1、41 過(guò)渡頁(yè) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)成員管理 團(tuán)隊(duì)的概述 如何做好團(tuán)隊(duì)管理 PART 1 PART 4 PART 2 PART 3 1 2 3 4 START END 團(tuán)隊(duì)的概念 組成團(tuán)隊(duì)的要素 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程 541 第一章:什么是團(tuán)隊(duì) 1。

2、64 過(guò)渡頁(yè) START END 突發(fā)事件基本概念 1 PART 1 防患亍未然 3 PART 3 常見(jiàn)突發(fā)事件處理步驟和技巧 2 PART 2 突収亊件的定義 突収亊件分類 處理突収亊件原則 564 第一章:突發(fā)事件基本概念 打破正常的管。

3、 02 巡查的重點(diǎn) 03 巡查突發(fā)問(wèn)題的處理 04 特殊巡查特種作業(yè)安全管控 444 目錄頁(yè) START END 巡逡方案的制定 1 PART 1 特殊巡查特種作業(yè)安全管控 4 PART 4 巡查的重點(diǎn) 2 PART 2 巡查突發(fā)問(wèn)題的處理。

4、第八節(jié)日常物業(yè)管理部分公眾制度及應(yīng)急措施精神文明公約安全防范方法管理規(guī)定消防安全管理規(guī)定道路及車輛管理規(guī)定工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度智能控制中心管理規(guī)定消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度空調(diào)設(shè)備巡視管理制度電梯巡視監(jiān)控管理制度水泵啟運(yùn)行操作規(guī)程水泵房運(yùn)行注。

5、2更改答客問(wèn)的目的.2.2.1答客問(wèn)的更改包括增加修改和廢除,在某一特定時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)新的咨詢熱點(diǎn)而原內(nèi)容中缺少時(shí)需進(jìn)行增加,而原答客問(wèn)的內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)需進(jìn)行修改,待答客問(wèn)運(yùn)行一定時(shí)間后,答客問(wèn)中的部分內(nèi)容不再出現(xiàn)時(shí),需進(jìn)行廢除.2.2.2。

6、則:4.2.1質(zhì)量手冊(cè)編碼規(guī)則:MQ01POLY流水號(hào)質(zhì)量手冊(cè)的英文縮寫公司英文縮寫4.2.2程序文件編寫編碼規(guī)則:423PQPOLY標(biāo)準(zhǔn)條款章節(jié)號(hào)程序文件的英文縮寫公司英文縮寫4.2.3作業(yè)文件編碼規(guī)則:WI01流水號(hào)標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號(hào)作業(yè)文件英。

7、性,但物業(yè)管理畢竟是新生事物,物業(yè)管理企業(yè)申辦ISO9002無(wú)更多的經(jīng)驗(yàn)借鑒,所以我想結(jié)合自身的體會(huì)談?wù)剬?duì)認(rèn)證工作的理解和認(rèn)識(shí).一認(rèn)識(shí)目的 認(rèn)證需要投入,所需支出的費(fèi)用少則數(shù)萬(wàn)元多則二十多萬(wàn)元,這對(duì)薄本微利的物業(yè)公司確是一筆不小的開(kāi)支,那么。

8、綠化類其他租售類合計(jì)食堂類其它類請(qǐng)注明合計(jì)隱性編制外包維修技術(shù)外包綠化外包清潔保潔其他請(qǐng)注明合計(jì)地產(chǎn)服務(wù)人員綜合類管理人員維修類技術(shù)人員安全類安全員保潔類保潔員會(huì)所類合計(jì)汽美租售類其他請(qǐng)注明合計(jì)總編制審批意見(jiàn)經(jīng)理部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn): 簽名: 年。

9、 PART 4 泳池開(kāi)放前管理 2 PART 2 外包方管理 3 PART 3 458 過(guò)渡頁(yè) START END 泳池管理基本要求 1 PART 1 特殊案例分析 4 PART 4 泳池開(kāi)放前管理 2 PART 2 外包方管理 3 PAR。

10、方案進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善.4.0 內(nèi)容4.1 拓展部負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)授權(quán)的物業(yè)項(xiàng)目組織編制物業(yè)管理方案.4.2 物業(yè)管理方案的內(nèi)容主要包括:物業(yè)項(xiàng)目概況對(duì)項(xiàng)目的理解和工作定位工作思路或構(gòu)想工作計(jì)劃與實(shí)施經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算相關(guān)附件等.4.3 物業(yè)管理方案一經(jīng)。

11、人員行政辦財(cái)務(wù)部組長(zhǎng):治安班長(zhǎng) 組員:保安隊(duì)員20人 , 行政人員管理處組長(zhǎng):機(jī)電部經(jīng)理 組員:機(jī)電部工程組員工組長(zhǎng):保安副隊(duì)長(zhǎng) 組員:車場(chǎng)保安員20人, 行政人員拓展品保部組長(zhǎng):保安隊(duì)長(zhǎng)組員:保安隊(duì)員14人小組職責(zé):1. 安全委員會(huì):對(duì)各。

12、工作. 四程序要點(diǎn) 1投訴書編制小組的組織 1公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(qǐng)或議標(biāo)書邀請(qǐng)后,由公司總經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng).如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,并由公司各部門負(fù)責(zé)組成對(duì)外。

13、4.1. 物業(yè)管理進(jìn)入可行性分析4.1.1一般在地產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)前,應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)情況如物業(yè)管理政策法規(guī)勞動(dòng)用工物管市場(chǎng)成熟度競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先樓盤項(xiàng)目基本情況及項(xiàng)目客戶定位特征等情況進(jìn)行充分調(diào)研,并對(duì)照投資公司物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),判斷物業(yè)管理在此市場(chǎng)中。

14、內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 每月20日前工程部將各戶水電氣讀數(shù)抄錄在水電氣抄表登記 本上,交到客戶中心收費(fèi)員處. 工程部員工 在每月25日前開(kāi)始在物管軟件中輸入水電氣讀數(shù).客戶中心錄入員 在每月25日前根據(jù)保潔派工單工程派工單綠。

15、并或撤消的崗位情況擬調(diào)整增設(shè)合并或撤消的崗位情況 原崗位名稱 調(diào)整方式增 設(shè)合并撤消 新的 崗位名稱 新崗位的 職責(zé) 編制 人數(shù) 原因說(shuō)明 續(xù)上表 擬增減人員的崗位情況擬增減人員的崗位情況 3 崗位 名稱 增加 人數(shù) 擬增加的人員 姓名 減。

16、制定園林綠化考核標(biāo)準(zhǔn) 5園林綠化衛(wèi)生監(jiān)管等各表格制作 2005 年 9 月 15 日定稿 部門:綜合事務(wù)組 負(fù)責(zé)人: 1各崗位職責(zé)編寫 2操作規(guī)程 3綜合事務(wù)組崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 4各類表格制作 部門:設(shè)備動(dòng)力組 負(fù)責(zé)人: 1部門資料收集及整理 。

17、方式.比如選擇獨(dú)資管理方式,還是股份制的管理方式,仰或是 有限責(zé)任公司的管理形式等等, 對(duì)目標(biāo)物業(yè)的管理與現(xiàn)在的物業(yè)管理企業(yè)正在管 理的物業(yè)之間采取形式的聯(lián)系等等. 二管理組織架構(gòu) 所謂管理組織架構(gòu)就是介紹目標(biāo)物業(yè)的組織機(jī)構(gòu), 根據(jù)目前我國(guó)。

18、響投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng) 的成敗.因此,投標(biāo)企業(yè)除了應(yīng)以合理報(bào)價(jià)先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其競(jìng)標(biāo)成功 打好基礎(chǔ)外,還應(yīng)注意如何包裝自己的投標(biāo)文件,如何在標(biāo)書的編制裝訂密 封等方面給評(píng)委留下良好的印象,以爭(zhēng)取關(guān)鍵性評(píng)分. 由于進(jìn)行招投標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目的不同性質(zhì)和不同。

19、的組成物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成 伴隨著物業(yè)管理?xiàng)l例等法規(guī)體系的頒布實(shí)施,參與投標(biāo)成為物業(yè)服務(wù)企 業(yè)獲取業(yè)務(wù)項(xiàng)目的主要途徑. 物業(yè)管理投標(biāo)文件是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為取得項(xiàng)目的 物業(yè)管理權(quán), 在參與物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)企業(yè)招標(biāo)競(jìng)選動(dòng)活中,依據(jù)建設(shè)單位或業(yè)主。

20、的組成物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成 伴隨著物業(yè)管理?xiàng)l例等法規(guī)體系的頒布實(shí)施,參與投標(biāo)成為物業(yè)服務(wù)企 業(yè)獲取業(yè)務(wù)項(xiàng)目的主要途徑. 物業(yè)管理投標(biāo)文件是指物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為取得項(xiàng)目的 物業(yè)管理權(quán), 在參與物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)企業(yè)招標(biāo)競(jìng)選動(dòng)活中,依據(jù)建設(shè)單位或業(yè)主。

21、程序要點(diǎn) 1投標(biāo)書編制小組的組織 1公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(qǐng)或議標(biāo)書邀請(qǐng)后,由公司總經(jīng)理召開(kāi)經(jīng) 理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng).如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑 選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,并由公司各部門負(fù)責(zé)組成對(duì)外投標(biāo)小。

22、序物業(yè)管理方案制定的一般程序 6.1.1 制定制定物業(yè)管理方案的基本要求物業(yè)管理方案的基本要求 1響應(yīng)性.物業(yè)管理方案的內(nèi)容格式投標(biāo)報(bào)價(jià)必須響應(yīng)并符合招標(biāo) 文件包括答疑文件中對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定,不能有缺項(xiàng)或漏項(xiàng). 2針對(duì)性.方案的各項(xiàng)。

23、心配設(shè)管理員 3人. 215 萬(wàn)平方米以下不高樓宇巡查組,只設(shè)住戶服務(wù)中心;15 萬(wàn)平方米以上設(shè)置 樓宇組.巡樓組管理員每增加 5 萬(wàn)平方米,增設(shè) 1 人.住戶服務(wù)中心管理員每增加 10 萬(wàn)平方米,增設(shè) 1人. 3干部配置:15 萬(wàn)平方米以。

24、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業(yè)時(shí),公司設(shè)置為:辦公室含行 政人事部經(jīng)營(yíng)部財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數(shù)在 800 人以上或管理處數(shù)量在 2 個(gè)以 上時(shí),公司機(jī)關(guān)設(shè)置為:行政部人事部財(cái)務(wù)。

25、合作雙方的協(xié)商及中泰國(guó)際廣場(chǎng)的實(shí)際需要,本著精簡(jiǎn)高效原則編 制此表. 2 公司擬設(shè)立行政物業(yè)工程和推廣四個(gè)職能部門,行政人事和財(cái)務(wù) 職能歸入行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé),保安部擬并入物業(yè)管理部,旨在精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和 方便協(xié)調(diào)指揮.其中總經(jīng)理助理主管行政部,物業(yè)。

26、接負(fù)責(zé),物 業(yè)部只需常設(shè) 1 名出納; 行政人事 1 人 說(shuō)明:負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)部的各項(xiàng)行政管理工作,由于物業(yè)部人員招聘數(shù)量龐大,該崗位可協(xié) 助公司人力資源部,共同負(fù)責(zé)崗位招聘及員工錄用工作. 接待兼文員 2 人 說(shuō)明:主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,為考慮。

27、綜合維修:Z 其他 3 人 物料管理員: 工程部人員架構(gòu)總編 34 人,現(xiàn)編 23 人,實(shí)缺 11 人. 架構(gòu)指導(dǎo)思想: 此套編制方案主要以滿足大廈設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理為目標(biāo)結(jié)合工程部現(xiàn)架構(gòu)模式編制而 成.該編制擬工程部主要有兩大職能部門構(gòu)成分。

28、附錄 3. 電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援方法35 附錄 4. 安全鉗意外動(dòng)作應(yīng)急救援方法38 附錄 5. 上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作應(yīng)急救援方法 40 附錄 6. 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方法44 附錄 7. 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道部件故障應(yīng)。

29、的事情做正確的態(tài)度決心和行為;第二是不 斷的由質(zhì)量管理提升管理質(zhì)量,又不斷的由管理質(zhì)量提升 質(zhì)量管理;第三是所有的工作都在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到或超過(guò) 業(yè)主的預(yù)期. 二如何提升品質(zhì)管理 1養(yǎng)成品質(zhì)習(xí)慣 品質(zhì)工作很重要的一個(gè)任務(wù)是改變員工原有的惰性。

30、面出現(xiàn)異 常,都將導(dǎo)致商業(yè)無(wú)法正常運(yùn)行,物業(yè)管理是購(gòu)物中心管理的基礎(chǔ)性工作,根 本性工作,也是首要工作和第一位工作.西安真正意義的購(gòu)物中心誕生 2008 年 5 月開(kāi)業(yè)位于李家村的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng).由萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理公司全程護(hù)航,以 360 度 全程溝。

31、 1 人 南區(qū)客服領(lǐng)班 1 人 北區(qū)客服領(lǐng)班 1 人 地產(chǎn)服務(wù)部 客服主管助理 1 人 客服領(lǐng)班助理 管家 內(nèi)業(yè) 前臺(tái) 客服領(lǐng)班助理 管家 內(nèi)業(yè) 前臺(tái) 領(lǐng)班助理 樣板間 保潔 水吧 保安 空置房管家 已辦理入住房管家 空置房管家 已辦理入住。

32、經(jīng)營(yíng)秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃單項(xiàng)計(jì)劃即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過(guò)程的監(jiān)督控制,以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務(wù)質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)。

33、公司實(shí)際情況以及收集到的委托方意見(jiàn),編制物業(yè)管理方案并提交相關(guān)部門評(píng)審.4.04.0 方法和過(guò)程控制方法和過(guò)程控制4.1 管理項(xiàng)目概況4.1.1 項(xiàng)目名稱:準(zhǔn)確的對(duì)內(nèi)對(duì)外稱呼.4.1.2 項(xiàng)目基本情況:管理項(xiàng)目具體物業(yè)位置,類型,性質(zhì),結(jié)構(gòu)。

34、法規(guī)的管理細(xì)則,由具有規(guī)范化操作專業(yè)技能良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施.在經(jīng)營(yíng)秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃單項(xiàng)計(jì)劃即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過(guò)程的監(jiān)督控制,以。

35、經(jīng)營(yíng)秩序治安保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃單項(xiàng)計(jì)劃即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式,建立目標(biāo)管理服務(wù)質(zhì)量管理成本管理體系,多層次多方式全方位全過(guò)程的監(jiān)督控制,以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化管理.并以服務(wù)質(zhì)量為突破口,以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)。

36、及公司總部工作人員,列入公司人事編制,而員工一類,則為各管理處保安員保潔員綠化員會(huì)所服務(wù)員廚房工作人員,這些人員一般都是屬于各管理處自己的編制, 而工程維修人員一般都放到管理員層次,屬于公司編制.員工與職員的區(qū)別在于什么員工由各管理處自行管。

37、銷售價(jià)格附近環(huán)境狀況治安狀況周邊環(huán)境交通狀況施工計(jì)劃及目前進(jìn)度開(kāi)發(fā)商售樓承諾樓盤銷售情況業(yè)主構(gòu)成2掌握開(kāi)發(fā)商對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求;3掌握業(yè)主的結(jié)構(gòu)文化層次和素質(zhì)構(gòu)成,對(duì)管理服務(wù)的需求和要求標(biāo)準(zhǔn);4掌握該地區(qū)同等檔次樓盤物業(yè)管理服務(wù)水平及。

38、料清單附 后2代理公司向上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn);材料齊全后5個(gè)工作日內(nèi)完成3代理公司代為辦理開(kāi)立驗(yàn)資戶;名稱核準(zhǔn)后2個(gè)工作日內(nèi) 完成驗(yàn)資并出具驗(yàn)資報(bào)告資本金到賬后2個(gè)工作日內(nèi)完成4 代理公司代理向上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局屮。

39、出發(fā),更好地為顧 客服務(wù)是工作執(zhí)行的要點(diǎn).故服務(wù)意識(shí)就是如何為現(xiàn)場(chǎng)管理單位做 好配合協(xié)助.更好地使消費(fèi)者感覺(jué)便利和滿意,是我們工作的出 發(fā)點(diǎn).二 開(kāi)店閉店物業(yè)管理配合事項(xiàng)1 工程設(shè)備人員:每天 8:00 開(kāi)啟通道口和辦公區(qū)照明;8:10 開(kāi)。

40、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)所有人的委托,按照國(guó)家法律法規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)及委托合同行使管理權(quán),運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),以經(jīng)營(yíng)手段管理物業(yè),從事對(duì)物業(yè)包括物業(yè)周圍的環(huán)境的養(yǎng)護(hù)修繕經(jīng)營(yíng),并為物業(yè)所有人和使用人提供全方位的服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大的使。

41、工作.三職責(zé)三職責(zé)1 1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制.公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制.2 2公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)編制小組公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)編制小組,負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體。

42、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);5按照法律法規(guī)和。

43、員.3.會(huì)計(jì)兼保管員會(huì)計(jì)兼保管員崗位職責(zé):負(fù)責(zé)管理中心帳目財(cái)務(wù)及物品保管.4.安全部主管兼安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)安全部主管兼安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé):負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理并兼安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng).5.安全護(hù)衛(wèi)員安全護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé):小區(qū)門崗禮儀門崗安全監(jiān)控值班別墅。

44、1 投標(biāo)書編制小組的組織a 公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(qǐng)或議標(biāo)書邀請(qǐng)后,由公司總經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng).如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,并由公司各部門負(fù)責(zé)組成對(duì)外投標(biāo)小組,具體操作。

45、會(huì)預(yù)算監(jiān)督委員會(huì)物業(yè)系統(tǒng)預(yù)算管理決策結(jié)構(gòu),物業(yè)事業(yè)部本部管理層財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理部預(yù)算管理委員會(huì)預(yù)算管理委員會(huì)一線物業(yè)公司管理層職能部門負(fù)責(zé)人預(yù)算執(zhí)行委員會(huì)預(yù)算執(zhí)行委員會(huì)財(cái)務(wù)管理部為主要預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu),其它職能部門配合財(cái)務(wù)編制預(yù)算所需報(bào)告及制度預(yù)。