配套服務管理制度Tag內容描述：
1、監(jiān)督管理規(guī)定 69第七章 綠化養(yǎng)護工作規(guī)范 74第八章 園景水景管理規(guī)定 126第九章 物品放行管理規(guī)定 128第十章 鑰匙委托管理規(guī)定 131第十一章 空置房管理工作規(guī)范 135第十二章 業(yè)戶檔案管理工作規(guī)范 140第十三章 物業(yè)收費工作。
2、日增加空氣清新劑除異味.1. 禁止使用酸性等其它有損傷力的清潔劑和工 具進行清潔.2. 工具擺放整齊.3. 衛(wèi)生間清潔用具要與樓層內用具分開使用.4. 洗手液齊備.5. 禁止擺放清潔工具.6. 清潔作業(yè)中必須擺放告示牌.7. 管理公司主管不。
3、1 崗位責任制 4.1.1 電梯工 電梯工的崗位職責應: a 電梯工要樹立高度的責任心,應嚴守崗位,思想集中,熟練掌握小區(qū)供 電運行方式 狀態(tài), 及其管轄設備的原理 技術性能 操作規(guī)程和維護保養(yǎng)規(guī)程; b 定時巡視檢查各設備運行情況,隨時。
4、制度 4.1 非值班人員不準進入水泵房,若需要進入,須經主管同意并在值班人員的 陪同下方可進入水泵房. 4.2 水泵房內嚴禁存放有毒有害及易燃易爆物品. 4.3 水泵房應備齊消防器材并放置在方便顯眼處.水泵房內嚴禁吸煙. 4.4 每班打掃一。
5、1 管理處 4.1.1 管理處應盡力保證隨時向業(yè)主供水.在確實需要臨時停水時,應至少提 前一天通知用戶,長時間停水應采取臨時供水措施,向用戶供水. 4.1.2 管理處應定期對用戶用水量進行分析,發(fā)現(xiàn)用水異常應提醒用戶,并幫 助查找原因. 4。
6、 東山縣醫(yī)院物業(yè)管理及配套服務委托合同第一章 總則第一條本合同當事人委托方以下簡稱甲方:東山縣醫(yī)院受托方以下簡稱乙方:漳州市信德物業(yè)服務有限公司為加強甲方醫(yī)療環(huán)境的保潔管理,協(xié)助甲方提高醫(yī)療服務水平,創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適文明的工作環(huán)境,根據(jù)中華。
7、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場,在保證無余火余熱復燃的危險時方可離開。
8、6每月起動運轉消防水泵,結合消火栓按鈕啟動作檢查自動與手動狀態(tài)模擬運轉. 7每季度應對自噴水系統(tǒng)進行一次模擬試驗,末端放水檢查水流指示器信號閥報警閥壓力表管網及水力警鈴各器件是否正常,并作好檢查記錄. 8每月對噴頭進行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)不正常的。
9、分析總結反饋. 3.1.2. 堅持以顧客為關注焦點,認真貫徹執(zhí)行公司的質量方針與目 標,根據(jù)質量管理活動要求持續(xù)改進服務質量,增強顧客滿 意度. 3.1.3. 負責制定和組織實施公司服務規(guī)范和服務質量控制程序 , 并對實施過程和結果進行評審。
10、理. 3.2 集團物業(yè)財務中心:負責組織各地財務每年至少 1 次對服務委外單價進行回顧,審核各地公司年度服務 委外預算. 3.3 各地物業(yè)運營部:負責本地公司服務供方的選擇評審招投標合同簽訂過程評估及年度服務委外單 價測算等工作的統(tǒng)籌管理。
11、容 檢查范圍:項目部各項工作,包括保安保潔行政辦公維修客服等各方面,考核內容及具體 標準詳見質量檢查標準. 三三 檢查方式和流程檢查方式和流程 1 自檢 項目經理主管對各自分管的工作進行隨時檢查或抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 2 周檢 1 周檢由。
12、務的一個重要組成部分, 必須加強管理,嚴格遵守財經紀律, 以保證貨幣資金的正常使用和周轉. 2.0 適用范圍適用范圍 資金管理主要包括現(xiàn)金的管理和銀行存款的管理 3.03.0 工作職責工作職責 略 4.04.0 制度要點制度要點 4.1 現(xiàn)。
13、崗位職責 2.1 客房部經理 崗位名稱 客房部經理 管轄范圍 客房區(qū)域含清掃客房服務及 PA 區(qū)域管理 直接上級 分管總經理 職責內容 1 1 根據(jù)總經理確定的方針政策制定具體的貫徹落實計劃, 確保客房部工作的正常運轉. 2 2 客房部經理。
14、當事人責任. 第三條第三條 本制度適用于一切由集團各單位對外簽訂的各類合 同協(xié)議等. 第二章第二章 合同的簽訂合同的簽訂 第四條第四條 簽訂合同,必須貫徹平等互利協(xié)商一致等價有償 的原則. 第五條第五條 集團實行總經理負責制,集團總經理在學。
15、商一商戶服務管理規(guī)定戶服務管理規(guī)定 序號序號 類別類別 內容內容 備注備注 1 服務服務 條款條款 1 每月進行店鋪工作狀況書面反饋;每月進行店鋪工作狀況書面反饋; 2 指出店鋪目前存在的問題并提出建議;指出店鋪目前存在的問題并提出建議; 。
16、接 待客戶一次; 如某個置業(yè)顧問的預約客戶來現(xiàn)場, 輪值置業(yè)顧問應及時通知有約置業(yè)顧 問接待;如有約置業(yè)顧問因正在接待客戶病假休息因公外出,輪值置業(yè)顧問 應 協(xié)助接待其預約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值置業(yè)顧問,計 輪值。
17、程名稱:南沙港配套服務設施一期工程 工程地點:廣州南沙開發(fā)區(qū)龍穴島 二工程承包范圍二工程承包范圍 承包范圍:按施工圖進行承建,范圍從 南沙港配套服務中心招待所到南沙 港區(qū)集箱停車場.招待所建筑面積約 15000平方米,停車場面積約50000。
18、其售后市場持續(xù)迅猛發(fā)展.16 2.2.2廣州汽配市場狀況.20 2.3 廣州酒店市場環(huán)境.22 2.3.1廣州及周邊城市的酒店供應量.22 2.3.2酒店格局發(fā)展趨勢.23 第三部分:區(qū)域市場環(huán)境分析第三部分:區(qū)域市場環(huán)境分析.25 3.1。
19、 13 第二章 試用期管理程序 . 13 第三章 試用期薪酬福利 . 14 第四章 附表 . 14 第三部分 員工考勤及假期管理制度 . 17 第一章 總則 . 17 第二章 考勤管理 . 17 第三章 加班管理 . 17 第四章 假期管。
20、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
21、審定各部擬定的崗位安全制度規(guī)定,報請總經理批準 后實施. 5堅持酒店保安管理的規(guī)范化程序化標準化制度化,堅持以身 作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極 開展全面質量管理活動. 6維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各。
22、織行為都是圍繞著品牌形象展開的,良好的品牌形象 是所有酒店連鎖組織生存的基礎.xx 酒店連鎖的目標是為顧客提供快捷簡便標準化一致 性的服務.為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性,xx 酒店連鎖公司制定了一套符合 實際操作的標準的服務手冊。
23、簽. .餐廳主管每日工作 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. 二餐廳服務人員 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. .崗位職責 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. .工作內容 . 錯誤錯誤未指定書簽.未指定書簽. .餐廳服務員每日工作 。
24、以持續(xù)正常的生產經營活動為前提. 五本公司會計核算的會計期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會計期末,是指月末和年末. 六本公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會計記賬采用借貸記賬法. 八本公司會計記錄的文字使。
25、法律法規(guī),遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規(guī)章,遵守公司規(guī)章 制度;制度; 2 2服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質完成各項工 作任務;作任務; 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿;衣容。
26、號六企業(yè)口號 04 頁 七用人理念七用人理念 04 頁 八企業(yè)目標八企業(yè)目標 04 頁 九企業(yè)司標九企業(yè)司標 07 頁 十組織機構圖十組織機構圖 07 頁 第二章規(guī)章制度第二章規(guī)章制度 一人事管理制度一人事管理制度 08 頁 二獎懲制度二獎。
27、與業(yè)戶共同創(chuàng)造社區(qū)社會效益 經濟效益環(huán)境效益. 五 有權制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災隱患或事故的發(fā)生. 六 就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報. 七 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管。
28、美容美發(fā)等 休閑服務的訴求,否則,浴客便會在洗浴后返回前廳.因此,洗浴部是浴客要求其他休閑服 務的第一步,洗浴服務質量的好壞,直接影響浴客在浴所的進一步消費. 第一節(jié)第一節(jié) 洗浴部職責范圍及組織機構洗浴部職責范圍及組織機構 一洗浴部職責范圍。
29、禮貌儀表禮貌儀表 1禮貌服務:尊重客商,禮貌待人,文明用語,熱情服務. 2儀表舉止:職員工作時間應穿著職業(yè)裝.男職員應穿職業(yè)裝,系領帶, 穿皮 鞋, 夏天不穿無領襯衫和短褲;女職員應穿職業(yè)裙裝或褲裝,穿皮鞋,夏天不穿緊身 服裝超短裙涼拖鞋不。
30、配工作. 4 4 制度內容:制度內容: 4.14.1 員工招聘制度 4.1.1 必須本著公平公開公正的原則招聘新員工,按招聘條件,嚴 格進行面試筆試或技術考核,考核合格后方能列為錄用對象.本著廣開渠 道擇優(yōu)錄取的原則,人盡其才,才盡其用.體。
31、客房部人員崗位職責 2.1 客房部經理 崗位名稱 客房部經理 管轄范圍 客房區(qū)域含清掃客房服務及 PA 區(qū)域管理 直接上級 分管總經理 職責內容 1 1 根據(jù)總經理確定的方針政策制定具體的貫徹落實計劃, 確保客房部工作的正常運轉. 2 2 。
32、本手冊的創(chuàng)建本手冊的目的目的: : 某的目標是為更多的客戶提供時尚精致品位的快樂生活. 統(tǒng)一的標準的品牌運營標準是某發(fā)展的基礎.為了保證產品和服務 的良好性和一致性,為每一家酒店的長久發(fā)展打下堅實的基礎,提高 公司的競爭力,某某酒店管理有限。
33、管理的檢查 過程.此項工作將為接管物業(yè)后的日常管理奠定基礎. 3 標準 接管驗收應檢索提交資料 A 產權資料 a. 項目批準文件. b. 用地批準文件. c. 建筑執(zhí)照. d. 拆遷安置資料. B 技術資料 a. 竣工圖,包括總平面建筑結構。
34、職責 在項目經理的領導下,協(xié)助經理全面負責服務中心內部管理客 戶服務房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)安全護衛(wèi)服務保潔服務 應急處理及特約服務等工作. 負責項目人力資源招聘培訓和考核等. 負責組織小區(qū)公益性活動的策劃與實施. 負責服務中心計算機應用。
35、二條 職責 第三條 實施程序 三三 員工考核制度參見公司績效考核制度員工考核制度參見公司績效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節(jié)第二節(jié) 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
36、案要求,合理設置崗位和配置人員. 3根據(jù)消防部門有關規(guī)定和要求,結合各管理處所轄物業(yè)實際,制度防火防盜措施. 4編制下屬管理處保安工作計劃,檢查執(zhí)行情況,對各管理處保安工作進行業(yè)務指導. 5負責與治安部門聯(lián)系,爭取治安部門的支持和指導. 6。
37、客戶服務中心作為主控部門,對物業(yè)管理服務的潛在客戶和接受物業(yè)管理顧問工作的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.3經營發(fā)展部作為主控部門,對接受新增服務項目的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.4相。
38、第四節(jié)培訓和持證上崗制度第五節(jié)電話回訪管理制度第六節(jié)用戶投訴管理制度第四章第四章客戶服務業(yè)務流程客戶服務業(yè)務流程第一節(jié)報裝流程第二節(jié)改管流程第三節(jié)置換點火流程第四節(jié)抄表收費流程第五節(jié)維修搶修流程第六節(jié)投訴處理流程第五章第五章客戶服務相關應用。
39、南鑫苑置業(yè)有限公司文件河南鑫苑置業(yè)有限公司河南鑫苑置業(yè)有限公司工程配套部制度匯編二零零七年目目錄錄第一部分崗位職責.7一工程配套部經理:7二工程副總工程師:8三項目經理.8四主任工程師.9五土建工程師:10六園林景觀工程師.10七水暖工程師。
40、用.73.3. 與其他垃圾的處理方式之間的區(qū)別.8第第 4 4 章章 生活及辦公類廢棄物生活及辦公類廢棄物.9 94.1. 生活及辦公類廢棄物簡介.94.2. 廢水.94.3. 廢紙.104.4. 廢舊電池.10第第 5 5 章章 廢棄物處。
41、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應按總服務臺接待問訊登記表的要求認真仔細 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務時應按客戶求助登記表的要求認真仔細字跡清晰地填寫,并馬上與各部進行。
42、戶需求的產品,將客戶服務前置l在銷售和售后服務階段,預見性地為客戶提供人性化的主動服務,最大程度減少被動服務一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念全過程持續(xù)服務l服務應持續(xù)貫徹于房地產開發(fā)的全過程l服務是xx地產所有部門和全體員工的職責一客。
43、中開展一次衛(wèi)生突擊狀態(tài).3文化服務中心墻壁上和室內通道不準隨意亂貼亂掛.各功能活動室和辦公室門窗及玻璃要干凈明亮,無灰塵無污漬,窗臺干凈整潔,窗臺外無雜物.4活動設備和器材桌椅等處無灰塵無污漬,干凈整潔.5保潔值班表周一: 周二:周三:周四。
44、客戶對品牌的依賴感. 客戶服務的定義客戶服務的定義一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念客戶服務的理念預見性滿足需求預見性滿足需求全過程持續(xù)服務全過程持續(xù)服務一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念。
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