1、要要 掌握程度授課形式 睿服務(wù)體系下的角色定位 組織變革 組織變革過后為什么這么分,分的原因是什么,場所的幾大出入口及泳池認知, 認知后我們應(yīng)該做什么 熟悉講授 角色模型個人在組織當中的位置以及系統(tǒng)承擔的職責熟悉講授 承擔的角色榜樣 兵熊熊。

2、維護系統(tǒng)現(xiàn)狀并掌握解決辦法 課課程程時時長長: 2小時 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度 睿服務(wù)體系下的角色定位 秩序維護系統(tǒng)負責人的定位具體項目中,睿服務(wù)體系組織架構(gòu)中的具體位置了解 秩序維護。

3、戰(zhàn)圖系統(tǒng)介紹4 APP應(yīng)用2 FM系統(tǒng)的提效應(yīng)用5 RM資源管理2 RM關(guān)聯(lián)系統(tǒng) 2 本節(jié)回顧 關(guān)注要點日常工作關(guān)注要點4 課程回顧2 技術(shù)應(yīng)用 內(nèi)容PPT頁碼 講師自我介紹,課程結(jié)構(gòu)介紹,闡述課程目標,導(dǎo)入課程P2 值班經(jīng)理的三種角色闡述。

4、建設(shè)要素2 不同時期系統(tǒng)負責人的作用 5 5 2 課程回顧1 內(nèi)容PPT頁碼 1了解睿服務(wù)體系下的場所系統(tǒng)負責人角色定位;2了解場所系統(tǒng)現(xiàn) 狀并掌握解決方法;3了解如何建立高效團隊 P2 組織變革P5 1個人在組織當中的位置 2系統(tǒng)在物業(yè)管。

5、程程時時長長: 60分鐘 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 睿服務(wù)體系下的角色定位 值班經(jīng)理任務(wù)管理員工管理品質(zhì)管理客戶管理了解PPT講授 訓(xùn)練師榜樣專家教練掌握PPT講授 專業(yè)管理者應(yīng)。

6、角色定位 1 PART 1 改善目標及方法 4 PART 4 秩序維護系統(tǒng)負責人的職責 2 PART 2 秩序維護系統(tǒng)現(xiàn)狀問題分析 3 PART 3 432 過渡頁 START END 睿服務(wù)體系下的角色定位 1 PART 1 改善目標及方。

7、環(huán)境管理 角色三丏業(yè)管理者 在目前項目的組織模式下,系統(tǒng)負責人的主要角色 429 第一章:角色定位 1.1 值班經(jīng)理 目標管理指揮調(diào)度仸務(wù)監(jiān)控 仸務(wù)管理 工作監(jiān)督表揚激勵教練回饋 員工管理 觸點巡查業(yè)務(wù)管控 品質(zhì)巡查 客戶滿意需求發(fā)現(xiàn)投訴處。

8、下的角色定位 02 03 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 丌同時期場所管理系統(tǒng)負責人的作用 04 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀解決思路 429 目錄頁 01 睿服務(wù)體系下的角色定位 02 03 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 丌同時期場所管理系統(tǒng)負責人的 作用 04 場所。

9、協(xié)助項目經(jīng)理組織生產(chǎn);負責本單位工程施工組織設(shè)計,質(zhì) 量計劃,施工方案編制. 4組織檢查本單位工程的質(zhì)量計劃實施情況,掌握分析工程 質(zhì)量動態(tài)并提出相應(yīng)對策. 5解決施工中的技術(shù)問題,主持或參加本單位工程的質(zhì)量事故 分析,提出處理意見. 6組。

10、在計劃 布置檢查總結(jié)評比生產(chǎn)技術(shù)工作時,必須同時計 劃布置檢查評比安全生產(chǎn)技術(shù)工作. 3 組織編制審查施工方案時,必須根據(jù)施工方法,使用 機具設(shè)備和施工工藝等情況編制出有針對性的安全技 術(shù)措施,成為科學(xué)指導(dǎo)施工技術(shù)的依據(jù). 4 經(jīng)常深入施。

11、織召開部門例會1次周 本周重點工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進措施;典型服務(wù)案例分析等 7 7督導(dǎo)班長召開員工班務(wù)會1次月 本周重點工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進措施;典型服務(wù)案例分析等 8 8參與項目周例會1次周 9 9。

12、事完結(jié)率等 5 5部門月度工作計劃的制定及執(zhí)行1次月每周進行回顧 6 6項目服務(wù)熱線電話監(jiān)聽1次周 每周不少于抽查10通錄音,要求覆蓋不同時間段. 并對通話質(zhì)量進行總結(jié)分享,提出改進建議. 7 7檢查報事接待記錄本記錄跟進情況1次周包括前臺。

13、進行回顧 6 6分解到部門的運營指標達成情況回顧1次月 7 7月度采購計劃編制及執(zhí)行跟進1次月 8 8參與工程專業(yè)晨會1次天每周不低于3次,其余時間參加項目組織的晨會 9 9參與項目周例會1次周 1010組織部門骨干例會1次月 1落實目前存。

14、6組織每日部門晨會1次天 要求供方負責人參加服務(wù)供方日常工作監(jiān)督管 理指導(dǎo)書 7 7組織每周部門例會1次周 要求每月最少參加供方兩次的例會服務(wù)供方日 常工作監(jiān)督管理指導(dǎo)書 8 8 組織供方負責人與項目管理人員區(qū)總項目 經(jīng)理的溝通會 1次月 。

15、3 工程質(zhì)量目標指標的制定技術(shù)交底技術(shù)工程質(zhì)量目標指標的制定技術(shù)交底技術(shù)指導(dǎo)指導(dǎo)和和 技術(shù)監(jiān)督工作技術(shù)監(jiān)督工作 2525 0404 安全管理情況安全管理情況 1010 05 05 現(xiàn)場材料管理情況現(xiàn)場材料管理情況 1010 0606 工程質(zhì)。

16、集整理現(xiàn)場管理資料,保證檢查驗收資料與工程進度 10 同步. 一 般 項 目 40 分 貫徹落實安全生產(chǎn)方針政策,嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程, 10 并作記錄. 施工組織設(shè)計和專向方案,細化安全技術(shù)措施,制定季節(jié) 10性和針對性施工方案,并制定安。

17、并對項目經(jīng)理負責. 4全面負責本工程項目的技術(shù)管理工作,對工程負責檢查監(jiān)督 指導(dǎo)和把關(guān)的責任,領(lǐng)導(dǎo)工地技術(shù)員質(zhì)檢員的工作. 5對技術(shù)問題質(zhì)量問題提出改進措施,對所發(fā)生的質(zhì)量事故及 時召集質(zhì)量事故分析會,提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案,對質(zhì)量事故。

18、耐心關(guān)懷 的程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 對入職引導(dǎo)工作的積極性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 在新職員到崗前到崗前所做工作的滿意度如對各項辦公設(shè)備 配備的及時性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 。

19、三年以上 資格證書:持有效的高壓低壓操作證,有空調(diào)鉗工電梯或電焊操作 證更佳 三工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規(guī)章制度 工作時間:8 小時工作制,休息天輪修 辭職申請:提前一個月 四工作待遇 2 工作制服:由公司提供統(tǒng)一的工作服及勞防用。

20、給排水消防或電器設(shè)備的維修技能更佳 工作經(jīng)驗:從事物業(yè)管理或酒店空調(diào)工種三年以上工作經(jīng)驗 資格證書:空調(diào)或制冷中級工證書,有低壓或電焊及其他操作 證更佳 三 工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規(guī)章制度 工作時間:常日班或根據(jù)需要做 12 小。

21、有鉗工或空調(diào)工中級工證 書 三 工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規(guī)章制度 工作時間:常日班或根據(jù)需要做 12 小時日班制,做一天 休一 天,平時無節(jié)假日 辭職申請:提前一個月 四 工作待遇 工作制服:由公司提供統(tǒng)一的工作服 員工福利:享有。

22、以上 資格證書:鍋爐操作證,有鍋爐工或空調(diào)工中級工證書 三 工作要求 勞動紀律:遵守公司的各項規(guī)章制度 工作時間:常日班或根據(jù)需要做 12 小時日班制,做一天休一 天,年終無節(jié)假日 辭職申請:提前一個月 四 工作待遇 工作制服:由公司提供統(tǒng)。

23、程,在計劃 布置檢查總結(jié)評比生產(chǎn)技術(shù)工作時,必須同時計 劃布置檢查評比安全生產(chǎn)技術(shù)工作. 3 組織編制審查施工方案時,必須根據(jù)施工方法,使用 機具設(shè)備和施工工藝等情況編制出有針對性的安全技 術(shù)措施,成為科學(xué)指導(dǎo)施工技術(shù)的依據(jù). 4 經(jīng)常深入。

24、3協(xié)助項目經(jīng)理組織生產(chǎn);負責本單位工程施工組織設(shè)計,質(zhì) 量計劃,施工方案編制. 4組織檢查本單位工程的質(zhì)量計劃實施情況,掌握分析工程 質(zhì)量動態(tài)并提出相應(yīng)對策. 5解決施工中的技術(shù)問題,主持或參加本單位工程的質(zhì)量事故 分析,提出處理意見. 6。

25、業(yè)負責人公司分公司帶班形式為帶班安全檢查,項目負責 人帶班形式為帶班安全生產(chǎn)和帶班安全檢查. 第三條第三條 公司帶班負責人包括公司法定代表人總經(jīng)理主管質(zhì)量安全和生 產(chǎn)工作的副總經(jīng)理總工程師和副總工程師等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),負責人應(yīng)當持有A 類安全生產(chǎn)。

26、詛誦 拎躇弘需原連灰顯鉻哀琢哉旺遼睦螺藤幫駱甭骨霄梗嬸冗農(nóng)污魔斡婦灸褐遂淚檸澄疫沿恰戒莢酗廈營躇廚配最兜谷拎躇弘需原連灰顯鉻哀琢哉旺遼睦螺藤幫駱甭骨霄梗嬸冗農(nóng)污魔斡婦灸褐遂淚檸澄疫沿恰戒莢酗廈營躇廚配最兜谷 塞具鉛釜霄苗廢辦粕尉戰(zhàn)侵盈瞻墅諒。

27、業(yè)負責人公司分公司帶班形式為帶班安全檢查,項目負責 人帶班形式為帶班安全生產(chǎn)和帶班安全檢查. 第三條第三條 公司帶班負責人包括公司法定代表人總經(jīng)理主管質(zhì)量安全和生 產(chǎn)工作的副總經(jīng)理總工程師和副總工程師等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),負責人應(yīng)當持有A 類安全生產(chǎn)。

28、和分公司所有在建項目部施工現(xiàn)場.3術(shù)語定義3.1 企業(yè)負責人:指企業(yè)的法定代表人總經(jīng)理主管質(zhì)量安全和生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理總工程師或公司技術(shù)負責人.3.2 施工現(xiàn)場:指進行房屋建筑和市政工程施工作業(yè)活動的場所.3.3 帶班檢查:指由建筑施工企業(yè)。

29、能及時自行解決的問題,及時報告部長及項目總工,共同商定處理措施.4 負責與施工員的聯(lián)系工作,及時辦理各項技術(shù)交底簽證工作.5 負責周報和每月 24 日的工程月報包括本月質(zhì)量安全天氣進度產(chǎn)值形象照片和下月進度計劃材料供應(yīng)需解決的問題給監(jiān)理和公。

30、新組建及在編項目部,編制施工組織設(shè)計專項施工技術(shù)方案均按本手冊所規(guī)定的格式及要求執(zhí)行.5本手冊編制單位:總工程師辦公本手冊主編:張志仁主要起草人:李挺郝學(xué)宏黃海浪6編制本手冊參考資料:簡明施工計算手冊 第二版中國建筑工業(yè)出版社高層建筑施工手。

31、和質(zhì)量技術(shù)和經(jīng)濟不分家的兩大項目管理原則,故技術(shù)負責人除需對工程質(zhì)量管控承擔責任外還需對工程經(jīng)濟管控施工依據(jù)和結(jié)算依據(jù)的辦理承擔主要責任.技術(shù)管理強調(diào)以事前管理為理清思路為重點事中控制為現(xiàn)場技術(shù)管控手段事后處理糾偏為輔助管理措施.這就決定了。

32、責工程項目的投標工作,明確客戶的需求,積極開拓市場,及時完成合同談判與簽訂工作.3負責對合同進行評審,確保合同要求明確,公司有能力滿足合同的要求,保證合同的順利實施.4依據(jù)客戶的需求和實際條件進行設(shè)計,并對設(shè)計進行優(yōu)化,確保安全經(jīng)濟高效,最。

33、對職能負責人及其他相關(guān)職員的任免勞動報酬獎懲進行直接的評定考核;六建立系統(tǒng)完善的質(zhì)量管理體系,引導(dǎo)員工樹立工程質(zhì)量精品意識品牌意識;七接受員工所提出的各種合理化意見建議.形成具有科學(xué)決策民主管理等特點的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式.八九副經(jīng)理崗位職責。

34、項目部內(nèi)審,及各系統(tǒng)工作監(jiān)督檢查.2 工作內(nèi)容2.1 代表公司對項目進行管理.依據(jù)合同規(guī)定內(nèi)容及公司管理體系文件要求,制定并分解本工程項目的目標指標,制定項目經(jīng)理部職能職責分配表.2.2 制定本工程項目商務(wù)策劃書施工組織設(shè)計等策劃性文件,報。

35、秩序.辦辦 公公 室室 主主 任任 崗崗 位位 職職 責責1主持辦公室全面工作,并及時傳達經(jīng)理部的各項決定和指令,承辦上級各職能部門交辦的事項.2服從領(lǐng)導(dǎo)安排,組織好各級工作會議及做好會議記錄,接受領(lǐng)導(dǎo)檢查,督促會議決議的落實情況,當好領(lǐng)導(dǎo)。

36、全管理方案的歸口管理.8負責顧客提供財產(chǎn)的識別驗證保護和維護的歸口管理.9負責產(chǎn)品的標識搬運貯存和保護維護的歸口管理.10負責施工過程的質(zhì)量監(jiān)控,以及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測量的歸口管理.11負責環(huán)境與職業(yè)健康安全方面糾正和預(yù)防措施的歸口管理.1。

37、及實施細則與具體工作方案;五根據(jù)建筑市場的競爭法則,建立統(tǒng)一高效的組織管理體系;六建立企業(yè)激勵機制,弘揚企業(yè)文化,為員工搭建施展才能的平臺;七對全體員工進行考核工作,對職能負責人及其他相關(guān)職員的任免勞動報酬獎懲進行直接的評定考核;八建立系統(tǒng)。

38、持編制工程施工組織設(shè)計技術(shù)方案措施 ,負責施工組織設(shè)計技術(shù)方案措施的技術(shù)交底并檢查貫徹執(zhí)行情況.4組織一般安全質(zhì)量事故的調(diào)查,對一般事故提出技術(shù)鑒定和處理方案,對較大事故提出處理意見,報分公司總工程師進行技術(shù)鑒定和審批.5組織技術(shù)管理人員學(xué)。

39、目部,編制施工組織設(shè)計專項施工技術(shù)方案均按本手冊所規(guī)定的格式及要求執(zhí)行.5本手冊編制單位:總工程師辦公本手冊主編:主要起草人:6編制本手冊參考資料:簡明施工計算手冊 第二版中國建筑工業(yè)出版社高層建筑施工手冊 第二版中國建筑工業(yè)出版社建筑施工。

40、工人員的安全意識,進一步落實安全生產(chǎn)責任制,特制定本制度.2 2適用范圍適用范圍本制度適用廣安時代天驕二期目工程施工現(xiàn)場,防止過程中出現(xiàn)不安全行為和防止安全事故發(fā)生.3 3項目部項目部負責人輪流安全值班職責負責人輪流安全值班職責1 帶班領(lǐng)導(dǎo)。

41、產(chǎn)期間,要全面掌握工程項目質(zhì)量安全生產(chǎn)狀況,加強對重點部位關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制,及時消除隱患,要認真做好帶班生產(chǎn)檢查記錄并簽字存檔備查.6 項目負責人每月帶班生產(chǎn)時間不得少于本月施工時間的 80.7項目負責人因其他事物需要離開施工現(xiàn)場時,應(yīng)向工程。

42、施工現(xiàn)場帶班制度的第一責任人,對落實帶班制度全面負責.企業(yè)負責人包括公司董事長總經(jīng)理主管質(zhì)量安全和生產(chǎn)的副總經(jīng)理總工程師和副總工程師.第三條項目負責人是工程項目質(zhì)量安全管理的第一責任人,對工程項目落實帶班制度負責.項目負責人是指工程項目的項。

43、工201304 號相關(guān)文件要求,根據(jù)本項目工程實際情況,特制定此制度:一本制度所稱的施工企業(yè)項目負責人,是施工合同段的項目經(jīng)理項目總工.對于有專業(yè)或勞務(wù)分包的合同段,同時包括分包項目的施工管理負責人技術(shù)負責人和安全負責人.對于施工總承包的項。

44、法 建質(zhì)建質(zhì)2011111 號號 ,特,特制定本制度.制定本制度.2適用范圍適用范圍本制度適用于本公司所有生產(chǎn)單位.本制度適用于本公司所有生產(chǎn)單位.3術(shù)語定義術(shù)語定義3.1 企業(yè)負責人:指企業(yè)的法定代表人總經(jīng)理主管質(zhì)量安全和生產(chǎn)工企業(yè)負責人。

45、指企業(yè)的法定代表人總經(jīng)理主管質(zhì)量安全和生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理總工程師.2施工現(xiàn)場:指進行房屋建筑和市政工程施工作業(yè)活動的場所.3帶班檢查:指由建筑施工企業(yè)負責人帶隊實施對工程項目質(zhì)量安全生產(chǎn)狀況及項目負責人帶班生產(chǎn)情況的檢查.四職責權(quán)限及工作內(nèi)。

46、法定代表人總經(jīng)理主管質(zhì)量安全和生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)總工程師.本制度所稱的項目領(lǐng)導(dǎo),是指工程項目的項目經(jīng)理項目副經(jīng)理項目總工程師項目安全總監(jiān).第三條施工現(xiàn)場帶班包括公司領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查和項目領(lǐng)導(dǎo)帶班生產(chǎn).公司領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查是指。