商場工作年會Tag內(nèi)容描述：
1、 一 商戶在入伙部辦理有關(guān)入伙手續(xù)后,取得入伙證及商戶入伙收樓交接書,并將復(fù)印件交至物業(yè)部存檔備案.二 物業(yè)部人員發(fā)給商戶裝修申請表車位申請表,要求商戶及時到物業(yè)部工程部保安部辦理相關(guān)手續(xù).三 要求商戶提前將遷入遷出時間通知物業(yè)部,并按要求。
2、3.1.2 提早15分鐘上崗,早晨8:55整早晚班集中至4F值班室開晨會35分鐘.晚上20:50早班和晚班人員在4F值班室交接班.如遇搶修,請自覺聯(lián)系至施工現(xiàn)場交接班.如有必要兩班人員一起作業(yè)直至完成工作.3.1.3 23:007:00按施。
3、解 商場突發(fā)事件處理流程 顧客 商戶投訴處理流程 工程維修報批流程 專柜撤場審批流程 開市流程 商戶經(jīng)營情況督查流程 二二 商戶商戶進(jìn)場裝修進(jìn)場裝修流程流程細(xì)則細(xì)則: 備注:商戶進(jìn)場裝修備注:商戶進(jìn)場裝修手續(xù)辦理時間為三個工作日內(nèi),由營運(yùn)部。
4、動策劃執(zhí)行 媒體關(guān)系維護(hù) 1人 推廣主任 場租廣告位租賃 裝飾陳列 1人 推廣助理 設(shè)計(jì) 裝飾陳列執(zhí)行 其他 1人 推廣助理 會員 活動執(zhí)行 微博及其他 1人 1.3 定期組織市場調(diào)查活動,搜集競爭對手及客戶信息,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸類 和整理。
5、窗臺標(biāo)牌展示板扶手欄桿的擦拭; 6商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭; 7商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn); 8注意事項(xiàng) 1作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握.當(dāng)顧客較少時,抓緊拖擦地面;當(dāng)顧客擁擠 時,進(jìn)行邊角擦拭. 2商場客流量大,作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工。
6、 理理 銷銷 售售 招招 商商 員員 維維 修修 主主 管管 安安 保保 消消 防防 員員 物業(yè)部物業(yè)部 市場部總監(jiān)市場部總監(jiān) 第二章第二章 各部門職能各部門職能 一運(yùn)營部職能運(yùn)營部職能 營運(yùn)部作為一個綜合職能部門,對公司經(jīng)營管理的全過程進(jìn)。
7、強(qiáng)化管理,美化環(huán)境. 5對各類突發(fā)事件事故進(jìn)行調(diào)查處理. 6落實(shí)消防措施,認(rèn)真做好商場內(nèi)的防火工作. 7負(fù)責(zé)商場經(jīng)營區(qū)及辦公場所的人員財(cái)物與商品安全. 8管理商場各類消防設(shè)施并熟練操作. 9進(jìn)行定期訓(xùn)練,保證保安部門的工作嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性. 。
8、助理工作流程 保安主管工作流程 物業(yè)主管工作流程 一 商場場務(wù)管理目標(biāo) 1 戶外廣場管理: 2 保安監(jiān)督戶外廣場停車秩序,保證整齊有序; 二 保持戶外廣場清潔整齊美觀安全有序. 1 營業(yè)場地管理: 2 保持地面整潔,通道暢通; 3 管理部不。
9、 在商城統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本部門的具體情況,負(fù)責(zé)新到員工的 崗前再培訓(xùn)工作. 6 在職權(quán)工作范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本部門售后服務(wù)的接待工作.如遇超出職權(quán)范 圍或疑難問題及時上報部門經(jīng)理,并做好詳細(xì)的記錄. 7 負(fù)責(zé)本部門星級服務(wù)以及相關(guān)工作的貫徹和。
10、城員工考勤 考核評級表 填 寫自營員工商城支付工資的臨時工考勤即可,廠家營業(yè) 員考勤由各部門留存. 內(nèi)容要求:除了正常填寫出勤天數(shù)外,如請病假或是事假必 須要標(biāo)注員工班次,即上午班幾天下午班幾天,以便扣款. 標(biāo)注病假的,必須要有診斷書,如標(biāo)。
11、架下商品陳列,包括私人物品 3模特出樣及擺放位置 1檢查各專柜發(fā)票使用保管情況 周五:發(fā)票商品帳檢查 2拖碼使用情況 3各專柜商品賬小票的保管裝訂使用情況 1 檢查顧客檔案的建立及使用情況 周六:顧客檔案檢查朋友式服務(wù). 2朋友式服務(wù)及相關(guān)。
12、 商鋪移交流程商鋪移交流程 商戶進(jìn)場施工商戶進(jìn)場施工 商戶裝修驗(yàn)收商戶裝修驗(yàn)收 開業(yè)前商鋪及公共區(qū)域機(jī)電調(diào)試開業(yè)前商鋪及公共區(qū)域機(jī)電調(diào)試 要求品牌出竣工藍(lán)圖要求品牌出竣工藍(lán)圖 與各品牌談開業(yè)活動與各品牌談開業(yè)活動 商鋪內(nèi)商鋪內(nèi)POS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
13、保 綠化 工程 保潔 會計(jì) 出納 說明:1本架構(gòu)采用金字塔式垂線管理,簡潔 直觀. 2在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的前提下,實(shí)現(xiàn)部門 負(fù)責(zé)制. 3在實(shí)施過程中中強(qiáng)化崗位審定,及時 調(diào)整編制. 2021423 6 工作名稱:管理部經(jīng)理 部門:管理部 直接主。
14、特 優(yōu) 新商品的廠家進(jìn)店聯(lián) 合經(jīng)營銷售, 即 引廠入店, 商場對廠家 業(yè)主的銷售額按 扣點(diǎn) 提成比例 提取分成利潤; 另一種是租賃經(jīng)營場地的 經(jīng)營方式, 商場收取入店廠家 業(yè)主經(jīng)營占地 管理等費(fèi)用. 從經(jīng)營者角度看, 采取聯(lián)營聯(lián)銷的經(jīng)營方式。
15、序法.對一些反復(fù)出現(xiàn)的問題的協(xié)調(diào)方法. 2會議法. 1公司主管領(lǐng)導(dǎo)主持會議協(xié)調(diào),行政事務(wù)部根據(jù)各部的職責(zé)和實(shí)際情況, 提出切實(shí)可行的意見,供會議研究. 2行政事務(wù)部主持會議協(xié)調(diào),做出的具體方案,報主管領(lǐng)導(dǎo)審批. 3磋商法.由行政事務(wù)部牽頭。
16、政策法令的內(nèi)容,根據(jù)其中的變化及時調(diào)整公司的經(jīng)營決策及經(jīng)營計(jì)劃. 4主動給各級政府部門提供信息,幫助政府了解下情,便于政府在政策制訂和掌握上更符合實(shí)際情況. 5與各級政府的溝通協(xié)調(diào)工作由行政事務(wù)部經(jīng)理親自負(fù)責(zé). 二與社會的溝通協(xié)調(diào)工作 一協(xié)。
17、進(jìn)場. 9:059:15 早例會:提出管理要求傳達(dá)公司通知前一天商場及樓層發(fā)生的事件,服務(wù)意識 及培訓(xùn)促銷活動及對當(dāng)天的工作要求. 9:159:30 營業(yè)前的巡場:檢查營業(yè)員工作準(zhǔn)備情況,包括柜組衛(wèi)生商品陳列票據(jù)整理及 擺放儀容儀表是否合要。
18、5站在規(guī)定的地方,以正確的站姿迎賓其中每層樓的電扶梯口,兩人參加迎賓 9:4511:00 待機(jī)時,整理商品標(biāo)價簽POP牌架打掃衛(wèi)生等.顧客光臨時,熱情接待 顧客,搞好銷售,并隨時注意自己的儀容儀表及站姿. 11:0012:00輪流吃飯時間。
19、留下放行條 ,并簽字 放行; 5 防損員次日晨須將放行條送至營運(yùn)部和樓層主管再進(jìn) 行對照核實(shí); 6 所有退貨工作須在下晚班后進(jìn)行,所有退貨必須從員工通 道離場; 7 退貨必須由專柜廠家授權(quán)人 前來辦理,授權(quán)人必須先到營 運(yùn)部辦理有關(guān)手續(xù). 。
20、潔干凈. 3 顧客買單時,熱情接待顧客,認(rèn)真審核顧客所持單據(jù),正確收款,唱收唱 付,迅速找回顧客零錢. 4 吃飯時相鄰的款臺輪流吃飯,每人來回吃飯時間為 30 分 . 5 待機(jī)時,整理好桌面的單據(jù),保持整潔干凈,并注意自己的儀容儀表. 6 。
21、營負(fù)責(zé)人; 門店所在商場 商場推廣負(fù)責(zé)人: 人和店 商場運(yùn)營負(fù)責(zé)人; 門店所在商場 商場推廣負(fù)責(zé)人: 中渝廣 場店 商場運(yùn)營負(fù)責(zé)人; 門店所在商場 商場推廣負(fù)責(zé)人: 場場內(nèi)內(nèi)引引流流自自然然客客 流流 萬象城 店 門店所在商場 商場推廣負(fù)責(zé)。
22、 4黔江南海鑫城店,服裝 件,鞋 件,配件 件.店長確認(rèn): 5復(fù)酉陽碧津廣場店,服裝 件,鞋 件,配件 件.店長確認(rèn): 6酉陽步行街一店,服裝 件,鞋 件,配件 件.店長確認(rèn): 7復(fù)秀山渝秀路一店,服裝 件,鞋 件,配件 件.店長確認(rèn): 。
23、時間要佩帶胸牌或胸卡,著工裝,禁止穿短褲背 心上班; 原則上工作時間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯 眼; 手部要干凈,指甲的長度不應(yīng)過長; 衣服要燙好; 要穿暗色襪子; 皮鞋要擦亮; 不穿污垢的工裝. 3. 女性的著裝和儀容 頭發(fā)要整潔長。
24、工程部商戶進(jìn)行商 鋪交接并簽字確認(rèn). 營運(yùn) 人員 客戶條件確認(rèn)審 批表 退場管理 1. 營運(yùn)部收到租賃雙方書面終止合同協(xié)議5個 工作日內(nèi),填寫商戶退場申請表,辦理審 批手續(xù). 2. 營運(yùn)部確認(rèn),管理部發(fā)放放行條,商戶 憑此退場. 3. 商鋪。
25、解商戶經(jīng)營情況,策劃各類租戶聯(lián)誼和營銷活動,提升項(xiàng)目價值. 五協(xié)助租戶辦理相關(guān)手續(xù),為顧客提供方便快捷的客戶服務(wù). 六定期開展客戶滿意度調(diào)查工作,跟進(jìn)糾正整改措施和完成情況,維護(hù)與 各類客戶的合作關(guān)系. 七收集建立客戶信息檔案,合理開發(fā)客戶。
26、人員組織早晨例會,值班主管巡視各部門晨會組織情況. 通報部門柜組銷售狀況; 總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法; 安排當(dāng)天工作并提出要求; 傳達(dá)上級指示,精神及促銷信息等; 38:409:00 導(dǎo)購員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作 各專柜導(dǎo)購員進(jìn)入各自。
27、熟練掌控早,中,晚問候語 二二: :關(guān)于晨會的召開與內(nèi)容關(guān)于晨會的召開與內(nèi)容. . 1.檢查營業(yè)員的儀容儀表,是否按照規(guī)定著裝. 2.點(diǎn)到,如時間不夠可以用抽點(diǎn)的方式. 3.被商場舉辦的各項(xiàng)促銷活動以及優(yōu)惠活動內(nèi)容做到十分了解.同時傳達(dá)給營。
28、5站在規(guī)定的地方,以正確的站姿迎賓其中每層樓的電扶梯口,兩人參加迎賓 9:4511:00 待機(jī)時,整理商品標(biāo)價簽POP牌架打掃衛(wèi)生等.顧客光臨時,熱情接待 顧客,搞好銷售,并隨時注意自己的儀容儀表及站姿. 11:0012:00輪流吃飯時間。
29、進(jìn)場. 9:059:15 早例會:提出管理要求傳達(dá)公司通知前一天商場及樓層發(fā)生的事件,服務(wù)意識 及培訓(xùn)促銷活動及對當(dāng)天的工作要求. 9:159:30 營業(yè)前的巡場:檢查營業(yè)員工作準(zhǔn)備情況,包括柜組衛(wèi)生商品陳列票據(jù)整理及 擺放儀容儀表是否合要。
30、00人 XX倡導(dǎo)生活因?qū)W習(xí)而豐富 心感力量,而生生不息, 只有同心,才能凝聚人心,共筑夢想; 只有同夢,才能匯聚力量,歷久彌堅(jiān). 品牌 不斷創(chuàng)新是XX高等教育保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵, 也是XX所秉承的精神集培生精神與力量的支持, 給了集團(tuán)發(fā)展的。
31、據(jù)市場環(huán)境特點(diǎn)及變化, 針對企業(yè)本身,為企業(yè)指定長中短期戰(zhàn)略目標(biāo),包括為企業(yè)謀劃各階段可行 性經(jīng)營發(fā)展路線,企業(yè)形象包裝廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及 特定要求, 暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實(shí)施 企業(yè)自身形象包裝, 及。
32、名稱 柜組銷售 柜組毛利額 柜組毛利 率 促銷品銷 售 促銷品毛 利額 促銷品毛 利率 促銷品銷售占 柜組比 促銷品毛利占 柜組比 煙酒飲料 597.92 64.56 10.79 193.32 14.87 7.69 32.33 23.03 。
33、20112011年部門提升計(jì)劃年部門提升計(jì)劃 目目 錄錄 八八20112011年部門提升計(jì)劃表年部門提升計(jì)劃表 20102010年工作總結(jié)年工作總結(jié) 2010年度,共策劃活動18次,實(shí)現(xiàn)年度銷售32667.28萬,其中,大 型活動銷售貢獻(xiàn)率。
34、況總總結(jié)結(jié) 1 1全全系系統(tǒng)統(tǒng)與與各各店店銷銷售售毛毛利利費(fèi)費(fèi)用用分分析析 0306銷銷售售分分析析 店名預(yù)預(yù)算算 完完成成銷銷售售額額 達(dá)達(dá)成成 上上月月完完成成銷銷售售 額額 與上月同比增幅去年同期銷售額與去年同比增幅 本月占全店銷售 。
35、辦理地址確定公示,物料提前準(zhǔn)備到位 9商戶裝修進(jìn)場前物業(yè)風(fēng)險評估材料準(zhǔn)備及評估工程進(jìn)度跟進(jìn) 10 工程進(jìn)度跟蹤:1內(nèi)裝工程,公共吊頂?shù)卮u;2消防工 程;3設(shè)施設(shè)備;4供配電系統(tǒng);5空調(diào)系統(tǒng); 11 熟悉設(shè)施設(shè)備的使用及注意事項(xiàng),了解供配電系。
36、商場應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理; 負(fù)責(zé)商場各項(xiàng)資產(chǎn)的管理; 負(fù)責(zé)商場各項(xiàng)費(fèi)用的財(cái)務(wù)審核; 負(fù)責(zé)商場財(cái)務(wù)的帳務(wù)處理; 負(fù)責(zé)商場各項(xiàng)財(cái)務(wù)報表的提供和財(cái)務(wù)分析; 負(fù)責(zé)商場的保稅等各項(xiàng)納稅工作. 建議: 商場倉庫和總部的配送中心分開核算,商場財(cái)務(wù)不核算總部。
37、開 業(yè)前租戶培訓(xùn)工作 租戶安全培訓(xùn) 2租戶消防培訓(xùn) 3租戶營業(yè)紀(jì)律培訓(xùn) 4租戶突發(fā)緊急事件培訓(xùn)如恐嚇電話等,根據(jù)PP 5租戶消防演習(xí) 6證件印刷和辦理根據(jù)TC指令單辦理施工許可證和施工人員出入證 7 裝修臨時辦公室 1布線 82安排座位 9。
38、以戶外廣告網(wǎng)絡(luò)電臺為主,平 面廣告為輔. 2013.07 2013.08 2013.09 招商中期 1舉辦招商新聞發(fā)布會. 2招商進(jìn)入強(qiáng)勢推廣期,二期招商廣告跟進(jìn). 3對招商廣告效果進(jìn)行分估評估,制訂2014年度招 商推廣計(jì)劃. 4制作新。
39、工通力協(xié)作的理念,用真情博得共識, 讓每一位員工在這個大家庭中感受到企業(yè)對員工關(guān)愛,為員工樹立 信心與目標(biāo),完成2012年度目標(biāo)的使命. 2對2011年公司的發(fā)展成績進(jìn)行總結(jié),并制定2012年公司的總體規(guī) 劃,明確下一年年度目標(biāo)和方向. 3。
40、好,歡迎光臨 2.請隨便看看 3.請稍等一等 4.對不起,讓你久等了 5.歡迎下次光臨 6.謝謝詮釋紅蘋果精神:成熟的熱情的親切的.多一點(diǎn)微笑,多一份回報去年的業(yè)績報告昨天的業(yè)績報告各部門的溝通事項(xiàng)本日工作安排散會每天工作流程每天工作流程第。
41、服務(wù)水平的體現(xiàn),代表了企業(yè)的服務(wù)形象與服務(wù)水平的高低.加強(qiáng)客戶服務(wù)中心的服務(wù)管理,是市場推廣部的重點(diǎn)工作之一.客服人員應(yīng)以飽滿的工作熱情標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語快速準(zhǔn)確的解答及時周到的服務(wù)接待每一位顧客;服務(wù)過程無差錯;以顧客滿意為服務(wù)宗旨. 員工崗。
42、提前至少一星期向部門主管及人事部提出.工作時間與考勤工作時間按勞動法規(guī)定,工作時間定為每周 40 小時;總部工作時間為星期一至星期五,每天 9.00a.m 6.00p.m 其中包括 1 小時的午餐,時間為12.00a.m1.00p.m商店按。
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