1、人員管理7四物資設(shè)備管理7五質(zhì)量管理7六預(yù)算管理7七協(xié)調(diào)管理7第三章 工作程序及流程8一入伙手續(xù):8二客戶訪問:8三客戶投訴:9四派工單處理程序10五前臺接待服務(wù):11六郵件分撿室工作規(guī)程:12七商務(wù)中心:15八車位申請程序:19第四章 規(guī)。

2、工本人員執(zhí)行,嚴(yán)禁違章操作.未經(jīng)許可私自動火,違者處以300元罰金.二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩余量帶離現(xiàn)場.三 施工區(qū)域應(yīng)配備。

3、不得進(jìn)入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動,如需自動,要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。

4、商場安全監(jiān)控室的管理六個方面.一.商場保衛(wèi) 商場保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)場所出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作. 商場保衛(wèi)的范圍,主要在商場內(nèi)部及商場周圍通道部分.保衛(wèi)。

5、理處組織所轄物業(yè)項目的應(yīng)急處理培訓(xùn)及演練; 3.3 公司及管理處全體員工作為義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊伍成員, 積極參加應(yīng)急處理培訓(xùn)及 演練,掌握應(yīng)急服務(wù)技能. 4.0 工作規(guī)程 4.1 應(yīng)急處理的培訓(xùn) 建立義務(wù)應(yīng)急服務(wù)隊伍,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其掌握。

6、認(rèn)后,通知購物中心行政部總務(wù)部及現(xiàn)場部,啟動購物中心停電應(yīng)急預(yù)案;同時,啟動管理處停電應(yīng)急預(yù)案.3.3 電氣主管及時聯(lián)系供電局相關(guān)部門,以確認(rèn)的具體時間.3.4.1 維修電工帶好相關(guān)工具,巡視賣場內(nèi)的應(yīng)急照明,同時關(guān)閉各樓層強電井內(nèi)的電源總。

7、行.4. 工作規(guī)程4.1 開利冷水機發(fā)生故障的應(yīng)急措施4.1.1 一般情況下,電腦顯示屏有故障原因顯示,可根據(jù)其檢查原因,在未明 故障原因之前,切勿盲目再次開機,同時電腦顯示屏不要輕易復(fù)位,以 便診斷故障原因.4.1.2 在緊急情況下,可試。

8、突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn),并負(fù)責(zé)搶險現(xiàn)場指揮及督導(dǎo).3.2 當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位.3.3 安全員負(fù)責(zé)安全防范,機電人員負(fù)責(zé)水電供應(yīng)及搶修.3.4 其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險.4. 工作程序4.1 盜竊匪警應(yīng)急處理程。

9、附近集水坑排水.3.1.2 清除周圍漫溢的積水.3.1.3 檢查水泵及電器系統(tǒng).3.1.4 用備用水泵換掉損壞的水泵或緊急搶修. 流程圖: 污水坑漫水 用應(yīng)急泵排水 清除周圍積水 檢查水泵及電器系統(tǒng) 換泵或緊急搶修3.2 噴淋頭破碎及噴淋管。

10、設(shè)備的維保,重大設(shè)備維保時必須到場.3.3 工程部負(fù)責(zé)對重大維保按程序文件規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)和安排并派專業(yè)工程師監(jiān)督實施驗收.4.工作程序4.1需急修設(shè)備應(yīng)由使用部門班組電告管理處,后補辦設(shè)備維修手續(xù),管理處在接到電話后,即刻組織有關(guān)維修人員進(jìn)行。

11、知必須在10分鐘內(nèi)在管理處集合待命.3.4 護(hù)管隊員負(fù)責(zé)安全防范,機電人員負(fù)責(zé)水電供應(yīng)搶修.3.5 其它人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶險.4.0 內(nèi)容4.1 盜竊匪警應(yīng)急處理程序.4.1.1 隊員在執(zhí)勤中遇有或接報公開使用暴力或。

12、同時組織現(xiàn)有的人力物力開展搶修 工作. 3組織當(dāng)值人員采用有效的措施,攔截和疏導(dǎo)積水,防止水浸的蔓延,盡可能的減少水 浸造成的損失.包括: 1將電梯升高離開受浸的樓層范圍; 2關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣或受損水管的止水閘閥,以防人員觸電; 3在水。

13、娛樂飲食等一體化的購物城. 隨著房地產(chǎn)商品化進(jìn)程的發(fā)展,這些商場物 業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)也出現(xiàn)了各種形式,其經(jīng)營方 式多種多樣.對這 類物業(yè)的管理尚屬新課題, 值得在管理實踐中進(jìn)一步探索. 一商場物業(yè)的類型和管理特點 一商場物業(yè)的類型 1從經(jīng)營方式。

14、程 十一紅外線報警應(yīng)急處理程序及流程 十二監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)無信號應(yīng)急處理程序及流程 一電梯困人事件應(yīng)急處理程序見一電梯困人事件應(yīng)急處理程序見表一表一 1 客人被困通過電梯呼叫系統(tǒng)通知消防監(jiān)控中心. 1.1消防監(jiān)控中心人員發(fā)現(xiàn)電梯故障并有人被困。

15、急處理方案火災(zāi)應(yīng)急處理方案 I I一般火災(zāi)一般火災(zāi) YBCL006.YBCL006.火災(zāi)應(yīng)急處理方案火災(zāi)應(yīng)急處理方案 IIII重大火災(zāi)重大火災(zāi) YBCL007.YBCL007.治安罪案應(yīng)急處理方案治安罪案應(yīng)急處理方案 YBCL008.YBC。

16、拖擦地臺表面,包括花崗巖大理石等 每天1次 9清潔所有辦公室 每天1次 10抹凈積聚塵埃包括電燈箱燈罩及空調(diào)風(fēng)口 每月2次 11清潔所有樓梯走廊及窗戶 每周1次 12清洗所有燈飾 每月1次 商場公共部分 衛(wèi)生間 1抹凈所有門 每天4次 2抹。

17、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時挪動使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。

18、戶裝修方案審查及電氣消防設(shè)備管理及隱蔽 工程旁監(jiān)工作 安管部 裝修隊伍資格審驗培訓(xùn)裝修材料查驗消防 安全及動火旁監(jiān)等 財務(wù)部 負(fù)責(zé)裝修工程預(yù)算及完工計量核價組織驗收及管 理費用核算等 副總經(jīng)理 核批 四二次裝修工作管理程序 4.1 二次裝修。