老舊小區(qū)引進(jìn)物業(yè)工作方案Tag內(nèi)容描述：
1、市有關(guān)基本建設(shè)程序的規(guī)定.1.5國家和河北省唐山市有關(guān)基本建設(shè)的法律法規(guī)和規(guī)定,如:中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法中華人民共和國建筑法建筑工程施工許可暫行辦法建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例等.2.工程概況2.1項(xiàng)目情況1項(xiàng)目名稱:唐山市正泰里惠民園住宅小區(qū)。
2、規(guī)范33 培訓(xùn)體系 35 一培訓(xùn)目標(biāo)36 二三級(jí)培訓(xùn)體系36 三培訓(xùn)方式37 物業(yè)物業(yè)服務(wù)服務(wù)定位定位 良好的物業(yè)管理和服務(wù),其效力非常明顯: 滿足客戶的多種需要 對(duì)客戶形成吸引力 擴(kuò)大物業(yè)的知名度,形成品牌物業(yè) 提供更多的附加利益 移動(dòng)樞。
3、的門窗衛(wèi)生潔具 家具用品以及通向總管的供水排水燃?xì)?管道電線等設(shè)備; 物業(yè)管理?xiàng)l例 共用部位:是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全 體業(yè)主或單幢物業(yè)的業(yè)主使用人共同使 用的門廳樓梯間水泵間電表間電 梯間電話分線間電梯機(jī)房走廊通道 傳達(dá)室內(nèi)天井房屋承重結(jié)構(gòu)。
4、項(xiàng)目的樓盤品質(zhì),為業(yè)主提 供盡善盡美的物管服務(wù). 山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司 2008年6月15日 泰安銀座城市廣場物業(yè)管理方案 筑域網(wǎng) 3 目錄目錄 第一章第一章 公司介紹公司介紹 第二章第二章 物業(yè)整體設(shè)想及策劃物業(yè)整體設(shè)想及策劃 第三章。
5、作程序 2.7 接管驗(yàn)收相關(guān)文件 2.8 分系統(tǒng)接管驗(yàn)收工作內(nèi)窄 2.9 新建物業(yè)的接工作細(xì)則 2.10 原有物業(yè)的接管驗(yàn)收工作細(xì)則 三圖紙技述文件管理制度 四. 附件 接管驗(yàn)收表格目錄 序號(hào) 分類 記 錄 名 稱 記錄編號(hào) 1 土建驗(yàn)收表。
6、 為確保立晶花園新城房屋及設(shè)施設(shè)備住用的安全和正常使用功能,特制定本方 案. 一接管驗(yàn)收條件 按發(fā)展商對(duì)物業(yè)管理公司的委托合同,在小區(qū)竣工驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上,物業(yè) 公司代表全體業(yè)主以滿足住戶居住安全使用功能正常為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn). 二發(fā)展。
7、2 房屋本體接管驗(yàn)收問題整改表 23 接 管 驗(yàn) 收 方 案 一成立物業(yè)接管小組一成立物業(yè)接管小組 組 長:常國虎; 副組長:XXX; 下設(shè)三個(gè)分小組: 1文件資料接管小組 責(zé)任人:管理處經(jīng)理客戶服務(wù)組主管 職責(zé):負(fù)責(zé)接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)工程設(shè)備。
8、收整體計(jì)劃接管驗(yàn)收整體計(jì)劃 3 3 2.2. 物業(yè)驗(yàn)收移交程序物業(yè)驗(yàn)收移交程序 5 5 3.3. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的技術(shù)數(shù)據(jù)竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的技術(shù)數(shù)據(jù) 6 6 4.4. 竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的操作和維修保養(yǎng)手冊(cè)竣工驗(yàn)收應(yīng)提供的操作和維修保養(yǎng)手冊(cè) 9 。
9、接管驗(yàn)收的基本條件 1 1建設(shè)工程全部施工完畢,并經(jīng)竣工驗(yàn)收合格建設(shè)工程全部施工完畢,并經(jīng)竣工驗(yàn)收合格 1全部施工完畢,是指工程范圍不僅是房屋的主體工程,而且也包括 房屋的附屬工程,以及設(shè)計(jì)規(guī)定應(yīng)與主體工程同步交驗(yàn)的配套項(xiàng)目不得漏 項(xiàng)甩項(xiàng)。
10、小組 審查資料圖紙親臨現(xiàn)場逐項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)問題,做好記 錄,督促整改. 二工程質(zhì)量保修 物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分:一是物業(yè)管理企業(yè)承接管理的 物業(yè)公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備等部分;二是業(yè)主從建設(shè)單位購買的 產(chǎn)權(quán)專有部分.這兩部分的保修事務(wù)都由建。
11、 36 11. 裝修施工人員登記表 37 12. 裝修管理服務(wù)協(xié)議書 38 13. 裝修違章通知書 42 14. 管理費(fèi)收費(fèi)通知單 43 15. 工程遺留問題處理記錄表 44 16. 入伙意見調(diào)查表 45 下期顧問書預(yù)告 46 一概述一概述。
12、 書入住須知等文件資料一并寄給業(yè)主,以方便業(yè)主按規(guī)定時(shí)間,到現(xiàn) 場辦理入住手續(xù).為了做好業(yè)主入住階段的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,同時(shí)也為了更好的 向業(yè)主提供周到細(xì)致滿意的服務(wù),增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)管理公司的滿意度和信 任.并及時(shí)的做好相關(guān)準(zhǔn)備工作.Xx 小區(qū)。
13、常提到的問題 4入伙模擬 100問 5物資采購 6入伙崗位安排及借調(diào)人員需求 7借調(diào)物品 8客服工作計(jì)劃 9文件表格 十一現(xiàn)場導(dǎo)示系統(tǒng) 十二現(xiàn)場宣傳及后勤 十三費(fèi)用合計(jì) 一一鳳凰城鳳凰城 03 與與 03a 棟棟入伙計(jì)劃入伙計(jì)劃 1入伙時(shí)間。
14、礎(chǔ)知識(shí) 物業(yè)管理的起源小故事物業(yè)管理的起源小故事 物業(yè)管理在我國的發(fā)展物業(yè)管理在我國的發(fā)展 物業(yè)管理與我們的日常生活物業(yè)管理與我們的日常生活 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 物業(yè)管理職業(yè)修養(yǎng)個(gè)人要求物業(yè)管理職業(yè)修養(yǎng)個(gè)人要求 安全保衛(wèi)在物業(yè)。
15、 2 2 相關(guān)職責(zé)界定相關(guān)職責(zé)界定 2.1 項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織成立交樓入伙工作小組,制定交樓入伙工作方 案,組織交樓準(zhǔn)備工作,確定入伙時(shí)間. 2.2 項(xiàng)目所在公司營銷部工程配套部開發(fā)設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部參與入伙工作. 2.3 物業(yè)分公司負(fù)。
16、物業(yè)公司簡介; c 入伙時(shí)向業(yè)主發(fā)放的資料:兩書業(yè)主手冊(cè)裝修手冊(cè) 裝修審核表陽臺(tái)封閉溫馨提示小區(qū)內(nèi)湖安全溫馨提示; d 入伙時(shí)需業(yè)主簽署的資料:入伙資料領(lǐng)取簽收表業(yè)主規(guī)約業(yè)主 檔案登記表消防安全責(zé)任書; e 入伙驗(yàn)樓時(shí)業(yè)主簽署的資料:房屋交。
17、下項(xiàng)目 的信心,而且對(duì)于后期的銷售推廣有著深遠(yuǎn)影響. 港聯(lián)物業(yè)觀瀾天下項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心擬結(jié)合項(xiàng)目情況按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)分步實(shí)施入 伙籌備工作方案. 目目 錄錄 一 設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心招聘員工 二 物業(yè)管理制度的建立完善 三 組織員工培訓(xùn) 四 物業(yè)管。
18、作計(jì)劃十行政客服工作計(jì)劃 已包含培訓(xùn)計(jì)劃已包含培訓(xùn)計(jì)劃 1入伙現(xiàn)場布置 2入伙工作流程 3入伙應(yīng)對(duì)方案及業(yè)戶經(jīng)常提到的問題 4樂城國際應(yīng)知應(yīng)會(huì) 5物資采購 6入伙崗位安排及借調(diào)人員需求 7借調(diào)物品 8客服工作計(jì)劃 9文件表格 十一現(xiàn)場導(dǎo)示系。
19、章 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設(shè)施使用管理規(guī)定智能化設(shè)施使用管理。
20、Q008 對(duì)分包公司的質(zhì)量控制 WIQ009 清潔工作扣分標(biāo)準(zhǔn) WIQ010 消殺清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) WIQ011 清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn) WIQ012 清潔的應(yīng)急計(jì)劃 WIQ013 對(duì)清潔質(zhì)量投訴的處理 WIQ014 花工的職責(zé) WIQ015 園。
21、修整和清掃,室內(nèi)花草的澆水定期保養(yǎng); 3 利富高公司辦公樓宿舍樓公共場所的清潔保養(yǎng)工作; 二委托管理事項(xiàng)的工作內(nèi)容: 1 利富高公司保安工作: 1 按照甲方的管理制度制定物業(yè)管理工作流程并嚴(yán)格執(zhí)行; 2 園區(qū)出入口定崗 24 小時(shí)值班,分 。
22、 一 員 工 培 訓(xùn) 是 物 業(yè) 管 理 企 業(yè) 參 與 市 場 競 爭 的 需 要 物業(yè)管理企業(yè)的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合 適的人才外,更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),使其成為滿足企業(yè)需 要。
23、部門分支機(jī)構(gòu)人員參加外訓(xùn). 四內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)程 一各部門及分支機(jī)構(gòu)每年一月底前應(yīng)向公司人力資源部提交本年度培訓(xùn)計(jì)劃 表進(jìn)行備案. 二各部門指定培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員,于每月 28 日向公司人力資源部提交本月培訓(xùn)工作總 結(jié). 三公司人力資源部于次月 5 日以。
24、培訓(xùn)使保安形象紀(jì)律作風(fēng)等達(dá)到半軍 事化的管理要求. 1.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安消防市政等職能部門的關(guān)系,配合或協(xié)助處理各類治安案件和 小區(qū)糾紛. 1.4 負(fù)責(zé)管理加州城管大隊(duì)及市容市貌廣告招牌的管理工作. 1.5 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)出物品進(jìn)。
25、案. 一一 指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo),按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要 求,深入貫徹實(shí)施消防法律法規(guī),集中時(shí)間集中精力深入 開展火災(zāi)隱患排查整治工作.落實(shí)消防安全專項(xiàng)整治要求, 落實(shí)消防安全管理制度和整改措施, 強(qiáng)化消防安全責(zé)任制落 。
26、制度施工現(xiàn)場消防管理制度 . 5 3.23.2集體宿舍防火安全管理制度集體宿舍防火安全管理制度 . 5 3 3.3.3職工食堂防火管理制度職工食堂防火管理制度 . 6 3.43.4物資倉庫防火安全管理制度物資倉庫防火安全管理制度 . 6 3。
27、 副 組 長:唐 WIB062 ZXPM 消防責(zé)任人職責(zé)消防責(zé)任人職責(zé) A0 11 一按照誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任. 二采取有效措施,認(rèn)真檢查指導(dǎo)督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)預(yù)防為主,防消 結(jié)合的方針. 委。
28、制度施工現(xiàn)場消防管理制度 . 5 3.23.2集體宿舍防火安全管理制度集體宿舍防火安全管理制度 . 5 3.33.3職工食堂防火管理制度職工食堂防火管理制度 . 6 3.43.4物資倉庫防火安全管理制度物資倉庫防火安全管理制度 . 6 3。
29、接管程序 1場地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場保潔整改 10 三組織設(shè)計(jì)與實(shí)施三組織設(shè)計(jì)與實(shí)施 1服務(wù)宗旨目標(biāo)模式及方法 11 2管理架構(gòu) 12 3管理機(jī)制 13 四清潔報(bào)價(jià)四清潔報(bào)價(jià) 15 1報(bào)價(jià)分析明細(xì)表16 五服務(wù)范圍人員配置及器材配置五服務(wù)范圍。
30、標(biāo)準(zhǔn) . 7 三服務(wù)承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述 . 12 二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu) . 12 三物業(yè)服務(wù)人員要求 . 13 四人員工資 。
31、服 務(wù)至上的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足 老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追 求;在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要 求. 一管理思路 根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析,我們提出以下 。
32、組織架構(gòu)與崗位人員設(shè)置 . 14 一組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位人員配備情況. 14 二主要工作職責(zé). 15 三物資裝備需求情況. 17 四前期介入工作計(jì)劃. 19 五日常管理期工作計(jì)劃. 20 第四部分 前期物業(yè)管理工作的開展 . 22 一前期物業(yè)。
33、簽名手續(xù),并了解其他崗位的交接情況及周邊衛(wèi)生狀 況. 3.1.3 檢查批閱各崗位的所有記錄本,了解全崗位值班情況,發(fā)現(xiàn)問題視情況及時(shí) 向上級(jí)匯報(bào). 3.1.4 值班時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查和督促,保證小區(qū)內(nèi)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全. 3.1.5 必。
34、培訓(xùn)使保安形象紀(jì)律作風(fēng)等達(dá)到半軍 事化的管理要求. 1.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公安消防市政等職能部門的關(guān)系,配合或協(xié)助處理各類治安案件和 小區(qū)糾紛. 1.4 負(fù)責(zé)管理加州城管大隊(duì)及市容市貌廣告招牌的管理工作. 1.5 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)出物品進(jìn)。
35、點(diǎn)辦理地點(diǎn) 嘉州新城銷售部北歐印象 15 棟車庫 辦理時(shí)間辦理時(shí)間 2008 年 1 月 29 日1 月 30 日 組織機(jī)構(gòu)及工作分工組織機(jī)構(gòu)及工作分工 交房工作領(lǐng)導(dǎo)交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長:小組組長: 下設(shè)專業(yè)組: 組名 組 長 成 員 協(xié)調(diào)。
36、 9 5.15.1 收樓預(yù)演:收樓預(yù)演: . 9 5.2 答客問: 9 5.3 收樓流程: 9 5.4 部門內(nèi)部培訓(xùn). 9 6.6.收樓文件及表格收樓文件及表格 . 10 6.1 開發(fā)商收樓文件及表格. 10 入 住 通 知 書. 10 收。
37、有住房 248 套,車庫 36 個(gè),需交付業(yè)主住房共計(jì) 套其中:12 棟 21 戶,13 棟 20 戶,17 棟 28 戶,18 棟 31 戶,19 棟 27 戶,25 棟 19 戶,26 棟 32 戶,總面積 10158.97 ,銷售總金。
38、 協(xié)助銷售人員做好業(yè)主的的看房交房工作并負(fù)責(zé)解答有關(guān)物業(yè)問題的咨詢. 3 做好業(yè)主房屋質(zhì)保維修工作的推進(jìn)事宜,并做好相關(guān)記錄. 4 做好本項(xiàng)目的物業(yè)設(shè)施維護(hù)日常維修安全及環(huán)境維護(hù)管理工作. 三三組織架構(gòu):組織架構(gòu): 項(xiàng)目物業(yè)分為:客服中心工。
39、n Renewal 舊城再生Urban Regeneration 第二次大戰(zhàn)之后,為了改善戰(zhàn)后城市面貌和解決住房危機(jī),舊城問題逐步引起人們重視.1958年8月在 荷蘭海牙早考了第一屆關(guān)于舊城改造問題的國際研討會(huì),提出:舊城改造是根據(jù)城市發(fā)展。
40、會(huì)議的通知:二會(huì)議的通知:于會(huì)議召開十五日前通知各業(yè)主,并同時(shí)告知相關(guān)的居民 委員會(huì). 1通知的內(nèi)容詳見附件二:深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)關(guān)于召開 2010 年度 第 次臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的公告: 1會(huì)議召開日期和時(shí)間: 2召集人:小區(qū)業(yè)委會(huì) 3召開方。
41、準(zhǔn)備工作建議如下. 一前期準(zhǔn)備工作一前期準(zhǔn)備工作 一交房組織機(jī)構(gòu)一交房組織機(jī)構(gòu) 由于平昌龍錦灣一期的交付,將涉及四個(gè)相關(guān)單位:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)商 銷 售部承建單位物業(yè)管理公司,按照一般的物業(yè)交付慣例,由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)牽頭成立入 伙交房領(lǐng)導(dǎo)。
42、質(zhì)量保證書 住宅使用說明書 入住時(shí)必備的文件資料,由項(xiàng)目組在入住前提供給物業(yè)公司,同 時(shí)提供一份給客戶服務(wù)中心備案;由物業(yè)公司在客戶辦理入伙手續(xù) 時(shí),按一戶一套提供給客戶. 驗(yàn)收文件: 北京市建設(shè)工程竣工驗(yàn)驗(yàn)收文件: 北京市建設(shè)工程竣工驗(yàn)收。
43、礎(chǔ) ,工 程 樁 設(shè) 計(jì) 參 數(shù) :截面 尺 寸 為 200 200 16000 16200 mm, 總數(shù)為 549 根,單樁設(shè)計(jì)豎向承載力為kN.室內(nèi)地坪為 4.80 m,樁頂標(biāo)高 3.35 m.擴(kuò)展基礎(chǔ)底標(biāo)高,橫墻基礎(chǔ)寬度一般 1600。
44、人員配備情況.14二主要工作職責(zé).15三物資裝備需求情況.17四前期介入工作計(jì)劃.19五日常管理期工作計(jì)劃.20第四部分 前期物業(yè)管理工作的開展.22一前期物業(yè)工作重點(diǎn).22二前期管理流程.23三物業(yè)接管驗(yàn)收管理.24一與前任物業(yè)公司對(duì)接。
45、員配備情況. 14 二主要工作職責(zé). 15 三物資裝備需求情況. 18 四前期介入工作計(jì)劃. 19 五日常管理期工作計(jì)劃. 21 第四部分前期物業(yè)管理工作的開展. 22 一前期物業(yè)工作重點(diǎn). 22 二前期管理流程. 23 三物業(yè)接管驗(yàn)收管理。
46、理第九章各機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修應(yīng)急處理方案第十章業(yè)主事務(wù)處十一章 特約服務(wù)第十二章 檔案的建立與管理第十三章 社區(qū)文化和精神文明服務(wù)方案第一章項(xiàng)目接管整改計(jì)劃一整改項(xiàng)目序號(hào)整改項(xiàng)目整改部位完成時(shí)間備注1小區(qū)封閉式管理非機(jī)動(dòng)車通道小區(qū)主出入口接管。
47、桶數(shù)量少,清理不及時(shí);11小區(qū)車輛停放不規(guī)范未規(guī)劃停車位;12未設(shè)置自行車電動(dòng)車停放處;13公共區(qū)域窗戶損壞無把手;14電梯轎廂內(nèi)單元門廳入口處地下室無監(jiān)控?cái)z像頭;15地下車庫不能使用;16樓道欄桿扶手損壞斷裂;17小區(qū)綠化草坪荒蕪景觀損壞。
48、方式始終以業(yè)主為中心;以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要求.一管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析, 我們提出以下管理思路:1 根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分。
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