商場(chǎng)停車場(chǎng)管理方案Tag內(nèi)容描述：
1、 停車場(chǎng)收款員:負(fù)責(zé)管理處停車場(chǎng)臨時(shí)車費(fèi)收取的具體操作,同時(shí)協(xié)助處理停車場(chǎng)突發(fā)事件;收費(fèi)設(shè)備的日常保養(yǎng),排除一般性故障.3 工作指引3.1 停車場(chǎng)收款員的基本要求:3.1.1 必須熟悉和嚴(yán)格遵守管理處停車場(chǎng)收費(fèi)室的管理規(guī)定.3.1.2 必須。
2、十法則 1發(fā)票隨車遞; 2AB卡月月清; 3系統(tǒng)賬號(hào)隨人走; 4收費(fèi)票箱必須有; 5過夜收費(fèi)密碼中;6項(xiàng)目出納每周查; 7收費(fèi)禁止項(xiàng)要牢記; 8異常情況不過夜; 9備案手續(xù)要齊全; 10收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要明顯 掌握 車輛管理 1車輛停放規(guī)范有序 2。
3、輛入場(chǎng)的管理訣竅3 車輛入場(chǎng)的溝通要點(diǎn) 5 停車場(chǎng)秩序管理要求 日常管理 5 萬科內(nèi)部通行證樣板及其操作要點(diǎn) 3 車輛離場(chǎng)的管理要點(diǎn)6 車輛離場(chǎng)注意事項(xiàng)4 哪些情況屬車輛異常8 其它注意事項(xiàng)5 停車場(chǎng)服務(wù)禮儀 停車場(chǎng)服務(wù)禮儀案例2 禮儀必要。
4、3 黑貓2號(hào)的運(yùn)用 4 457 過渡頁 了解停車場(chǎng)管理的制度及規(guī)定 1収票隨車遞 2AB卡月月清 3系統(tǒng)賬號(hào)隨人走 4收貺票箱必須有 5過夜收貺密碼中 6項(xiàng)目出納每周查 7收貺禁止項(xiàng)要牢記 8異常情冴丌過夜 9備案手續(xù)要齊全 10收貺標(biāo)準(zhǔn)要。
5、 小單: 張 本月合計(jì): 元QRSH0123停車場(chǎng)日?qǐng)?bào)表 年 月 日早班中班夜班地下車場(chǎng)統(tǒng)計(jì)人: 合 計(jì): 元大單: 張 小單: 張 本月合計(jì): 元。
6、收費(fèi)費(fèi)為為車車位位租租用用費(fèi)費(fèi),不不含含車車輛輛保保管管費(fèi)費(fèi). 2.2. 請(qǐng)請(qǐng)車車主主鎖鎖好好車車,勿勿將將貴貴重重物物品品放放在在車車內(nèi)內(nèi). 3.3. 請(qǐng)請(qǐng)車車主主隨隨身身保保管管好好車車位位卡卡單單,勿勿將將卡卡單單放放車車內(nèi)內(nèi) . 4。
7、放行,同時(shí)負(fù) 責(zé)操作道閘.3.2 車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放存放巡視監(jiān)護(hù)并做進(jìn)出場(chǎng)記錄.3.3 安全班長負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督指導(dǎo).4. 工作程序4.1 硬件標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)按消防要求設(shè)置消火栓消防卷盤噴淋頭,配備手提式便 攜滅火器。
8、確無誤;5. 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員凡在管理中發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛無故走反進(jìn)出方向,必須及時(shí)提醒,為其指明路線;6. 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員在管理中發(fā)生任何危機(jī)狀況必須及時(shí)進(jìn)行處理,且向上級(jí)匯報(bào)事件經(jīng)過及處理結(jié)果;7. 新進(jìn)停車場(chǎng)秩序維護(hù)員上崗前必須接受服務(wù)用。
9、4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫員工日考核表.5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫車輛管理日檢表.6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴.7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.8.負(fù)責(zé)對(duì)。
10、日檢表.6負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴.7負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.8負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄.9定時(shí)向車場(chǎng)主任匯報(bào)工作.二車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律1車輛管理員的職責(zé)如下:1。
11、內(nèi)正常經(jīng)營秩序,監(jiān)督檢查關(guān) 于執(zhí)行落實(shí)管理公約商戶手冊(cè)裝修指 南等規(guī)章制度; 協(xié)助處理一切客戶的投訴;第一線指揮處 理管理區(qū)域內(nèi)一切突發(fā)事件; 負(fù)責(zé)制訂停車場(chǎng)及物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù) 及清潔措施; 巡視監(jiān)督停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生及清潔情況; 統(tǒng)計(jì)報(bào)。
12、4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫員工日考核表.5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫車輛管理日檢表.6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴.7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.8.負(fù)責(zé)對(duì)。
13、管理日檢表.6負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴.7負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.8負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄.9定時(shí)向車場(chǎng)主任匯報(bào)工作.二車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律1車輛管理員的職責(zé)如下。
14、的服務(wù)宗旨,指揮車輛停放在指定位置;7.0 做好進(jìn)出車輛的登記工作及驗(yàn)證工作,車牌號(hào)車位編號(hào)停車卡號(hào)一定要相符;8.0當(dāng)值必須按公司具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,杜絕收費(fèi)不撕票或亂收費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)協(xié)助收費(fèi)員催促車主按時(shí)交納停車管理費(fèi);9.0 當(dāng)值必須熟悉。
15、6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴. 7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量. 8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄. 9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作. 二車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 一車輛管理員的。
16、無誤;5 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員凡在管理中發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛無故走反進(jìn)出方向,必須及時(shí)提醒,為其指明路線;6 停車場(chǎng)秩序維護(hù)員在管理中發(fā)生任何危機(jī)狀況必須及時(shí)進(jìn)行處理,且向上級(jí)匯報(bào)事件經(jīng)過及處理結(jié)果;7 新進(jìn)停車場(chǎng)秩序維護(hù)員上崗前必須接受服務(wù)用語停車場(chǎng)。
17、一管理工作的同時(shí),認(rèn)真開展安全管理工作.2定期召開安全會(huì)議,組織開展安全勞動(dòng)競(jìng)賽.3教育員工做好自我保護(hù)工作,防止意外事故發(fā)生.4經(jīng)常檢查督促消防設(shè)備和用電安全,樹立防范意識(shí).5加強(qiáng)安全管理切實(shí)做好防火防盜的發(fā)生.6單位車輛與外來車輛必須遵。
18、車輛管理方面的問題和客戶投訴.7負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.8負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄.9定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作.2車輛管理員的職責(zé) :1負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)庫的機(jī)動(dòng)車的管理.2實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從。
19、款員,所有停車場(chǎng)員工均需按次此流程進(jìn)行要求.1.3內(nèi)容 本制度內(nèi)容包括停車場(chǎng)工作人員員職責(zé),收款員工作細(xì)則,月租卡辦理,收費(fèi)監(jiān)管,突發(fā)事件管理,附則第二章 停車場(chǎng)工作人員職責(zé)1.1停車場(chǎng)收款員強(qiáng)烈的責(zé)任心,敢于堅(jiān)持原則,熱愛本職工作.1.2。
20、統(tǒng),并配置相應(yīng)的消防設(shè)施和滅火器. 六 進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止場(chǎng)內(nèi)吸煙.七 進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定.用過的油棉紗等廢棄物,必須及時(shí)清理,不準(zhǔn)存放在停車場(chǎng)停車庫內(nèi).八 在停車場(chǎng)內(nèi)禁止以超過限速。
21、監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫員工日考核表.5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫車輛管理日檢表.6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴.7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量.8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行。
22、可使用停車場(chǎng).否則,按臨時(shí)停車式收費(fèi).4車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí),保安人員認(rèn)卡對(duì)車,車卡號(hào)與車輛牌號(hào)不符者,禁止出車.所以請(qǐng)車主司機(jī)認(rèn)真保管好本車場(chǎng)出入使用的IC卡,要隨身攜帶.卡一旦丟失或損壞,車主應(yīng)在第一時(shí)間書面報(bào)告保安部進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)。
23、4.0程序要點(diǎn) 4.1車輛進(jìn)場(chǎng)停放 4.1.1停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場(chǎng)內(nèi)停放. 4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖隨。
24、全保障和服務(wù)工作: 1有效引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車輛按規(guī)劃區(qū)域停放: 2保證來往車輛的行駛安全,做好交通指揮蔬導(dǎo)工作,防止塞車或其他事: 3不間斷巡視小區(qū)內(nèi)圍,發(fā)現(xiàn)異常狀況即使處理或匯報(bào)上級(jí) 4隨時(shí)注意并制止有小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綠化及安全的事件但需做到有。
25、 3.1. 總務(wù)部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)停車卡的管理及停車費(fèi)用的收取. 3.2. 營銷部總服務(wù)臺(tái)會(huì)員俱樂部及各收銀臺(tái)收銀人員負(fù)責(zé)向顧 客發(fā)放停車卡并提示其使用方法. 3.3. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)停車卡的結(jié)算. 3.4. 營銷部負(fù)責(zé)停車卡的印刷加蓋印章工作. 。
26、停車 場(chǎng)狀態(tài)良好; d 負(fù)責(zé)配合人力資源部對(duì)導(dǎo)車員進(jìn)行培訓(xùn)及工作考核; e 負(fù)責(zé)組織對(duì)停車場(chǎng)事故進(jìn)行調(diào)查處理; f 負(fù)責(zé)定期向部門經(jīng)理匯報(bào)停車場(chǎng)運(yùn)行情況. 3.2. 停車場(chǎng)領(lǐng)班 a 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理; b 安排導(dǎo)車員值班班次,負(fù)責(zé)導(dǎo)車員。
27、時(shí)協(xié)助處理停車場(chǎng)突 發(fā)事件;收費(fèi)設(shè)備的日常保養(yǎng),排除一般性故障. 3 工作指引 3.1 停車場(chǎng)收款員的基本要求: 3.1.1 必須熟悉和嚴(yán)格遵守管理處停車場(chǎng)收費(fèi)室的管理規(guī)定. 3.1.2 必須熟悉電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作. 3.1.3 必須熟悉停。
28、 及 編 號(hào)共計(jì)金額 簽憑證人 收憑證人負(fù)責(zé)人備 注 備注 移 1對(duì)講機(jī): 臺(tái) 2雨傘: 把 3訂書機(jī): 個(gè) 4月票卡: 張 交 5票據(jù):拾元券: 號(hào); 伍元券: 號(hào); 貳元券: 號(hào); 物 壹元券: 號(hào); 移交金額: 品 移交人: 接交人。
29、點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1 車輛進(jìn)場(chǎng)停放 4.1.1 停車場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主本公司及來訪的客人開放,其余外來車輛不允 許在停車場(chǎng)內(nèi)停放. 4.1.2 當(dāng)有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的 車位上,提醒車主鎖好車鎖隨身帶走。
30、值人員須提示車主先交費(fèi)后取車,以免因交費(fèi)面引起 車輛阻塞. 5 車輛出場(chǎng)時(shí),車場(chǎng)出口處當(dāng)值人員指揮車輛順序排列,確保車輛正 常出入. 6 出入車道發(fā)生車輛阻塞時(shí),出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏通車輛,保持車 道暢通. 7 出入口讀卡機(jī)故障影響車輛正常。
31、關(guān)文件相關(guān)文件 4.1 質(zhì)量手冊(cè) 4.7, 4.10, 4.12, 4.13 4.2 機(jī)動(dòng)車保管員職責(zé) 4.3 地下停車場(chǎng)管理規(guī)定 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 管理處負(fù)責(zé)地下停車場(chǎng)內(nèi)日常車輛停放的安全保管收費(fèi)工作,值班人員 要盡職盡責(zé),做好巡視記。
32、財(cái) 產(chǎn) 損 失 的 交 通 事 故 一 協(xié) 助 保 安 部 維 持 秩 序 ,使 該 區(qū) 域 的 交 通 情 況 恢 復(fù) 正 常 . 二 詳 細(xì) 記 錄 有 關(guān) 內(nèi) 容 并 請(qǐng) 當(dāng) 事 人 確 認(rèn) . 三 現(xiàn) 場(chǎng) 拍 照 , 以 備 需 要。
33、 第第四四部分:部分:管理制度及操作程序管理制度及操作程序 崗位職責(zé) 工作紀(jì)律 管理工作規(guī)程 特殊情況處理程序 第第五五部分:部分:公司資信文件公司資信文件 第一部分:第一部分:凱丹廣場(chǎng)停車場(chǎng)承包凱丹廣場(chǎng)停車場(chǎng)承包報(bào)價(jià)報(bào)價(jià) 1.1. 報(bào)價(jià)單。
34、 管理人員崗位職責(zé)紀(jì)律和職業(yè)道德管理人員崗位職責(zé)紀(jì)律和職業(yè)道德 . 3 3 4. 4. 管理工作規(guī)程管理工作規(guī)程 . 6 6 5. 5. 停車場(chǎng)之保安安全程序停車場(chǎng)之保安安全程序 . 9 9 6. 6. 停車場(chǎng)系統(tǒng)之專業(yè)建議及修繕計(jì)劃停車。
35、出停車場(chǎng) 10 2.3 停車場(chǎng)系統(tǒng)安裝示意圖 11 2.4 部分成功案例 13 第第 3 章章 系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能 17 3.1 車牌自動(dòng)識(shí)別及監(jiān)控功能 17 3.2 電動(dòng)道閘的自動(dòng)控制 18 3.3 自動(dòng)偵測(cè)硬件 18 3.4 手工車牌錄入。
36、卡一位的定位停放原則,請(qǐng)將停車卡隨身攜帶, 妥善保管且不可轉(zhuǎn)借他人; 四 使用月租車位的車輛,如發(fā)生車牌或車輛變更時(shí),應(yīng)及時(shí)到物業(yè)辦公室辦 理變更手續(xù),以免停車不便. 五 時(shí)租車輛根據(jù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),每次在車場(chǎng)中持卡停放車輛的時(shí)間,在駛離停 車。
37、收取的具體操作,同時(shí)協(xié)助處 理停車場(chǎng)突發(fā)事件;收費(fèi)設(shè)備的日常保養(yǎng),排除一般性故障. 3.工作指引 3.1 停車場(chǎng)收款員的基本要求: 3.1.1 必須熟悉和嚴(yán)格遵守管理處停車場(chǎng)收費(fèi)室的管理規(guī)定. 3.1.2 必須熟悉電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作. 3。
38、責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)大廈交通停車秩序. 五 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)大廈內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全. 六2.5 噸以上貨車搬家等特殊情況除外大型客車以及載有易爆劇毒 放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū). 七機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)。
39、中心心心心 目目 錄錄 1. 1. 管理目標(biāo)管理目標(biāo) . 2 2 2. 2. 崗位設(shè)置及管理架構(gòu)崗位設(shè)置及管理架構(gòu) . 2 2 3. 3. 管理人員崗位職責(zé)紀(jì)律和職業(yè)道德管理人員崗位職責(zé)紀(jì)律和職業(yè)道德 . 3 3 4. 4. 管理工作規(guī)程管。
40、工作規(guī)程 . 6 6 5. 5. 停車場(chǎng)之保安安全程序停車場(chǎng)之保安安全程序 . 9 9 6. 6. 停車場(chǎng)系統(tǒng)之專業(yè)建議及修繕計(jì)劃停車場(chǎng)系統(tǒng)之專業(yè)建議及修繕計(jì)劃 . 1212 7 7停車場(chǎng)管理流程停車場(chǎng)管理流程 . 1313 8. 8. 停。
41、婁緯宗窘湛施 要誰卷秉舵盈貸戀位屹駒圃洋延擯萍褒戶瞥蛔鯉跺囤長府培婁徒片幌滋斬敦淡嗣芍綴芬款康想僅曠漾狐氖嶼趨憎譜銘要誰卷秉舵盈貸戀位屹駒圃洋延擯萍褒戶瞥蛔鯉跺囤長府培婁徒片幌滋斬敦淡嗣芍綴芬款康想僅曠漾狐氖嶼趨憎譜銘 攫命吮掖藻通壇叮夜尾。
42、固定車位第一張卡免費(fèi)后如因原 卡遺失損壞等原因,需重做卡時(shí)需交制作費(fèi) 30 元 二免費(fèi)車輛的使用 免費(fèi)車輛需由公司總經(jīng)理副總經(jīng)理簽署后,交由客服中心發(fā)行免費(fèi)卡. 三月租車輛的使用 1有意租用月租車位的客戶可與物業(yè)部接洽,由物業(yè)客服部全面介。
43、 以及在百忙之中對(duì)本方案作出批評(píng)與指正,我們會(huì)盡最大的努力滿足貴方的需求.智能停車場(chǎng)電腦收費(fèi)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化停車場(chǎng)車輛收費(fèi)及設(shè)備自動(dòng)化管理的統(tǒng)稱,是將車場(chǎng)完全置于計(jì)算機(jī)管理下的高科技機(jī)電一體化產(chǎn)品.非接觸式 IDC 卡停車場(chǎng)管理系統(tǒng)是一種高。
44、代化停車場(chǎng)車輛收費(fèi)及設(shè)備自動(dòng)化管理的統(tǒng)稱, 是將車場(chǎng)完全置于計(jì)算機(jī)管理下的高科技機(jī)電一體化產(chǎn)品.隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展,人們的生活方式發(fā)生著深刻的變化.城市的交通擁擠便是這種變化引起的現(xiàn)象之一.城市由于交通設(shè)施的增加造成的交通擁擠甚至混亂給人。
45、監(jiān)督檢查關(guān)于執(zhí)行落實(shí)管理公約商戶手冊(cè)裝修指南等規(guī)章制度;l協(xié)助處理一切客戶的投訴;第一線指揮處理管理區(qū)域內(nèi)一切突發(fā)事件;l負(fù)責(zé)制訂停車場(chǎng)及物業(yè)范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)及清潔措施;l巡視監(jiān)督停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生及清潔情況;l統(tǒng)計(jì)報(bào)領(lǐng)停車場(chǎng)營運(yùn)所需日常用。
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