1、不得進入機房,接線員不可在電話室會客,八,無特殊情況,接線應手動,如需自動,要請示物業部經理及主管批準,九,認真掌握消防工作程序,嚴格遵守應急制度與程序,二,前臺規章制度,一,保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情,禮貌,操作規范,熟。

2、窗臺,標牌,展示板,扶手,欄桿的擦拭,6,商場內其它擺設的擦拭,7,商戶包裝箱及垃圾的收集清運,8,注意事項,1,作業安排要根椐實際情況靈活掌握,當顧客較少時,抓緊拖擦地面,當顧客擁擠時,進行邊角擦拭,2,商場客流量大,作業時要十分注意掃帚。

3、強化管理,美化環境,5,對各類突發事件,事故進行調查,處理,6,落實消防措施,認真做好商場內的防火工作,7,負責商場經營區及辦公場所的人員,財物與商品安全,8,管理商場各類消防設施并熟練操作,9,進行定期訓練,保證保安部門的工作嚴謹性與紀律。

4、到保密和開展工作兩不誤,二,保密范圍和密級確定二,保密范圍和密級確定,一,公司秘密包括下列秘密事項,1,公司重大決策,決議,決定,2,公司尚未付諸實施的經營方案,計劃,規劃,項目,3,公司的合同,協議,意向書,4,重要項目的可行性報告,調查。

5、班時間,各商戶營業員不得因遲到推遲營業時間或早退提前結束營業,二,二,場內行為,場內行為,1,商場實行統一管理,各商戶營業人員在場內的工作行為,必須接受商場各項管理制度的約束,嚴格執行營業人員管理手冊,2,各商戶在場內經營期間,商品必須明碼。

6、行安全教育,嚴禁在禁煙區內吸煙,4,4發放的安全保護用品要定期進行檢查,按規定使用,不能忽視使用或人為破壞,4,5嚴格遵守消防部門制定的,消防制度,不得損壞和非火情時挪動使用消防設施,4,6如發生火情時應按火情類型使用相應滅火器械,避免發生。

7、行安全教育,嚴禁在禁煙區內吸煙,4,4發放的安全保護用品要定期進行檢查,按規定使用,不能忽視使用或人為破壞,4,5嚴格遵守消防部門制定的,消防制度,不得損壞和非火情時挪動使用消防設施,4,6如發生火情時應按火情類型使用相應滅火器械,避免發生。

8、行安全教育,嚴禁在禁煙區內吸煙,4,4發放的安全保護用品要定期進行檢查,按規定使用,不能忽視使用或人為破壞,4,5嚴格遵守消防部門制定的,消防制度,不得損壞和非火情時挪動使用消防設施,4,6如發生火情時應按火情類型使用相應滅火器械,避免發生。

9、電話聊天,如若發現當提出警告并嚴肅處理,五,值班期間不準出現打牌,下棋,玩手機,酗酒,睡覺等失職情況,如若發現當作玩忽職守處理,予以辭退,六,值班時要穿著全套保安制服,并配穿黑色皮鞋,時刻保持整潔的著裝和良好的精神狀態七,保安人員要自覺參加。

10、接管驗收與交付管理1,物業接管驗收,1,負責對物業實物形態的驗收,2,負責跟進工程遺留問題整改,3,負責設施,設備資料檔案的接管驗收,2,物業交付,1,負責協助業主進行物業驗收,2,負責協調工程遺留問題整改,三,維修服務1,有償維修服務,1。

11、管崗位職責,權限83,維修班長崗位職責,權限94,設備運行班長崗位職責,權限95,設備運行員崗位職責106,維修員,管家工程助理,崗位職責11第四章第四章工程部規章制度工程部規章制度12一,設備運行管理員,維修人員,管家工程助理,行為規范1。

12、物業部部門職責一,物業部部門職責負責商場物業管理的實際操作,1,細分現場管理工作,維護,清潔,安全,消防等,并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作,2,負責商場消防安全等方面之對外溝通工作,3,按照國家相關政策,依據專業規范,規程對商場。

13、客戶檔案管理工作規程客戶違章處理工作規程服務標識管理工作規程物業部員工服務管理工作規程,目的規范物業部員工的服務行為,確保公司的良好形象,為客戶提供優質的服務,適用范圍適用于物業部所屬各部門員工的服務工作,職責,公司物業部各部門主管負責監督。

14、2,九,總臺收銀員,13,十,餐廳收銀員,14,十一,倉庫保管員,15三,計財部工作人員素質要求三,計財部工作人員素質要求四,計財部工作規范四,計財部工作規范,一,總臺結賬收款,19,二,外幣兌換,24,三,各營業點收款,25,四,收入稽核。

15、房務中心服務員,客房服務員,客房清潔員,洗衣房主管,布草保管員,布草收發員,縫紉工,干,水洗熨燙工,主管,三,房務部工作人員的素質要求三,房務部工作人員的素質要求四,房務部服務工作規范流程四,房務部服務工作規范流程,一,前廳部服務工作規范。

16、法,7二,工程部日常管理制度二,工程部日常管理制度11,1,項目經理現場接貨的管理規定,11,2,工程協調費的使用管理規定,12,3,工程周報制度管理規定,13,4,現場工人差旅費報銷的管理規定,14,5,工程部員工施工現場的管理規定,15。

17、戶裝修方案審查及電氣,消防設備管理及隱蔽工程旁監工作安管部裝修隊伍資格審驗,培訓,裝修材料查驗,消防安全及動火旁監等財務部負責裝修工程預算及完工計量核價組織驗收及管理費用核算等副總經理核批四,二次裝修工作管理程序4,1二次裝修工作管理流程圖。

18、煙,發放的安全保護用品要定期進行檢查,按規定使用,不能忽視使用或人為破壞,嚴格遵守消防部門制定的,消防制度,不得損壞和非火情時挪動使用消防設施,如發生火情時應按火情類型使用相應滅火器械,避免發生意外傷害,下班前,當班人員要檢查負責區域內的用。

19、提前至少一星期向部門主管及人事部提出,工作時間與考勤,工作時間按勞動法規定,工作時間定為每周小時,總部工作時間為星期一至星期五,每天,其中包括小時的午餐,時間為,商店按營業需要自行制定工作時間,并實行綜合工時制,考勤制度員工在上班前應先在考。

20、管崗位職責工程部主管崗位職責,二,二,領班崗位職責領班崗位職責,三,三,員工崗位職責員工崗位職責,四,四,值班電工崗位職責值班電工崗位職責,五,五,空調值班崗位職責空調值班崗位職責,規章制度規章制度,一,交接班規章制度一,交接班規章制度,二。