商鋪物業(yè)管理制度Tag內(nèi)容描述：
1、鑰匙轉(zhuǎn)借他人.5 機(jī)房門(mén)鎖不能隨便更換,如門(mén)鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時(shí),要經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門(mén)報(bào)告,不允許丟失后不匯報(bào),私自補(bǔ)配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
2、度目錄清潔管理制度目錄 頁(yè)數(shù) 一.清潔管理的具體內(nèi)容1313 二.清潔工具領(lǐng)用保管規(guī)定4646 臨時(shí)借用工具登記表 7 7 員工領(lǐng)用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報(bào)告 1010 物品領(lǐng)料單 1111 倉(cāng)庫(kù)物品申。
3、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當(dāng)造成損壞應(yīng)由個(gè)人賠償.6工具的更新配置由工程部經(jīng)理審批,統(tǒng)一安排.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
4、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會(huì)客.八 無(wú)特殊情況,接線應(yīng)手動(dòng),如需自動(dòng),要請(qǐng)示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺(tái)規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢(shì)端正,對(duì)客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
5、理情況及時(shí)報(bào)主管或經(jīng)理.3值機(jī)員處理故障訊號(hào)程序1 根據(jù)主控屏所顯示的數(shù)據(jù)編碼,查明故障設(shè)備.2 填寫(xiě)部門(mén)聯(lián)絡(luò)單給工程組進(jìn)行維修,報(bào)告主管或經(jīng)理.4值機(jī)員處理火災(zāi)報(bào)警電話程序1 問(wèn)清并記錄著火地點(diǎn)火勢(shì)大小燃燒物質(zhì)及報(bào)警人身份.2 迅速報(bào)告安。
6、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書(shū)資料管理 第四章 采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理 第。
7、 組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)流程宣貫和指導(dǎo). 解決階段性任務(wù)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)推廣經(jīng)驗(yàn)和技巧. 組織服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查. 組織跨地區(qū)公司業(yè)務(wù)交流. 3.1.2. 權(quán)限 知識(shí)評(píng)審權(quán) 建議限期回復(fù)權(quán) 監(jiān)督糾正權(quán) 通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)建議權(quán) 3.2. 選聘 3。
8、 13:00 為午休用 餐時(shí)間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門(mén),根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門(mén)經(jīng)理規(guī)定每天工作時(shí)間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門(mén)員工應(yīng)服從部門(mén)經(jīng)理。
9、齊,在上床睡覺(jué)前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內(nèi)保持整齊清潔空氣新鮮地面無(wú)污跡無(wú)煙頭無(wú)多余垃圾公共衛(wèi) 生由班長(zhǎng)安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無(wú)積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內(nèi)衛(wèi)生劃分到個(gè)人負(fù)。
10、 六 綜合管理部統(tǒng)一對(duì)退回工服進(jìn)行分類編號(hào),登記入庫(kù),定期整理, 以便發(fā)放使用. 七 員工服裝押金的相關(guān)規(guī)定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統(tǒng)一發(fā)放服裝,服裝押金均為 300 元,按當(dāng)季服裝的 價(jià)值在離職時(shí)收取折舊費(fèi). 退還比例為: 。
11、止. 任何一名管理員,都有權(quán)對(duì)安全管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出上報(bào). 保潔員維修員在做好本職工作的同時(shí),也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)可疑人員事件等安全隱患時(shí),應(yīng)及時(shí)查問(wèn)或報(bào)告. 2全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護(hù)衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職。
12、才的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格,苦練 內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項(xiàng)目. 精良的服務(wù)品質(zhì),使鴻運(yùn)翱 翔物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績(jī),在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象, 獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門(mén)的一致認(rèn)可.同時(shí),亦培養(yǎng)和鍛煉了一支 作風(fēng)優(yōu)。
13、的問(wèn)題可 以協(xié)商解決. 第三條 收費(fèi)工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,應(yīng)全力配合公司業(yè) 務(wù)的開(kāi)展,同時(shí)也需要其他部門(mén)員工的參與和配合. 第四條 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)按本制度的規(guī)定組織管理本管理處收費(fèi) 工作,并對(duì)管理處收費(fèi)管理制度的建立健全及有效實(shí)施負(fù)。
14、鼓勵(lì)而采取的各種激勵(lì) 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對(duì)公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎(jiǎng)狀證書(shū)或一次性獎(jiǎng)金,并通報(bào)表彰. 5.1。
15、行監(jiān)督檢查. 33 各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃. 4 程序 41 對(duì)特定的項(xiàng)目和合同應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃.策劃的結(jié)果應(yīng)以適于組織運(yùn)作的方式形成 文件,物業(yè)管理方案. 42 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī) 公司在下列情況下應(yīng)進(jìn)。
16、 庫(kù)房?jī)?nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對(duì)室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。
17、防安全 職責(zé),保障職責(zé),保障 消防安全.消防安全. 適用范圍:適用范圍: 適用于適用于 XX 信息學(xué)院各信息學(xué)院各 職職 責(zé):責(zé): 一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí);一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí); 二公寓消防安全組長(zhǎng)工作職責(zé);二公寓消防安全組長(zhǎng)工作。
18、 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),落實(shí)崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,樹(shù)立保安員對(duì)外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理部門(mén)搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定。
19、隨答;對(duì)不清 楚的問(wèn)題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清 楚后再回答客戶; D在接待客戶問(wèn)訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問(wèn)訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字 跡清晰地填寫(xiě);在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清。
20、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動(dòng),保障培訓(xùn)效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。
21、為住 戶服務(wù),積極為工作開(kāi)展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對(duì)同事要樂(lè)于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠(chéng)實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營(yíng)私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛(ài)護(hù)公物,不占用工。
22、車輛管理規(guī)定 . 23 第九章 考勤管理制度 . 24 第十章 出差管理制度 . 26 第十一章 通訊費(fèi)用管理制度 . 28 第十二章 非工程采購(gòu)及收貨管理制度 . 28 第十三章 庫(kù)房管理辦法 . 30 第二編 . 37 人力資源管理制度。
23、職責(zé) a 按照公司管理方針目標(biāo),負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計(jì)劃,組織安排各項(xiàng)清潔服務(wù)工作; b 檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班清潔員的工作,確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); c 編制部署的班次和安排休假,督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為; d 分配及控制所有清潔保潔用品及其用量,并監(jiān)督。
24、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。
25、都必須嚴(yán)格遵守切實(shí)執(zhí)行本制度. 各有關(guān)部門(mén)必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽(yù)為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國(guó)家的法律政策及有關(guān)規(guī)定. 第五條 對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外。
26、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評(píng)核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動(dòng) HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。
27、89 日常維修服務(wù) 9 防止災(zāi)害及應(yīng)急處理辦法 911 法律法規(guī)政府政策 12 第二部分第二部分 臨時(shí)管理規(guī)約臨時(shí)管理規(guī)約 1322 第三部分第三部分 前期物業(yè)管理協(xié)議前期物業(yè)管理協(xié)議 2332 第四部分第四部分 二次裝飾裝修管理規(guī)定二次裝。
28、 對(duì)隊(duì)員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),落實(shí)崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,樹(shù)立保安員對(duì)外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理部門(mén)搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定期。
29、經(jīng)理助理 項(xiàng)目經(jīng)理助理 第二章第二章 內(nèi)部管理制度內(nèi)部管理制度 一會(huì)議制度一會(huì)議制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào),實(shí)現(xiàn)公司 信息在各部門(mén)之間快速有效傳遞,確保會(huì)議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到 有效落實(shí),提升公司運(yùn)營(yíng)水平,通報(bào)公司重。
30、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
31、核, 違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時(shí)予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號(hào):口號(hào): 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛(ài)崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
32、 9 頁(yè) 3 保潔質(zhì)量三查制度 第 16 頁(yè) 五物業(yè)維修管理制度含水電 1 工作崗位規(guī)定 第 18 頁(yè) 2 維修班工具使用管理辦法 第 18 頁(yè) 3 維修電工崗位職責(zé) 第 19 頁(yè) 4 值班電工崗位職 第 23 頁(yè) 5配電房管理規(guī)定配電房安。
33、法律法規(guī),不打架斗毆,滋事鬧事,不參與黃賭毒等違法行為. 2 熱愛(ài)本職工作,努力鉆研專業(yè)知識(shí);自覺(jué)接受公司組織的培訓(xùn),服從公司工 作分工 與安排,工作細(xì)心主動(dòng),認(rèn)真及時(shí)完成公司分配的工作任務(wù). 3 誠(chéng)實(shí)守信關(guān)心集體團(tuán)結(jié)同事,不弄虛作假不陽(yáng)奉。
34、小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 7 7鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水箱清洗消毒。
35、業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定 . 20 10. 文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定 . 21 11.安全用水電管理規(guī)定 . 22 三內(nèi)部崗位責(zé)任制三內(nèi)部崗位責(zé)任制 1. 經(jīng)理崗位職責(zé) . 23 2. 經(jīng)理助理崗位職責(zé) . 24 3. 人事培訓(xùn)主管崗位職責(zé) . 25 4。
36、公室人員職責(zé) WYZG03001 辦公室主任崗位職責(zé)8 WYZG03002 辦公室文員崗位職責(zé)9 WYZG03003 前臺(tái)接待員崗位職責(zé) 10 WYZG03003 汽車司機(jī)崗位職責(zé) 11 第四章 物業(yè)公司部門(mén)主管崗位職責(zé) WYZG04001。
37、 3 三員工培訓(xùn)三員工培訓(xùn) 34 四工作守則與行為規(guī)范四工作守則與行為規(guī)范 4 五請(qǐng)銷假制度五請(qǐng)銷假制度 45 六人員調(diào)動(dòng)任命六人員調(diào)動(dòng)任命 5 七工作考評(píng)七工作考評(píng) 56 八獎(jiǎng)懲八獎(jiǎng)懲 610 九辭職九辭職 辭退辭退 10 十考查十考查 。
38、 10 日內(nèi) 報(bào)出;年度報(bào)表應(yīng)于年度終了后 15 日內(nèi)報(bào)出. 四本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋,需變更修改時(shí),由財(cái)務(wù)部修訂. 五本制度自 2000 年 10 月 1 日起執(zhí)行. 第二章第二章 會(huì)計(jì)科目會(huì)計(jì)科目 一會(huì)計(jì)科目表見(jiàn)會(huì)計(jì)科目表 二會(huì)計(jì)科目使。
39、同應(yīng)遵循公平公開(kāi)公正平等和自愿的原 則.當(dāng)事人應(yīng)遵守法律行政法規(guī),尊重社會(huì)公德,不得擾亂 社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序,損害社會(huì)公眾利益. 第五條 合同內(nèi)容由當(dāng)事人約定,條款主要包括:當(dāng)事人的名稱姓 名和住所;標(biāo)的;數(shù)量;質(zhì)量;價(jià)款或報(bào)酬;履行期限地 。
40、過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題可以協(xié)商解決. 第三條 收費(fèi)工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分, 應(yīng)全力配合公司業(yè)務(wù)的開(kāi) 展,同時(shí)也需要其他部門(mén)員工的參與和配合. 第四條 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)按本制度的規(guī)定組織管理本管理處收費(fèi)工作, 并對(duì)管理處收費(fèi)管理制度的建立健全及。
41、招聘人才首先面向內(nèi)部. 5 確定用人標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不能一味貪高學(xué)歷求洋留學(xué),以適用人 才為主. 6 為便于集中崗前培訓(xùn)和降低招聘成本,招聘不宜零星而應(yīng)成批進(jìn)行. 7 企業(yè)各部門(mén)的員工在性格特征結(jié)構(gòu)上互補(bǔ). 8 落實(shí)政府的職業(yè)資格證書(shū)制度. 職業(yè)技。
42、發(fā)現(xiàn)紙屑雜物, 應(yīng)立即撿拾起來(lái), 放人指定的地方. 6客人失落物品的處理程序 部門(mén)員工拾到或發(fā)現(xiàn)客人失落的物品時(shí), 必須迅即上報(bào), 并將客人失落 的物品上交部門(mén)主管, 由部門(mén)主管轉(zhuǎn)交管理處處理. 撿獲的部門(mén)接到撿獲人的報(bào)告和上交的物品時(shí), 。
43、第三章 基本制度 第一條 公司安全管理委員會(huì)以下簡(jiǎn)稱安委會(huì)為公司安全管理機(jī)構(gòu),在公司 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,由安全主任任秘書(shū)長(zhǎng)并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和召集,行使決策執(zhí) 行和監(jiān)督的權(quán)力. 第二條 公司本著誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,實(shí)施安全責(zé)任制并簽訂安全責(zé)任。
44、2.1 員工出差分 長(zhǎng)途和 短途兩種, 即當(dāng)天能往返的為 短途, 出差時(shí)間在一天 以上的為 長(zhǎng)途. 2.2 出差地點(diǎn)區(qū)分為 1 類區(qū),2 類區(qū),港澳臺(tái)地區(qū)三種,即: 二類區(qū):特區(qū)上海北京廣州等地; 一類區(qū):除二類區(qū)以外的地區(qū). 2.3 出差。
45、秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境. 業(yè)主精神文明公約 為共同創(chuàng)建文明小區(qū),使住戶享有一個(gè)幽雅寧?kù)o舒 適 安全的 生活和居住環(huán)境,特制訂業(yè)主公約,共同遵守. 1遵守國(guó)家法律 法規(guī)遵守社會(huì)公德,遵守市民公 約,做一 個(gè)模范守法的市民. 2實(shí)行計(jì)劃。
46、理?xiàng)l例和規(guī)章制度,確保用戶人身財(cái)產(chǎn)的安全.二工作要求:1建立健全各項(xiàng)保安工作制度,提出崗位設(shè)置和人員安排建議,制定崗位職責(zé)和工作流程.2根據(jù)預(yù)防為主,防消結(jié)合的原則,積極開(kāi)展以防火防盜防破壞防自然災(zāi)害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故。
47、情味濃一點(diǎn).遇到困難冷靜點(diǎn),商業(yè)秘密保守點(diǎn).遇到困難冷靜點(diǎn),商業(yè)秘密保守點(diǎn).處理問(wèn)題靈活點(diǎn),待人接物熱情點(diǎn).處理問(wèn)題靈活點(diǎn),待人接物熱情點(diǎn).了解問(wèn)題徹底點(diǎn),工作緊張用心點(diǎn).了解問(wèn)題徹底點(diǎn),工作緊張用心點(diǎn).工作方法慎重點(diǎn),心胸大度寬容點(diǎn).工作。
48、清潔服務(wù)四保安防火及防風(fēng)注意事項(xiàng)五公建及娛樂(lè)健身設(shè)施的使用六停車庫(kù)與汽車清潔服務(wù)七停車場(chǎng)管理規(guī)定八區(qū)內(nèi)交通管理規(guī)定九其他責(zé)任與保養(yǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)介xx 房產(chǎn)業(yè)主入住注意事項(xiàng)的產(chǎn)生,旨在向xx.德加公寓以下簡(jiǎn)稱本小區(qū)各業(yè)主闡述物業(yè)管理公約的要點(diǎn)及一般。
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