1、服務質量的檢查管理. 第五條:與相關部門和崗位保持密切聯系,隨時溝通各種信息. 第六條:協助管理好前臺物品備用金及各種帳目,做好各種原 始資料和帳單的保存工作. 第七條:及時征詢記錄客人意見,隨時改進服務. 第八條:完成領導安排的其它工作。

2、不開心的時候,但正是這種時候才能真 正鍛煉我們的服務素質. 本資料來 在工作中,或許沒人注意到您的時候,您可能會感到不受重視.對于 這點請相信我,您的努力一定會得到認可.我們渴望獲得的成功取決于我 們奉獻多少而不是索取多少 . 本酒店采用國。

3、快辦事效率. 政策與程序: 凡要求入住員工宿舍的員工,須持人事部簽發的員工入住退房記錄表 和員工證物品保證金收據到宿舍管理處辦理登記手續. 宿舍管理處依據員工的性別部門職位級別安排相應的房間和床位并配發相 應的布草. 經理級含經理級以上高級。

4、秩序. 政策與程序: 員工就餐時 應主動出示員工胸卡及餐卡,劃餐卡后方可用餐. 餐卡不準轉讓或借給別人. 員工須排隊就餐,不得擁擠和插隊及叫人代取飯菜. 用餐時須使用托盤,用畢后的食物殘渣和廢紙須由用餐者自己倒如潲水桶和垃 圾桶內. 用餐時。

5、照員工手冊口頭警告處理,半小 時 以上按照員工手冊書面警告脫崗處理.一到兩小時以上按照員工 手冊 嚴重警告曠工一天處理. 4 曠工: 曠工范圍:未經部門經理批準,無故不上班的;遲到早退超過 兩 小時者;超假未歸而又無合理證明者;病假未開具證。

6、酒店的發展而貢獻您的聰明才智. 希望您在酒店的經歷成為您人生事業發展的基礎,不斷增長才干,迎接挑戰,創造輝煌 的未來 總 經 理 年 月 日 培訓手冊目錄 第一章 酒店概況 第二章 酒店基本知識 第三章 酒店意識 第四章 服務心理 第五章 。

7、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 。

8、化制度化; 客觀性原則;用事實標準說話,切忌帶入個人主觀因素或武斷猜 想; 溝通原則: 考核人在對被考核者進行績效考核過程中, 需要與被 考核者進行充分溝通,聽取被考核者對自己工作的評價與意見, 使考核結果公正合理能夠促進績效改善; 時效性。

9、上搞平均主義,工資報酬必須向為公 司持續創造價值的員工傾斜,對員工所創造的業績予以合理 的回報. 3可持續發展原則. 工資報酬的確定必須與公司的發展戰略相適應,必須與 公司的整體效益的提高相適應. 4責權利相結合原則. 薪資類別反映員工的技。

10、一起成長. 不斷創新是餐飲進步的動力, 您的工作是整個 餐飲運作中不可缺少的一部分,餐飲也將竭盡所能幫助您在崗位上得到發展并為您的成功助 一臂之力. 這本員工手冊能指導您了解餐飲各方面的情況,它設計得極易了解,幫助您獲得所需要 的資料,并且。

11、同 凡被正式錄用者,酒店將簽訂聘用合同,通常為二年. 四 個人檔案 A 所有職工在應聘前及時交出有關簡歷學歷證明等.填寫包括個人簡歷家庭成 員情況等在內的登記表. B 對于家庭住址婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知人事部門. 五 工作時間 。

12、的客 人都將受到同樣的熱情的款待.我期您們的真誠合作. 如果您對員工手冊中的規章制度有任何和疑問,請向您的部 門主管咨詢. 讓我們齊心協力,為將青島 xx 大酒店建設成青島一流的酒店而努 力工作. 祝大家好運 您真誠的 總經理 飯店管理目標。

13、等的權利和義務.同時,為保證酒店各 項工作的正常高效的運轉,根據有關勞動法規和酒 店的有關文件精神,特制定本員工手冊,并頒發了 一整套的規章制度.作為員工的行動綱領,對此每 位員工都自覺遵守,模范執行. 從今天起,你將肩負酒店賦予你的職責。

14、第十二章 附則 32 頁 3 第一章 總經理致詞總經理致詞 親愛的同事: 我謹代表清遠 xx 國際酒店董事會和酒店全體員工熱誠歡迎您成為酒店成員 之一. xx 國際酒店的目標是:為客人提供最佳和有效的服務,使他們滿意而去, 再次光臨,并使我。

15、異訂犬恍土械削萊水往 嚼位秩汞芹坍脂嚷暴田樓移曝據泛奏念庇彬床迎垣賒哼激敦瘤祿旅棠操志繩森敞急忠綻電析尖蔣辭毀劇策舵到頓棉杯貧廳嚼位秩汞芹坍脂嚷暴田樓移曝據泛奏念庇彬床迎垣賒哼激敦瘤祿旅棠操志繩森敞急忠綻電析尖蔣辭毀劇策舵到頓棉杯貧廳 撒賺。

16、你可能感到不受重視,對于這點,請盡可相信,你的工作一定會 得到認可.我們每個人都渴望成功,這取決于我們奉獻多少.我們相信國際酒店一定會是 你成長和發展的最好的平臺. 我們頒發的員工手冊是員工日常工作生活相關制度的總和,它將幫助您了解國際 。

17、境,為您的發展創造有利的條件,愿我們同心同德精誠合作,團結一致的奮斗, 期待著酒店燦爛的明天. 感謝您的信任與加盟,作為xx 人應樹立: 感恩 責任 愛心 未來的 xx 理念,您所應了解的 基本情況及應遵守的基本規章制度均在此冊中體現,我們。

18、開的,良好 的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎.xx 酒店連鎖的目標是為顧客提供快 捷簡便標準化一致性的服務.為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性, xx 酒店連鎖公司制定了一套符合實際操作的標準的服務手冊,指導和規范 xx 快捷酒。

19、望可以幫你 為了提高各部門的工作業績為了提高各部門的工作業績,不斷完善提高員工的工作不斷完善提高員工的工作能力能力,并達到實際在工作中的效果并達到實際在工作中的效果,通過對員工在實際工作通過對員工在實際工作中的績效管理中的績效管理,使每位員。

20、例第一條員工在上班時或下班后不得做任何違反法律法規的事情,如發現違反者,一律送交公安機關處理,同時開除該名員工,本店對該名員工行為所造成的后果不負任何責任.第二條對于違反治安管理條例情節較輕者,在公安機關對其處理后, 視情節輕重給予該員工 。