商業物業管理考核Tag內容描述：
1、場緊急處理2 7 能掌握所管公寓消防器材超期損壞情況,書面報項目部部長3 8 能認真對所管公寓員工進行考勤,及時準確制作工資報表2 9能認真查處違規員工,不適應本崗及時向部長 提出調出 3 10 能按時參加學院聯席會議,接受指導,糾正不足2。
2、A382 2 6.維修工人必須著裝持證上崗1 1 7.維修工人去向必須明確1 1 8.維修工人服務態度必須端正3 3 9.維修工人服務質量必須達學院滿意3 3 二二.照照明明系系統統維維修修工工作作質質量量 30分分 1.學生室內照明系統必。
3、衛生間門及門窗玻璃無手印花痕污漬2 9洗漱間衛生間垃圾桶廁所紙簍不得超高2 10洗漱間衛生間鏡面無水漬污漬2 11洗漱間衛生間水龍頭輸水管線無塵無死角2 12洗漱間衛生間臺面大小便池不得有銹蝕及污漬3 13洗漱間衛生間地面不得有垃圾及水5 。
4、2 8 堅持白班認真巡檢清掃制度 夏:6:0018:00冬 :7:0017:30 5 9堅持垃圾日產日清制度5 10日產垃圾堆放地面定期刷洗5 11公寓內廣場無紙雜物垃圾煙蒂5 12公寓內外草坪雜物清掃5 13公寓廣告欄衛生清掃5 14公寓。
5、 7 能做到不和學生老師發生正面沖突3 8 能按規定著裝佩帶裝備,上崗執勤1 9 能做到不超越職責權限行事2 10 能了解掌握公寓重點防衛對象部位2 11 能端正服務態度執勤糾偏,文明禮貌4 12 能保證所在崗位衛生整潔物品擺放整齊2 2 。
6、 100 工程管理部 2 特種設備保養 計劃完成率 月季年度 特種設備計劃保養數 特種設備實際保養數 100 工程管理部 3零修急修及時率月季年度 零休急休總數 數時限內完成的零休急休 100 工程管理部 4公共設施完好率月季年度 公共設施。
7、 3考核原則員工考核采取公開公平公正科學有效原則,并遵從公司整體績效導向要求,使員工與公司榮辱與共,實現共同發展與共同進步.4考核領導小組諶厚亮總經理蔡偉及王寶水負責組織考核工作,并承擔部分員工考核管理職能,包括員工考核制度流程的審批及員工。
8、正合理的待遇,以促進組織管理的公正和民主,激發員工工作熱情和提高工作效率. 第二條 考核用途 人員考核的評定結果主要包含以下幾個方面: 1合理調整和配置人員; 2職務升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓自我開發職業生涯.第三條 考核原則 1以績。
9、正合理的待遇,以促進組織管理的公正和民主,激發員工工作熱情和提高工作效率. 第二條 考核用途 人員考核的評定結果主要包含以下幾個方面: 1合理調整和配置人員; 2職務升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓自我開發職業生涯.第三條 考核原則 1以績。
10、287298309311032113312341335143615371638173918401941204221432244。
11、說明:本表僅對發生獎扣分情況的人員進行記錄;情況突出的請同時另附報告.檢查人簽名: 行政人事部審核: 總經理批準: 日期: 日期: 日期。
12、高121110C崗位職責一般明確,責任心一般,所完成本職工作的精確度徹底性和可接受性一般987D崗位職責較不明確,責任心較差,所完成本職工作的精確度徹底性和可接受性較差654E崗位職責不明確,責任心差,所完成本職工作的精確度徹底性可接受性差。
13、檢查1下達督辦是否及時有序地進行;2各項檢查體制的建立是否齊全,各項檢查是否按規定執行,檢查結果是否都能得到及時的處理.績效增加率指管理人員領導責任的執行情況,下屬績效的進行情況.能力管理能力合理組織下屬完成工作任務的能力.企劃能力正確把握。
14、求6主管人員是否對保安巡邏進行必要的巡視和檢查包括夜間,并有巡視和檢查記錄7客戶有需要時,巡邏保安是否主動提供力所能及的服務或幫助8巡邏保安員在當值時間是否存在離崗脫崗等違規違紀現象9保安員在巡邏中發現的問題是否及時記錄匯報,聯系有關部門或。
15、問卷回收統計口徑等是否科學合理4最近一次客戶滿意度調查的樣本比例是否符合文件規定5最近一次客戶滿意度調查報告是否對數據進行詳細客觀的分析6最近一次客戶滿意度調查報告的結果是否真實是否達到質量目標的規定7最近一次客戶滿意度調查報告是否對客戶的。
16、樹木包括室內室外土植盆栽水景天面等綠化植物長勢是否良好,修剪是否整齊美觀,有無明顯病蟲害,有無折損現象,有無斑禿灼傷,枝干有無機械損傷,葉片大小薄厚是否正常,有無卷黃異常落葉現象5小區無枯死喬木,枯死灌木枯萎地被植物每1000平方米范圍內累。
17、7是否建立規范的質量記錄管理體系,定期整理歸檔8文件是否有效覆蓋人力資源管理過程9文件是否有效覆蓋采購和倉庫管理采購申請入庫臺帳領用盤存等過程10文件是否有效覆蓋供方選擇和供方評價11文件是否有效覆蓋內部溝通和客戶溝通12文件是否有效覆蓋文。
18、否建立規范的質量記錄管理體系,定期整理歸檔8文件是否有效覆蓋人力資源管理過程9文件是否有效覆蓋采購和倉庫管理采購申請入庫臺帳領用盤存等過程10文件是否有效覆蓋供方選擇和供方評價11文件是否有效覆蓋內部溝通和客戶溝通12文件是否有效覆蓋文件和。
19、在安全隱患等4電梯門廳是否有明確的導向標識如電梯用途抵達區域樓層等5電梯轎廂機房層站井道地坑的環境衛生通風照明等是否符合規定,警示標識工具制度是否齊全6是否建立電梯困人跑水火災等緊應急預案7現場詢問電梯工在電梯困人跑水火災等緊急情況下的處理。
20、受來訪來電的招商人員,首 問責任制是招商人員職權責明確的一項重要內容,為了避免在招商工作中出 現推諉條理不清的現象,使招商部有良好的跟進服務制度,有必要貫徹首問責任 制并進行考核. 2 2招商日記制度招商日記制度 招商人員實行招商日記制度。
21、衛生間門及門窗玻璃無手印花痕污漬2 9洗漱間衛生間垃圾桶廁所紙簍不得超高2 10洗漱間衛生間鏡面無水漬污漬2 11洗漱間衛生間水龍頭輸水管線無塵無死角2 12洗漱間衛生間臺面大小便池不得有銹蝕及污漬3 13洗漱間衛生間地面不得有垃圾及水5 。
22、A382 2 6.維修工人必須著裝持證上崗1 1 7.維修工人去向必須明確1 1 8.維修工人服務態度必須端正3 3 9.維修工人服務質量必須達學院滿意3 3 二二.照照明明系系統統維維修修工工作作質質量量 30分分 1.學生室內照明系統必。
23、的主管部門在制定培訓計劃時,根據培訓課程的要求,須在培訓計劃要求 一欄中予以注明. 5.1.2 按培訓層次的需要,可分為三種:了解熟悉掌握. 5.1.2.1 了解:知曉即可,在工作中允許查閱或借助相關資料的課程. 5.1.2.2 熟悉:應做。
24、潔部部全全體體員員工工 3 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 保潔主管制定員工培訓計劃表保潔主管 行政部主管2個工作日內完成審批行政主管 1在7個工作日內完成,培訓情況記錄在培訓記錄上保潔主管 2具體培訓內容參見員工培訓計劃表。
25、暢 6 分. 百米跑14 秒 達標6 分, 俯臥撐50 個 達標6 分, 爬樓 20 層 45 秒6 分. 消 防 知 識 4 分,消防報警 3 分,滅火器 使用 4 分,消 防水帶使用 5 分. 手 臂 動 作2 分,兩手有節 奏 2 分。
26、司經理批準后方可休假;請假三天以內應 提前三個工作日提出,經部門主管批準后報行政部備案后方可休假 違者,按礦工處理參照制度匯編 4 特殊情況未提前請假的,應于當日上班三小時內電話申請,并于上班后一個工作日內辦 理請假手續 違者,按礦工處理參。
27、次裝修施工現場,無違規裝修現象,無影響房屋外觀現象 .發現一例扣1分. 4 4小區公共區域,各組團棟及單元標志標識完好,無損壞.發現一處 扣0.5分. 5 共共用用設設施施設設備備 管管理理 20 1共用設施設備檔案運行記錄維護保養記錄齊全。
28、改相應的內容. 二 各項目設立品質管理員 由項目推薦一名品質管理員,具體負責項目品質工作現場日常性督檢,并負責對相關 問題整改落實情況的驗證工作及員工物業服務品質教育資料的收集管理工作. 三 考核形式 1品質管理員每日對項目品質進行督促檢查。
29、0.4 0.2 個 人 素 質 禮 儀 儀表 個人素質思想道德優 秀,并不斷完善,講究 規范的禮節禮貌,個人 儀容儀表良好,部門素 質民主評議為優秀 個人素質思想道德良 好,較注意禮節禮貌儀 容儀表, 素質民主評議為 良好 個人素質一般,講。
30、2. 3. 1. 2. 3. 說明:1工作目標:將部門的任務目標分解到每個員工,形成崗位的工作目標. 2評價指標及指標值:評價指標指衡量工作目標是否完成的標準,可采用數量質量時效成本等要素進行衡量,指標值指衡量標準的具體數值. 3完成時間。
31、仍然沒有達到工作要求 水平 2 工作數量 0.1 超額完成計劃工作任務 完成計劃工作任務 完成大部分計劃工作任務 完成小部分計劃工作任務 仍然沒有達到工作要求 3 工作效率 0.1 提前完成任務 按時完成任務 不能按時完成任務,但員工正在 。
32、 612 工作認真負責,能夠完全 按照程序作業,效果良好, 符合要求,不出差錯. 1320 工作效率極高,能高水準完成 任務,對工作很了解,可以提 出自己的建議. 2125 工作服務態工作服務態 度及責任心度及責任心 0 01515 對本職。
33、0分鐘扣1分,類推. 2第一次發現做與工作無關的事扣1分,第二次 發現扣3分,類推. 3每發現一次不戴工作牌上崗扣1分,沒監督好 交接班手續的,每次扣1分. 4發現一次不以身作則,做好表率不計分. 著 裝 10 分 1 按規定著裝. 5分 。
34、訓計劃每月分解組織實施.5 分 4.培訓組織充分,教材安排合理實用,培訓方式靈活. 5 分 5.每次對培訓效果進行評估考核培訓合格率 100. 5 分 6. 受訓人員到位率 90以上4 分 7.對培訓資料進行存檔.5 分 2 儀容儀表 20。
35、講客觀講開放溝通; 不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據公司組織結構圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核.公司經理總體監督績效考核實施; 公司副經理負責制度統籌實施推進; 見下表: 2 被考核者 考核者 考核復核 副經理 經理 。
36、稱 月 度 指 每 月 首 日 至 末 日 的 時 間 段 ; 3.2服務中心設定每個被考核人在該時段的原始起點分為 100 分.當被考核人有各百 分 考 核 細 則 所 規 定 的 行 為 或 現 象 時 , 給 處 以 相 應 的 加 。
37、的首要任務和核心理念. 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價 值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬, 促進員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。
38、附件一: 考核方法試行: 按考核標準的各項目每月進行考核; 分為三個等級:一級: 10095 分含 95 分 二級: 9592 分含 92 分 三級: 9290 分含 90 分 四級: 90 分以下 按等級及項目與該月的物業管理費掛鉤,具體。
39、耐力. 25 周歲以下男安全員 5 分 30 秒內合 格;25 周歲及以上男安全員 5 分 40 秒 合格.女安全員體能 800 米需達標,3 分 00 秒內完成為合格. 專業技能 15 消防技能 煤氣火災 4 按火災類型正確選擇消防器材并。
40、所確定的績效目標的實現程度以及為實 現這一目標所安排預算的執行結果進行的綜合性評價,得以確保邁 科國際大廈物業管理處的營運與發展,同時,成為員工教育培訓 工作調動,以及進行提薪晉升獎勵表彰等客觀可靠的依據, 保證員工有計劃的提高業務水平,有。
41、精細化管理的工具; 1.2. 建立良好的績效文化,促使公司總體績效全面持續提升; 1.3. 促進員工能力不斷成長,提高員工的滿意度和成就感,實現公司目標 個人發展目標的高度結合. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 深圳公司除總經理以外的所有。
42、45 職能部門經理工作職責.50 附錄.53 制度簡介 為進一步提高物業管理水平,提升服務質量,根據各部實際工作情況及公司 質量管理體系文件的有關要求,特組織編寫了本制度. 本制度是各部門管理人員開展日常工作的規范性文件, 各部門所有工作。
43、級人員與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇,以促進組織管 理的公正和民主,激發員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核用途考核用途 人員考核的評定結果主要包含以下幾個方面: 1合理調整和配置人員; 2職務升降; 3提薪獎勵; 4教育。
44、容包括通用部分和業務部分.通用部分包插普通員工考核通 用部分領班 及領以上職位員工考核通用部分. 對普通員工考核的通用部分內容包括:服務意識儀容儀表行為舉止考勤紀律五 方面. 對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內容包括:服務意識責任心和。
45、四不講,不講條件,不講情面,不講照顧,不講,不講條件,不講情面,不講照顧,不講 客觀,獎罰分明,逗硬考核.客觀,獎罰分明,逗硬考核. 3.33.3 物業管理經理行使對物業管理人員的考核權,對公司負物業管理經理行使對物業管理人員的考核權,對公。
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