商場物業(yè)管理制度和方案Tag內(nèi)容描述：
1、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行協(xié)。
2、不得進(jìn)入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動,如需自動,要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
3、2 四. 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314 五. 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六. 停車場工作規(guī)程 17 七. 門崗工作規(guī)程 1819 八. 保安員一般守則 20 九. 保安員紀(jì)律 21 十. 保安員的權(quán)限 22 十一. 保安員儀容儀表規(guī)定 23。
4、訓(xùn)外送培訓(xùn)和升任主管級以上人員的培訓(xùn)和考核,并保存培訓(xùn) 及考核記錄. 3.3 部門經(jīng)理及管理處經(jīng)理根據(jù)實際工作需要,每年年底編制 培訓(xùn)需求計劃,并根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃的要求,制定本 部門相應(yīng)的培訓(xùn)計劃,監(jiān)督所屬人員的崗前培訓(xùn)在職培訓(xùn)調(diào)職 培。
5、化地進(jìn)行管理,特制定本管理制度. 2 管理職責(zé)管理職責(zé) 行政人事部為公司員工培訓(xùn)歸口管理責(zé)任部門,應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略要求和員 工素質(zhì)水平等因素,分析和預(yù)測員工職業(yè)培訓(xùn)的需求,制定培訓(xùn)計劃,加強培訓(xùn)實施的管 理,做好每次培訓(xùn)的效果評估,不。
6、考核用途 2.1為確定公司每位員工薪資標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù). 2.2為員工了解自己全面的工作狀況和如何改善績效提供參考. 2.3了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要 3考核原則考核原則 3.1考核原則 3.1.1公開原則:考核標(biāo)準(zhǔn)制定的原則是依據(jù)公司現(xiàn)階。
7、規(guī) 2負(fù)責(zé)公司消防安全制度的執(zhí)行 3負(fù)責(zé)管理處消防安全管理隊伍及義務(wù)消防隊的建立 4負(fù)責(zé)消防安全檔案的建立與管理 5消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù) 6負(fù)責(zé)對維保公司的監(jiān)督管理成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組建義務(wù)消防 隊負(fù)責(zé)與對口消防支隊的銜接 三消防安全領(lǐng)。
8、工作,使 公司的薪酬管理不斷優(yōu)化,使薪酬體系逐步得到完善. 2.2 各管理處負(fù)責(zé)員工薪酬政策的具體實施,根據(jù)政策和制度的規(guī)定核 定員工薪資,以及薪資調(diào)整的具體事宜,每月日前將考核考勤薪資調(diào) 整等資料上報辦公室, 辦公室每月日前按時上報員工工。
9、加強預(yù)算和監(jiān)督薪酬情況并提出合理化意見. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)薪資政策方案的審批,并對其實施予以督導(dǎo),提出整改意見. 3 薪酬管理的基本原則薪酬管理的基本原則 本薪酬管理制度本著公平競爭激勵經(jīng)濟合法等原則制定. 4 薪酬的構(gòu)成與定義薪酬的構(gòu)成與定義 。
10、 31 第十部 發(fā)文信函傳真公章管理審批制度 . 33 第十一部 員工宿舍管理制度 . 34 第十二部公司消防安全管理制度 . 36 第一章 總則 . 36 第二章 適用范圍和對象 . 36 第三章職責(zé) . 36 第四章 消防安全管理 . 。
11、隨答;對不清 楚的問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清 楚后再回答客戶; D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字 跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清。
12、行安全教育,嚴(yán) 禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙. 4.4 發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查;按規(guī)定使用,不能忽視使用或人為破壞. 4.5 嚴(yán)格遵守消防部門制定的消防制度 ,不得損壞和非火情時挪動使用消防設(shè)施. 4.6 如發(fā)生火情時應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火。
13、審定年度經(jīng)營計劃,并組織實施. 五 審核公司預(yù)算,控制管理資金使用降本增效,提高公司的經(jīng)濟效益. 六 審核公司項目重要設(shè)備改造,拓展開發(fā)服務(wù)項目的決策方案,決定后組織實施. 七 主持業(yè)務(wù)合同協(xié)議的審核并簽署. 八 定期召開管理例會,聽取工。
14、展規(guī)劃和近期計劃,審定年度經(jīng)營計劃,并組織實施. 五 審核公司預(yù)算,控制管理資金使用降本增效,提高公司的經(jīng)濟效益. 六 審核公司項目重要設(shè)備改造,拓展開發(fā)服務(wù)項目的決策方案,決定后 組織實施. 七 主持業(yè)務(wù)合同協(xié)議的審核并簽署. 八 定期召。
15、 維 修 班 長 維 修 班 長 保 潔 員 綠 化 工 維 護(hù) 員 維 護(hù) 員 維 護(hù) 員 鄭州物業(yè)管理有限公司經(jīng)營指標(biāo)規(guī)劃與保障措施 一管理服務(wù)費及代收代繳費收取率 國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 98 承諾指標(biāo) 98 測定依據(jù) 實收費用額應(yīng)收費用總額100。
16、警應(yīng)急措施16 停水停電的應(yīng)急措施 16 第三章 行政性管理制度18 公司訓(xùn)導(dǎo)18 公司管理理念18 員工行為準(zhǔn)則18 員工守則18 員工服務(wù)禮議要求19 員工獎勵條件及獎勵方式29 員工過失行為種類及處罰方式30 招聘及辭退規(guī)定32 員工。
17、戶裝修方案審查及電氣消防設(shè)備管理及隱蔽 工程旁監(jiān)工作 安管部 裝修隊伍資格審驗培訓(xùn)裝修材料查驗消防 安全及動火旁監(jiān)等 財務(wù)部 負(fù)責(zé)裝修工程預(yù)算及完工計量核價組織驗收及管 理費用核算等 副總經(jīng)理 核批 四二次裝修工作管理程序 4.1 二次裝修。
18、專心傾聽.對能回答的要隨問隨答;對不清楚的問 題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答 客戶; D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰 地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登。
19、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時應(yīng)按總服務(wù)臺接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行。
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