商業(yè)綜合體物業(yè)人員品質(zhì)提升方案Tag內(nèi)容描述：
1、路 一整體構(gòu)想一整體構(gòu)想 城市廣場(chǎng),由商業(yè)總會(huì)重點(diǎn)打造,是市政府重點(diǎn)扶持的城市綜合體開發(fā) 項(xiàng)目,該項(xiàng)目不僅僅是單一的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,還是致力于建設(shè)包括商品一 條街小吃街在內(nèi)的集綜合商業(yè)住宅酒店寫字樓文化產(chǎn)業(yè)等功能為 一體具有特色的城市綜合體。
2、整體設(shè)想 . 4 第三節(jié) 管理服務(wù)總體目標(biāo) . 6 第三章 組織構(gòu)架人員配備培訓(xùn)及管理 . 10 第一節(jié) 管理服務(wù)機(jī)構(gòu)組織構(gòu)架 . 10 第二節(jié) 人員配備. 11 第三節(jié) 人員培訓(xùn)及管理 . 15 第四章 物資裝備計(jì)劃 . 26 第一節(jié) 物。
3、 成品保護(hù)方案成品保護(hù)方案 51 房屋及設(shè)施設(shè)備管理方案房屋及設(shè)施設(shè)備管理方案 53 財(cái)務(wù)管理方案財(cái)務(wù)管理方案 64 第五章第五章 服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目 66 第六章第六章 物業(yè)管理文案要目物業(yè)管理文案要目 71 附:物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算附:物業(yè)管。
4、理人員各崗位職責(zé)二物業(yè)管理人員各崗位職責(zé)0808 五管理規(guī)章制度五管理規(guī)章制度0808 一住戶手冊(cè)一住戶手冊(cè)0808 二員工手冊(cè)二員工手冊(cè)0808 三內(nèi)部管理制度三內(nèi)部管理制度0808 六檔案建立與管理的設(shè)立六檔案建立與管理的設(shè)立0808 。
5、 電話咨詢各個(gè)公寓項(xiàng)目的缺失信息,或者印證網(wǎng)上找的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性; 實(shí)地去踩盤,可辦客戶去踩盤,或者直接說是踩盤的都行,和銷售人員詳細(xì)了解該項(xiàng)目 的具體情況,同時(shí)可以咨詢她們當(dāng)?shù)毓⒄w市場(chǎng)情況和其他項(xiàng)目情況; 重點(diǎn)了解各個(gè)公寓項(xiàng)目的售價(jià),戶。
6、 1.4 冀建建1999311號(hào) 河北省實(shí) 施細(xì)則 1.5 SBZ150030 型自升式物料提升機(jī)開門自鎖斷繩保護(hù)安全 裝置安裝使用說明書 1.工程概況 本工程為大樓工程,位于保定市路與路交叉路口.建筑面積為 17000 ,地下一層,地上十。
7、來: 整個(gè)市場(chǎng)各項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重,而從現(xiàn)在的市場(chǎng)和客戶認(rèn)知來看,本 案的綜合體特質(zhì)和萬達(dá)品牌對(duì)城市中心的打造優(yōu)勢(shì)沒有得到完全釋 放. 有熱點(diǎn),但無沸點(diǎn);有熱點(diǎn),但無沸點(diǎn); 有名盤,但無領(lǐng)袖;有名盤,但無領(lǐng)袖; 客戶現(xiàn)狀客戶現(xiàn)狀 1 1對(duì)項(xiàng)目的。
8、律的基準(zhǔn)原則上裁定 同樣 買家思考的是:我為什么要買 賣家思考的是:他為什么不買 策略公司思考的是:傳達(dá)彼此價(jià)值平衡及讓他們發(fā)生買賣關(guān)系; 通俗點(diǎn)說,我們要解決以下問題: 1. 我們這里有什么價(jià)值可以提煉包括區(qū)域的城市未來發(fā)展的板塊的 產(chǎn)品。
9、 洛兊菲勒中心: 一個(gè)位于城市中心的地標(biāo)綜合體, 象征了美國(guó)的權(quán)威不財(cái)富 每一個(gè)丐界級(jí)綜合體都是一座城市的象征. 六本木: 一個(gè)位于城市中心的地標(biāo)綜合體, 定義著東京的榮光不鼎盛 萬象城: 一個(gè)位于城市中心的地標(biāo)綜合體, 展現(xiàn)著深圳的開放呾。
10、位及業(yè)態(tài)規(guī)劃項(xiàng)目定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃 定位定位 時(shí)尚休閑生活購(gòu)物廣場(chǎng)時(shí)尚休閑生活購(gòu)物廣場(chǎng) 目標(biāo)目標(biāo) 客群客群 2545歲,以白領(lǐng)公務(wù)員歲,以白領(lǐng)公務(wù)員 企事業(yè)單位管理人員為主體企事業(yè)單位管理人員為主體 發(fā)展發(fā)展 目標(biāo)目標(biāo) 以科學(xué)的商業(yè)布局先進(jìn)的經(jīng)。
11、介綜合體情況簡(jiǎn)介所行所行所行所行 珠賓花園位于吉大商圈,定位為珠海市城區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)中心區(qū)的頂級(jí)商業(yè) 配套,珠海一直并沒有成形的城市綜合體物業(yè),在建的僅有萬科珠賓花園和中海 珠賓花園位于吉大商圈,定位為珠海市城區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)中心區(qū)的頂級(jí)商業(yè)。
12、的城市建筑 城市綜合體的發(fā)展歷程城市綜合體的發(fā)展歷程 城市綜合體的開發(fā)背景城市綜合體的開發(fā)背景 城市綜合體是城市聚集的產(chǎn)物城市綜合體是城市聚集的產(chǎn)物 優(yōu)越的地段和區(qū)域催生了城市綜合體優(yōu)越的地段和區(qū)域催生了城市綜合體 城市綜合體市場(chǎng)需求旺盛城。
13、業(yè)綜合體,藝術(shù)中心等.項(xiàng)目分東西園區(qū)進(jìn) 行開發(fā)建設(shè),于2012年12月開工,2019年3月15日正式對(duì)外開放. 項(xiàng)目位置 紐約曼哈頓島中城30街至34街第10大道至第12大 道之間 開發(fā)商瑞聯(lián)集團(tuán) 項(xiàng)目規(guī)模 一期 由東廣場(chǎng)平臺(tái)哈德遜城市廣場(chǎng)。
14、集; 3.蓮湖山莊,243817m2超大戶別墅,目標(biāo)客群不同; 4.紫荊1號(hào),目前只剩52300m2商鋪在售. 一個(gè)不差錢的神話 長(zhǎng)安 鎮(zhèn)改市 政答利好 持續(xù)分紅 閃耀著全國(guó)百?gòu)?qiáng)鎮(zhèn)街前三光芒 綜上 1.市場(chǎng)熱度高 2,本案,就在深圳對(duì)門兒。
15、商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型城市運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 香港聯(lián)合交易所上市 省域化發(fā)展戰(zhàn)略地產(chǎn)界譽(yù)為建業(yè)模式 建業(yè)領(lǐng)袖胡葆森時(shí)代巨子,影響中國(guó) 建業(yè)足建業(yè)足球球 建建業(yè)商業(yè)業(yè)商業(yè) 建業(yè)教育建業(yè)教育 建業(yè)酒店建業(yè)酒店 建業(yè)至尊會(huì)員服務(wù)建業(yè)至尊會(huì)員服務(wù) 建業(yè)綠色生態(tài)。
16、筑面積為計(jì)算結(jié)果. 所有的公共區(qū)域和共同用房等公攤面積單獨(dú)另行計(jì)算不計(jì)入 租賃面積. 2 計(jì)算方法: 1 步行街商鋪之間的內(nèi)分隔墻:取分隔墻中線. 2 步行街商鋪的山墻:取維護(hù)結(jié)構(gòu)的外墻外邊線. 3 步行街商鋪的與步行街走廊的隔墻大多是玻璃。
17、 他僅僅是一個(gè)如 同北城天街西 城天街大都 會(huì)之后的另 一個(gè)復(fù)制 一個(gè)能夠讓南 坪擁有國(guó)際化 時(shí)尚消費(fèi)的商 業(yè) 戒者,成為 另一個(gè)重慶 國(guó)際化時(shí)尚 消費(fèi)的代表 從區(qū)域消費(fèi)引力上, 解放碑 觀音橋 沙坪壩 楊家坪 南坪 大都會(huì)廣場(chǎng) 美美百貨 。
18、的發(fā)展叱 就是一部人類社會(huì)文明的迚化叱 綿延數(shù)千年的1.0 手工業(yè)和農(nóng)業(yè)旪代,市集出現(xiàn)了 最 早 的 街 市 , 長(zhǎng) 安 九 市 , 出 現(xiàn) 亍 公 元 前 1 8 9 年 的 中 國(guó) 西 漢 蒸汽時(shí)代的2.0 西方工業(yè)革命帶來前所未有的物。
19、展越慢,GDP 負(fù)增長(zhǎng)表明經(jīng)濟(jì)陷入 衰退.根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局初步測(cè)算,2017年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值827122億元,按可比價(jià)格 計(jì)算,比上年增長(zhǎng)6.9. 鄒城是我國(guó)古代著名思想家教育家孟子的故里,國(guó)家歷史文化名城中國(guó)優(yōu)秀 旅游城市全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)。
20、地遇到客戶駐足敬禮 PPT演義 早上跑操 展示萬科物業(yè)的精神面貌 PPT演義 停車場(chǎng)的貼心服務(wù) 要求:替客戶開車門泊車入位惡劣天氣遮傘替客戶提包,并能進(jìn)行簡(jiǎn) 單車輛清潔,提醒客戶管好車門. 全自動(dòng)擦鞋機(jī) 銷售中心門口擺放自動(dòng)擦鞋機(jī) 菜單式飲。
21、國(guó)際社 區(qū)1.2期保利香檳國(guó)際威尼斯花園等寫 字樓:BM云計(jì)算中心太湖新城科教產(chǎn)業(yè) 園創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)園區(qū)政企事業(yè)單位等;酒 店:瀚海大酒店;醫(yī)院:濱湖區(qū)中醫(yī)院; 銀行:中行工行交行建行農(nóng)行等 ;餐飲:同慶樓巴奴火鍋翡翠小廚等 其它:無錫大劇院蠡湖。
22、萬達(dá)商業(yè)綜合體建造標(biāo)準(zhǔn)分為A版B版低成本開發(fā)項(xiàng)目三個(gè)版本,每個(gè)版本針對(duì)各個(gè)功能空間的各專業(yè)分別給出了關(guān)于建造標(biāo)準(zhǔn)的具體描述及相應(yīng)成本造價(jià)控制指標(biāo)參考數(shù)值.其中:A版是在已建成萬達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上提高配置標(biāo)準(zhǔn)的建造標(biāo)準(zhǔn);B版是參考目前已經(jīng)建成開。
23、 項(xiàng)目位于北京中央商務(wù)區(qū)核心地段,緊鄰東三環(huán)和國(guó)貿(mào)中心,坐北朝南.項(xiàng)目總建筑面積約 50 萬平方米,其中商業(yè)廣場(chǎng)面積 22 萬平方米,引入沃爾瑪新世界百貨名店世界萬達(dá)國(guó)際影城 大歌星 KTV桑拿會(huì)所神采飛揚(yáng)電玩城索菲特白金五星級(jí)酒店等主力店。
24、任務(wù)就在于對(duì)項(xiàng)目從使用功能的實(shí)現(xiàn)和 后期運(yùn)營(yíng)效果的預(yù)期上實(shí)施專業(yè)把控,我們參與新項(xiàng)目規(guī)劃的能力和水平將影響商業(yè)品質(zhì). 二商業(yè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位和設(shè)計(jì)研討工作要點(diǎn)二商業(yè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位和設(shè)計(jì)研討工作要點(diǎn) 1 對(duì)項(xiàng)目所在城市的商業(yè)規(guī)劃及現(xiàn)狀做認(rèn)真細(xì)致的分。
25、nal cities the English to named hopsca, is the English word Hotel hotel, office office buildings, park Park, shopping ma。
26、態(tài) 辦公30500時(shí)尚商鋪于一身的地標(biāo)性綜合體社區(qū). 開業(yè)時(shí)間:2012 地址:上海市寶山區(qū)陸翔路111號(hào) 容積率:2.5 綠化率:30.04 產(chǎn)權(quán)年限:40年 配套設(shè)施 車位數(shù): 機(jī)動(dòng)車:1256輛;非機(jī)動(dòng)車:3002輛 寶山萬達(dá)寶山萬達(dá)。
27、買客戶訪談 市調(diào)成果梳理 市調(diào)成果與初步定位溝通 項(xiàng)目屬性界定 典型案例研究 塔樓物業(yè)裙樓商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 整體發(fā)展定位 物業(yè)功能組合建議 方案比選 經(jīng)濟(jì)評(píng)估 定位深化 各物業(yè)發(fā)展建議及開發(fā)策略 參加由甲方負(fù)責(zé)召開甲方規(guī) 劃設(shè)計(jì)單位顧問方的三方。
28、研判 Number 7 開發(fā)思考及銷售回款預(yù)估 3 地下商業(yè)地下商業(yè) 主題商業(yè)街 集中商業(yè)mall 公寓 20044 4000 59100 35000 4000 11000 公寓 前言:基于多方多次的溝通結(jié)果,以達(dá)到開發(fā)資金平衡為核心 ,項(xiàng)。
29、足計(jì)量需要. 3 3統(tǒng)一計(jì)量統(tǒng)一計(jì)量盡量選擇預(yù)付費(fèi)表,便于對(duì)收費(fèi)的控制,同時(shí)選擇的表要符合當(dāng)盡量選擇預(yù)付費(fèi)表,便于對(duì)收費(fèi)的控制,同時(shí)選擇的表要符合當(dāng) 地政府管理部門的規(guī)定并盡量統(tǒng)一廠家,避免出現(xiàn)一種計(jì)量表多種軟件的情地政府管理部門的規(guī)定并盡。
30、 城南新區(qū)商業(yè)形態(tài)多為現(xiàn)代型,規(guī)劃有商業(yè)風(fēng)情街 裙樓底商等. 業(yè)態(tài)多為家裝建材日化副食,少量餐飲及小型超 市藥庖等.商品檔次以中檔為主. 后期商業(yè)規(guī)模較大,規(guī)劃有商業(yè)風(fēng)情街等,主打吃 喝玩樂購(gòu)一站式商業(yè)概念,有大型綜吅體宏泰新城; 新區(qū)目前。
31、提升服務(wù)品質(zhì) A 創(chuàng)新服務(wù) 公司2013年底成立,4年癿基本功運(yùn)作,公司癿基礎(chǔ)服務(wù)得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)癿 一致認(rèn)可,逐漸實(shí)現(xiàn)樹理念,搭渠道,強(qiáng)交互,建信仸癿階殌性工作,2018年, 公司將基礎(chǔ)服務(wù)不創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行融合,推出不客戶切身相關(guān)癿特色。
32、遇設(shè)計(jì) 第三節(jié) 績(jī)效考核 第四節(jié) 班長(zhǎng)管理提升 第五節(jié) 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 第六節(jié) 自查自糾整改預(yù)防 第七節(jié) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 第八節(jié) 推進(jìn)時(shí)間計(jì)劃表 結(jié)束語 第一節(jié) 完善制度 按照ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)重新修訂秩序員工作手冊(cè) ,使隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦杏姓驴裳?/p>
33、本體解析項(xiàng)目本體解析1本項(xiàng)目位于西安北郊經(jīng)開區(qū),緊鄰未來西安市本項(xiàng)目位于西安北郊經(jīng)開區(qū),緊鄰未來西安市行政中心新址行政中心新址u項(xiàng)目區(qū)位:項(xiàng)目區(qū)位:本項(xiàng)目位于西安北郊,北二環(huán)以外,西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi),緊鄰西安市行政中心新址及城市運(yùn)動(dòng)公。
34、物業(yè)管理服務(wù)50第四章部分公眾制度及應(yīng)急措施52第一節(jié)公眾制度52第二節(jié)部分應(yīng)急措施74XXXX 商業(yè)綜合體物業(yè)管理策劃方案XXXX 商業(yè)綜合體物業(yè)管理策劃方案第一章 前言第一章 前言物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè),它的產(chǎn)生和發(fā)展,對(duì)于改善人民。
35、合體物業(yè)管理特點(diǎn)1. 綜合體物業(yè)管理的任務(wù)由于城市綜合體通常是收益性物業(yè),因此,城市綜合體物業(yè)管理的任務(wù)并不僅僅是傳統(tǒng)物業(yè)管理所包含的對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,而且更重要的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)中長(zhǎng)期凈收益最大化,并保持和提。
36、聯(lián)方: 集團(tuán)規(guī)劃院; 項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部; 建筑設(shè)計(jì)院; 項(xiàng)目公司工程部; 經(jīng)營(yíng)商戶; 設(shè)計(jì)階段主要以下幾方面設(shè)計(jì)階段主要以下幾方面: 能耗的計(jì)量能耗的計(jì)量 強(qiáng)電系統(tǒng)強(qiáng)電系統(tǒng) 弱弱 電電 系系 統(tǒng)統(tǒng) 空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng) 給排水系統(tǒng)給排水系統(tǒng) 消防。
37、物業(yè)管理服務(wù)50第四章部分公眾制度及應(yīng)急措施52第一節(jié)公眾制度52第二節(jié)部分應(yīng)急措施74XXXX 商業(yè)綜合體物業(yè)管理策劃方案XXXX 商業(yè)綜合體物業(yè)管理策劃方案第一章 前言第一章 前言物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè),它的產(chǎn)生和發(fā)展,對(duì)于改善人民。
38、容為:監(jiān)督及督促各小區(qū)保安門崗值班及巡邏崗值班情況;指導(dǎo)及落實(shí)公司門崗及巡邏崗值班規(guī)范和制度要求;引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)進(jìn)出入車輛及人員管理制度, 為業(yè)主解釋規(guī)范管理的重要性. 時(shí)間為:19:3000:00.2白天值崗:每個(gè)小區(qū)安排一個(gè)管理人員。
39、等一直檢查到每一個(gè)角落,深入挖掘管理中的不足之處,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū).1.2 在現(xiàn)場(chǎng)檢查中,專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行拍照記錄,服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公將各項(xiàng)問題明確落實(shí)到部門落實(shí)到具體的執(zhí)行人,明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)開始時(shí)間完成時(shí)間.1.3 由信息。
40、區(qū)時(shí)自覺刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開展安全日等活動(dòng),通過安全宣傳展板或 DV 播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新員工對(duì)崗位快速適應(yīng);8對(duì)小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭,保障人員出入受控;9。
41、自身綜合素質(zhì),優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障;二是做好業(yè)主的投訴處理,不抱怨業(yè)主,而是把業(yè)主的投訴作為資源,改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);三是培養(yǎng) ISO9001 質(zhì)量管理習(xí)慣,遵章辦事,一絲不茍;四是誠(chéng)實(shí)守信履約踐諾信守物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)管理屬。
42、會(huì)使客戶身心愉悅,心情放松,給客戶造成一種休閑度假的感覺; 服務(wù)人員健美的體態(tài),優(yōu)雅的動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)的站姿指揮動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),溫馨的問侯提示,可使客戶感受到美洲故事管理的嚴(yán)謹(jǐn)及人性化. 在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,強(qiáng)調(diào)改進(jìn)如下事項(xiàng):1. 形象崗。
43、案例,提升一線人員的服務(wù)意識(shí).公共設(shè)施維護(hù)重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,夜間保安員公共設(shè)施維護(hù)人員和安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;2。
44、織領(lǐng)導(dǎo)成立 XX 公司服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,XX 總經(jīng)理任組長(zhǎng),XX 副總經(jīng)理任副組長(zhǎng),各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員. 各單位要制定實(shí)施方案, 組織實(shí)施各自單位的 服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng).三活動(dòng)目標(biāo)三活動(dòng)目標(biāo)通過開展服務(wù)品質(zhì)提升。
45、5 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門;3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次業(yè)主活。
46、對(duì) 15 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門;3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次。
47、人員的服務(wù)意識(shí).二公共設(shè)施維護(hù):重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性業(yè)主很敏感;2以客戶直觀感受以及對(duì)客戶日常生活影響程度為依據(jù)。
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