客房保潔Tag內(nèi)容描述：
1、目錄1.清潔人員架構(gòu)及人員編制說明 31.1架構(gòu)編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標(biāo) 3 2.1目標(biāo) 32.2工作范圍 33.崗位職責(zé) 43.1物業(yè)清潔綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 4 3.2外包保潔公司駐場經(jīng)理崗位職責(zé) 4 3。
2、13661838222前言非常感謝貴司對敝公司的信任與支持,讓敝公司有機(jī)會參與貴司日常保潔服務(wù)的方案制訂及預(yù)算報價的機(jī)會,敝公司深感榮幸.我們秉承誠信規(guī)范專業(yè)的企業(yè)宗旨,信守人為中心服務(wù)為主體客戶滿意為目標(biāo)的保潔管理理念.結(jié)合貴方的具體情況。
3、目錄1.清潔人員架構(gòu)及人員編制說明 31.1架構(gòu)編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標(biāo) 3 2.1目標(biāo) 32.2工作范圍 33.崗位職責(zé) 43.1物業(yè)清潔綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 4 3.2外包保潔公司駐場經(jīng)理崗位職責(zé) 4 3。
4、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈,打掃時動 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應(yīng)無污跡無塵土. 4清潔樓。
5、無污漬,無油漬;每30平方米不超過1個浮垃圾.地面垃圾不允許 停留5分鐘,標(biāo)準(zhǔn)用鋸沫拖地,每月月末用單擦機(jī)洗地一次.每日10:30分 前所有地面清洗完畢. 目視檢查每超標(biāo)一項扣1分 3門窗及玻璃 無灰塵印跡;每日10:30分前清潔一次,每。
6、分,不符合0.5分 4無遲到早退考勤記錄情況:要積極主動做好工作,不擅離崗位. 請事假按公司規(guī)定提前申請,獲批準(zhǔn)方可休假.請病假不能提前申請的 病后須及時并回醫(yī)院病假單. 1分符合規(guī)定1分,不符合0分 5辦公區(qū)域環(huán)境整潔干凈:物品擺放整齊。
7、無水漬無痰漬無 煙蒂無紙屑無腳跡等雜物 墻墻柱柱面面 2 米以下清抹一次 無灰塵無污漬無劃痕無 字跡無腳跡 圍擋及玻璃圍擋及玻璃 每日循環(huán)清潔,于 14:00 之前一邊作 業(yè);完成區(qū)域的循環(huán) 保潔 無水跡無污漬無手印光 潔透明 主出入通道主。
8、臟俱全.出現(xiàn)任何一點小差錯,像開關(guān)不靈,床太 高,浴室的鏡子高,浴室的鏡子設(shè)計設(shè)計不合適,都會影響客人對酒店的印象.酒店客房不合適,都會影響客人對酒店的印象.酒店客房設(shè)計設(shè)計不應(yīng)不應(yīng) 該只滿足是一個住的地方,更應(yīng)該滿足人的心理需要,讓人有溫。
9、酒店養(yǎng)生享受 創(chuàng)建本手冊的目的: 養(yǎng)生酒店連鎖的目標(biāo)是打造全國養(yǎng)生主題酒店第一 品牌.統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的品牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)是 養(yǎng)生酒店發(fā)展的基 礎(chǔ).為了保證產(chǎn)品和服務(wù)的良好性和一致性,為每一家酒店 的長久發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),提高公司的競爭力, 養(yǎng)生酒 。
10、潔服務(wù)的工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 當(dāng)接到特約服務(wù)工作單后,保潔主管應(yīng)對派出人員做如下工作安排 4.1.1 詳細(xì)說明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時間. 4.1.2 本次服務(wù)工作的要求及注意事項. 4.2 清潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時。
11、 4.3 保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程為小區(qū)提供保潔服務(wù). 5 5 服務(wù)規(guī)程服務(wù)規(guī)程 5.l 保潔目標(biāo)要求 為業(yè)主提供一個明亮整潔休閑的公共環(huán)境. 5.2 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作 5.2.1 班前準(zhǔn)備 具體要求: a 班前早會,班長布置當(dāng)日工作與計劃。
12、保養(yǎng)規(guī)范保養(yǎng)規(guī)范 本規(guī)范所指主要保潔設(shè)備包括拋光機(jī)單盤式洗地毯機(jī)和吸水機(jī). 4.1 拋光機(jī)保養(yǎng) 4.1.l 使用完后,用稀釋的起蠟水抹干凈機(jī)身上的蠟漬. 4.1.2 把機(jī)身底座上翹使針座不要著地,保持針座針鋒不變形. 4.1.3 拋光完畢后。
13、對本崗位的保潔工作質(zhì)量進(jìn)行自查. 4 4 檢查規(guī)程檢查規(guī)程 4.l 保潔主管應(yīng)每周不少于一次對小區(qū)的保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及 時要求保潔班長和當(dāng)值保潔員予以糾正,并做好相關(guān)的檢查記錄. 4.2 保潔班長根據(jù)當(dāng)日檢查計劃對本小區(qū)各保潔。
14、規(guī)程 4.1 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖衛(wèi)生間清潔流程圖 檢查設(shè)備 清除垃圾 清潔洗手盆 清潔鏡面金屬器件 清潔恭桶及周圍地面 清潔其他部分 補(bǔ)充物品 96 4.2 操作規(guī)程 4.2.1 保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備燈光照明是否。
15、程對湖泊河流等水景進(jìn)行具體的保潔服務(wù)的工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 湖泊河流的保潔工作除惡劣天氣外,應(yīng)每天進(jìn)行一次. 4.2 作業(yè)人員必須會游泳,習(xí)水性. 4.3 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸, 清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖。
16、外墻汽車等; 5直立式吸塵器:徹底吸塵,令地毯松軟,富有彈性;用于地毯的清潔吸塵; 6吸水機(jī):吸水,用于清洗地面地毯時的吸水; 7電子打泡箱:利用氣泵產(chǎn)生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產(chǎn)生大量豐富的高密度的 泡沫,用于配合單擦機(jī)清洗地毯; 8吹。
17、 望 望 你 你 喜 喜 歡 歡酒店客房提成激勵方案酒店客房提成激勵方案酒店客房提成的激勵方案怎么樣設(shè)計呢你知道嗎我們看看下面,一起閱讀吧酒店客房提成激勵方案為全面提高客房部的工作質(zhì)量和效率,充分調(diào)動員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,客房。
18、的工作,合理調(diào)配好人員使用.檢查儀表儀容.2每天仔細(xì)檢查每一間走客房,抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充擺放達(dá)到要求設(shè)施情況良好.3客房主管每天早上召開客房人員例會.4巡視公共區(qū)域,保持清潔整齊暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患.5發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)。
19、的崗位工資標(biāo)準(zhǔn) 工作時間和員工正常完成的清掃客房數(shù)和基本收入,確定客房服務(wù)員清掃房間含相關(guān)工作每月計件定額標(biāo)準(zhǔn)為 348 間只包括 VD 房OD 房GC房.店長須根據(jù)以下計件幅度,確定酒店各種房態(tài)的計件單價:VD退房的幅度為 2.30 元3。
20、宿客人.6遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知有關(guān)部門處理,同時加以標(biāo)志,保護(hù)現(xiàn)場,警告其他人員勿進(jìn)入危險區(qū).7發(fā)生火警時要保持鎮(zhèn)靜,不可驚惶失措,應(yīng)尋求附近同事援助,及時通知總機(jī)消防中心和有關(guān)人員,說清火警地點,火勢情況,及本人的工號姓名,并報總經(jīng)。
21、寓區(qū)域,包括公共區(qū)域咖啡廳樓面包廂廚房公寓的各房間廳房洗手間和廚房,保證環(huán)境衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施服務(wù)質(zhì)量安全措施等符合工作要求,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的要馬上通知主任,并做好記錄;6.負(fù)責(zé)做好對咖啡廳和公寓員工排班考勤業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考評工作,及。
22、器:徹底吸塵,令地毯松軟,富有彈性;用于地毯的清潔吸塵;6吸水機(jī):吸水,用于清洗地面地毯時的吸水;7電子打泡箱:利用氣泵產(chǎn)生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產(chǎn)生大量豐富的高密度的泡沫,用于配合單擦機(jī)清洗地毯;8吹風(fēng)機(jī):利用多種不同的風(fēng)速風(fēng)向,使需。
23、目錄1.清潔人員架構(gòu)及人員編制說明 31.1架構(gòu)編制說明 31.2部門工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標(biāo) 3 2.1目標(biāo) 32.2工作范圍 33.崗位職責(zé) 43.1物業(yè)清潔綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 4 3.2外包保潔公司駐場經(jīng)理崗位職責(zé) 4 3。
24、異常情況,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品客人情緒變化生病或特異行動,均需立即報告領(lǐng)導(dǎo).3裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸.水壺內(nèi)裝水不得過滿,應(yīng)留一空間,則可較長時間保持水溫.一次不要拿太多的水壺,冰格內(nèi)應(yīng)沖上已消毒過的過濾水或涼開水.4清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時。
25、填寫各樓層的收取單,雙方認(rèn)可后簽名生效.4每天機(jī)動班一架車,主班一架車.各自按要求數(shù)量擺好自己車上的布草,機(jī)動班如布草不夠可寫借條借主班的.5用布草應(yīng)遵循一個原則:以臟布草數(shù)換干凈布草數(shù).每天做好交接布草工作并登記,機(jī)班每天用臟布草數(shù)和主班。
26、二旺季時的清掃順序 1空房.空房可以在幾分鐘內(nèi)打掃完畢,以便盡快交由總臺出租. 2總臺指示要盡快打掃的房間 3走客房間checkout. 4門上掛有請速打掃make up room Immediately牌的房間. 5重要客人VIP的房間。
27、品食物等,不與客人時間交談,不談與工作無關(guān)的事情,不收客人任何禮物.6.搞好環(huán)境衛(wèi)生,管好賓館的設(shè)備和物品,發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故.7.嚴(yán)格執(zhí)行三輕確保樓層安靜,并對賓館做到心中有數(shù),執(zhí)行驗證開。
28、 頁 碼:共 1 頁,第 1 頁部 門:房務(wù)部生效日期: 年 月 日簽 發(fā) 人:部門經(jīng)理:一對客人所使用過的房間進(jìn)行簡單整理,內(nèi)容包括消除桌上的碎物,清理茶具.二客人睡過得床鋪要重新整理,無須更換.三清點耗用酒水,開單交于房務(wù)中心并進(jìn)行補(bǔ)充。
29、班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人;6遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知大堂經(jīng)理或有關(guān)部門酌情處理,通知電話總機(jī)轉(zhuǎn)告當(dāng)值經(jīng)理及有關(guān)人員,同時加設(shè)標(biāo)志,保護(hù)現(xiàn)場,警告其余人員勿進(jìn)入危險區(qū).7發(fā)生火警時保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,應(yīng)尋求附近的同事援助,及時通知電話總。
30、6愛護(hù)酒店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物,在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料用劑,降低費用,延長設(shè)備壽命.7各級人員須做到盡心盡職,現(xiàn)場督導(dǎo),嚴(yán)于律己,做員工的表率,不得以權(quán)謀私,以情違章.8嚴(yán)格按照各部位班次表上班休假,提前到崗。
31、帶入工作場所,不準(zhǔn)在值班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人;6 遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知大堂經(jīng)理或有關(guān)部門酌情處理,通知電話總機(jī)轉(zhuǎn)告當(dāng)值經(jīng)理及有關(guān)人員,同時加設(shè)標(biāo)志,保護(hù)現(xiàn)場,警告其余人員勿進(jìn)入危險區(qū).7 發(fā)生火警時保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,應(yīng)尋求附近。
32、經(jīng)理工資標(biāo)準(zhǔn)2600元月負(fù)責(zé)客房部日常經(jīng)營業(yè)管理,直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)制定組織和指揮客房完成酒店下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo),30檢查客房狀態(tài);編制1人,主管替休.2主管工資標(biāo)準(zhǔn)2000元月主要起著客房管理的橋梁作用,對上補(bǔ)充經(jīng)理崗位職責(zé)。
33、些客人的私人資料,就要格外注意尊重客人的隱私權(quán),不得向外人透露,尤其是關(guān)于一些演藝界名人財界或政界要人等容易成為評論對象的客人,他們的隱私就更不能隨便向外人說起.3不能讓客人簽名,或是向客人要照片等.一般酒店都會接待一些演藝界或是其他領(lǐng)域的。
34、現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn),或客房房間有異常情況,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品客人情緒變化生病或特異行動,均需立即報告領(lǐng)導(dǎo).3裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸.水壺內(nèi)裝水不得過滿,應(yīng)留一空間,則可較長時間保持水溫.一次不要拿太多的水壺,冰格。
35、現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn),或客房房間有異常情況,房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或違禁品客人情緒變化生病或特異行動,均需立即報告領(lǐng)導(dǎo).3裝飲用開水一定要經(jīng)煮沸.水壺內(nèi)裝水不得過滿,應(yīng)留一空間,則可較長時間保持水溫.一次不要拿太多的水壺,冰格。
36、己負(fù)責(zé)樓層的客房所有房間進(jìn)行檢 E 查,對各客房空房和貴賓房進(jìn)行普查,而對住客房實施抽查,確保達(dá) : 標(biāo).三主管層層抽查 主管每天保證抽查所負(fù)責(zé)的樓層20的客房,要 :求仔細(xì)檢查所有的貴賓房并抽查住客房.主管通過查房,為調(diào)整和改進(jìn) 管理,實。
37、持實訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生,禁止攜帶易燃,易爆,易碎,易污染和強(qiáng)磁性物品進(jìn)入實訓(xùn)室,違者除給予警告外,并責(zé)懲其打掃清潔 ,以示教育 .5為保持實訓(xùn)室的整潔和設(shè)備安全,雨具要按指定地點擺放.6實訓(xùn)室管理人員應(yīng)認(rèn)真作好設(shè)備維護(hù),保證設(shè)備的完好率,以保證。
38、開客房中心到樓層工作.同時,鑰匙接受人在接受鑰匙之 前,必須檢查鑰匙的完整與否,若在簽字之后才發(fā)現(xiàn),一律由接收人負(fù)責(zé) 此損失.3鑰匙發(fā)放人應(yīng)當(dāng)確定所發(fā)出的鑰匙完整無損未發(fā)錯區(qū)域或使用人,否則接收人有權(quán)拒絕接收,而由此產(chǎn)生的責(zé)任由客房部經(jīng)理全。
39、請出實訓(xùn)室,并報相關(guān)管理部門處理.5實訓(xùn)室實行公共財物賠償制度.使用模擬客房實訓(xùn)室設(shè)備,必須按管理員安排,規(guī)范操作,愛護(hù)設(shè)備設(shè)施.不準(zhǔn)將模擬客房公有物資占為己有不準(zhǔn)破壞或故意損壞實習(xí)室物資,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將處以賠償并加以罰款,同時根據(jù)情節(jié)。
40、按量完成工作任務(wù)是每 位員工應(yīng)盡的職責(zé).二工作制度1上班時間內(nèi)一律著本店配制的統(tǒng)一工作服,不得在 工作服外罩便衣,季節(jié)變換統(tǒng)一更換著裝;2必須保持衣冠整潔,儀表大方,不得留長指甲染 指甲,保持清雅淡妝,不得濃妝艷抹,頭發(fā)保持丁凈整齊, 后不。
41、情況: 62.2.2具體考核操做方法:62.3獎懲制度62.3.1 懲戒62.3.2 獎勵7第1章管理制度篇1.1基本工作制度1員工每天必須按規(guī)定時間上班,不遲到不早退不得擅自離開工作崗位,按時參 加崗位例會,員工遲到早退或擅自離開崗位,在。
42、崗崗位位職職責(zé)責(zé)1保保潔潔組組織織架架構(gòu)構(gòu).42保保潔潔部部經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位職職責(zé)責(zé).43保保潔潔部部班班長長崗崗位位職職責(zé)責(zé).64保保潔潔員員崗崗位位職職責(zé)責(zé).10第第二二章章保保潔潔部部管管理理制制度度1 保保潔潔員員突突發(fā)發(fā)事事件件管。
43、等有關(guān)部門監(jiān)察檢查的情形除外.3由于甲方原因造成乙方未能按合同要求提供服務(wù)如故意切斷乙方的水電供應(yīng)而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,由甲方負(fù)責(zé)賠償.4甲方負(fù)責(zé)對乙方保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查,按雙方約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)對保潔項目進(jìn)行監(jiān)督考核.5 乙方保質(zhì)保量完成。
44、崗崗位位職職責(zé)責(zé)1保保潔潔組組織織架架構(gòu)構(gòu).42保保潔潔部部經(jīng)經(jīng)理理崗崗位位職職責(zé)責(zé).43保保潔潔部部班班長長崗崗位位職職責(zé)責(zé).64保保潔潔員員崗崗位位職職責(zé)責(zé).10第第二二章章保保潔潔部部管管理理制制度度1 保保潔潔員員突突發(fā)發(fā)事事件件管。
45、行全方位的清潔.1機(jī)場航站樓室內(nèi)外保潔項目均為高空作業(yè)項目2施工所涉及的保潔項目多,局部有一定的難度 如屋檐懸空部位等3施工時間較短化學(xué)清洗是針對被清洗物體表面的污垢,制定特定的化學(xué)藥劑于垢體發(fā)生化學(xué)反應(yīng),在不破壞物體表面的情況下,變?yōu)橐兹堋?/p>
公安局備案號：湘公網(wǎng)安備 43010402001070號 | 工信部備案號:湘ICP備17000430號-5 | ICP經(jīng)營許可證：湘B2-20190120 | 出版物經(jīng)營許可證：新出發(fā)岳文字第43010420211號
