煤礦物業(yè)公司管理方案Tag內(nèi)容描述：
1、 相結(jié)合,確保使用功能正常可靠;4. 嚴(yán)格裝飾裝修管理,杜絕損壞房屋結(jié)構(gòu)行為. 2維修工程質(zhì)量合格率 承諾指標(biāo) 99 測定依據(jù)一次維修合格工程次數(shù) 維修工程次數(shù) 100 99 承諾標(biāo)準(zhǔn)維修工程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),二次返修率不高于1 . 保證措施 。
2、花園一期規(guī)劃總建筑面積393480原方案數(shù)據(jù),其中居住產(chǎn)品372610以46層花園洋房多層住宅為主.公共服務(wù)配套21000,其中含較大規(guī)模的公共商業(yè)服務(wù)中心8000和會(huì)所5000各一處,18班制學(xué)校,9班幼兒園各一所;保留并豐富中部的小丘形。
3、服務(wù)理念與行為方式.三服務(wù)規(guī)范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級(jí)賓館資深培訓(xùn)師進(jìn)行過專業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn).公司還建立了嚴(yán)格系統(tǒng)的行為規(guī)范手冊(cè),使客戶能近距離地享受到可視透明的規(guī)范服務(wù).四管理過程人性化.公司重視與客戶的相互關(guān)系,導(dǎo)入民。
4、錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質(zhì)的未來品質(zhì)的未來我們是否還需要講品質(zhì)了解互動(dòng) 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 什么是品質(zhì) 品管大師怎么說了解PPT講授 現(xiàn)場照片討論什么品質(zhì)了解PPT講授 品質(zhì)定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。
5、業(yè)管理作為一門新興行業(yè),其發(fā)生發(fā)展是近20年的事情,但由于其功能的特殊性及重要性,自產(chǎn)生之日起,物業(yè)管理就受到社會(huì)的關(guān)注和政府的支持,得以蓬勃高速發(fā)展,并日益成為當(dāng)今的朝陽行業(yè).萬科物業(yè)管理業(yè)務(wù)是伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生,并逐步。
6、辦理入駐退裝修押金7385 共計(jì):85 頁 成都勤信物業(yè)租賃移交二次裝修入駐等流程 三 辦理收樓 租 戶 租戶與成都勤信市務(wù)部確定租賃意向 租戶與市務(wù)部正式簽訂 租賃合同 租戶簽收:用戶守則裝修守則及租 戶收樓二次裝修及入駐之主要流程 租戶。
7、碼 介紹自己,介紹課程結(jié)構(gòu),闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P1P3 探討新技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)背景下我們是否還有必要講品質(zhì)P2 闡述品質(zhì)的概念及萬科物業(yè)對(duì)品質(zhì)的理解P5P7 重提萬科優(yōu)良傳統(tǒng)P8 結(jié)合圖片說明品質(zhì)四常的標(biāo)準(zhǔn)P9 闡述6S的提出過程及推行意義 。
8、法注意事項(xiàng); 4了解小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)的基本動(dòng)作及要點(diǎn)了解綠化移交和綠化管理監(jiān)督的要點(diǎn)與方法 課課程程時(shí)時(shí)長長: 2小時(shí) 課課程程大大綱綱: 一一級(jí)級(jí)目目錄錄二二級(jí)級(jí)目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 環(huán)境管理總則 環(huán)境管理底線紅黃線標(biāo)準(zhǔn)。
9、物業(yè)管理?xiàng)l例 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法 律若干問題的解釋 物業(yè)服務(wù)合同管理規(guī)約 建筑物的分類 P2338 建筑術(shù)語 民用建筑的組成 建筑設(shè)備 前介時(shí)向地產(chǎn)提出合理的設(shè)計(jì)方案,減少違章的。
10、2 綠化養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)10 綠化養(yǎng)護(hù)高空作業(yè)2 施工養(yǎng)護(hù)移交3 供方檢查要點(diǎn)4 120 內(nèi)容PPT頁碼 自我介紹課程目標(biāo)大綱14 底線標(biāo)準(zhǔn)和紅黃線標(biāo)準(zhǔn)介紹57 新員工崗位訓(xùn)練前的準(zhǔn)備訓(xùn)練的流程介紹810 崗位訓(xùn)練過程中可能情況的講解10 提效和免。
11、述 裝修管理釋義和分類 裝修管理分類了解PPT講授 裝修管理釋義了解PPT講授 裝修管理相關(guān)法律法規(guī) 物權(quán)法熟悉PPT講授 物業(yè)管理?xiàng)l例熟悉PPT講授 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法熟悉PPT講授 最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體。
12、接待員保安員保安員保安員綠化工保潔員維修工工碧桂園地產(chǎn)公司物管咨詢報(bào)告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區(qū)經(jīng)營指標(biāo)規(guī)劃與保障措施一管理服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)收取率國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98承諾指標(biāo)98測定依據(jù)實(shí)收費(fèi)用額應(yīng)收費(fèi)用總額10098質(zhì)量保證措施1加強(qiáng)宣。
13、會(huì)計(jì)出納保安員保安員碧桂園地產(chǎn)公司物管咨詢報(bào)告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區(qū)經(jīng)營指標(biāo)規(guī)劃與保障措施一管理服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)收取率國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98承諾指標(biāo)98測定依據(jù)實(shí)收費(fèi)用額應(yīng)收費(fèi)用總額10098質(zhì)量保證措施1加強(qiáng)宣傳,提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的。
14、 維 修 班 長 物物 管管 員員 綠 化 組 長 保 安 班 長 保 安 班 長 保 安 班 長 財(cái)務(wù)部主管財(cái)務(wù)部主管 文 員 會(huì) 計(jì) 出 納 保 安 員 保 安 員 碧桂園地產(chǎn)公司物管咨詢報(bào)告 碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區(qū)經(jīng)營指標(biāo)。
15、以往都是以控制錢 為目癿,要求水電分析報(bào)表中公共能耗費(fèi)用不代收代付費(fèi)用 之和需不供電局或水務(wù)局收取癿費(fèi)用相等.而實(shí)際情況是代 收代付往往存在盈利,管理處便將盈利用來沖減公共能耗費(fèi) 用,表面看公共能耗費(fèi)用降低了,甚至部分管理處公共能耗 為零。
16、與工作生活相關(guān)的管理用房,如:員工宿舍團(tuán)膳餐廳更 衣室浴室洗手間等. 周邊調(diào)研情況周邊調(diào)研情況 財(cái)富中心:15萬平方米 客服中心位置:寫字樓10層B2 面積:2000平方米 團(tuán)膳餐廳位置:B3 面積:1000平方米 員工宿舍:項(xiàng)目無項(xiàng)目附近。
17、修審批權(quán)的劃分裝修審批權(quán)的劃分 裝飾裝修工程設(shè)計(jì)審批控制要點(diǎn)裝飾裝修工程設(shè)計(jì)審批控制要點(diǎn) 物業(yè)裝修的施工監(jiān)理物業(yè)裝修的施工監(jiān)理 物業(yè)公司對(duì)裝修的驗(yàn)收物業(yè)公司對(duì)裝修的驗(yàn)收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規(guī)定要點(diǎn)裝修指南及其管理規(guī)定要點(diǎn) 裝。
18、第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 一物業(yè)的含義 二物業(yè)的性質(zhì) 三物業(yè)管理的概念 四物業(yè)管理與傳統(tǒng)房產(chǎn)管理的區(qū)。
19、 項(xiàng)目物業(yè)管理分析3.0 收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備1. 關(guān)于物業(yè)管理收費(fèi)的初步意見4.0 組織架構(gòu)人員編制及薪酬福利4.1 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置4.2 人員定編4.3 人員薪資體系5.0 開辦測算及日常管理測算5.1 前期投入明細(xì)表5.2 詳細(xì)的成本測算。
20、2管理職責(zé) 2.1 行政人事部負(fù)責(zé)公司薪酬政策的策劃和制定,應(yīng)做好調(diào)研分析工作,使公司的薪酬管理不斷優(yōu)化,使薪酬體系逐步得到完善. 2.2 各管理處負(fù)責(zé)職員薪酬政策的具體實(shí)施,根據(jù)政策和制度的規(guī)定核定職員薪資,以及薪資調(diào)整的具體事宜,每月3。
21、冷冷卻卻塔塔補(bǔ)補(bǔ)水水 m3 計(jì)計(jì)劃劃0105080300350450500 實(shí)實(shí)際際083084267363453522 對(duì)對(duì)比比結(jié)結(jié)果果022043313322 廚廚房房總總用用水水 m3 計(jì)計(jì)劃劃25025025030035035037。
22、個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān); c總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)內(nèi)部刊物或會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹立 質(zhì)量意識(shí), 都能認(rèn)識(shí)到滿足業(yè)主和住戶的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)公司的 重要性,并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí),使他們積極參與提高質(zhì) 量有關(guān)的活動(dòng)。
23、務(wù)完成率 98 98 3 零修急修及時(shí)率 100 100 4 有效抱怨次數(shù) 2 2 5 回訪率 100 100 6 公共實(shí)施完好率 99 99 7 大型及重要設(shè)備完好率 99 99 8 綠化完好率 100 100 9 治安案件 2 2 10。
24、各區(qū)真正成為人們夢(mèng)寐以求的安居家園. 在對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí), 我處更切身處地想業(yè)主所想, 不斷開拓提供多項(xiàng)服務(wù),并贏得了普遍業(yè)主和住戶的認(rèn)同. 以致曾多次收到業(yè)主各住戶來人或來函表揚(yáng).在此,管理處 全體將繼續(xù)秉承一貫的宗旨,不遺余力為業(yè)主。
25、 物業(yè)的供水管理 4.4 物業(yè)的消防管理 5 5 責(zé)任責(zé)任 5.1 整個(gè)裝修程序中,應(yīng)以經(jīng)營部為中心面對(duì)業(yè)主客戶,各相關(guān)部門密切合作. 5.2 消防治安部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的消防安全審查工作. 5.3 機(jī)電工程部負(fù)責(zé)裝修項(xiàng)目的機(jī)電部分審查和水電供。
26、文件相關(guān)文件 4.1 質(zhì)量手冊(cè)第 4.2 章質(zhì)量體系 4.2 深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例 4.3 深圳市建設(shè)安全文明小區(qū)五條標(biāo)準(zhǔn) 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 物業(yè)管理項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的編制. 5.2 物業(yè)管理部沙河管理部機(jī)電工程。
27、者代表負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審的計(jì)劃會(huì)議日程及管理評(píng)審報(bào)告,經(jīng)理部負(fù) 責(zé)對(duì)管理評(píng)審中糾正措施的跟蹤和驗(yàn)證. 4.3 各部門經(jīng)理參加管理評(píng)審會(huì)議,并負(fù)責(zé)執(zhí)行管理評(píng)審提出的有關(guān)本部門的糾 正措施. 5 實(shí)施程序?qū)嵤┏绦?5.1 評(píng)審頻度安排 5.1.1。
28、理處 每月 驗(yàn)收總數(shù) 違規(guī)制止及時(shí)率 100 違規(guī)制止及時(shí)率 違規(guī)制止及時(shí)數(shù) 100 各管理處 各管理處 半年 違規(guī)制止總數(shù) 報(bào)修按時(shí)完成率 100 報(bào)修按時(shí)完成率 報(bào)修按時(shí)完成數(shù) 100 技術(shù)部 各管理處 每月 報(bào)修總數(shù) 重大維修項(xiàng)目監(jiān) 。
29、區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)內(nèi)容社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)內(nèi)容 3232 第八章第八章 物業(yè)管理具體措施物業(yè)管理具體措施 3434 第九章第九章 物業(yè)管理前期費(fèi)用測算物業(yè)管理前期費(fèi)用測算 3939 第一章第一章 綜合說明綜合說明 一公司概況一公司概況 浙江綠城。
30、節(jié) 崗位職務(wù)說明書崗位職務(wù)說明書 . 7 7 一總管職務(wù)說明書 . 7 二副總管職務(wù)說明書 . 8 三助理職務(wù)說明書 . 9 四主管職務(wù)說明書 . 10 五辦公室領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 11 六清潔工領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 12 七滅四害領(lǐng)班職務(wù)說。
31、書 . 4 4 一工程管理部主管職務(wù)說明書 . 4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 . 5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 . 6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 . 7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 . 9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 . 9 二空置。
32、三節(jié)操作規(guī)程. 22 二車場.25 三卡鐘.26 四區(qū)外巴士.26 五巡邏崗位.28 大門崗執(zhí)勤.30 七 家訪臨時(shí).31 八物業(yè)管理部經(jīng)理操作規(guī)程.31 九物業(yè)管理部主管操作規(guī)程.33 十 物業(yè)管理部領(lǐng)班操作規(guī)程.34 十一辦公室工作人員。
33、說明書 . 12 七文員職務(wù)說明書 . 13 八綠化領(lǐng)班職務(wù)說明書 . 14 九綠化員職務(wù)說明書 . 16 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 . 18 一綠化經(jīng)理 . 18 二園藝經(jīng)理 . 19 三綠化主管 . 20 四園藝主管 . 21 五。
34、情況對(duì)表格中第一列的內(nèi)容進(jìn)行刪減或 增添,如項(xiàng)目無供暖系統(tǒng),則可將第一部分 A 表中供暖兩字刪除,蘭色字體 部分在公布時(shí)應(yīng)刪除 第一部分第一部分 設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù) A A設(shè)備異常運(yùn)行情況說明設(shè)備異常運(yùn)行情況說明 設(shè)備類別 異常情況描述 故障。
35、談起萬科的物業(yè)管理,人們常常津津樂道于評(píng)品萬科物業(yè)的管理模 式以及其精髓,這樣的內(nèi)容也頻頻見諸于各類專著或期刊.如果用一種 簡單的方式來概括萬科物業(yè)模式的話,可以歸結(jié)為十二個(gè)字,那即是: 規(guī)范透明恰當(dāng)細(xì)節(jié)顧客團(tuán)隊(duì) . 這十二個(gè)字六個(gè)環(huán)節(jié),沒。
36、服務(wù). 這種理念的背景是來自日本索尼產(chǎn)品的售后服務(wù)模式.萬科做房地產(chǎn),就把 物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)重要方面考慮進(jìn)去.一個(gè)是考慮物業(yè)的服務(wù),一個(gè)考慮的是物 業(yè)的管理. 萬科的物業(yè)管理服務(wù)理念 員工先有滿意的員工,后有滿意的顧客 顧客尊重顧客,讓顧客。
37、堅(jiān)守崗位忠于職守嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制. 4 注意儀容整潔講究文明服務(wù)禮貌待人. 5 值班時(shí)禁止喝酒吸煙吃東西,不準(zhǔn)嘻笑打鬧,不準(zhǔn)會(huì)客看書報(bào)聽 廣播,不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無關(guān)的事. 6 不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊. 7 不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)。
38、 誰公攤的原則,本著取之于民,用之于民保本微利的信念,進(jìn)行了較為科學(xué)細(xì)致的分析 ,但由于我司得到的資料數(shù)據(jù)尚未詳盡,特別是工程部分公共設(shè)施方面,敝司只能根據(jù)同類型物業(yè) 的經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行估算,編制而成以下預(yù)算.待實(shí)際接管該物業(yè)時(shí),敝司可根據(jù)實(shí)際管。
39、 類型:住宅 坐落位置: ; 建筑面積: 平方米以房地產(chǎn)權(quán)證確權(quán)面積為準(zhǔn) . 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就前期物 業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議: 第一條第一條 雙方權(quán)利和義務(wù)雙方權(quán)利和義務(wù) 一甲方的權(quán)利義務(wù)一甲方的權(quán)。
40、換.換季時(shí)工裝調(diào)換,使用人將清洗干 凈疊放整齊的交給指定服裝管理員. 3.3 工作服裝只限于工作期間在工作地點(diǎn)穿著,除清洗和修補(bǔ)外,不得帶 出工作地點(diǎn). 3.4 工作服裝應(yīng)保持清潔,若有損壞需及時(shí)修補(bǔ),員工不得任意改變工服 的樣式和穿著方法。
41、補(bǔ)修面層;修補(bǔ)泛水;鋁合金門窗整修; 拆換五金;配玻璃;刷補(bǔ)油漆涂料;修補(bǔ)樓面道路路面;修補(bǔ) 內(nèi)外墻面及天棚;修補(bǔ)木扶手欄桿;修補(bǔ)明溝散水等. b 小修 零修工程三日內(nèi)完成其維修工作按照作業(yè)指導(dǎo)書或 作業(yè)程 序 進(jìn)行. 中修工程 a 中修工。
42、引29 顧客需求調(diào)查指引32 物業(yè)管理方案編制要點(diǎn)35 4.2 目標(biāo)管理 37 年度物業(yè)管理責(zé)任書41 整體分期物業(yè)管理責(zé)任書47 管理處物業(yè)管理責(zé)任書52 WDWYFRMM4201 目標(biāo)計(jì)劃調(diào)整審批表56 4.3 計(jì)劃管理57 WDWYF。
43、章內(nèi)務(wù)設(shè)置. 9第十一章查崗. 10第十二章交接班. 11第十三章應(yīng)急演練.11第十四章日常培訓(xùn).12第十五章考核. 13第十六章附則. 16房地產(chǎn)房地產(chǎn) E E 網(wǎng)網(wǎng)房地產(chǎn)房地產(chǎn) 物業(yè)管理行業(yè)免費(fèi)資源物業(yè)管理行業(yè)免費(fèi)資源 E E 網(wǎng)打盡網(wǎng)。
44、構(gòu)人員編制及薪酬福利組織架構(gòu)人員編制及薪酬福利4.1管理機(jī)構(gòu)設(shè)置4.2人員定編4.3人員薪資體系5.0開辦測算及日常管理測算開辦測算及日常管理測算5.1前期投入明細(xì)表5.2詳細(xì)的成本測算管理成本構(gòu)成及測算結(jié)果一覽表年經(jīng)營支出匯總表5.3人工。
45、天線加壓供水設(shè)備供配電消防安保自動(dòng)化系統(tǒng)電梯發(fā)電機(jī)等的維修養(yǎng)護(hù)和管理.三該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施道路室外上下水管道化糞池溝渠池井綠化室外泵房路燈車場棚庫等的維修養(yǎng)護(hù)和管理.四該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理。
46、經(jīng)被訪部門同意接見后,告知來訪人員填寫訪客登記單 .訪問結(jié)束后,被訪部門在登記單上簽字確認(rèn)后,由來訪者交回接待處留存.二 常規(guī)保潔服務(wù):1服務(wù)范圍:大廳走廊步行梯衛(wèi)生間及辦公室.2具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)見附件一 .三 工程維修保養(yǎng)服務(wù):1服務(wù)范圍辦。
47、節(jié)值班規(guī)定第二節(jié)公章管理規(guī)定第三節(jié)文檔管理規(guī)定第四節(jié)會(huì)議管理規(guī)定第六章財(cái)務(wù)管理規(guī)定第一節(jié)財(cái)產(chǎn)費(fèi)用管理規(guī)定第二節(jié)薪資管理規(guī)定第六章后勤管理規(guī)定第一節(jié)辦公環(huán)境秩序管理規(guī)定第二節(jié)員工宿舍管理規(guī)定第七章獎(jiǎng)懲考核規(guī)定第一節(jié)總則第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定第三節(jié)懲處。
48、管員儀容儀表規(guī)定1 65.十八安管員禮儀規(guī)定十九安管員服式及著裝規(guī)定二十安管員獎(jiǎng)罰管理規(guī)定二十一安管員宿舍管理規(guī)定二十二安管員道德規(guī)范二十三安管員權(quán)限二十四義務(wù)消防員管理規(guī)定第三章安管部工作職責(zé)一安管部工作職責(zé)二安管部經(jīng)理崗位職責(zé)三安管部副。
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