1、程部管理處三員工結(jié)構(gòu)及管理人員素質(zhì)員工結(jié)構(gòu)項(xiàng)目公司總?cè)藬?shù)管理人員作業(yè)人員管理人員與作業(yè)人員比例數(shù)量30人5人25人1:5管理人員素質(zhì)職稱高級(jí)中級(jí)初級(jí)其他人數(shù)1人1人3人21人四我們的企業(yè)理念以精心精細(xì)精誠提供精致精彩經(jīng)典的物業(yè)服務(wù)五我們的服。

2、第一條物業(yè)基本情況 座落位置:臥彩江以南,江東南路以東,北侖鐵路以北,啟文路 以西包括啟文路東華景閣,建筑面積:22 萬平方米;物業(yè)類型: 多層高層住宅住宅樓. 第二條第二條 委托管理事項(xiàng)委托管理事項(xiàng) 1.房屋建筑本體共用部位樓蓋屋頂梁柱內(nèi)。

3、九 章 違約責(zé)任和糾紛的處理 第 十 章 附則 總總 則則 為落實(shí)本小區(qū)的售后物業(yè)管理,明確購房人房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù),我 公司按照有關(guān)規(guī)定,制定世紀(jì)東方嘉園物業(yè)管理公約,并提交北京市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn),以。

4、戶享有尊貴的地位, 作為休閑聚會(huì)的中心點(diǎn).因此, 在選擇營(yíng)運(yùn)方式前, 必須衡量物業(yè)本身及業(yè)戶的檔次及消費(fèi)能力以作取舍.但大部份 的會(huì)所均經(jīng)營(yíng)不得其法, 在服務(wù)質(zhì)素營(yíng)運(yùn)方式設(shè)施維修保養(yǎng)均在標(biāo)準(zhǔn)水平之下, 最后年年虧損, 會(huì)所形同虛設(shè), 嚴(yán)重影。

5、小區(qū),從而以點(diǎn)帶面全面提高上海保利所有住宅樓盤的物業(yè)管理能力和服務(wù)水平. 一一 保利家園三期現(xiàn)狀保利家園三期現(xiàn)狀 保利家園三期現(xiàn)有住宅 1038 戶;入住 500 戶約 400 戶為出租 戶,管理面積 11.05 萬,收費(fèi)面積 8.58 萬。

6、花園成為菏澤 一大亮點(diǎn).隨著業(yè)主日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求,良好的物業(yè)管理 服務(wù)迫在眉睫.實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)建舒適安全潔凈的生活環(huán) 境,是我們物業(yè)公司的神圣使命,為此,根據(jù)本小區(qū)具體情況, 我們?nèi)轿豢紤],精心制定出一套完善實(shí)用的物業(yè)管理方案, 。

7、灣畔.是 XXX 市的衛(wèi)星城市以其得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)和歷 史文化底蘊(yùn)構(gòu)成了膠州市鮮明的地域特色. 本項(xiàng)目的區(qū)位恰好處于這個(gè)特殊的地理環(huán)境之中,項(xiàng)目規(guī)模適中,地塊位置是市場(chǎng)未來的熱點(diǎn)XXX 市商業(yè)一條街,具有較好的物升值潛力. 房地產(chǎn)房地產(chǎn) 。

8、案的建立與管理 十四 管理費(fèi)用預(yù)算方案 十五 提高管理服務(wù)水平的設(shè)想 第三章 日常管理 十六銷售期物業(yè)管理服務(wù) 十七日常管理運(yùn)作 1 財(cái)務(wù)管理 2 綜合事務(wù)管理 3 保安消防車輛管理監(jiān)控 4 保潔管理 5 綠化養(yǎng)護(hù)管理 6 工程維修管理 7。

9、X 市的衛(wèi)星城市以其得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)和 歷史文化底蘊(yùn)構(gòu)成了膠州市鮮明的地域特色. 本項(xiàng)目的區(qū)位恰好處于這個(gè)特殊的地理環(huán)境之中,項(xiàng)目規(guī)模適中,地塊位置是市場(chǎng)未來的熱點(diǎn) XXX 市商業(yè)一條街,具有較好的物升值潛力. 二經(jīng)濟(jì)指標(biāo)原規(guī)劃指標(biāo) 1規(guī)。

10、工作癿實(shí)施方 案 第一節(jié) 業(yè)主戒使用人自用部位提供維修朋務(wù)癿方案 第事節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用訓(xùn)施訓(xùn)備癿維修措施 第三節(jié) 業(yè)主使用人裝餞裝修物業(yè)癿管理措施 第四節(jié) 小區(qū)物業(yè)管理秳序 第五節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案 第六節(jié) 物業(yè)管理區(qū)域。

11、優(yōu)勢(shì)和歷史文化底蘊(yùn)構(gòu)成了粋市鮮明 的地域特 色. 本項(xiàng)I丨的區(qū)位恰好處于這個(gè)特殊的地理環(huán)境之中,項(xiàng)冃規(guī)模適 中, 地塊位置是市場(chǎng)未來的熱點(diǎn)XXX市商業(yè)一條街,具有較好 的物升值 潛力. 二 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)原規(guī)劃指標(biāo) 1 規(guī)劃用地總面積:12567。

12、功能,改善人民群眾居住環(huán)境的民生工程. 南都小區(qū)項(xiàng)目系南置建設(shè)開發(fā)建設(shè)的綜合性高檔社區(qū),項(xiàng)目位于魚翅路,北側(cè)為人 民西路,西側(cè)為西園北路,地處市內(nèi)繁華地段,交通便利,周邊環(huán)境成熟.南都小區(qū)回遷 住宅項(xiàng)目規(guī)劃于整個(gè)南都小區(qū)項(xiàng)目E 區(qū),屬紅廟城。

13、完成,急修不過夜;3 小修合格率達(dá) 100;4 水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 10。

14、筑面積126263平方米,其中住宅面積平方米,寫字樓面積21978平方米,商業(yè)用房面積14116平方米,會(huì)所面積5438平方米,地下二層停車庫合計(jì)平方米.小區(qū)實(shí)行封閉管理.二管理處組織架構(gòu)人員編制員工聘用條件和方法組織架構(gòu)人員編制占地540。

15、務(wù)五我們的服務(wù)宗旨業(yè)主至上,誠信服務(wù)業(yè)主至上,誠信服務(wù)六我們的經(jīng)營(yíng)管理特色特色一:務(wù)實(shí)的服務(wù)理念物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理服務(wù)過程之中,始終本著以人為本,以誠相待.在所管理的項(xiàng)目中,我們以高度的責(zé)任感使命感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,為業(yè)主和來訪的客。

16、關(guān)文件和質(zhì)量記錄ZGQW0313質(zhì)量檢查作業(yè)指導(dǎo)書為建立健全公司檢查機(jī)制,督促各管理處做好服務(wù)工作規(guī)范管理,特制定本作業(yè)指導(dǎo)書.日常質(zhì)量檢查由各管理處質(zhì)檢員負(fù)責(zé),公司檢查由質(zhì)管部負(fù)責(zé).一公司檢查1質(zhì)管部質(zhì)檢員每周對(duì)各管理處進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量檢。

17、管理2727第八節(jié)第八節(jié)各類經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)指標(biāo)的承諾各類經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)指標(biāo)的承諾3030第九節(jié)第九節(jié)保安設(shè)施設(shè)備保潔保安設(shè)施設(shè)備保潔服務(wù)實(shí)施方案服務(wù)實(shí)施方案3636第十節(jié)第十節(jié)便民服務(wù)及特約服務(wù)便民服務(wù)及特約服務(wù)5858第十一節(jié)第十一節(jié)社區(qū)文化。

18、證措施一 項(xiàng)目顧問基本范圍二 項(xiàng)目顧問具體內(nèi)容三 顧問服務(wù)質(zhì)量保證措施七顧問服務(wù)工作進(jìn)度表七顧問服務(wù)工作進(jìn)度表八項(xiàng)目顧問服務(wù)費(fèi)八項(xiàng)目顧問服務(wù)費(fèi)第一部分第一部分項(xiàng)目物業(yè)管理理念項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章第一章項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研為使管理服務(wù)工作更加貼。

19、全的工作與居住環(huán)境, 提升 林苑小區(qū)的公眾形象和物業(yè)價(jià)值,并使林苑小區(qū)成為該地區(qū)一個(gè)先進(jìn)文明的窗口,一個(gè)和諧社會(huì)的典范單位.本物業(yè)管理方案書是根據(jù)貴方提供的林苑小區(qū)物業(yè)構(gòu)成,在結(jié)合我公司的企業(yè)管理服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn), 經(jīng)我公司認(rèn)真研究實(shí)地考察之。

20、在香港 新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國(guó)家國(guó)家一級(jí)資質(zhì)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過近 200萬平方米,質(zhì)量管理體系早于 1998 年即已通過 ISO9001 國(guó)際認(rèn)證國(guó)際認(rèn)證,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力居。

21、須接受或有權(quán)拒絕我們的投標(biāo).6所有有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)絡(luò)請(qǐng)函電下列地址:地址: 郵編電話: 傳真法定代表人簽字或蓋章:投標(biāo)人全稱: 投標(biāo)單位公章年 月 日第二章 小區(qū)物業(yè)概況小區(qū)住宅部分面積約為 21000 平方米,共 4 棟 252 套單元房。

22、包含 3 棟 5 層住宅樓1 號(hào)13 號(hào)14 號(hào) 3 棟 6 層住宅樓2 號(hào)3 號(hào)12 號(hào) 7 棟 17 層住宅樓4 號(hào)5 號(hào)6 號(hào)7 號(hào)9 號(hào)10 號(hào)11 號(hào)和1 棟 25 層住宅樓8 號(hào),共 667 戶,725 個(gè)地下車庫.計(jì)劃分三期進(jìn)。

23、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展.二目標(biāo)和范圍一目標(biāo):1有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達(dá)到 90;對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,維修及時(shí)率達(dá)到90.2新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到 1。

24、的杰作,透射出人文關(guān)懷,使業(yè)主的居住生活在舒適便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價(jià)值.針對(duì)東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況, 我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想.一管理思想公司將憑借自己的人才優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)文化優(yōu)勢(shì)管理優(yōu)勢(shì),把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成。

25、保安綠化工作的實(shí)施方案物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理,保潔保安綠化工作的實(shí)施方案第一節(jié) 業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施第三節(jié)業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)的管理措施第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境。

26、通管理和其它公共管理;常規(guī)性公共服務(wù)合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理建筑公共部位得到維修養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房。

27、的綜合服務(wù).1房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括:公共屋面房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位外墻面樓梯間公共通道門廳共用排煙道.房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行管養(yǎng)合一主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面:A工作的主動(dòng)性管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合。

28、物業(yè)基本概況物業(yè)基本概況一基礎(chǔ)設(shè)施情況:一基礎(chǔ)設(shè)施情況:1占地總面積:約萬平方米;2建筑總面積:平方米;3綠化率:40,綠地面積:約 8000 平方米;4住宅樓 2 幢:編號(hào);5消防中控室 1 個(gè)與安全監(jiān)控室一體設(shè)置在;6電梯共計(jì) 4 部客。

29、資裝備第四部分第四部分安全值班管理安全值班管理第五部分第五部分保潔管理保潔管理第六部分第六部分水電維修水電維修第七部分第七部分綠化維護(hù)管理綠化維護(hù)管理第八部分第八部分管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第九部分第九部分人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)第十部。

30、想是:安全第一,不斷滿足業(yè)戶日益增長(zhǎng)的對(duì)服務(wù)的需求,打造物業(yè)管理精品.最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益環(huán)境效益的統(tǒng)一.在實(shí)際服務(wù)管理中,公司將抓住以下三個(gè)重點(diǎn):1 完善服務(wù)誠信待人.物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè), 為此我們將在今后的服務(wù)工作中, 充分。

31、項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)量單位計(jì)量單位數(shù)數(shù)值值居住區(qū)規(guī)劃總用地Hm21.居住區(qū)用地Hm2住宅用地Hm2公建用地Hm2道路用地Hm2公共綠地Hm22.其它用地Hm2居住戶數(shù)戶1292居住人數(shù)人4134戶均人數(shù)人戶總建筑面積萬 m21.居住區(qū)用地內(nèi)建筑總面積。

32、可能出現(xiàn)的突發(fā)問題均有及時(shí)有效的處理程序,確保安全工作的萬無一失.不均衡管理不均衡管理: 我方各項(xiàng)服務(wù)工作均會(huì)依照工作的輕重緩急和業(yè)主的生活規(guī)律進(jìn)行統(tǒng)籌安排,不均衡有所側(cè)重地安排工作,通過優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化,更加節(jié)省業(yè)主的每一。

33、物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安消防車輛三個(gè)方面來搞好管理工作, 同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人安全需求的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案.尊貴: 以人為尊 以人為本的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng)倍訊易。

34、的黃海之濱,膠州灣畔.是 XXX 市的衛(wèi)星城市以其得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)和歷史文化底蘊(yùn)構(gòu)成了膠州市鮮明的地域特色.本項(xiàng)目的區(qū)位恰好處于這個(gè)特殊的地理環(huán)境之中, 項(xiàng)目規(guī)模適中, 地塊位置是市場(chǎng)未來的熱點(diǎn)XXX 市商業(yè)一條街,具有較好的物升值潛力。

35、行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)有總經(jīng)理辦公室工程管理部生活服務(wù)部保安保潔部房產(chǎn)管理部車輛管理部 5 部 1 室及印務(wù)公司管理處.公司涉及的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,從保安保潔綠化物資配送餐飲醫(yī)療門診幼兒教育到車輛維修設(shè)備維護(hù)工程維修等.為進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù),公司還成。

36、小時(shí)完成,急修不過夜;3 小修合格率達(dá) 100;4 水電維修不超過 24 小時(shí),土建維修不超過 3 天.2. 中修:保持房屋完好率 100;房屋外觀:保持完好,無破壞立面,整潔,無涂污處,無違反規(guī)定私搭亂建現(xiàn)象;3. 維修工程質(zhì)量合格率達(dá) 。

37、設(shè)備管理環(huán)境衛(wèi)生管理治安消防管理 綠化管理 車輛交通管理和其它公共管理; 常規(guī)性公共服務(wù) 合同服務(wù)委托性特約服務(wù)非合同零星服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)全方位多層次的綜合服務(wù).1 1房屋及設(shè)施設(shè)備管理房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.1 建筑公共部位得到維修養(yǎng)護(hù)。

38、 臺(tái)客用電梯備用發(fā)電機(jī)供配電系統(tǒng),給排水系統(tǒng)及消防樓宇監(jiān)控設(shè)施.管理定位管理定位管理服務(wù)定位:堅(jiān)持管理服務(wù)規(guī)范化,落實(shí)崗位職責(zé)制度化;實(shí)行顧客溝通網(wǎng)絡(luò)化,采取財(cái)務(wù)管理透明化;切實(shí)提供完善的配套服務(wù),盡力滿足業(yè)主要求.管理目的管理目的1 保持。

39、新加坡等地資深專家指導(dǎo)下創(chuàng)立的著名服務(wù)企業(yè),也是目前海南唯一一家國(guó)家國(guó)家一級(jí)資質(zhì)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),綜合管理面積超過近200 萬平方米,質(zhì)量管理體系早于 1998 年即已通過 ISO9001 國(guó)際認(rèn)證國(guó)際認(rèn)證,品牌價(jià)值和綜合實(shí)力居于國(guó)內(nèi)同。

40、長(zhǎng)的編制小組,組織本公司具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干,根據(jù)民寧園商業(yè)物業(yè)這一非住宅物業(yè)管理的特點(diǎn),同時(shí)也為創(chuàng)造良好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),量體裁衣而制定了完善的物業(yè)管理方案及財(cái)務(wù)運(yùn)作管理方案.我們決心在公司人財(cái)物的大力支持下, 使民寧園商業(yè)物業(yè)在兩年內(nèi)達(dá)到。

41、繞碧波蕩漾的 X X 湖水庫, 用地面積為 200 萬 M2,保留水庫面積 80 萬 M2,環(huán)湖山丘及其他用地 120 萬M2.其中:教育園區(qū)建筑面積 5 萬 M2,休閑娛樂區(qū) 2 萬 M2,高尚住宅區(qū)16 萬 M2.小區(qū)配套設(shè)施有:超市。

42、了主要的地產(chǎn)遺留問題較多,維修及時(shí)率低之外,物業(yè)內(nèi)部也存在較多的問題,主要是集中在.未來城一期將于年月底交付, 根據(jù)交付時(shí)間, 以及小區(qū)實(shí)際情況,計(jì)劃工作如下.第一章第一章 管理設(shè)想管理設(shè)想第二章第二章 管理模式管理模式第三章第三章 前期工。

43、垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來, 既保證了公司一把手對(duì)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮,充分掌握全局情況,把握主力方向,正確決策,又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進(jìn)行. 而作為基層作業(yè)層的各個(gè)管理處, 則能夠在各職能部門的指導(dǎo)監(jiān)控。

44、居住環(huán)境;加之人車分流的整體規(guī)劃,營(yíng)造出家居生活氛圍與私人空間相得益彰的高品質(zhì)生活小區(qū)氛圍.為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為XXXX小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)過程中體現(xiàn) 業(yè)主利益第一位, 服務(wù)內(nèi)容全面化,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量.以達(dá)。

45、節(jié)的服務(wù)方式d 高素質(zhì) 職能多面手e 打造便捷舒適的貴族生活2. 三大重點(diǎn):重點(diǎn)一:管家式服務(wù)項(xiàng)目的多樣化馬少野項(xiàng)目所承諾提供的物業(yè)服務(wù)管家式服務(wù)不能與單純一對(duì)一的管家服務(wù)相提并論.從成本人力資源業(yè)主認(rèn)可程度,給物業(yè)公司承諾的管家式服務(wù)定位。

46、的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要求.一管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析, 我們提出以下管理思路:1 根據(jù)老。

47、場(chǎng)商貿(mào)住宅區(qū)建成安全小區(qū)環(huán)保小區(qū)文明小區(qū),爭(zhēng)創(chuàng)市省級(jí)優(yōu)秀示范商務(wù)住宅小區(qū).二物業(yè)管理服務(wù)基本要求1與小區(qū)業(yè)主使用人簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確.2對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全.3管理。

48、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng);5按照法律法規(guī)和。

49、務(wù)至上的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要求. 一管理思路 根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析, 我們提出以下管理思路。