1、 如何構(gòu)建便利店如何構(gòu)建便利店 便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)特色便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)特色 便利店一般是24小時(shí)營(yíng)業(yè).出于方便和效 率的考慮,在服務(wù)方面,店員很少提供除 收銀以外的其它服務(wù).在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)品種方 面,香港和臺(tái)灣的便利店經(jīng)營(yíng)香煙的收入。

2、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則. 良。

3、13661838222前言非常感謝貴司對(duì)敝公司的信任與支持,讓敝公司有機(jī)會(huì)參與貴司日常保潔服務(wù)的方案制訂及預(yù)算報(bào)價(jià)的機(jī)會(huì),敝公司深感榮幸.我們秉承誠(chéng)信規(guī)范專業(yè)的企業(yè)宗旨,信守人為中心服務(wù)為主體客戶滿意為目標(biāo)的保潔管理理念.結(jié)合貴方的具體情況。

4、工作日為業(yè)戶擦拭自行車一次;2給每戶辦公區(qū)域內(nèi)布鼠藥滅蟑藥等,并定期檢查及時(shí)補(bǔ)充藥品;3為了更好的服務(wù)業(yè)戶,雨雪等惡劣天氣時(shí)在各樓座大堂為業(yè)戶發(fā)放傘套.嚴(yán)格按甲方精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行星級(jí)大廈評(píng)選2配合甲方四星級(jí)大廈的評(píng)選黃美榮根據(jù)甲方評(píng)優(yōu)工作。

5、考核形同虛設(shè) 清潔服務(wù)在部分公司已經(jīng)無(wú)底線可言 開(kāi)口先談錢的人,實(shí)際已無(wú)心品質(zhì) 對(duì)每周拖一次地的現(xiàn)象規(guī)而丌見(jiàn)說(shuō)明已經(jīng)放棄標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)外包方的管理水平不三流公司無(wú)異,只會(huì)用妥協(xié)維持脆弱的平衡 保潔公司已無(wú)職能管控機(jī)構(gòu)基本勞務(wù)公司的運(yùn)作模式 合同履。

6、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說(shuō):其實(shí)他帶來(lái)了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。

7、裝:服裝:按規(guī)定著裝上崗,不得在非工作時(shí) 間穿制服,制服要勤洗勤換,有破損要及時(shí)修 補(bǔ),保持制服整潔干凈,不得赤腳穿鞋; 2發(fā)型:發(fā)型:男員工發(fā)側(cè)不過(guò)耳后不過(guò)衣領(lǐng), 要剃凈胡須,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油,女員 工不留怪發(fā)型,長(zhǎng)發(fā)應(yīng)戴發(fā)套; 3。

8、 3.3 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn). 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公 司審批. 4.1.2 員工培訓(xùn) 計(jì)劃必須符合下列要求: a。

9、培訓(xùn). 四程序要點(diǎn) 1年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 1服務(wù)處保潔部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批. 2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求: 符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度; 有具體的實(shí)施時(shí)間; 有明確的培訓(xùn)范圍。

10、拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過(guò)份熱情. 10.對(duì)大廈內(nèi)部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發(fā)事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。

11、么要學(xué)習(xí)禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說(shuō):其實(shí)他帶來(lái)了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。

12、 3.3 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn). 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公 司審批. 4.1.2 員工培訓(xùn) 計(jì)劃必須符合下列要求: a。

13、管理制度把控服務(wù)管理 馬千里 薛書(shū)良 李偉 項(xiàng)目管控模式 直管項(xiàng)目單項(xiàng)目公司 強(qiáng)平臺(tái)弱矩陣 弱平臺(tái)強(qiáng)矩陣 管控類別組織設(shè)置說(shuō)明 城市 公司 集團(tuán)負(fù)責(zé)前端定位營(yíng)銷策劃方案設(shè)計(jì)等 把控,保證項(xiàng)目順利開(kāi)盤(pán)銷售;之后的現(xiàn)場(chǎng)管理 工作交由項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)。

14、悉, 4 受歡迎的卡通片網(wǎng)游等有一定了解; 5 對(duì)國(guó)內(nèi)外動(dòng)漫知名 6 品牌和市場(chǎng)上受歡迎的衍生產(chǎn)品較為熟悉. 3 對(duì)招商業(yè)務(wù)的熟悉周五 1 了解投資商家的心理, 2 站在商家角度考慮問(wèn)題; 3 態(tài)度熱情親切, 4 不亢不卑沉穩(wěn)理性, 7 樹(shù)。

15、位職責(zé)崗位職責(zé) 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識(shí)垃圾分類常識(shí) 七七 公共設(shè)施損壞檢查與報(bào)修常識(shí)公共設(shè)施損壞檢查與報(bào)修常識(shí) 第二部分第二部分 保潔員技能培訓(xùn)保潔員技能培訓(xùn) 一一 清潔用品工具的領(lǐng)用及使用清潔用品工具的領(lǐng)用及使用 二二。

16、潔部部全全體體員員工工 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 保潔主管制定員工培訓(xùn)計(jì)劃表保潔主管 行政部主管2個(gè)工作日內(nèi)完成審批行政主管 1在7個(gè)工作日內(nèi)完成,培訓(xùn)情況記錄在培訓(xùn)記錄上保潔主管 2具體培訓(xùn)內(nèi)容參見(jiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃表。

17、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教 師.師. 2 2保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查.保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查. 3 3保潔部領(lǐng)班。

18、政公司行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師.部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.23.2 物業(yè)管理處保潔物業(yè)管理處保潔主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查.主管負(fù)責(zé)。

19、3.0 職責(zé)職責(zé) 3.1 物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.2 保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查. 3.3 保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn). 4.04.0 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn) 4.1。

20、z 市創(chuàng)藝裝 飾設(shè)計(jì)工程有限公司z 市 z 物業(yè)管理服務(wù)有限公司z 泓峰房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)有限公司等多個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,其中包括行政人事部外聯(lián)部財(cái) 務(wù)部采購(gòu)部營(yíng)銷部客服部物業(yè)部工程部開(kāi)發(fā)部藝彩 裝飾部會(huì)所等 11 個(gè)部門(mén);確立了以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為主,兼。

21、清洗地板,吸干污水,除掉 頑固污漬,清理地板上邊邊角角的衛(wèi)生.保持地板上 干凈干燥,邊角無(wú)碎屑污垢. B B:不銹鋼保養(yǎng):不銹鋼保養(yǎng): 每月每月 2 次次 用金屬保養(yǎng)劑對(duì)不銹鋼欄桿門(mén)把等進(jìn)行保養(yǎng),延 緩其氧化進(jìn)度,保持物品表面光亮. C:高。

22、 號(hào)號(hào) 項(xiàng)項(xiàng) 目目 質(zhì)檢內(nèi)容質(zhì)檢內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 分值分值 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 檢查依據(jù)檢查依據(jù) 實(shí)得實(shí)得 分值分值 1 工作計(jì)劃 制定物業(yè)部全年工作計(jì)劃,并結(jié)合項(xiàng) 目工作計(jì)劃按計(jì)劃組織實(shí)施. 10 1 有 10以上的工作計(jì)劃沒(méi)有完成扣 3 分。

23、規(guī)劃 . 20 1.商家的要求 . 20 2.商場(chǎng)的外觀設(shè)計(jì) . 22 3.商場(chǎng)內(nèi)部空間設(shè)計(jì). 24 4.主要配套設(shè)施功能規(guī)劃 . 2626 第第三三部分工程建設(shè)程序部分工程建設(shè)程序 . 3232 一內(nèi)部立項(xiàng)研討 . 32 二項(xiàng)目前期籌備程。

24、的情形除外. 3 由于甲方原因造成乙方未能按合同要求提供服務(wù)如故意切斷乙方的水電供 應(yīng)而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的,由甲方負(fù)責(zé)賠償. 4甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查,按雙方約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔項(xiàng) 目進(jìn)行監(jiān)督考核. 5 乙方保質(zhì)保量完成保潔工。

25、保障 5分鐘 2分鐘 衛(wèi)生間作業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn) 人員設(shè)置要求 2分鐘 2分鐘必備工具 3分鐘 操作規(guī)范 5分鐘 2分鐘 顧客關(guān)懷設(shè)施 兒童設(shè)施 2分鐘 母嬰無(wú)障礙設(shè)施 2分鐘 2分鐘熱水設(shè)備 2分鐘 總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源 2分鐘 4 47 7分分鐘鐘 三。

26、筑組團(tuán)容積率等; 2 平面設(shè)計(jì)內(nèi)容及特點(diǎn),包括總戶數(shù)總建 筑面積總單元數(shù)單套面積混誒面積 組合戶型優(yōu)缺點(diǎn)面寬層高等. 總平面圖戶型圖景觀及效 果圖 14:0017:30 3 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析; 4 營(yíng)銷策略,包括價(jià)格付款方式策略定 位銷售目標(biāo)手。

27、工作區(qū)域能源節(jié)約 2.1 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備,水電正常離崗開(kāi)關(guān). 2.2 不同季節(jié)空調(diào)室門(mén)窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟. 2.3 水籠頭跑冒滴漏. 2.4 解決:舉手之勞 報(bào)告上司 甲方部門(mén). 3 環(huán)境關(guān)照,及時(shí)報(bào)告 3.1 自覺(jué)將自己視為甲方的。

28、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教 師.師. 2 2保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查.保潔部主管負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查. 3 3保潔部領(lǐng)班。

29、名稱:大堂保潔員大堂保潔員 英文名稱:英文名稱: 簡(jiǎn)縮名稱:簡(jiǎn)縮名稱: 職務(wù)級(jí)別:職務(wù)級(jí)別: 直屬上級(jí):保潔隊(duì)主管直屬上級(jí):保潔隊(duì)主管 直屬下級(jí):直屬下級(jí): 2.02.0 職務(wù)概述職務(wù)概述 略 3.03.0 職責(zé)說(shuō)明職責(zé)說(shuō)明 3.1 正確使。

30、容培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)間間節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn) 1 2 3 4 5 員員工工簽簽字字: 填制說(shuō)明: 1 填制條件:凡職務(wù)調(diào)整至部門(mén)副經(jīng)理級(jí)含以上人員必須填寫(xiě). 2 考核要求:做360度考評(píng),由總經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)并與員工面談. 3 培訓(xùn)內(nèi)容要針對(duì)新崗。

31、據(jù)更新后的計(jì)劃及時(shí)組織實(shí)施 行政部經(jīng)理 4 培訓(xùn)記錄 抽檢 記錄完整,真實(shí) 人事主管 5 崗位培訓(xùn)考核清單 抽檢 行政部組織建立完善清單,并能按清單實(shí)施培訓(xùn) 人事主管 6 入職期培訓(xùn) 抽檢 按崗位培訓(xùn)考核清單培訓(xùn),培訓(xùn)記錄完整 人事主管 7。

32、錄完整,真實(shí) 人事主管 5 崗位培訓(xùn)考核清單 抽檢 行政部組織建立完善清單,并能按清單實(shí)施培訓(xùn) 人事主管 6 入職期培訓(xùn) 抽檢 按崗位培訓(xùn)考核清單培訓(xùn),培訓(xùn)記錄完整 人事主管 7 入職培訓(xùn)考核 抽檢 按崗位培訓(xùn)考核清單進(jìn)行考核,考核記錄完整。

33、訓(xùn)質(zhì)量檢查. 3.3 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn). 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1.1 保潔主管于每年的 12 月 15 日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公 司審批. 4.1.2 員工培訓(xùn) 計(jì)劃必須符合下列。

34、化員工手冊(cè)規(guī)章制度學(xué)習(xí) 許華投影儀 餐飲服務(wù)人員儀表儀容 許華投影儀 禮貌用語(yǔ)的訓(xùn)練許華投影儀 崗位職責(zé)許華投影儀 第第二二章章:技技能能知知識(shí)識(shí)培培訓(xùn)訓(xùn)及及其其它它技技能能許華 托盤(pán)技能培訓(xùn)田經(jīng)理投影儀實(shí)操 擺臺(tái)鋪臺(tái)布培訓(xùn) 田經(jīng)理投影儀實(shí)。

35、環(huán)境,樹(shù)立良 好公眾形象的原則,甲方委托乙方為本項(xiàng)目提供日常保潔綠化養(yǎng)護(hù)消殺外 墻清洗等綜合服務(wù).為保障雙方權(quán)益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,達(dá)成以下協(xié)議,以 共同遵守. 一一 甲方的權(quán)利義務(wù)甲方的權(quán)利義務(wù) 1 在本合同履行中甲方負(fù)責(zé)無(wú)償提供本項(xiàng)目。

36、以上有效投訴處理率 100.4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98.5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn).6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100.六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容六物業(yè)管理者職業(yè)道德的基本內(nèi)容職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人, 在職業(yè)活動(dòng)。

37、 三環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù). 四公共秩序的維護(hù)安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù). 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng). 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務(wù)的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述 在物業(yè)區(qū)域中。

38、生的管理服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù). 四公共秩序的維護(hù)安全防范. 五車輛行駛停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù). 六物業(yè)檔案資料的管理. 七法律法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng). 物業(yè)業(yè)主使用人需要特約服務(wù)的,可以與物業(yè)管理公司另行約定. 清潔管理概述清潔管理。

39、板上干凈干燥,邊角無(wú)碎屑污垢.B B:不銹鋼保養(yǎng):不銹鋼保養(yǎng): 每月每月 2 次次用金屬保養(yǎng)劑對(duì)不銹鋼欄桿門(mén)把等進(jìn)行保養(yǎng),延緩其氧化進(jìn)度,保持物品表面光亮.C:高空玻璃清潔:高空玻璃清潔: 每月每月 1 次次支起門(mén)型架,用玻璃洗滌液涂洗幕墻。

40、出現(xiàn)的差距,進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式.二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):4 4 月月 3030 日日1完善培訓(xùn)管理制度.2制定培訓(xùn)講師管理制度,確定講師管理細(xì)則.三進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,制定培訓(xùn)計(jì)劃.時(shí)間節(jié)點(diǎn):三進(jìn)行培。

41、出現(xiàn)的差距,進(jìn)而改進(jìn)培訓(xùn)方式.二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):二制定培訓(xùn)相關(guān)管理制度.時(shí)間節(jié)點(diǎn):4 4 月月 3030 日日1完善培訓(xùn)管理制度.2制定培訓(xùn)講師管理制度,確定講師管理細(xì)則.三進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研,制定培訓(xùn)計(jì)劃.時(shí)間節(jié)點(diǎn):三進(jìn)行培。