1、五 管理模式管理模式 六六 服務(wù)水平設(shè)置服務(wù)水平設(shè)置 七七 CBA 小區(qū)物業(yè)公司主要管理人員配置小區(qū)物業(yè)公司主要管理人員配置 八八 管理目標(biāo)管理目標(biāo) 九九 管理措施管理措施 十十 CBA 小區(qū)日常管理運(yùn)作小區(qū)日常管理運(yùn)作 十一十一 CAB 。

2、油站式的員工培訓(xùn)機(jī)制 . 4 三實(shí)現(xiàn)與城市商業(yè)住宅區(qū)的資源共享 . 5 四建立物業(yè)管理信息島 . 5 五倡導(dǎo)開(kāi)放式的管理服務(wù) . 5 六提供個(gè)性化的裝修套餐服務(wù) . 6 七構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)客戶服務(wù)中心 . 7 八構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈虛擬倉(cāng)庫(kù) . 。

3、目概況御景園小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目概況 3 3 第二章第二章 擬采取的管理方式擬采取的管理方式 4 4 第一節(jié) 管理原則 4 第二節(jié) 管理措施 4 第三節(jié) 管理目標(biāo) 6 第四節(jié) 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 9 第三章第三章 日常管理工作日常管理工作 1111 第一。

4、美安全的工作與居 住環(huán)境,提升林苑小區(qū)的公眾形象和物業(yè)價(jià)值,并使林苑小 區(qū)成為該地區(qū)一個(gè)先進(jìn)文明的窗口,一個(gè)和諧社會(huì)的典范單位. 本物業(yè)管理方案書(shū)是根據(jù)貴方提供的林苑小區(qū)物業(yè)構(gòu)成, 在結(jié)合我公司的企業(yè)管理服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)我公司認(rèn)真研究實(shí)地。

5、型住宅小區(qū)從橫向 來(lái)講,xxxxxx 物業(yè)在服務(wù)好集團(tuán)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)多年的實(shí) 力積累,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到飛速提高.xxxxxx 物業(yè)以服服務(wù)一個(gè)項(xiàng)務(wù)一個(gè)項(xiàng) 目,打造一個(gè)典范目,打造一個(gè)典范為工作宗旨,成功地向外擴(kuò)展了物業(yè)管理相關(guān) 的業(yè)。

6、服 務(wù)至上的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足 老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追 求;在服務(wù)過(guò)程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要 求. 一管理思路 根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析,我們提出以下 。

7、組織架構(gòu)與崗位人員設(shè)置 . 14 一組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位人員配備情況. 14 二主要工作職責(zé). 15 三物資裝備需求情況. 17 四前期介入工作計(jì)劃. 19 五日常管理期工作計(jì)劃. 20 第四部分 前期物業(yè)管理工作的開(kāi)展 . 22 一前期物業(yè)。

8、南珠江物業(yè)酒店管理有限公司系珠江控股證券代碼 000505 200505為妥善管 理其開(kāi)發(fā)的大型商住物業(yè),在香港新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企 業(yè),也是目前海南唯一一家國(guó)家國(guó)家一級(jí)資質(zhì)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過(guò)近 20。

9、修及時(shí)率: 99 3維修工程質(zhì)量合格率: 100 4. 管理費(fèi)收繳率: 85 5. 綠化完好率: 99 6. 清潔保潔率: 99 7. 道路完好率及使用率: 100 8. 化糞池雨水井污水井沙井完好率: 100 9. 排水管明暗溝完好率: 。

10、服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)為:高層電梯房為 0.80.8 元元 平方米平方米 月含電梯費(fèi);商月含電梯費(fèi);商 業(yè)門(mén)面和會(huì)所業(yè)門(mén)面和會(huì)所 2.02.0 元元 平方米平方米 月;車庫(kù)月;車庫(kù) 100100 元元 車位車位 月.月. 三我方已詳細(xì)研究了招標(biāo)要求的。

11、形式向第三方公開(kāi)本建議書(shū)內(nèi)容.否則,我公司將保留因 此對(duì)我方名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)上可能造成損失的索賠權(quán). 若本建議書(shū)的內(nèi)容未被貴公司采納,則我方將予以收回. 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) 三 特此申明 上海 xx 物業(yè)服務(wù)發(fā)展有限公司 二零 xx 年四月十。

12、同發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀的企業(yè)價(jià)值觀. 質(zhì)量方針:為顧客提供一個(gè)安全清潔優(yōu)美質(zhì)量方針:為顧客提供一個(gè)安全清潔優(yōu)美 舒適方便的生活和舒適方便的生活和 工作環(huán)境工作環(huán)境. 碧森里小區(qū)入住一年后,即將轉(zhuǎn)入正常的物業(yè)管理階段,這一年來(lái)通過(guò) 我公司對(duì)小區(qū)業(yè)。

13、潔管理保潔管理 第六部分第六部分 水電維修水電維修 第七部分第七部分 綠化維護(hù)管理綠化維護(hù)管理 第八部分第八部分 管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第九部分第九部分 人員培訓(xùn)人員培訓(xùn) 第十部分第十部分 質(zhì)量保障質(zhì)量保障 第十一部分第十一。

14、第七章第七章 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第八章第八章 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第九章 小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理 第十章第十章 其他事項(xiàng)其他事項(xiàng) 第一章 桂林 xx 物業(yè)公司簡(jiǎn)介 第一節(jié) 公司概況 11 概況 桂林 xx 物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公。

15、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目.8一公共服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi) :8二有償專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目:9七各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾具體內(nèi)容及措施七各項(xiàng)管理指標(biāo)承諾具體內(nèi)容及措施.9八具體方案八具體方案. 10一階段性管理方案.10二安全防范管理方案. 11三消防安全管理方。

16、資裝備第四部分第四部分安全值班管理安全值班管理第五部分第五部分保潔管理保潔管理第六部分第六部分水電維修水電維修第七部分第七部分綠化維護(hù)管理綠化維護(hù)管理第八部分第八部分管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第九部分第九部分人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)第十部。

17、高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來(lái)體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值,從而確保小區(qū)保值增值.公司是具有物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè).公司專業(yè)從事住宅小區(qū)寫(xiě)字樓商場(chǎng)等物業(yè)項(xiàng)目的管理工作.現(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)多萬(wàn).其中涉及智能化寫(xiě)字樓綜合商廈花園別墅住宅小區(qū)等。

18、第二節(jié)第二節(jié) 小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理1414第三節(jié)第三節(jié) 治安管理治安管理1515第四節(jié)第四節(jié) 消防管理消防管理1818第五節(jié)第五節(jié) 交通車輛管理交通車輛管理1818第六節(jié)第六節(jié) 環(huán)境管理環(huán)境管理1919第七節(jié)第七節(jié) 綠化管理綠化。

19、人員配備情況.14二主要工作職責(zé).15三物資裝備需求情況.17四前期介入工作計(jì)劃.19五日常管理期工作計(jì)劃.20第四部分 前期物業(yè)管理工作的開(kāi)展.22一前期物業(yè)工作重點(diǎn).22二前期管理流程.23三物業(yè)接管驗(yàn)收管理.24一與前任物業(yè)公司對(duì)接。

20、花園建筑面積為 7870 m2,地下車庫(kù)總建筑面積為 47318 m2會(huì)所建筑面積為 2470 m2幼兒園建筑面積為 2400 m2商場(chǎng)建筑面積為 3383 m2;總停車位 1050 個(gè),建筑覆蓋率 23綠化率 58容積率 1.32.小區(qū)共。

21、求,為烘托解放軍軍校軍事院校的學(xué)術(shù)氛圍,彰顯名校風(fēng)采,確定了我公司介入解放軍軍校物業(yè)管理的整體構(gòu)想和基本思路.主要知道思想:軍地?cái)y手,共建美好家園,讓您更愛(ài)您的家一 管理思路與具體措施我公司是市最早成立的專業(yè)化的物業(yè)管理公司和最早通過(guò)ISO。

22、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫(kù), 用地面積為 200 萬(wàn) M2,保留水庫(kù)面積 80 萬(wàn) M2,環(huán)湖山丘及其他用地 120 萬(wàn)M2.其中:教育園區(qū)建筑面積 5 萬(wàn) M2,休閑娛樂(lè)區(qū) 2 萬(wàn) M2,高尚住宅區(qū)16 萬(wàn) M2.小區(qū)配套設(shè)施有:超市。

23、三節(jié) 管理用房配置23第四節(jié) 周圍物業(yè)管理費(fèi)調(diào)查情況表24第五章第五章 管理及分配制度構(gòu)想管理及分配制度構(gòu)想24觀天下物業(yè)服務(wù)管理建議草案觀天下物業(yè)服務(wù)管理建議草案第一章第一章 項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況觀天下坐落于原軍。

24、道;3創(chuàng)建安全文明舒適幽雅的生活工作環(huán)境;4提供方便快捷的服務(wù);5持續(xù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)我們的服務(wù)和管理.二管理思路1在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),更加注重社會(huì)效益.在XX 花園的物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程中,一方面狠抓管理不松懈,以提高管理效率,降低管理成本.另。

25、新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國(guó)家國(guó)家一級(jí)資質(zhì)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過(guò)近200 萬(wàn)平方米,質(zhì)量管理體系早于 1998 年即已通過(guò) ISO9001 國(guó)際認(rèn)證國(guó)際認(rèn)證,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力居于國(guó)內(nèi)同。

26、及代收代繳費(fèi)收取率國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98保潔員綠化工接接待待員員保安員維維修修工工物物管管員員會(huì)計(jì)出納保安員保安員承諾指標(biāo)98測(cè)定依據(jù)實(shí)收費(fèi)用額應(yīng)收費(fèi)用總額10098質(zhì)量保證措施1加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí).2以法規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)的。

27、員配備情況. 14 二主要工作職責(zé). 15 三物資裝備需求情況. 18 四前期介入工作計(jì)劃. 19 五日常管理期工作計(jì)劃. 21 第四部分前期物業(yè)管理工作的開(kāi)展. 22 一前期物業(yè)工作重點(diǎn). 22 二前期管理流程. 23 三物業(yè)接管驗(yàn)收管理。

28、腦劃帳,并提供一本通服務(wù).5對(duì)于欠交管理服務(wù)費(fèi)的行為,我們將采取管理公約中規(guī)定的合理措施予以催繳,必要時(shí)采用法律手段作為催繳措施.二商業(yè)用房出租率及租金收取率承諾指標(biāo)出租率第三年達(dá) 95以上租金收取率98測(cè)定依據(jù)出租率已出租的商業(yè)用房面積商。

29、理第九章各機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修應(yīng)急處理方案第十章業(yè)主事務(wù)處十一章 特約服務(wù)第十二章 檔案的建立與管理第十三章 社區(qū)文化和精神文明服務(wù)方案第一章項(xiàng)目接管整改計(jì)劃一整改項(xiàng)目序號(hào)整改項(xiàng)目整改部位完成時(shí)間備注1小區(qū)封閉式管理非機(jī)動(dòng)車通道小區(qū)主出入口接管。

30、服務(wù)管理方案.133.3 裝修監(jiān)管服務(wù)方案.153.4 檔案管理方案.193.5 公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)方案.263.6 公共秩序維護(hù)服務(wù)方案.443.7 環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)服務(wù)方案.553.8 綠化養(yǎng)護(hù)方案.633.9 文化社區(qū)氛圍創(chuàng)建服務(wù)方案.69。

31、高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來(lái)體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值,從而確保小區(qū)保值增值.公司是具有物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè).公司專業(yè)從事住宅小區(qū)寫(xiě)字樓商場(chǎng)等物業(yè)項(xiàng)目的管理工作.現(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)多萬(wàn).其中涉及智能化寫(xiě)字樓綜合商廈花園別墅住宅小區(qū)等。

32、章第二章擬采取的管理方式擬采取的管理方式4 4第一節(jié) 管理原則4第二節(jié) 管理措施4第三節(jié) 管理目標(biāo)6第四節(jié) 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9第三章第三章日常管理工作日常管理工作1111第一節(jié)第一節(jié) 房屋建筑主體管理房屋建筑主體管理1111第二節(jié)第二節(jié) 小區(qū)設(shè)。

33、劃于2008 年 6 月初陸續(xù)交付使用.大樓項(xiàng)目總占地面積為 5946M2,總建筑面積為 34942M2,其中地下室建筑面積為 6247 平方米;商場(chǎng)建筑面積為 3018 平方米;住宅建筑面積為 24701 平方米;住宅定位為中小戶型,戶數(shù)。

34、務(wù)五我們的服務(wù)宗旨業(yè)主至上,誠(chéng)信服務(wù)業(yè)主至上,誠(chéng)信服務(wù)六我們的經(jīng)營(yíng)管理特色特色一:務(wù)實(shí)的服務(wù)理念物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程之中,始終本著以人為本,以誠(chéng)相待.在所管理的項(xiàng)目中,我們以高度的責(zé)任感使命感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,為業(yè)主和來(lái)訪的客。

35、空間的連貫性和景觀通透, 各個(gè)院落向中心綠地和組團(tuán)綠地敞開(kāi).并且各個(gè)組團(tuán)綠地和中心綠地通過(guò)景觀次軸聯(lián)系在一起.另外利用現(xiàn)存溝渠,打造自然生態(tài)的濱水景觀系統(tǒng).交通布置:小區(qū)道路系統(tǒng)層次分明,自然有趣,具有良好的可達(dá)性和道路景觀效果.小區(qū)內(nèi)主干。

36、第二節(jié)第二節(jié) 小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理1414第三節(jié)第三節(jié) 治安管理治安管理1515第四節(jié)第四節(jié) 消防管理消防管理1818第五節(jié)第五節(jié) 交通車輛管理交通車輛管理1818第六節(jié)第六節(jié) 環(huán)境管理環(huán)境管理1919第七節(jié)第七節(jié) 綠化管理綠化。

37、辦公酒店區(qū)廣場(chǎng)地面為花崗巖石材鋪砌.住宅區(qū)位于小區(qū)后半部分,為 0 幢 1 單元和 1 幢 4 單元的 7 層單體住宅樓,67 層為復(fù)式樓;室內(nèi)水電等各種配套設(shè)施齊全;總建筑面積為 00 .機(jī)關(guān)大樓的建筑主體均為框支結(jié)構(gòu),外墻面貼有瓷磚干。

38、量單位計(jì)量單位數(shù)數(shù)值值居住區(qū)規(guī)劃總用地Hm213.231.居住區(qū)用地Hm29.87住宅用地Hm26.89公建用地Hm21.31道路用地Hm21.24公共綠地Hm20.422.其它用地Hm23.36居住戶數(shù)戶1292居住人數(shù)人4134戶均人數(shù)。

39、方式始終以業(yè)主為中心;以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務(wù)過(guò)程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要求.一管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析, 我們提出以下管理思路:1 根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分。

40、三節(jié) 管理用房配置23第四節(jié) 周圍物業(yè)管理費(fèi)調(diào)查情況表24第五章第五章 管理及分配制度構(gòu)想管理及分配制度構(gòu)想24觀天下觀天下物業(yè)物業(yè)服務(wù)服務(wù)管理管理建議草建議草案案第一章第一章 項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況觀天下坐落于原軍。

41、況第一節(jié)第一節(jié)海龍?jiān)讽?xiàng)目概況海龍?jiān)讽?xiàng)目概況一項(xiàng)目區(qū)域位置圖略暫無(wú)圖示二項(xiàng)目總平圖略暫無(wú)圖示二項(xiàng)目介紹深圳市南山區(qū)龍井路海龍?jiān)房偨ㄖ娣e 10678 平方米,占地面積 6000平方米,其中住宅面積 8899 平方米,商業(yè)面積 1779 平方米。

42、來(lái)的物業(yè)管理工作順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).1 1建設(shè)施工階段建設(shè)施工階段建設(shè)過(guò)程中,物業(yè)管理前期介入人員會(huì)經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度施工情況,逐步對(duì)物業(yè)的硬件增加了解,對(duì)有些影響使用功能的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早協(xié)調(diào)早解決,為今后的物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。

43、城物業(yè)概況麗景花園城位于銅陵市大銅官山西面銅都大道東側(cè),一期建筑面積約 10 萬(wàn)平方米,小區(qū)依山而建,以多層住宅為主,配有較高價(jià)值的店面,是居家置業(yè)的理想物業(yè).大銅官山即為銅陵市的母親山,如此美麗的社區(qū),更需要圣地物業(yè)這樣較耐心細(xì)致負(fù)責(zé)任的。

44、置靠左.具有良好的居住環(huán)境.為了加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)部空間的連貫性和景觀通透,各個(gè)院落向中心綠地和組團(tuán)綠地敞開(kāi).并且各個(gè)組團(tuán)綠地和中心綠地通過(guò)景觀次軸聯(lián)系在一起.另外利用現(xiàn)存溝渠,打造自然生態(tài)的濱水景觀系統(tǒng).交通布置: 小區(qū)道路系統(tǒng)層次分明, 自然有。

45、直線制設(shè)定管理架構(gòu).由管理處主任物業(yè)助理收費(fèi)員保潔組治安組維修班六塊組成.其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身,命令統(tǒng)一,責(zé)權(quán)分明,指揮及時(shí).注:治安組在管理處值班時(shí)間內(nèi)歸管理處值班人員物業(yè)助理收費(fèi)員管理,管理負(fù)責(zé)人為管理處主任.在管理處值班時(shí)間外由。

46、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫(kù), 用地面積為 200 萬(wàn) M2,保留水庫(kù)面積 80 萬(wàn) M2,環(huán)湖山丘及其他用地 120 萬(wàn)M2.其中:教育園區(qū)建筑面積 5 萬(wàn) M2,休閑娛樂(lè)區(qū) 2 萬(wàn) M2,高尚住宅區(qū)16 萬(wàn) M2.小區(qū)配套設(shè)施有:超市。

47、來(lái)決定,而同客戶的感受有很大的關(guān)系.即使被企業(yè)認(rèn)為符合高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),也可能不為客戶所喜歡和接受.因此,可以認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇,它取決于客戶對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量與其實(shí)際感受的服務(wù)水平 體驗(yàn)質(zhì)量 的對(duì)比. 即客戶的滿意程度.同時(shí)由于服務(wù)的主。

48、了主要的地產(chǎn)遺留問(wèn)題較多,維修及時(shí)率低之外,物業(yè)內(nèi)部也存在較多的問(wèn)題,主要是集中在.未來(lái)城一期將于年月底交付, 根據(jù)交付時(shí)間, 以及小區(qū)實(shí)際情況,計(jì)劃工作如下.第一章第一章 管理設(shè)想管理設(shè)想第二章第二章 管理模式管理模式第三章第三章 前期工。

49、更完美地發(fā)揮 XX 的優(yōu)勢(shì).XX 物業(yè)管理有限公司是首批取得全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)的專業(yè)管理公司,我司完全有信心有能力為 XX 豪華居住小區(qū)增輝填彩.對(duì) XX 小區(qū)的管理,我司有以下設(shè)想:1樹(shù)立信心保證.樹(shù)立信心保證.我司將充分發(fā)揮我們的。

50、席歡樂(lè)購(gòu)物公園為主題的游客接待基地, 項(xiàng)目以南洋騎樓為建筑風(fēng)格的多個(gè)特色商業(yè)組團(tuán):主題文化廣場(chǎng)特色瀑布酒店國(guó)內(nèi)國(guó)外特色餐飲及本土特色餐飲休閑商業(yè)水街大型購(gòu)物商場(chǎng)濱江廣場(chǎng)綠化長(zhǎng)廊等,項(xiàng)目建成后有望再現(xiàn)東堤北路過(guò)去百年商業(yè)繁榮,再續(xù)東街百年的興。