聯合代理銷售案場管理制度Tag內容描述：
1、六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子; 。
2、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
3、公司各派兩名銷售人員進行固定接 電,現場實行,穿插接電的方式,接聽電話后詢問相關信息,在來電登記本上 進行登記; 2電話響鈴 3 聲內需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽 權利,由另一方接聽,過后不補; 3如乙方出現空崗。
4、現場管理辦法 為規范售樓處秩序,更好體現聯合銷售的競爭優勢,確保銷售指標如期完 成,本著公平公正的原則,制定以下管理辦法. 一一 現場銷售接電原則現場銷售接電原則 1 接電:按偉業阜康按天輪流接電順序接電; 2 偉業阜康須按開發商按統一規定。
5、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
6、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
7、聽,過后不補; 二關于客戶受到干擾二關于客戶受到干擾 1 客戶如萬科銷售回訪反饋或代理公司直接舉報接到騷擾,導致客戶退訂或退房, 騷擾方罰款 10000 元套,情節嚴重,銷售人員立即調盤處理. 2 客戶接到騷擾如萬科銷售回訪反饋或代理公司直。
8、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規范管理辦法 .9 一 現場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現場管理辦法 。
9、度13 六處罰制度六處罰制度16 第三章:銷售第三章:銷售現場管理現場管理16 一信息登記制度一信息登記制度16 二電話接聽制度二電話接聽制度16 三輪崗接待制度三輪崗接待制度20 四客戶歸屬制度四客戶歸屬制度21 五認購流程制度五認購流程。
10、聽,過后不補; 二關于客戶受到干擾二關于客戶受到干擾 1 客戶如萬科銷售回訪反饋或代理公司直接舉報接到騷擾,導致客戶退訂或退房, 騷擾方罰款 10000 元套,情節嚴重,銷售人員立即調盤處理. 2 客戶接到騷擾如萬科銷售回訪反饋或代理公司直。
11、聽,過后不補; 二關于客戶受到干擾二關于客戶受到干擾 1 客戶如萬科銷售回訪反饋或代理公司直接舉報接到騷擾,導致客戶退訂或退房, 騷擾方罰款 10000 元套,情節嚴重,銷售人員立即調盤處理. 2 客戶接到騷擾如萬科銷售回訪反饋或代理公司直。
12、的職權劃分 嚴格的規章制度, 以及金字塔式的等級服從等特征, 從而使其成為一種系統的管理技術體系. 馬克斯.韋伯 在企業形成金字塔式的組織結構,不斷的權威標準化的任務各種活動的 協調和參謀的作用做明晰的描述和反復強調,并輔之以正式的組織框圖。
13、二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團所屬各項目銷售案場. 三職責:三職責: 一集團營銷中心:負責對各項目銷售案場的人員行為規范進行監督檢查和考評. 二銷售經理集團:負責管理案場銷售人員的日常行為規范確保案場工作的順利展開; 四案場行為。
14、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
15、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管。
16、失,照價賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時間不得穿著拖鞋或時裝 拖鞋. 3 男士頭發要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發,不留胡須;女性頭發梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允許過多。
17、工作時間地點作息的規定 一考勤時間規定一考勤時間規定 1全體工作人員的上下班時間必須按照規定的作息時間執行,上班時間為早上 8:30;下班時間 為下午 18:00外場人員上下班須打卡 ,每家公司每天需要安排一位置業顧問任值日生,值日生的上 。
18、公秩序. 5嚴格保守公司機密,以公司利益為重,丌得做仸何有損公司及寵戶利益 癿亊情. 6銷售頊問應及旪做好寵戶登讓等相關讓彔,丌得不寵戶収生沖突. 一. 銷售案場守則 1. 嚴格遵守現場管理制度恪盡職守. 2. 嚴守公司業務機密銷售資料請妥。
19、工作時間地點作息的規定 一考勤時間規定一考勤時間規定 1全體工作人員的上下班時間必須按照規定的作息時間執行,上班時間為早上 8:30;下班時間 為下午 18:00外場人員上下班須打卡 ,每家公司每天需要安排一位置業顧問任值日生,值日生的上 。
20、讀制度18 第十事章 出差管理制度19 第十三章 保密制度 19 為維護公司在市場的品牌形象,樹立良好的市場口碑,提高競爭優勢,保證管理制度標 準化,特制訂以下觃章制度. 一公司提倡求真務實的工作作風,提高工作敁率;提倡厲行節約,反對鋪張浪。
21、工作流程 二客戶確認及傭金制度 閱后簽字處:閱后簽字處: 第一部分第一部分 人員編制及崗位職責人員編制及崗位職責 一一 人員構成人員構成 全體人員:全體人員: 銷售總監 銷售經理 銷售代表 客戶服務組成員:客戶服務組成員: 二二 崗位職責崗。
22、標準銷售人員的服務標準 九九 項目管理制權限界定項目管理制權限界定 十十 銷售流程銷售流程 一一 崗位職責崗位職責 A:銷售經理 1分析市場供應需求成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預測報批; 2貫徹執行公司的經營策略方針及各項管理制度,制。
23、案場的組織 協調工作, 與代理公司協作完成各階段銷售任務. 第三條 負責案場協調及管理工作. 第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司 樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念. 第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提。
24、時,還可以 根據具體銷售工作情況進行項目銷售人員提成與獎勵設計的建議; 二調查及競爭對手項目踩盤制度 1. 銷售人員每周至少 1次項目市場及同區域樓盤 2次調查:調查整體情況同 業地產投放量價格走量等; 2. 對新出競爭對手項目的走訪和報告。
25、面時互相問候早上好 早晨好 等上午點鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時,應面帶微笑主動上前打招呼. 下班時也應相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時,我們應使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
26、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
27、2點之前上交周一匯報的銷售周報:每天下班前上交銷控;每周一上班 前上交臺 賬;銷售H報郵件的形式于每天下班前統計截上時間為18:00,集屮認籌和開盤 期可以延時完成上 交;以上工作必須按照甲方要求完成.若累計三次以上未按吋提交的, 每次給予。
28、和激勵制度 第一章日常行為管理規范第一章日常行為管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受 到賓至如歸。
29、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴禁代登記. 第第3 3條條員工如需調休休假,應至少提前一天向銷售經理匯報,經銷售經理審核確認 后執行, 未經許可而隨意休假的以曠工論處; 強銷期休假方式由銷售經理根據實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
30、規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務,請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則,如。
31、第四部分 銷售現場管理銷售現場管理 第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理 第六部分第六部分 其它其它 第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準 第八部分第八部分 支持性文件支持性文件 第一部分第一部分 職業準則職業準則 。
32、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規范管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
33、范化管理,提高營銷顧問 的整體素質,特制定此管理制度. 二適用范圍:二適用范圍: 本制度適用于集團所屬各項目銷售案場. 三職責:三職責: 一集團營銷中心:負責對各項目銷售案場的人員行為規范進行監督檢查和考評. 二銷售經理集團:負責管理案場銷。
34、司各派兩名銷售人員進行固定接電,現場實行,穿插接 電的方式,接聽電話后詢問相關信息,在來電登記本上進行登記; 2電話響鈴 3 聲內需接起電話,如 3 聲仍未接聽,視為自動放棄該電話的接聽權利,由另一方接 聽,過后不補; 3如乙方出現空崗,也。
35、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
36、組織協調工作,與代理公司協作完成各階段銷售任務.第三條 負責案場協調及管理工作.第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念.第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提出對下屬員工的調配。
37、售經理銷售經理銷售主管銷售主管置業顧問置業顧問第二部分第二部分銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分一銷售經理工作職責1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作.2組織銷售人員進行項目的前期市調.3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售。
38、管理銷售現場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標準違約行為賠償標準第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業準則職業準則返回目錄返回目錄一一職業形象。
39、管建議暫不接待客戶.公司暫時有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認為其暫不能應付時,為保證銷售有效進行,銷售主管可對接待順序及時做出調整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
40、分.客戶進入銷售 大廳后 A位同事述沒有上而迎接接待的,A位同事罰款 10元,并扣分 5 分.2如在接待客戶過程小,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場項 目經理或主管妥善解決,不允許在銷售現場吵鬧指責對方.如違反,罰 款 50元扌 II 2。
41、管建議暫不接待客戶.公司暫時有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認為其暫不能應付時,為保證銷售有效進行,銷售主管可對接待順序及時做出調整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
42、格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄,不得與客戶發生沖突.銷售案場守則1.嚴格遵守現場管理制度恪盡職守.2.嚴守公司業務機密銷售資料請妥善保管,不得外傳調動,每天應將銷售。
43、部分職業規范職業規范一職業形象一職業形象1著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩戴工牌;2服飾配件:男士黑色正裝皮鞋,配深色襪子;女士黑色皮鞋,夏天裙裝時配長絲襪,夏天褲裝時配淺膚色短襪,冬天配深色襪子;3發式:男士短發標準。
44、一章日常行為管理規范第一章日常行為管理規范銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受到賓至如歸的服務,請參與銷售的。
45、項銷售指標和任務; 制定項目營銷體系和銷售價格策略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備; 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經。
46、銷售工作情況進行項目銷售人員提成與獎勵設計的建議;二調查及競爭對手項目踩盤制度1. 銷售人員每周至少 1次項目市場及同區域樓盤 2次調查:調查整體情況同業地產投放量價格走量等;2. 對新出競爭對手項目的走訪和報告制度:要做到知己知彼,方能百。
47、組織銷售人員上崗培訓.5定期向營銷總監和策劃部反饋銷售信息.6制定階段銷售計劃.7編制培訓資料,組織銷售人員上崗培訓.二銷售主管工作職責1服從銷售經理安排,負責售樓處日常工作.2協助銷售人員做好樓盤銷售工作.3匯總客戶來訪登記表,對銷售狀。
48、日常行為管理規范第一章日常行為管理規范銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受到賓至如歸的服務,請參與銷售的同事。
49、第六部分 其它第七部分 違約行為賠償標準第八部分 支持性文件第一部分 職業準則返回目錄一 職業形象1 著裝:在銷售現場工作時間內,應穿著整潔的統一制服,并佩帶工牌,未著工裝的同事一律不得坐在銷售前臺.2 服飾配件:男士黑色皮鞋,配深色襪子。
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