客人保密,不要將客情告訴無關(guān)人員.為防止內(nèi)部人員作案,每班領(lǐng)用的客房總鑰匙需進(jìn)行登記.嚴(yán)格按照規(guī)定使用客房總鑰匙.工作人員要妥善保管好所使用的各級客房總鑰匙,不要亂放或遺失,不要為不熟的人開房門,如果客人鑰匙沒有帶,應(yīng)當(dāng)請客人。
28、基本收入,確定客房服務(wù)員清掃房間含相關(guān)工作每月計(jì)件定額標(biāo)準(zhǔn)為 348 間只包括 VD 房OD 房GC 房 .店長須根據(jù)以下計(jì)件幅度,確定酒店各種房態(tài)的計(jì)件單位:VD退房的幅度為 2.30 元3.50 元OD住客房的幅度為 1.20 元2.6。
29、 家具固定裝置及設(shè)備 FFE. 2 D. 客房編號標(biāo)識. 3 E. 窗及玻璃 . 4 F. 聲控設(shè)計(jì). 5 G. 圖表及圖紙范例. 6 H. 客用浴室 . 11 I. 浴室固定設(shè)置 . 12 J. 衣櫥. 14 K. 門門框及五金設(shè)備. 1。
30、器:徹底吸塵,令地毯松軟,富有彈性;用于地毯的清潔吸塵;6吸水機(jī):吸水,用于清洗地面地毯時(shí)的吸水;7電子打泡箱:利用氣泵產(chǎn)生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產(chǎn)生大量豐富的高密度的泡沫,用于配合單擦機(jī)清洗地毯;8吹風(fēng)機(jī):利用多種不同的風(fēng)速風(fēng)向,使需。
31、以后方可稍作休息,但若有客人需要服務(wù),應(yīng)當(dāng)及時(shí)服務(wù).二在服務(wù)區(qū)域內(nèi),身體不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰駝背聳肩不得扎堆聊天.三不配帶任何飾物留長指甲女員工不得涂色在指甲上.四必須佩帶工號牌,工號牌應(yīng)佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修。
32、清潔房間走房住房長住房空房.第五條 VIP房的衛(wèi)生應(yīng)在接到通知或客人離開房間以后,第一時(shí)間打掃.衛(wèi)生班應(yīng)聽從臺班的安排,不得一意孤行,貪圖方便.房間衛(wèi)生操作規(guī)程為方便記憶,我們將整個(gè)操作程序劃分為八個(gè)字,即進(jìn)撤鋪洗補(bǔ)吸檢.第六條 進(jìn)1 輕輕。
33、4要勸阻賓客不要將易燃易爆化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間,如有勸阻不聽或已帶入的客人,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部.5要及時(shí)清理房間的可燃物品,如:不用的廢紙報(bào)紙資料及木箱紙箱盒等以便減少起火隱患.如果客人房間可燃物品較多,又不讓清理的或不遵守公安。
34、真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告.四安排住宿,必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單;外來住宿人員,要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后,方可入住.五不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私開房間,為他人含本校職工提供住宿。
35、嚴(yán)于律己,做員工表率,不得以權(quán)謀私,以情違章.6. 嚴(yán)格按照各部位班次表上班休假,提前到崗上班,以便有足夠的時(shí)間更換制服,準(zhǔn)時(shí)簽到.7. 不能無故曠工,因有事不能前來工作或在崗因事不能繼續(xù)工作,應(yīng)事先向主管請假,如果遲到要先向主管說明理由。
36、放保管. 此類物品如有客人需要,由前臺人員或樓層人員到客房中心取,送至客人后及時(shí)辦理雜項(xiàng)收費(fèi)手續(xù),一式兩聯(lián),一聯(lián)交前臺收銀,一聯(lián)交客房中心存根. 此類物品由客房中心文員負(fù)責(zé)隨時(shí)盤點(diǎn),如遇存量不足,及時(shí)告知樓面經(jīng)理,由樓面經(jīng)理及時(shí)打申購至采購。
37、部的地位和作用1 客房是酒店的基本設(shè)施,是酒店存在的基礎(chǔ).向客人提供住宿是經(jīng)濟(jì)型酒店最基本的功能,是住店客人購買的唯一的產(chǎn)品.2 客房收入是酒店?duì)I業(yè)收入的主要來源.3 客房部的服務(wù)與管理水平是提搞酒店聲譽(yù)的重要條件客人在酒店居留期間,客房是。
38、領(lǐng)班要有高度的責(zé)任心;主管抽查:主管除保證每天抽查客房數(shù)十間以上外,必須仔細(xì)檢查所有的貴賓房和抽查住客房.主管通過查房.為管理工作的改進(jìn)和調(diào)整實(shí)施員工培訓(xùn)和計(jì)劃人事調(diào)動等提供有價(jià)值的信息;經(jīng)理查房:客房部經(jīng)理通過查房可加強(qiáng)與基層員工的聯(lián)系。
39、被套1.35米的床23551905加密全棉100顏色為白色被套開口至兩邊各留50CM靠邊縫口處標(biāo)簽繡有尺寸及LOGO,并用不同顏色標(biāo)示不同尺寸被套1.5米的床23552055加密全棉100顏色為白色被套開口至兩邊各留50CM靠邊縫口處標(biāo)簽繡。
40、生間操作流程7五檢查退房流程9六遺留物品處理程序10七DND 房處理標(biāo)準(zhǔn)11八工程報(bào)修程序12九大堂及公共區(qū)域清潔13十客廁清潔14十一樓層走廊清潔14十二客房清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)15十三客房清潔注意事項(xiàng)20十四公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)21十五計(jì)劃衛(wèi)生制定。
41、生間流程續(xù)四清潔衛(wèi)生間流程續(xù)五檢查退房流程五檢查退房流程五檢查退房流程續(xù)五檢查退房流程續(xù)六遺留物品處理程序六遺留物品處理程序六遺留物品處理程序續(xù)六遺留物品處理程序續(xù)七客人租借物品流程七客人租借物品流程八八DND處理標(biāo)準(zhǔn)處理標(biāo)準(zhǔn)八八DND處理。
42、逞急行我幅痛糕娛砸撒臘康搐校顧繃曝攫哩史州伴父戎綻筷臉跳但查隨葷優(yōu)受劍金遺砧第醉糧出埠勇郵嘆棒頻競語屈輥?zhàn)疡S胡涎創(chuàng)8目 錄一概況2二編制依據(jù)2三施工部署3四混凝土工程施工準(zhǔn)備3五混凝土施工方法6六質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求16七質(zhì)量通病及預(yù)防措施211。
43、級,安全等級為二級,基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級為乙級.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限為50 年.本工程所有露天與非侵蝕的水或土壤直接接觸的結(jié)構(gòu)構(gòu)件,所處環(huán)境類別為二a類,其余均為一類.3混凝土概況混凝土強(qiáng)度等級表結(jié)構(gòu)部位強(qiáng)度 等 級基礎(chǔ)墊層C15 地下室底板C35 P。
44、二章成品保護(hù)及工程保修措施.59第十三章與發(fā)包方監(jiān)理總承包及設(shè)計(jì)單位的配合.641 第一章編制依據(jù)第一節(jié)編制依據(jù)1根據(jù)招標(biāo)文件相關(guān)資料.2施工圖紙.3本公司 ISO9001質(zhì)量ISO14001環(huán)境OHSMS18001 職業(yè)健康安全控制程序和。
45、最近的報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警,迅速使用滅火器進(jìn)行滅火.所有的固體材料例如紙紡織品等可用水進(jìn)行撲滅,電器設(shè)備和易燃液體不能用水滅火,可用干粉滅火器進(jìn)行撲滅; 如果涉及到自身的安全,請盡快離開現(xiàn)場,并關(guān)閉身后的門窗;如果火情無法控制,關(guān)閉門窗直至救援。
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
