1、要要 掌握程度授課形式 睿服務體系下的角色定位 組織變革 組織變革過后為什么這么分,分的原因是什么,場所的幾大出入口及泳池認知, 認知后我們應該做什么 熟悉講授 角色模型個人在組織當中的位置以及系統承擔的職責熟悉講授 承擔的角色榜樣 兵熊熊。

2、維護系統現狀并掌握解決辦法 課課程程時時長長: 2小時 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度 睿服務體系下的角色定位 秩序維護系統負責人的定位具體項目中,睿服務體系組織架構中的具體位置了解 秩序維護。

3、戰圖系統介紹4 APP應用2 FM系統的提效應用5 RM資源管理2 RM關聯系統 2 本節回顧 關注要點日常工作關注要點4 課程回顧2 技術應用 內容PPT頁碼 講師自我介紹,課程結構介紹,闡述課程目標,導入課程P2 值班經理的三種角色闡述。

4、建設要素2 不同時期系統負責人的作用 5 5 2 課程回顧1 內容PPT頁碼 1了解睿服務體系下的場所系統負責人角色定位;2了解場所系統現 狀并掌握解決方法;3了解如何建立高效團隊 P2 組織變革P5 1個人在組織當中的位置 2系統在物業管。

5、程程時時長長: 60分鐘 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 睿服務體系下的角色定位 值班經理任務管理員工管理品質管理客戶管理了解PPT講授 訓練師榜樣專家教練掌握PPT講授 專業管理者應。

6、角色定位 1 PART 1 改善目標及方法 4 PART 4 秩序維護系統負責人的職責 2 PART 2 秩序維護系統現狀問題分析 3 PART 3 432 過渡頁 START END 睿服務體系下的角色定位 1 PART 1 改善目標及方。

7、環境管理 角色三丏業管理者 在目前項目的組織模式下,系統負責人的主要角色 429 第一章:角色定位 1.1 值班經理 目標管理指揮調度仸務監控 仸務管理 工作監督表揚激勵教練回饋 員工管理 觸點巡查業務管控 品質巡查 客戶滿意需求發現投訴處。

8、下的角色定位 02 03 場所管理系統現狀分析 丌同時期場所管理系統負責人的作用 04 場所管理系統現狀解決思路 429 目錄頁 01 睿服務體系下的角色定位 02 03 場所管理系統現狀分析 丌同時期場所管理系統負責人的 作用 04 場所。

9、協助項目經理組織生產;負責本單位工程施工組織設計,質 量計劃,施工方案編制. 4組織檢查本單位工程的質量計劃實施情況,掌握分析工程 質量動態并提出相應對策. 5解決施工中的技術問題,主持或參加本單位工程的質量事故 分析,提出處理意見. 6組。

10、在計劃 布置檢查總結評比生產技術工作時,必須同時計 劃布置檢查評比安全生產技術工作. 3 組織編制審查施工方案時,必須根據施工方法,使用 機具設備和施工工藝等情況編制出有針對性的安全技 術措施,成為科學指導施工技術的依據. 4 經常深入施。

11、織召開部門例會1次周 本周重點工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進措施;典型服務案例分析等 7 7督導班長召開員工班務會1次月 本周重點工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進措施;典型服務案例分析等 8 8參與項目周例會1次周 9 9。

12、事完結率等 5 5部門月度工作計劃的制定及執行1次月每周進行回顧 6 6項目服務熱線電話監聽1次周 每周不少于抽查10通錄音,要求覆蓋不同時間段. 并對通話質量進行總結分享,提出改進建議. 7 7檢查報事接待記錄本記錄跟進情況1次周包括前臺。

13、進行回顧 6 6分解到部門的運營指標達成情況回顧1次月 7 7月度采購計劃編制及執行跟進1次月 8 8參與工程專業晨會1次天每周不低于3次,其余時間參加項目組織的晨會 9 9參與項目周例會1次周 1010組織部門骨干例會1次月 1落實目前存。

14、6組織每日部門晨會1次天 要求供方負責人參加服務供方日常工作監督管 理指導書 7 7組織每周部門例會1次周 要求每月最少參加供方兩次的例會服務供方日 常工作監督管理指導書 8 8 組織供方負責人與項目管理人員區總項目 經理的溝通會 1次月 。

15、3 工程質量目標指標的制定技術交底技術工程質量目標指標的制定技術交底技術指導指導和和 技術監督工作技術監督工作 2525 0404 安全管理情況安全管理情況 1010 05 05 現場材料管理情況現場材料管理情況 1010 0606 工程質。

16、集整理現場管理資料,保證檢查驗收資料與工程進度 10 同步. 一 般 項 目 40 分 貫徹落實安全生產方針政策,嚴格執行安全技術規程, 10 并作記錄. 施工組織設計和專向方案,細化安全技術措施,制定季節 10性和針對性施工方案,并制定安。

17、并對項目經理負責. 4全面負責本工程項目的技術管理工作,對工程負責檢查監督 指導和把關的責任,領導工地技術員質檢員的工作. 5對技術問題質量問題提出改進措施,對所發生的質量事故及 時召集質量事故分析會,提出質量事故的技術處理方案,對質量事故。

18、三年以上 資格證書:持有效的高壓低壓操作證,有空調鉗工電梯或電焊操作 證更佳 三工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規章制度 工作時間:8 小時工作制,休息天輪修 辭職申請:提前一個月 四工作待遇 2 工作制服:由公司提供統一的工作服及勞防用。

19、給排水消防或電器設備的維修技能更佳 工作經驗:從事物業管理或酒店空調工種三年以上工作經驗 資格證書:空調或制冷中級工證書,有低壓或電焊及其他操作 證更佳 三 工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規章制度 工作時間:常日班或根據需要做 12 小。

20、特 殊 要 求 教 育 程 度 : 高 中 或 相 當 學 歷 , 受 過 全 日 制 專 業 職 業 學 校 之 培 訓 優 先 專 業 技 能 : 在 弱 電 方 面 具 有 豐 富 經 驗 , 有 強 電 空 調 或 管 道 等 操 。

21、有鉗工或空調工中級工證 書 三 工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規章制度 工作時間:常日班或根據需要做 12 小時日班制,做一天 休一 天,平時無節假日 辭職申請:提前一個月 四 工作待遇 工作制服:由公司提供統一的工作服 員工福利:享有。

22、道操作證,有鉗工或空調工中級工證書 三 工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規章制度 工作時間:常日班或根據需要做 12 小時日班制,做一天休一 天,年終無節假日 辭職申請:提前一個月 四 工作待遇 工作制服:由公司提供統一的工作服 員工福利。

23、以上 資格證書:鍋爐操作證,有鍋爐工或空調工中級工證書 三 工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規章制度 工作時間:常日班或根據需要做 12 小時日班制,做一天休一 天,年終無節假日 辭職申請:提前一個月 四 工作待遇 工作制服:由公司提供統。

24、藝專業監理細則大型專項施工方案和新工藝專業監理細則 2 并提出合理化意見并提出合理化意見, 參與施工圖會審,工程驗收參與施工圖會審,工程驗收 3 督促工程部落實工程建設管理制督促工程部落實工程建設管理制 度及相關管理要求,并監督其實施情況度。

25、程,在計劃 布置檢查總結評比生產技術工作時,必須同時計 劃布置檢查評比安全生產技術工作. 3 組織編制審查施工方案時,必須根據施工方法,使用 機具設備和施工工藝等情況編制出有針對性的安全技 術措施,成為科學指導施工技術的依據. 4 經常深入。

26、3協助項目經理組織生產;負責本單位工程施工組織設計,質 量計劃,施工方案編制. 4組織檢查本單位工程的質量計劃實施情況,掌握分析工程 質量動態并提出相應對策. 5解決施工中的技術問題,主持或參加本單位工程的質量事故 分析,提出處理意見. 6。

27、業負責人公司分公司帶班形式為帶班安全檢查,項目負責 人帶班形式為帶班安全生產和帶班安全檢查. 第三條第三條 公司帶班負責人包括公司法定代表人總經理主管質量安全和生 產工作的副總經理總工程師和副總工程師等企業領導,負責人應當持有A 類安全生產。

28、詛誦 拎躇弘需原連灰顯鉻哀琢哉旺遼睦螺藤幫駱甭骨霄梗嬸冗農污魔斡婦灸褐遂淚檸澄疫沿恰戒莢酗廈營躇廚配最兜谷拎躇弘需原連灰顯鉻哀琢哉旺遼睦螺藤幫駱甭骨霄梗嬸冗農污魔斡婦灸褐遂淚檸澄疫沿恰戒莢酗廈營躇廚配最兜谷 塞具鉛釜霄苗廢辦粕尉戰侵盈瞻墅諒。

29、業負責人公司分公司帶班形式為帶班安全檢查,項目負責 人帶班形式為帶班安全生產和帶班安全檢查. 第三條第三條 公司帶班負責人包括公司法定代表人總經理主管質量安全和生 產工作的副總經理總工程師和副總工程師等企業領導,負責人應當持有A 類安全生產。

30、和分公司所有在建項目部施工現場.3術語定義3.1 企業負責人:指企業的法定代表人總經理主管質量安全和生產工作的副總經理總工程師或公司技術負責人.3.2 施工現場:指進行房屋建筑和市政工程施工作業活動的場所.3.3 帶班檢查:指由建筑施工企業。

31、能及時自行解決的問題,及時報告部長及項目總工,共同商定處理措施.4 負責與施工員的聯系工作,及時辦理各項技術交底簽證工作.5 負責周報和每月 24 日的工程月報包括本月質量安全天氣進度產值形象照片和下月進度計劃材料供應需解決的問題給監理和公。

32、部經理可以互相兼職.相兼職.一技術部部門職責:一技術部部門職責:1 公司內部技術標準管理標準等標準化工作的歸口管理.2 配合其它職能部門的相關技術文件編制含標書的技術標編制,項目建議書的編制 .3 利用項目監理管理系統平臺,對各個項目監理部。

33、新組建及在編項目部,編制施工組織設計專項施工技術方案均按本手冊所規定的格式及要求執行.5本手冊編制單位:總工程師辦公本手冊主編:張志仁主要起草人:李挺郝學宏黃海浪6編制本手冊參考資料:簡明施工計算手冊 第二版中國建筑工業出版社高層建筑施工手。

34、和質量技術和經濟不分家的兩大項目管理原則,故技術負責人除需對工程質量管控承擔責任外還需對工程經濟管控施工依據和結算依據的辦理承擔主要責任.技術管理強調以事前管理為理清思路為重點事中控制為現場技術管控手段事后處理糾偏為輔助管理措施.這就決定了。

35、擔的工程項目檢查,進行分項進行分項分部工程檢查的評分部工程檢查的評定.定.4 4參加建設施工單位召開的各種施工生產協調會參加建設施工單位召開的各種施工生產協調會,深入現場解決問題深入現場解決問題和其它難題.和其它難題.5 5組織有關人員參加。

36、隊組織報價簽署合同召開第一次工程例會審查施工隊的機械設備 安全物資等設施設備開工第一次工程會議明確監理機制明確監理程序使用表格通知簽署施工安全協議明確工期要求開工督促施工隊技術管理和質量保證分析查明原因實施返修返工檢查施工現場的安全防護設施。

37、責工程項目的投標工作,明確客戶的需求,積極開拓市場,及時完成合同談判與簽訂工作.3負責對合同進行評審,確保合同要求明確,公司有能力滿足合同的要求,保證合同的順利實施.4依據客戶的需求和實際條件進行設計,并對設計進行優化,確保安全經濟高效,最。

38、持編制工程施工組織設計技術方案措施 ,負責施工組織設計技術方案措施的技術交底并檢查貫徹執行情況.4組織一般安全質量事故的調查,對一般事故提出技術鑒定和處理方案,對較大事故提出處理意見,報分公司總工程師進行技術鑒定和審批.5組織技術管理人員學。

39、目部,編制施工組織設計專項施工技術方案均按本手冊所規定的格式及要求執行.5本手冊編制單位:總工程師辦公本手冊主編:主要起草人:6編制本手冊參考資料:簡明施工計算手冊 第二版中國建筑工業出版社高層建筑施工手冊 第二版中國建筑工業出版社建筑施工。

40、工人員的安全意識,進一步落實安全生產責任制,特制定本制度.2 2適用范圍適用范圍本制度適用廣安時代天驕二期目工程施工現場,防止過程中出現不安全行為和防止安全事故發生.3 3項目部項目部負責人輪流安全值班職責負責人輪流安全值班職責1 帶班領導。

41、產期間,要全面掌握工程項目質量安全生產狀況,加強對重點部位關鍵環節的控制,及時消除隱患,要認真做好帶班生產檢查記錄并簽字存檔備查.6 項目負責人每月帶班生產時間不得少于本月施工時間的 80.7項目負責人因其他事物需要離開施工現場時,應向工程。

42、施工現場帶班制度的第一責任人,對落實帶班制度全面負責.企業負責人包括公司董事長總經理主管質量安全和生產的副總經理總工程師和副總工程師.第三條項目負責人是工程項目質量安全管理的第一責任人,對工程項目落實帶班制度負責.項目負責人是指工程項目的項。

43、工201304 號相關文件要求,根據本項目工程實際情況,特制定此制度:一本制度所稱的施工企業項目負責人,是施工合同段的項目經理項目總工.對于有專業或勞務分包的合同段,同時包括分包項目的施工管理負責人技術負責人和安全負責人.對于施工總承包的項。

44、法 建質建質2011111 號號 ,特,特制定本制度.制定本制度.2適用范圍適用范圍本制度適用于本公司所有生產單位.本制度適用于本公司所有生產單位.3術語定義術語定義3.1 企業負責人:指企業的法定代表人總經理主管質量安全和生產工企業負責人。

45、指企業的法定代表人總經理主管質量安全和生產工作的副總經理總工程師.2施工現場:指進行房屋建筑和市政工程施工作業活動的場所.3帶班檢查:指由建筑施工企業負責人帶隊實施對工程項目質量安全生產狀況及項目負責人帶班生產情況的檢查.四職責權限及工作內。

46、法定代表人總經理主管質量安全和生產工作的副總經理片區分管領導片區分管領導總工程師.本制度所稱的項目領導,是指工程項目的項目經理項目副經理項目總工程師項目安全總監.第三條施工現場帶班包括公司領導帶班檢查和項目領導帶班生產.公司領導帶班檢查是指。