社區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、事件就會引起不滿 和投訴,對免費服務(wù)和驚喜期望值需求不大. 環(huán)境整潔需要增加美感和品質(zhì)感 住宅產(chǎn)品是既定的,人為的調(diào)整難度大,更多需要 提示就OK了,商業(yè)需要對于影響視覺的問題進行美 化. 靜態(tài)的,可以定期處理動態(tài)的,需要循環(huán)處理 住宅產(chǎn)生。
2、物業(yè)管理公司管轄范圍內(nèi)的所有小區(qū) 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責責任任人人 得到經(jīng)簽批的社區(qū)活動計劃.社區(qū)活動助理 1在活動開始前1個月尋找相關(guān)資源,并進行洽談.社區(qū)活動助理 2在選擇合作方時,標準是有實力操作規(guī)范服務(wù)好,而最終選。
3、則服務(wù)輔助原則客戶有敏銳的洞察力和準確的判斷力,他們需要 親身體會感受,所以,我們需要把物業(yè)服務(wù)導(dǎo)入到銷售的每一個環(huán) 節(jié),用實際行動體現(xiàn) xx 物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì) 物業(yè)服務(wù)目標物業(yè)服務(wù)目標在銷售過程的每個環(huán)節(jié)中,讓業(yè)主們處處都能體 會到我們。
4、2.51,建筑密度 19.76,綠化率高達 35.34,屬于高綠化 的人文景觀社區(qū). 第二節(jié)第二節(jié) 物業(yè)管理定位分析物業(yè)管理定位分析 一本項目物業(yè)管理的檔次一本項目物業(yè)管理的檔次 本項目物業(yè)管理的客戶群以青年為主體的中高檔消費人群,由業(yè)主結(jié)。
5、置:沐林美郡南區(qū)東南角 2.建筑面積:約 5000 平方米 3.層數(shù):4 層 4.功能布局:會所前期為樓盤銷售中心及沐林公司辦公場所,沐林美郡小區(qū)全部建成 投入使用后的具體功能布局待定. 5.附屬設(shè)施:大型音樂噴泉游泳池露天文化廣場室外停車。
6、戶享有尊貴的地位, 作為休閑聚會的中心點.因此, 在選擇營運方式前, 必須衡量物業(yè)本身及業(yè)戶的檔次及消費能力以作取舍.但大部份 的會所均經(jīng)營不得其法, 在服務(wù)質(zhì)素營運方式設(shè)施維修保養(yǎng)均在標準水平之下, 最后年年虧損, 會所形同虛設(shè), 嚴重影。
7、全程導(dǎo)入到以 上項目的物業(yè)管理工作中,全心全力為業(yè)主用戶展現(xiàn)一個 安全清潔舒適便利快捷的現(xiàn)代綜合社區(qū),讓每一位 業(yè)主親身體會到 XX 高品質(zhì)的服務(wù). XXXX 有限公司針對以上項目的實際情況特制定本物業(yè)管 理顧問服務(wù)方案,以下將就所提供的物。
8、 戶居民.小區(qū)綠化率高達 40以上,由美 國泛亞易道公司主持設(shè)計,基本實現(xiàn)四季常綠,三季有花.社 區(qū)配套齊全:水電雙氣衛(wèi)視背景音樂網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)智能化服 務(wù).一組團為七層帶電梯,共 19 部電梯,且 67 層采用變頻供 水. 小區(qū)實現(xiàn)了社區(qū)通訊。
9、 部 維 修 部 綠 化 部 財 務(wù) 部 保 安 部 消 防 管 理 車 輛 管 理 安 全 管 理 1 管理處負責人:1 人 2 辦公室主任:1 人 3 財務(wù)部:1 人 4 保安:7 人三班 24 小時 5 清潔:5 人 6 維修:2 人。
10、管理處愿景管理處愿景 2.2 管理處使命管理處使命 2.3 2008 年度主要績效目標年度主要績效目標 3.0 項目分析項目分析 3.1 客戶群體分析詳見附表客戶群體分析詳見附表 4 3.2 客戶需求分析客戶需求分析 3.3 項目管理的重點。
11、理設(shè)備 1智能停車管理系統(tǒng) 2自動洗車系統(tǒng). 3社區(qū)及居家安防系統(tǒng) 4數(shù)字化社區(qū)管理平臺 第三章物業(yè)管理節(jié)能措施第三章物業(yè)管理節(jié)能措施21 一公共照明系統(tǒng)的節(jié)能 二變配電設(shè)備節(jié)能 三三相用電交流電機變頻節(jié)能 四二次供水系統(tǒng)節(jié)能 五水電計量表。
12、體客戶提供以人為本的酒店式服務(wù). 創(chuàng)造溫馨時時刻刻,呵護真情絲絲入微的貼心完善服務(wù). 根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點,物業(yè)公司將為的客戶提供個性化 多樣化的服務(wù),為此將在接管后推出客戶終端服務(wù),即客戶所有的正當要求都 可以通過本公司設(shè)立的 24。
13、住戶的子女們在每個求學階段都將有良師相 伴. 海峽新城總建筑面積 50 萬平方米,具有全套智能安防系統(tǒng).交通方便快 捷生活配套成熟,并提供全面優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù). 海峽新城近日已被評為國家級生態(tài)示范區(qū). 都市水岸親水洋房庭院生活 主要有四期工程。
14、綱領(lǐng): 1 及時處理業(yè)主的投訴建議和意見,關(guān)注社會新興事物,提供適合社區(qū)需求 的服務(wù); 2 運用換位思考方法,體驗社區(qū)生活; 3 宣貫社區(qū)道德規(guī)范社區(qū)公約和環(huán)境保護,營造文明健康的社區(qū)生活氛 圍; 4 管理工作人員與業(yè)主的關(guān)系是知心伙伴關(guān)系。
15、九售后服務(wù)方案九售后服務(wù)方案 十二次裝修管理方案十二次裝修管理方案 十一綜合配套服務(wù)十一綜合配套服務(wù) 十二社區(qū)文化活動十二社區(qū)文化活動 十三十三物業(yè)管理費測算物業(yè)管理費測算 一前言一前言 招商地產(chǎn)在成功開發(fā)陽光帶.海濱城一期之后興建二期之際。
16、管理及服務(wù)內(nèi)容.25 第十章 管理應(yīng)急處理方案.32 第十一章 管理指標承諾及實施措施.36 第十二章 管理制度目錄.74 第十三章 管理費報價及預(yù)算.78 第十四章 物業(yè)管理合作形式.88 第十五章 雙方合作委托管理的商討事項.90 第十。
17、 與 要 求 2掌握 服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量的概念 服務(wù)質(zhì)量的特征 服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容 1了解 物業(yè)管理考評的意義和 分類 ISO9000:2000版質(zhì)量管理體系 3重點掌握 物業(yè)管理的質(zhì)量特征 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估與ISO質(zhì)量認證 物業(yè)管理考評的。
18、管理服務(wù)物業(yè)維護計劃和實施方案 房屋及配套設(shè)施設(shè)備管理維護篇 機電設(shè)施設(shè)備管理篇 秩序管理篇 環(huán)境管理篇 第七部分 管理服務(wù)分項指標承諾與具體措施 第八部分 VI標識識別系統(tǒng) 專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)物業(yè)管理服務(wù) 3 第一部分第一部分 物業(yè)管理。
19、 40第九部分 售樓部管理 . 48 3前前 言言 遠洋萬和城項目物業(yè)服務(wù)定位遠洋萬和城項目物業(yè)服務(wù)定位 根據(jù) 遠洋萬和城項目遠洋萬和城項目 主要客戶的組成情況, 其物業(yè)管理與服務(wù)應(yīng)本著 尊貴 安全 舒適細致尊貴 安全 舒適細致 的理念, 。
20、管理服務(wù)定位項目分析及管理服務(wù)定位2 2第二章第二章物業(yè)管理服務(wù)設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)設(shè)想4 4第三章第三章 各專業(yè)管理服務(wù)方案各專業(yè)管理服務(wù)方案1313第一節(jié)第一節(jié)管理機構(gòu)組建及人員配備建議管理機構(gòu)組建及人員配備建議第二節(jié)第二節(jié)房屋建筑與公用設(shè)。
21、0 原方案數(shù)據(jù),其中居住產(chǎn)品 372610372610 以 46 層花園洋房 多層住宅為主. 公共服務(wù)配套 2100021000 ,其中含較大規(guī)模的公共商業(yè)服務(wù)中心80008000 和會所50005000 各一處,18 班制學校,9 班幼兒。
22、司的物業(yè)管理系列專著均被譽為物業(yè)管理的經(jīng)典之作,享有很高的社會聲譽. 品牌某品牌某公司是具有國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司, 專業(yè)化水準和社會美譽享譽全國同行業(yè); 本公司所到之處,均能實現(xiàn)銀典物業(yè)的品牌效應(yīng). 規(guī)模某規(guī)模某本公司有物業(yè)管理面積近。
23、的組織架構(gòu)第二章各職能模式解析第三章人員培訓(xùn)第四章ISO9000質(zhì)量保證體系的導(dǎo)入第五章接管驗收階段工作實施第六章入住交房裝修正常運作階段的工作計劃第七章日常管理服務(wù)實施一 安全管理服務(wù)實施二 消防管理服務(wù)實施三 環(huán)境維護四 綠化管理五 工。
24、管理安全管理1管理處負責人:1 人2辦公室主任:1 人3財務(wù)部:1 人4保安:7 人三班 24 小時5清潔:5 人6維修:2 人7綠化:清潔與其他人員兼職總計:17 人.三.崗位職責一管理部1認真學習貫徹黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī).組。
25、人員配備要求及培訓(xùn)安排3636六六 管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度4444七七 檔案建立及管理檔案建立及管理4545八八 便民有償服務(wù)便民有償服務(wù)4646目目錄錄長沙藏瓏項目物業(yè)管理方案長沙藏瓏項目物業(yè)管理方案一管理項目之管理特點一管理項目之管理。
26、管理方案一物業(yè)管理前期介入的定義和作用二前期介入的工作內(nèi)容第五部分入伙管理方案第五部分入伙管理方案一物業(yè)入伙的方法二物業(yè)入伙流程第六部分公司組織架構(gòu)第六部分公司組織架構(gòu)一管理架構(gòu)二各崗位人員任職條件第七部分第七部分員工員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理一。
27、場五星級國際酒店商業(yè)街國際雙語學校等組成,這是一座堪與美國社區(qū)媲美的生態(tài)園林社區(qū),她標志著義烏的居住水平由此與國際同步.海德國際社區(qū),作為一個高品質(zhì)的多元化國際社區(qū),在規(guī)劃設(shè)計及生活方式的營造上,表現(xiàn)出行業(yè)的領(lǐng)旗者的超凡風范,將文化融于建筑。
28、重核心,采用現(xiàn)代化社區(qū)設(shè)計,配以全智能化現(xiàn)代設(shè)施.總建筑面積 30 萬平方米,小區(qū)以高層住宅為主,配有較高價值的店面,生活設(shè)施齊全,是居家置業(yè)的理想物業(yè).美麗的社區(qū),更需要博誠物業(yè)這樣較耐心細致負責任的物業(yè)公司去用心呵護.二管理服務(wù)思路現(xiàn)代。
29、本物業(yè)將為全體客戶提供以人為本的酒店式服務(wù).創(chuàng)造溫馨時時刻刻,呵護真情絲絲入微的貼心完善服務(wù).根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點,物業(yè)公司將為的客戶提供個性化 多樣化的服務(wù), 為此將在接管后推出客戶終端服務(wù),即客戶所有的正當要求都可以通過本公司設(shè)。
30、710.010.0 社區(qū)文化社區(qū)文化606011.011.0 便民服務(wù)項目便民服務(wù)項目626212.012.0 工作計劃工作計劃717113.013.0 物業(yè)服務(wù)及維修養(yǎng)護計劃物業(yè)服務(wù)及維修養(yǎng)護計劃737314.014.0 質(zhì)量控制體系質(zhì)量。
31、宇,可容納 1391 戶居民.小區(qū)綠化率高達 40以上,由美國泛亞易道公司主持設(shè)計,基本實現(xiàn)四季常綠,三季有花 .社區(qū)配套齊全:水電雙氣衛(wèi)視背景音樂網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)智能化服務(wù).一組團為七層帶電梯,共 19 部電梯,且 67 層采用變頻供水.小區(qū)實。
32、分134.5 分區(qū)管理的措施134.6 分區(qū)管理對水電表安裝設(shè)置的要求154.7 地下室用電部分164.8 別墅交樓工作要點164.9 分區(qū)管理的服務(wù)項目16第五章物業(yè)管理內(nèi)容175.1 物業(yè)接管過程175.2 物業(yè)管理內(nèi)容18第六章物業(yè)管。
33、本雙否決運作機制.8三建立加油站式的員工培訓(xùn)機制.8四實現(xiàn)與大型住宅區(qū)的資源共享.8五建立物業(yè)管理信息島.8六倡導(dǎo)開放式的管理服務(wù).9七提供個性化的裝修套餐服務(wù).9八構(gòu)建服務(wù)平臺客戶服務(wù)中心.9九構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈虛擬倉庫.10十管理體系的。
34、日常物業(yè)管理工作.131客戶服務(wù). 132設(shè)備管理. 133治安管理. 144消防管理. 155交通及車輛管理.156環(huán)境維護. 167檔案管理. 168財務(wù)管理. 17四物資裝備計劃. 17第三章第三章管理人員的配備培訓(xùn)管理管理人員的配備。
35、施質(zhì)量成本雙否決運作機制.8三建立加油站式的員工培訓(xùn)機制.9四實現(xiàn)與大型住宅區(qū)的資源共享.9五建立物業(yè)管理信息島.9六倡導(dǎo)開放式的管理服務(wù).9七提供個性化的裝修套餐服務(wù).10八構(gòu)建服務(wù)平臺客戶服務(wù)中心.10九構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的物流鏈虛擬倉庫.10。
36、理三裝修管理裝修控制是住宅小區(qū)物業(yè)管理工作中的一個重點,其結(jié)果又直接影響住宅區(qū)的整體形象.項目住戶多,如何對裝修實施有效控制又是將來工作中的一個難點.因此,裝修控制成為我們管理好項目的一項十分重要的工作.四社區(qū)文化及便民服務(wù)四社區(qū)文化及便民。
37、配備培訓(xùn)管理12第 一章管理服務(wù)人員的配備12第二章管理服務(wù)人員的培訓(xùn)14第三章管理服務(wù)人員的管理20第四部分第四部分日常物業(yè)管理方案日常物業(yè)管理方案21第一章前期介入21第二章業(yè)主入住22第三章二次裝修管理23第四章業(yè)主投訴處理24第五章。
38、制情況各類人員的素質(zhì)要求選用辦法和人員編制情況.1616一崗位配置情況. 1616二管理人員的選用辦法. 1717三資源配置情況. 1717第四章第四章人員的培訓(xùn)及管理人員的培訓(xùn)及管理.2323一培訓(xùn)目標. 2323二培訓(xùn)類型. 2323三。
39、社區(qū)文化活動十二十二凱旋城物業(yè)管理費測算凱旋城物業(yè)管理費測算十三十三管理用房配備管理用房配備一一項目概況項目概況項目名稱:項目名稱:位位置置:占地面積占地面積:總建筑面積總建筑面積:住宅面積住宅面積:綠化面積綠化面積:停車位停車位:總戶數(shù)總。
40、完美的工作流程和物業(yè)管理無小事,件件都要用心去服務(wù)的經(jīng)營作風,努力提高業(yè)主的滿意度,積極創(chuàng)建安全文明整潔舒適優(yōu)美的生活空間,力爭用三年時間達龍巖市物業(yè)管理示范小區(qū)標準,用五年時間達福建省物業(yè)管理示范小區(qū)標準.管 理 方 案 目 錄1龍城春天。
41、十一預(yù)算預(yù)算十二十二培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃十三十三后援支持后援支持十四十四結(jié)束語結(jié)束語一項目簡介一項目簡介項目位置: 風景翠園項目位于北京大興區(qū)黃村北開發(fā)區(qū),南距玉泉營 8 公里,鄰京開高速公路. 占地 7.4 萬平方米,建筑面積約 70580 。
42、分134.5 分區(qū)管理的措施134.6 分區(qū)管理對水電表安裝設(shè)置的要求154.7 地下室用電部分164.8 別墅交樓工作要點164.9 分區(qū)管理的服務(wù)項目16第五章物業(yè)管理內(nèi)容175.1 物業(yè)接管過程175.2 物業(yè)管理內(nèi)容18第六章物業(yè)管。
43、方米,總戶數(shù)約 4360 戶,總?cè)丝诩s 15000 人.其高尚住宅的定位與我司的市場定位相吻合,我司自成立以來,便將目標市場定位在中高檔的物業(yè)管理項目,經(jīng)過多年的市場競爭與磨練,我司已總結(jié)出了豐富的中高檔物業(yè)的管理服務(wù)經(jīng)驗,且于兩年前率先在。
44、本物業(yè)將為全體客戶提供以人為本的酒店式服務(wù).創(chuàng)造溫馨時時刻刻,呵護真情絲絲入微的貼心完善服務(wù).根據(jù)本物業(yè)多元化業(yè)態(tài)的特點,物業(yè)公司將為的客戶提供個性化 多樣化的服務(wù), 為此將在接管后推出客戶終端服務(wù),即客戶所有的正當要求都可以通過本公司設(shè)立。
45、A區(qū)南區(qū)的金地國際金地國際花園和B區(qū)北區(qū)的金地國際公寓組成,其中B區(qū)北區(qū)由五棟高層公寓和一座中心會所組成,綠化率 41 ,總套數(shù) 745 戶,車位配比 1:1;地上面積約為12.8 萬平方 M ,最高達 34 層,100M高.是一個集國際標。
46、重要組物業(yè)管理是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分成部分, 社區(qū)建設(shè)中有許多內(nèi)容必須要依托物業(yè)管理服務(wù)來進行社區(qū)建設(shè)中有許多內(nèi)容必須要依托物業(yè)管理服務(wù)來進行. 在構(gòu)建和諧社會中在構(gòu)建和諧社會中,兩者缺一不可.兩者缺一不可.一 一 物業(yè) 管理 是社建 設(shè)。
47、的存在, 一方面能夠為業(yè)主提供專業(yè)的技術(shù)支持引導(dǎo)業(yè)主理性維權(quán), 另一方面對開發(fā)商和物業(yè)管理公司也能起到很好的監(jiān)督制衡作用.二典型案例二典型案例謹以五個案例來闡述第三方社會服務(wù)在社區(qū)治理與物業(yè)管理中的作用.一案例一:政協(xié)委員的提案一案例一:政。
48、區(qū)服務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1基本涵義上的區(qū)別,所謂物業(yè)管理是指:物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有權(quán)人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備,市政公用設(shè)施綠化衛(wèi)生治安交通和環(huán)境容貌等管理項目進行維護修繕和整潔,并向物業(yè)所有權(quán)。
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