績效考核指標房地產客服員Tag內容描述：
1、基數的70發放獎金 以此類推. 97達成率98,按獎金基數的95發放獎金 98達成率106,按獎金基數的100發放獎金 106達成率111,按獎金基數的105發放獎金 111達成率116,按獎金基數的110發放獎金 以此類推,上不封頂 財務。
2、基數的100發放獎金 2超過60部分,按卡券銷售返利方案提成. 3銷售收入按實際回款計算. 財務 2 應收帳款收 取達成率 20實際收交帳款應收帳款10010020300 未按合同及時收回超過15天發50獎金,超過30天無獎金,按 合同及時。
3、按獎金基數的100發放獎金 106達成率111,按獎金基數的105發放獎金 111達成率116,按獎金基數的110發放獎金 以此類推,上不封頂 財務 2 水電費占比30 店水電金額店銷售收入100 瑞金店幸 福店0.8, 沙井店1.0 30。
4、 100 工程管理部 2 特種設備保養 計劃完成率 月季年度 特種設備計劃保養數 特種設備實際保養數 100 工程管理部 3零修急修及時率月季年度 零休急休總數 數時限內完成的零休急休 100 工程管理部 4公共設施完好率月季年度 公共設施。
5、也不可以將手插在衣褲袋內 3 服務態度 10 4 精神飽滿 熱情, 按規定使用禮貌用語, 工作過程中使用規范禮貌用語, 微笑服務 5 5 服務意識良好, 能夠積極接受客戶或同事的意見, 不與客戶或同事發生 爭吵或有失敬失禮的行為. 5 工作。
6、領導 經過崗位時要求敬禮,敬禮姿勢較準確; 2 4 舉止文明大方,動作手勢規范準確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務態度 10 5 精神飽滿熱情,按規定使用禮貌用語,主動與業主或同事打招呼;工作 過程中使用規范禮貌用語; 3。
7、資調整為浮動工資,即將員工工資中的 10作 為績效工資,按照員工績效考核表評判成績每月發放. 2. 績效考核表采用 100 分制,由部門主管或經理根據員工日常表現,公平 公正評分實施考核,并由分管領導做最終審批. 3. 績效考核周期按月度進。
8、并督促大廳安全及衛生,不到位者,起扣2分次項;4.準備好服務所需的各種用具物品,未做到,起扣2分次項;5.熟悉物業知識,做好客戶物業咨詢工作;不能準確回復 且不能正面引導者,扣2分次;6.負責日常客戶服務接待工作,對異常情況及時有效地處理。
9、按時上班, 按時打卡填 寫原始記錄 ;準時參加 各種會議和 集體活動 2.1上班前不參加集合點名,遲到早退1分次 2.2擅自調班換崗1分次 2.3曠工一天2分次 2.4上下班代被人打考勤卡或簽到1分次 2.5隊員領班無故不參加班會者1分次 。
10、境效益.2嚴格認真對轄區內綠化進行巡視檢查.3定期對花草樹木進行培土施肥除雜草和病蟲害.4適時修枝剪葉補苗淋水,保證綠化場地不留雜物,不缺水不死苗不被偷竊,花木生長茂盛.5 修剪完后將草屑清掃干凈入袋,清理現場.6 修剪完后,清洗機械,做剪。
11、年度100工程管理部5維修質量合格率月季年度100工程管理部6機電設備完好率月季年度100工程管理部7業主對維修滿意率月季年度對維修服務滿意和基本滿意的業主占接受維修服務業主總數的百分比客戶服務部2 環境管理部關鍵績效考核指標序號KPI指標。
12、上級領導高級訪客或有前線工作人員帶領客 經過崗位時要求行注目禮 2 4 舉止文明大方;上班時間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊, 不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服 搭在肩上; 2 服務態度 10 5 接待業。
13、 3 3 接待業主禁止使用我不知道這件事情不歸我管等服務忌語, 2 工作紀律 30 4 按規定作息時間上下班, 有事離崗必須經領導同意, 未經領導同意不得 擅自離崗; 5 5 上班時間不利用工作電腦玩游戲,QQ 聊天,做與工作無關的事情違 。
14、 業務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計思想得以貫徹 2設計成。
15、 場形勢雙重背景下,無論是作為品牌競爭的直接載體,還是作為資金回收的重要手段,房地產銷售都顯得十分重 要,打造一支房地產銷售精英團隊,是每一個房地產企業的夢想. 房地產銷售中存在的問題 盡管我國的房地產銷售在不斷的進步,但仍然存在很多問題。
16、 度 5 3 項目公司可控 管理費用控制 目標達成率 項目公司可控管理費用,包含 的費用項目以項目公司預算指 標中的界定為準 項目公司整年實際可控管理費用發生 額計劃可控費用總額100 108103100 財務管理 審 計法務 半年年度8 。
17、 以人事行政部 組織的內部協作滿意度調 查結果為準 60 分 70 分 75 分 人事行政部 半年 年度 10 3 年度審計工作計 劃任務完成率 考核年度內各項審計工作在保證 質量的前提下,按時完成的情況 完成與否以計劃時間內通過分管領導審。
18、更及簽證增減的 成本項目目標成本100 654成本管理 半年年 度 15 3 部門協作滿意 度 總部各 項目部項目公司對本 部門協作方面的滿意程度 以人力資源 組織的內部協作滿意度調查 結果為準 60 分 70 分 75 分 人力資源 半年。
19、額 所有項目總收益額 100財務部 3 項目可行性報 告編制及時率 年度 應提交報告總數 規定時間內報告提交數 100投資部 4投資方案通過率季年度 提交方案總數 方案通過數量 100投資部 5 投資項目 評審準確性 年度評審工作有無重大疏。
20、該項指標得 分最高為120分,房地產新竣工面積計劃達成率低 于50,該項指標得分為0 統計報表半年年 房地產投資完成率 房地產投資計劃達成率100;該項指標得分最高 為120分,房地產投資計劃達成率低于50,該項 指標得分為0,具體數值可調。
21、為考核的基本內容.考核指標體系 是考核內容的具體化,按各種指標體系進行考核的結果與獎金掛鉤. 第四條 考核標準按以下兩個指標:1經營責任書中簽訂的各項年度指標的完成情 況;2日常工作中,所屬部門得分的最終平均分情況. 第五條 為保證績效考核。
22、考核指標 12 三信息資源部 13 經理關鍵績效考核指標 13 網絡管理關鍵績效考核指標 14 編程維護關鍵績效考核指標 15 信息管理關鍵績效考核指標 16 四人力資源部 17 經理關鍵績效考核指標 17 薪酬管理關鍵績效考核指標 18 。
23、部表五:綜合部 前臺公關前臺公關 KPIKPI 表表.12.12 表六:綜合部表六:綜合部 檔案管理員檔案管理員 KPIKPI 表表.13.13 表七:綜合部表七:綜合部 文員文員 KPIKPI 表表.14.14 表八:綜合部表八:綜合部 。
24、9 第二部分第二部分 業務部門考核指標業務部門考核指標 . 1010 一市場部考核指標 . 10 市場部部長考核指標 . 10 項目研究考核指標 . 11 計劃統計考核指標 . 12 二規劃部考核指標 . 13 規劃部部長考核指標 . 13。
25、七章 . 部門業績考核 16 第八章 . 申訴及其處理 18 第九章 . 附 則 21 附錄一:能力考核指標定義表. 22 附錄二:業績考核評分表設計及填表說明 . 36 附錄三:能力考核評分表設計及填表說明 . 42 總 則 適用范圍 本。
26、6 6 總工關鍵績效考核指標總工關鍵績效考核指標 7 7 二行政管理部二行政管理部 9 9 經理關鍵績效考核指標經理關鍵績效考核指標 9 9 后勤管理關鍵績效考核指標后勤管理關鍵績效考核指標 1010 物業管理關鍵績效考核指標物業管理關鍵績。
27、效考核指標量表 2.8 行政總監績效考核指標量表 2.9 生產總監績效考核方案 2.10 銷售總監績效考核方案 2.11 財務總監績效考核方案 第第 3 章章 戰略管理人員績戰略管理人員績效考核效考核 3.1 戰略規劃部關鍵績效考核指標 3。
28、信息資源部 16 經理關鍵績效考核指標 17 網絡管理關鍵績效考核指標 18 編程維護關鍵績效考核指標 19 信息管理關鍵績效考核指標 20 四人力資源部 21 經理關鍵績效考核指標 21 薪酬管理關鍵績效考核指標 22 培訓管理關鍵績效考。
29、工作職責描述工作職責描述 工作標準工作標準 考勤周期為每月 21 日次月 20 日 考勤周期為自然月 1. 復核每月人力資源部提 供的考勤獎罰等資料的準 確性,并據此計算工資 每月 6 日完成資料復核, 計算 工資;確保工資計算準確率 10。
30、 位位 職職 責責 與與 績績 效效 標標 準準 工作職責描述工作職責描述 工作標準工作標準 1. 審核原始單據編制會計憑證,負責會計 核算工作 負責審核原始憑證真實性合法性一致性有 效性完整性,業務發生后及時編制會計憑證錄 入財務系統編制。
31、理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 16基礎體系建設公司級指標 17流程體系執行情況公司級指標 18內部協作滿意度公司級指標 19計劃完成率公司級指標計。
32、用優秀 人才組建項目運營團隊,團隊人數控制在 45 人,主要工作圍繞項目整體運營補充招商等方 面展開. 二工作職責二工作職責 項目負責人項目負責人1 名:名: 1.負責項目整體工作的把握和部署. 項目負責人 招商經理 B 組 餐飲文娛休 閑。
33、分個人工作三級計劃, 業務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, ; B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計。
34、該項指標得分最 高為120分,房地產新竣工面積計劃達成率低于50, 該項指標得分為0 統計報表半年年 房地產投資完成率 房地產投資計劃達成率100;該項指標得分最高為120 分,房地產投資計劃達成率低于50,該項指標得分為 0,具體數值可調。
35、 PK 制度勝出者擔任 渠道組長底薪 40005000 元月. 渠道人員主管餐貼每月 500 元人. 按峰值估算年度銷售管理成本: 內外場千 4.5 專員千 0.7 內外場經理和副總監千 1.8 售后策劃經理 千 0.5 按照回款 4.5。
36、業務策略及組織能力分析 業務策略組織能力 擴規模 精品質 保利潤 投資拓展能力 產品定義能力 產品實現能力 市場營銷能力 物業服務能力 商業運作能力 財務管理 運營管理 人力資源管理 品牌管理 愿景目標 海南島最具影響 力的地產品牌 集團第。
37、動率 10人力成本預算偏差率公司級指標 11營銷推廣費投入產出比公司級指標分解 12營銷管理費投入產出比公司級指標分解 13推廣費轉化率公司級指標分解 14營銷費用率公司級指標 15管理費用率公司級指標管理費用率 內部管理 16基礎體系建設。
38、障; 不是簡單的打分評級. 2.2 績效管理是促進業務目標達成的必要手段;不是工作負擔. 2.3 績效管理是所有管理者的基本職責之一;不僅僅是人力資源部的工作. 2.4 管理者與下屬持續的溝通是達成績效管理效果的核心. 3. 績效管理流程3。
39、部門發生工作上的 矛盾時,或本部門內部出現需要協 調解決事宜時,要及時協調處理. 2. 由于主觀因素未能妥善協調解決, 次扣 24 分項;未能妥善協調解決 而嚴重影響工作的,扣 58 分項. 3. 嚴格按考核制度的要求代表部門及 3. 未按。
40、分個人工作三級計劃, 業 務管理: 1 對設計乙方的管理和選擇: A. 重點考察設計單位,建立戰略合作關系, B. 多方面合作琳選合適設計方,為新項目積聚優良的設計單位; C. 充分溝通把萬科的產品理念和要求告知與設計方,以保證我司的設計思。
41、精細化管理的工具; 1.2. 建立良好的績效文化,促使公司總體績效全面持續提升; 1.3. 促進員工能力不斷成長,提高員工的滿意度和成就感,實現公司目標 個人發展目標的高度結合. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 深圳公司除總經理以外的所有。
42、養數 100 工程管理部 3 零修急修及時率 月季年度 零休急休總數 數時限內完成的零休急休 100 工程管理部 4 公共設施完好率 月季年度 公共設施總數 公共設施完好數 100 工程管理部 5 維修質量合格率 月季年度 總維修單數 質量。
43、一市場部考核指標 . 15 市場部部長考核指標 . 15 項目研究考核指標 . 16 計劃統計考核指標 . 17 二觃劃部考核指標 . 18 觃劃部部長考核指標 . 18 技術審核考核指標 . 20 觃劃管理考核指標 . 21 市政管理考核。
44、熱情和提高工作效 率. 第二條第二條 考核的用途考核的用途 人員考核的評定結果主要有以下幾個方面: 1合理調整和配置人員; 2職務升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓自我開發職業生涯. 第三條第三條 考核原則考核原則 1以關鍵績效為向導原則; 。
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