1、 20120415 實施 克拉瑪依市鑫塔物業有限責任公司 發布文件編號:XTWYGWSC2012克拉瑪依市鑫塔物業服務有限責任公司護理員崗位工作手冊GBT19001:2008質量管理體系要求GBT28001:2011職業健康安全管理體系要求。

2、人員管理7四物資設備管理7五質量管理7六預算管理7七協調管理7第三章 工作程序及流程8一入伙手續:8二客戶訪問:8三客戶投訴:9四派工單處理程序10五前臺接待服務:11六郵件分撿室工作規程:12七商務中心:15八車位申請程序:19第四章 規。

3、工本人員執行,嚴禁違章操作.未經許可私自動火,違者處以300元罰金.二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到管理處批準后方可帶入,物品存放量以當日使用量為限,施工完畢后,須將剩余量帶離現場.三 施工區域應配備。

4、不得進入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應手動,如需自動,要請示物業部經理及主管批準.九 認真掌握消防工作程序,嚴格遵守應急制度與程序.二前臺規章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規范熟練.二。

5、 故發生.3 當有車輛駛進地下停車場時,應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定車位的車輛不得讓其停于固定車位上.4 提醒司機關好車門窗,并將車內的貴重物品隨身帶走.5 每二小時不少于一次檢查車輛的狀況,發現漏水漏油未關好車門。

6、 1檢查指導督促各分公司和專業公司網絡建設及維護工作;2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設備檢查評比;在網絡弱電方面提出意見;3負責外部網絡公司的介入工作審核評估提出建議;4及時收集最新頒發的與網絡有關的技術補丁及規范。

7、情況,確需請假,必須先 報隊長審批,隊長派員接管,手續交接清楚后,方可離開,但必須按時歸隊. 5. 一般情況不在外留宿,特殊情況請示安管隊長批準. 6. 安管員請假回家必須按時歸隊,如有特殊情況應向管理處主任進行續假,否 則按曠工處理若因特。

8、為工資發放日,如八號為公休日,則順延至下星期一; 2員工試用期只發基本工資,工作不滿七天離職者不發工資; 3每月 15 日不含 15 日之前轉正的員工,當月工資按正式員工工資計 算;15 日含 15 日之后轉正的員工,當月工資按照試用期工資。

9、不準私自會客; 4. 非安全員及本市安全員,不允許在宿舍內過夜居住,離職或解聘的安全員, 辦理完離職手續后,當日必須離隊,不準在宿舍內過夜居住; 5. 宿舍內禁止使用電爐子等電熱器具.不準在床頭倉庫等易發生火災的地方 吸煙,以免發生火災事故。

10、設施設備的統籌管理工作,服務于小區. 7做好本部門各種圖紙資料技術資料文件資料的保存管理工作; 8相關部門往來文件的收發存檔工作; 9 做好本部門各次會議的文字記錄工作,打印會議記錄周報及本部門各種 工作計劃等及時上交相關部門; 10定期將。

11、 2. 集合時間:上班時間提前十五分鐘; 3. 集合目的:傳達公司和上級領導的指示,交代上班移交本班應跟進的 事項,強調工作紀律,檢查人員的作裝儀容儀表,安排人員的崗位 及交代崗位的注意事項; 4. 集合時注意事項:每位員工進入小區時應首。

12、 ,每月13日對樓宇 及商鋪徹底檢查,并 做好書面記錄,無遺 漏記錄現象. 10 態度 文明熱情服務,不 與業戶發生爭執. 20 其他 無因工作失損,給業 戶造成損失. 20 業戶意見 表揚15 批評15 實得合計 建議 QR7.5.121。

13、顧客投訴協助專柜處理顧客投訴爭取投訴不出 門,讓顧客滿意; 7 結合員工動態及賣場突出問題,提出合理化建議; 8 認真做好交接班事宜,將工作清楚詳細地交予下一班; 9 經常進行商場管理調查 ,學習其他商場的良好管理經驗,提 高自己的管理水平。

14、品擺放; 1 有無超范圍經營 2 有無假冒偽劣 3 擺放是否整齊 七 公共設施的維護保養; 1節水 2節電 3衣草養護 4門窗 5電梯 八 賣場有無異常情況; 1電梯運行是否正常 2空調開啟狀況控制 3洗手間 4死角 九 各種標牌,指示牌規。

15、拖擦地臺表面,包括花崗巖大理石等 每天1次 9清潔所有辦公室 每天1次 10抹凈積聚塵埃包括電燈箱燈罩及空調風口 每月2次 11清潔所有樓梯走廊及窗戶 每周1次 12清洗所有燈飾 每月1次 商場公共部分 衛生間 1抹凈所有門 每天4次 2抹。

16、行安全教育,嚴 禁在禁煙區內吸煙. 4.4 發放的安全保護用品要定期進行檢查;按規定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時挪動使用消防設施. 4.6 如發生火情時應按火情類型使用相應滅火。

17、物業服務費. 3.2 使用停車位車輛的停放管理 3.2.1 采取使用固定車位方式,對停放車位上的車輛實 行統一管理保安人員 24 小時值班巡視.每個車位月使用費 80 元; 3.2.2 各車主到所在項目經理部辦理車位使用手續,領 取統一的綠。

18、0 處理小區的各種管理事宜,做好業主的溝通及處理投訴工作;611:0012:00 到小區內進行巡視或檢查保安員換班吃飯情況與伙食情況;712:00 下班815:00 上班915:0016:00 到管理處管轄區域內進行巡視;1016:0017。