酒店物業(yè)服務(wù)Tag內(nèi)容描述：
1、植:一個月完成. 1. 行道樹修剪要保持樹冠完整美觀,主側(cè)枝分布勻稱和數(shù)量適宜,內(nèi)瞠不空且通氣透光,根 據(jù)不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹冠體量,樹高一般控制在 1017 米之間,注意 不能影響高壓線路燈;2 分 2. 病蟲枝蔭枝下垂枝。
2、5 分1.5 分 3.5 2 巡視檢查 1 客戶主管定期查閱值班記錄交接班記錄,并簽字確認.2 分 2 分 2 項目總經(jīng)理每月不定期對值班記錄抽查不少于 20,并簽字確認.1.5 分 1.5 分 3 客服部經(jīng)理每日對大堂進行巡視檢查不少于。
3、5 門窗完整,光潔明亮照明通風(fēng)良好,抽檢合格率達到 98. 0.5 6 溫濕度正常,雨天無漏雨積水現(xiàn)象,抽檢合格率達到 98. 0.5 7 高低壓變配電房內(nèi)設(shè)備及地面無明顯灰塵無漬,無蜘蛛網(wǎng),抽檢合格率達到 98. 0.5 8 模擬顯示屏應(yīng)。
4、 1 3 公共區(qū)域標識牌 標識牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無明顯污跡無水印無塵無銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無明顯灰塵污跡 0.5 紅外對射探頭 月抹 1 次 無明顯灰塵污跡 0.5 室外。
5、管 1.每班每 4 小時對各門崗來訪人員出入記錄普查一次 2.每班對所有門崗來訪人員識別詢問確認登記 放行情況抽查一次,測試一次 1.值班員于上崗之日始,須熟練掌握本崗位職責(zé)和工作規(guī)程;1 分 2.上崗 3 個月內(nèi)熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶的基本情。
6、事業(yè)蒸蒸日上 商務(wù)禮儀的三大基本要求商務(wù)禮儀的三大基本要求 尊重為本 自尊自愛 尊重自己的職業(yè),聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻 尊重自己的單位 尊重交往的對象: 尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種 常識,尊重。
7、戶及甲方人員看房. 2.4乙方協(xié)助甲方進行賃合同的談判,包括不客戶提前溝通租賃意向和租賃條件. 3委托期限: 自本協(xié)議簽訂日起 12 個月內(nèi)有效.到期雙方如無異議本協(xié)議自動順延一年,如任何一方有異議,應(yīng)于本 協(xié)議到期前 1 個月書面通知對方。
8、設(shè)備和系統(tǒng),并需要經(jīng)常進行總結(jié)和評估,必須在經(jīng)過實踐 證明的成熟技術(shù)和新技術(shù)之間建立合理的平衡關(guān)系, 同時要考慮到一些客觀因素的限制, 如公寓 的所在地理位置能否勝任的員工等. 為適應(yīng)保利公寓不斷變化的需求, 應(yīng)不定期地對本手冊進行更新和深。
9、組成的團隊向甲方提供勞務(wù)外包服務(wù),甲方向乙方支付服務(wù)費. 1外包服務(wù)崗位:餐飲及客房清潔服務(wù)崗位. 2餐飲服務(wù)時間:以甲方要求的工作時間為準,乙方人員需按甲方規(guī)定時 間提供服務(wù),以實際提供服務(wù)的時間小時計算服務(wù)費用. 3客房服務(wù):以甲方要求。
10、和誠實信用的原則,甲乙雙方經(jīng) 友好協(xié)商,簽訂本合同. 一一服務(wù)對象及服務(wù)標準服務(wù)對象及服務(wù)標準 甲方委托乙方對地址位于的名為酒店建筑物內(nèi)的中央空調(diào)系統(tǒng) 裝機容量: 提供水處理保養(yǎng)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容及標準詳見附件一 . 二二合同價款合同價款 本合同。
11、地面定期晶面保養(yǎng);走道空調(diào)風(fēng)口的清潔, 電梯廳電梯及軌道清潔消防樓梯清潔等. 2 酒店公共區(qū)域各通道煙灰筒大理石維護保養(yǎng)地毯維護保養(yǎng)天花燈飾定期除塵墻面除塵 木飾板清潔打蠟玻璃清刮大理石晶面保養(yǎng)洗手間保潔門窗清潔電梯廳電梯及軌道清潔樓梯 清。
12、用二乙方每年清洗保養(yǎng)費用請據(jù)實填寫請據(jù)實填寫 : 保養(yǎng)項目 工程部提供 面積 單價 元 清洗保養(yǎng)單 次價格元 清洗保養(yǎng)費 用年元 備 注 外墻及玻璃 保養(yǎng)三次年 大堂雨棚 保養(yǎng)六次年 大堂玻璃 保養(yǎng)六次年 合計 一年總費用 備注一:以上報價。
13、 一服務(wù)期限一服務(wù)期限 本合同項下開荒服務(wù)期限暫定自年月日起,至乙方開荒保潔工 作完成甲方驗收并書面確認合格之日止.服務(wù)開始時間最終以甲方書面通知為 準,但應(yīng)不晚于年月日. 二 服務(wù)范圍包括二 服務(wù)范圍包括但不限于但不限于本項目如下區(qū)域本。
14、務(wù)范圍:見本合同附件一設(shè)備清單中所列的產(chǎn)品. 2.軟件服務(wù) 1 提供系統(tǒng)設(shè)備正常運行所需的技術(shù)支持,包括產(chǎn)品咨詢技術(shù)溝通使用指導(dǎo) 等. 2 定位故障點確定故障原因提供解決方案并解決系統(tǒng)故障. 3 按甲方要求甲方系統(tǒng)維護負責(zé)人郵件或傳真確認 。
15、一服務(wù)期限一服務(wù)期限 本合同服務(wù)期限自年 月日起至年月日止. 服務(wù)起始日起 60 日為考察期.考察期內(nèi),如甲方認為乙方提供的清洗服務(wù) 不符合本合同約定,甲方有權(quán)立即通知乙方終止本合同,而無需向乙方說明任何 理由. 本合同自甲方通知到達乙方時。
16、于酒店辦公區(qū)會議室客房中廚房 西廚房宴會廚房西餐廳宴會廳中餐廳酒店員工廚房酒店員工餐廳 餅房大堂吧員工餐廳食品倉庫貨倉健身房工程部樓層布草房空 調(diào)房 污水處理房保安辦公室電梯井地下室消防通道污水井垃圾房 走道洗手間化糞池外圍綠化帶及外圍等。
17、護服務(wù)工程概況:一綠化養(yǎng)護服務(wù)工程概況: 1工程名稱:酒店綠化植物租擺養(yǎng)護 2服務(wù)地點: 3規(guī)格及工程量:根據(jù)甲乙雙方商訂要求,布置室內(nèi)植物的綠化,詳見附 表一綠化清單. 4服務(wù)方式:乙方承擔(dān)酒店室內(nèi)植物租擺養(yǎng)護管理工作 5形式:綠化植物租。
18、最終以甲方進場通知書為準. 合同起始日起60天為考察期.考察期內(nèi),如甲方認為乙方提供的產(chǎn)品和服 務(wù)不符合本合同約定,甲方有權(quán)立即通知乙方終止本合同,而無需向乙方說明任何 理由,本合同自甲方通知到達乙方時終止.若甲方根據(jù)前述約定在考察期內(nèi)單方。
19、地產(chǎn)和成房置業(yè)聯(lián)合打造的集純住宅第是國嘉地產(chǎn)和成房置業(yè)聯(lián)合打造的集純住宅第 五代甲級寫字樓地鐵精品商業(yè)為一體的綜合項目.整個項目占地約五代甲級寫字樓地鐵精品商業(yè)為一體的綜合項目.整個項目占地約 20畝,規(guī)劃建筑面積約畝,規(guī)劃建筑面積約87萬。
20、業(yè)類的物業(yè)管理等,從中積累與總結(jié)出了大量優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng) 驗.并與 2002 年通過新加坡國際標準認證機構(gòu) ISO9001:2000 版認 證.通過認證,公司已建立一套規(guī)范系統(tǒng)實用高效的管理體系, 已成為為貴司提供智能化質(zhì)量化國際化人性化的。
21、標定位 二服務(wù)承諾 第四部分第四部分 前期介入管理方案前期介入管理方案 一物業(yè)管理前期介入的定義和作用 二前期介入的工作內(nèi)容 第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案 一物業(yè)入伙的方法 二物業(yè)入伙流程 第六部分第六部分 公寓組織架構(gòu)公寓組。
22、該小區(qū)管理成為廣 州最好管理檔次最高的住宅小區(qū). 根據(jù)國家建設(shè)部頒布的9433 號令城市新建住宅小區(qū)管理辦法和廣東省 人大黨委會頒布的93公告 33 號廣東省房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營條例等法規(guī)的規(guī) 定,開發(fā)建設(shè)單位將廣州xxxx委托給進行管理,并簽訂。
23、目標及服務(wù)承諾 一目標定位 二服務(wù)承諾 第四部分第四部分 前期介入管理方案前期介入管理方案 一物業(yè)管理前期介入的定義和作用 二前期介入的工作內(nèi)容 第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案 一物業(yè)入伙的方法 二物業(yè)入伙流程 第六部分第六部分。
24、溫泉康 樂休閑等項目的多元化發(fā)展.項目遍布中國各大省市地區(qū),各方面的管 理取得了驕人的成績. 瑞凱國際有著完善的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運營管理體系,這將使瑞凱旗下的 酒店能夠高效實現(xiàn)為業(yè)主和顧客雙方提供超值的卓越產(chǎn)品和服務(wù);在員 工和管理層之間,創(chuàng)建一。
25、而生. 一一 酒店式物業(yè)服務(wù)酒店式物業(yè)服務(wù)簡介簡介 酒店式物業(yè)服務(wù)是指融匯物業(yè)管理的規(guī)范和酒店式服務(wù)的操 守,實現(xiàn)作業(yè)的人性化和專業(yè)化,提供體貼入微的人文關(guān)懷,給業(yè) 主及使用人以全面的呵護,使業(yè)主及使用人在享受生活的同時,體 驗閑適愜意健康。
26、ard 一飯店布局合理一飯店布局合理 1.1.功能劃分合理;功能劃分合理; 2.2.設(shè)施使用方便安全.設(shè)施使用方便安全. 二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格.二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格. 三飯店內(nèi)公共信息。
27、訴處理 P27 14物品賠償處理 P28 15商務(wù)服務(wù) P29 16訪客登記 P30 17貴重物品寄存保險箱的使用 P31 18租借物品 P32 19行李寄存 P33 20交接班 P34 21封包夜審 P36 前廳崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 值班經(jīng)。
28、介入管理方案前期介入管理方案 一物業(yè)管理前期介入的定義和作用 二前期介入的工作內(nèi)容 第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案 一物業(yè)入伙的方法 二物業(yè)入伙流程 第六部分第六部分 公寓組織架構(gòu)公寓組織架構(gòu) 一管理架構(gòu) 二各崗位人員任職條件 。
29、1.1.功能劃分合理;功能劃分合理; 2.2.設(shè)施使用方便安全.設(shè)施使用方便安全. 二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格.二內(nèi)外裝修采用高檔豪華材料,工藝精致,具有突出格. 三飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合三飯店內(nèi)公共信息圖形符號符。
30、程,本部門員工必須嚴格遵守. 2 本物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)要求,對手冊中文件的適用性進行評審,并在適當(dāng)時 進行修訂. 3 本手冊頒布后,如發(fā)放新文件,應(yīng)適時納入本手冊,在文件修改控制頁上 注明. 4 本手冊為受控文件,其管理和發(fā)放均應(yīng)按照文件控。
31、動的環(huán)境設(shè)計方案,為客人提供優(yōu)良就餐環(huán)境.4 合理地組織調(diào)配人力,制定人員招聘計劃,充分調(diào)動各級人員積極性,確保餐飲產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,滿足客人消費需求.5 大力做好宴會推銷預(yù)定安排宴會活動過程的組織工作,提高宴會質(zhì)量,增加餐飲產(chǎn)品收入,樹。
32、序4 4 二二基基礎(chǔ)礎(chǔ)服服務(wù)務(wù)流流程程l l2 2. .1 1 三三步步服服務(wù)務(wù)程程序序l l2 2. .2 2 待待客客禮禮儀儀 1 10 0. .5 5F FL Ll l2 2. .3 3 注注目目禮禮標標準準距距離離客客人人十十步步微。
33、的, 良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎(chǔ). 如家酒店連鎖的目標是為顧客提供快捷簡便標準化一致性的服務(wù).為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性, 如家酒店連鎖公司制定了一套符合實際操作的標準的服務(wù)手冊,指導(dǎo)和規(guī)范如家快捷酒店直營店和。
34、錯誤未定義書簽.酒店醫(yī)院酒店醫(yī)院酒店醫(yī)院酒店醫(yī)院酒店醫(yī)院酒店醫(yī)院19合作方式合作方式合作方式合作方式合作方式合作方式22服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容23合作流程合作流程合作流程合作流程合作流程合作流程45近期部分典型案例。
35、的組織架構(gòu)第二章各職能模式解析第三章人員培訓(xùn)第四章ISO9000質(zhì)量保證體系的導(dǎo)入第五章接管驗收階段工作實施第六章入住交房裝修正常運作階段的工作計劃第七章日常管理服務(wù)實施一 安全管理服務(wù)實施二 消防管理服務(wù)實施三 環(huán)境維護四 綠化管理五 工。
36、會頒布的93公告 33 號廣東省房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營條例等法規(guī)的規(guī)定,開發(fā)建設(shè)單位將廣州xxxx委托給進行管理,并簽訂物業(yè)管理委托合同,同時委托 xxxx 房地產(chǎn)顧問廣州有限公司作為物業(yè)管理顧問.二管理服務(wù)目標與整體策劃二管理服務(wù)目標與整體策劃一。
37、一品山海規(guī)劃總建筑面積 6627766277 原方案數(shù)據(jù),其中住宅面積 521252120 0,以空中花園四合院和四房為主打產(chǎn)品,綠化 45,充分利用自然的地形地脈,把自然人文的元素嵌入設(shè)計理念之中. .一周邊環(huán)境一品山海地處珠海吉大傳統(tǒng)商。
38、積 4.93 萬平方米,綠化率為 41.一期別墅共有 59 棟,包括 29 棟單體住宅,13 棟雙拼住宅,17 棟聯(lián)體住宅,居住戶數(shù) 135戶,預(yù)計居住人口約 500 人.2006 年初天馬竣城項目開始動工建設(shè),于 2006 年 3 月初順。
39、一物業(yè)管理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內(nèi)容第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案一物業(yè)入伙的方法二物業(yè)入伙流程第六部分第六部分 公寓組織架構(gòu)公寓組織架構(gòu)一管理架構(gòu)二各崗位人員任職條件第七部分第七部分 員工培訓(xùn)管理員工培訓(xùn)管理一管。
40、積 4.93 萬平方米,綠化率為 41.一期別墅共有 59 棟,包括 29 棟單體住宅,13 棟雙拼住宅,17 棟聯(lián)體住宅,居住戶數(shù) 135戶,預(yù)計居住人口約 500 人.2006 年初天馬竣城項目開始動工建設(shè),于 2006 年 3 月初順。
41、義和作用二前期介入的工作內(nèi)容第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案一物業(yè)入伙的方法二物業(yè)入伙流程第六部分第六部分 世紀豪庭組織架構(gòu)世紀豪庭組織架構(gòu)一管理架構(gòu)二各崗位人員任職條件第七部分第七部分 員工員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理一管理服務(wù)人員的培。
42、理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內(nèi)容第五部分第五部分 入伙管理方案入伙管理方案一物業(yè)入伙的方法二物業(yè)入伙流程第六部分第六部分 公寓組織架構(gòu)公寓組織架構(gòu)一管理架構(gòu)二各崗位人員任職條件第七部分第七部分 員工培訓(xùn)管理員工培訓(xùn)管理一管理服務(wù)人。
43、節(jié) 特約服務(wù)59第四章物業(yè)管理組織機構(gòu)的設(shè)置及人員的配備63第一節(jié)組織機構(gòu)的設(shè)置63第二節(jié) 組織機構(gòu)設(shè)置說明67第三節(jié)人員的配備75第五章人員的培訓(xùn)考核及管理79第一節(jié) 人員的培訓(xùn)79第二節(jié) 人員的考核及管理82第六章物業(yè)管理費用預(yù)算86第。
44、城位于西安市交匯處,是集餐飲娛樂休閑購物居住為一體的城市綜合體.是西北地區(qū)首家以家庭娛樂為主題,以兒童體驗為亮點,以家庭消費為主的綜合 SHOPPING MALL.領(lǐng)匯樂城總建筑面積達十余萬平方米, 16 層為商業(yè)裙樓,714 層為酒店式精。
45、寓模式概述酒店公寓概況:酒店公寓概況:以產(chǎn)權(quán)分割出售形成的產(chǎn)權(quán)式酒店,公司可經(jīng)營收費客房 99 間,為返租銷售模式.由底層兩層商業(yè)商場8 層酒店公寓及外圍廣場構(gòu)成.客戶群體:客戶群體:1 中資產(chǎn)階級投資客戶此部分客戶所空閑資金不會太多,屬于。
46、制度3.14 物業(yè)管理保險制度3.15 有償服務(wù)收費制度3.16 客戶遷出管理制度3.17 商業(yè)推廣活動管理制度3.18 公共場地使用管理制度3.19 突發(fā)性事件或異常情況處理程序3.20 員工培訓(xùn)制度3.21 管理稽核制度4.0 定期檢查。
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