施工突發事件處理制度Tag內容描述：
1、件處理 456 第一章:風險管理 高空作業高空作業 A高處作業:高處作業:高空安裝與維修,外墻清洗 B攀登作業:攀登作業:使用升降機人字梯等實施作業 C懸掛作業:懸掛作業:吊裝物品 三者通用原則:三者通用原則:1承包機構與作業人員資質全;2。
2、ART 3 常見突發事件處理步驟和技巧 2 PART 2 突収亊件的定義 突収亊件分類 處理突収亊件原則 564 第一章:突發事件基本概念 打破正常的管理戒服務秩序,意外収生丏具有一定影響戒造成人身傷害 財產損失的過程戒結果. 1.1 突収。
3、常見突發事件處理流程 340 目錄頁 第一章睿服務中場所管理系統的定位及崗位職責 第二章場所管理系統相關安全防范要求及崗位檢查 第三章場所管理系統各崗位的操作流程及標準 第四章活勱的組織不開展 第五章帯見突収事件處理 440 過渡頁 第一章。
4、目 錄1.目的42.適用范圍43.術語或縮略語44.基本原則45突發事件處理45.1停電45.2 顧客意外受傷55.3水患55.4故意擾亂賣場秩序65.5 商品搶購66附則71.目的為預防福萬家超市門店突發事件,規范突發事件處理的標準,特制。
5、在管轄區域內發現住戶打架斗毆事件時,必須采取如下處置措施: 3.1.1 積極勸阻斗毆雙方離開現場,緩解矛盾.確能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為, 應及時報告公安機關,或將行為人移交公安機關處理. 3.1.2 提高警惕,防止壞人利用混亂之機。
6、戶打架斗毆事件時,必須采取如下處置措施:3.1.1 積極勸阻斗毆雙方離開現場,緩解矛盾.確能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為,應及時報告公安機關,或將行為人移交公安機關處理.3.1.2 提高警惕,防止壞人利用混亂之機,進行破壞活動或偷竊財物。
7、講授 意外發生且具有一定影響或造成人身傷害財產損失的過程或結果了解ppt講授 突發事件分類 1各類事故災禍 2重大投訴 3媒體負面曝光 4緊急法律事件 5政府部門非常規檢查 6客戶群體與政府部門發生沖突 7員工侵害客戶權益 8員工行為給公司。
8、原則;可提出往期公司對突發事件培訓,強調的原則為可散不 可聚可緩不可急可順不可逆;突發事件處理程序 P7 常見突發事件處理步驟和技巧 內部突發事件被盜8通過案例解析被盜突發事件的處理步驟P811 內部突發事件火災8描述火災現場突發事件的案例。
9、64 過渡頁 START END 突發事件基本概念 1 PART 1 防患亍未然 3 PART 3 常見突發事件處理步驟和技巧 2 PART 2 突収亊件的定義 突収亊件分類 處理突収亊件原則 564 第一章:突發事件基本概念 打破正常的管。
10、本了解各種事基本了解各種事 件處理的基本規件處理的基本規 范程序范程序 加深員工的應急加深員工的應急 處理能力和技巧處理能力和技巧 目目 錄錄 一大風和雷暴一大風和雷暴 二火警的處理二火警的處理 三停電電力故障三停電電力故障 四漏水的處理四。
11、 記錄人: 年 月 日處理意見及情況:簽名: 年 月 日部門經理意見:簽名: 年 月 日相關職能部門或管理中心運營管理組意見: 簽名: 年 月 日處理結果:經辦人: 年 月 日結果驗證: 簽名: 年 月 日深圳市萬科物業管理有限公司突發事件。
12、 年 月 日 審核: 年 月 日 保險理賠情況 簽名: 年 月 日分公司職能部門審核意見簽名: 年 月 日分公司總經理意見簽名: 年 月 日品質管理中心領導意見僅指B類質量事故以上簽名: 年 月 日 備 注 歸檔: 日期。
13、1處理各類突發事件 的基本原則 1快速反應原則: 當值班護衛員班組長接警后: 4分鐘內到達突發事件現場; 1分鐘內從一樓跑到七樓的突發事件現場進行緊急控制處理. 主管在當值時接到突發事件報告后: 4分鐘內到達突發事件現場; 1分鐘內從1樓跑。
14、理處組織所轄物業項目的應急處理培訓及演練; 3.3 公司及管理處全體員工作為義務應急服務隊伍成員, 積極參加應急處理培訓及 演練,掌握應急服務技能. 4.0 工作規程 4.1 應急處理的培訓 建立義務應急服務隊伍,定期進行業務培訓,使其掌握。
15、在管轄區域內發現住戶打架斗毆事件時,必須采取如下處置措施: 3.1.1 積極勸阻斗毆雙方離開現場,緩解矛盾.確能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為, 應及時報告公安機關,或將行為人移交公安機關處理. 3.1.2 提高警惕,防止壞人利用混亂之機。
16、類突發事件的處理火警火災除外. 三職責三職責 1 1護衛主管負責指揮突發事件的處理.護衛主管負責指揮突發事件的處理. 2 2護衛班組長負責落實主管下達的命令,具體處理突發事件.護衛班組長負責落實主管下達的命令,具體處理突發事件. 四程序要點。
17、發事 件的處理過程作詳細記錄. 團結協作原則 在保安部作出處理決定時,各相關部門均應團結一致,緊 密協作,配合保安處理好突發事件. 臺風水浸火災 當值保安 通知或協助住戶做好防風措施,協助工程部機電維修組對水 浸的疏導排泄工作;協助消防部門。
18、突發事件. 4.0 程序要點程序要點 4.1 處理各類突發事件的基本原則 4.1.1 快速反應原則: a 當班安全員班長接警后: 4 分鐘內到達突發事件現場; b 安全部主管在夜間接到突發事件報告后,10 分鐘內到達突發事件現場. 4.1。
19、事件. 3.3 經營部主管負責突發事件第一現場的保護,上報處理協調工作. 4.04.0 程序要點程序要點 處理各類突發事件的基本原則 4.1 快速反映原則: a經營部當班主管接警后: 5 分鐘內到達突發事件現場 分析突發事件現場的性質,保護。
20、管理處范圍內各類突發事件的處理火警火災除外. 3.03.0職責職責 3.1保安隊主管負責指揮突發事件的處理. 3.2保安隊領班負責落實保安隊主管下達的命令,具體處理突發事件. 4.04.0程序要點程序要點 4.1處理各類突發事件的基本原則 。
21、般火警和重大火災之分. 2.人身意外:指顧客或員工在商場內發生的人身意外,包括意外事故傷 害一氧化碳中毒電擊等. 3.突然停電:沒有任何預先通知下的,營業時間內的突然停電. 4.電梯困人應急預案 5扶梯在運行中發生緊急意外時應急預案 6.天。
22、領導小組,統一領導小區 突發事件的應急處理工作 突發事件應急處理領導小組突發事件應急處理領導小組 組 長:王忠文 副組長:何美華楊惠銘 成 員:保衛科全體人員后勤科全體人員 安全事故應急領導小組履行下列主要職責 1指揮小組成員立即到達規定崗。
23、停電造成的困難. 在沒有接到任何通知突然發生停電的情況下,物業公司應立即 確認是內部故障停電還是外部停電.若系外部停電,一方面要防止突 然來電引發事故,一方面致供電公司查詢停電情況,了解何時恢復供 電,并將了解的情況通知住戶和商戶;若系內部。
24、領導小組簡稱領導小 組,統一組織領導應急處理工作. 組長: 副組長: 成員: 領導小組主要職責是: 1組織領導小區內發生的應急處理工作; 2根據事故發生情況,統一部署有關應急處理預案的實施工作, 并對需要應急救援的情況采取緊急處理措施,協助。
25、管理員或防損員匯報; 3 員工如目睹顧客在商場內發生意外,應盡快通知管理員或防 損人員,以便能及時妥善處理. 一火警一火警 1 員工應熟記火警訊號,防火通道出口位置及滅火器材的使用 方法; 2 當發生火警時,員工必須保持鎮靜,如在安全情況下。
26、 B:保護通道暢通 C:后勤保障 A:通知公司領導 B:通知部門負責人 C;通知相關單位 A;滅火戰斗 B:現場搶救組 C:現場警戒組 A:消防設備監護 B:啟動大廈消防設備 C:發布疏散命令 A;保護消防設備運行 B:切斷非消防電源 C。
27、程 十一紅外線報警應急處理程序及流程 十二監控系統出現無信號應急處理程序及流程 一電梯困人事件應急處理程序見一電梯困人事件應急處理程序見表一表一 1 客人被困通過電梯呼叫系統通知消防監控中心. 1.1消防監控中心人員發現電梯故障并有人被困。
28、品保護與維護 噴水池執行標準和管理要求 玻璃幕墻執行標準和管理要求 綠化執行標準和管理要求 垃圾房執行標準和管理要求 清潔管理要求執行標準和管理要求 突發事件處理外場突發事件預案 安全類預案 環境類預案 總結標準來源 口碑標準 物管手冊 授。
29、 營業前 完成廣場及室內地面的首次清潔工作. 清 潔 營業時間 保潔員每小時巡查一次,發現污漬及時處理 每月 使用高壓水槍進行徹底清洗,去除油漬污漬 積灰等 1.發現地磚出現嚴重破損,影響行人或車輛通行時,應立即放上提示牌,幵報修. 2.維。
30、處理程序 Occurrence at H hr 事件發生在 H 時 Staff arrive within H 40 min 員工在事故發生 H40 分鐘內抵達 N Y 否 是 Y 是 N 否 Y 是 N 否 開始 START Incide。
31、完整 事件描述: 事件時間地點涉及各方相關人員的情況簡介;事件時間地點涉及各方相關人員的情況簡介; 目前了解到的事件經過和原因;已產生或可能產生的影響;主要負責人員工作目前了解到的事件經過和原因;已產生或可能產生的影響;主要負責人員工作人員。
32、政 府公 司 協 助 Y N 報告公 司 政 府部門 及時到 達事故 現場 審核 判 定 是 否 重 大 質 量 事故 Y N 落實糾 正預防 措施 資料存 檔 資料存 檔 驗證 Y N N Y 。
33、代理 項目經理履行其職責;在啟動緊急預案后,負責及時與參與 投訴的顧客溝通, 及時趕到事發地點協調監督事件的處理, 及時 安排調度專業人員補充到值班崗位, 并及時向項目經理及公司領 導匯報事態的發展. 項目技術 房地產房地產 E 網網 主管。
34、急預案意外傷害應急預案 六六 醉酒或神經病人處理應急預案醉酒或神經病人處理應急預案 七七 群眾上訪事件應急預案群眾上訪事件應急預案 八八 煤氣泄漏處理應急預案煤氣泄漏處理應急預案 九九 媒體應對處理應急預案媒體應對處理應急預案 十十 車輛沖。
35、排各項應急行動,保證應急工作快速有序有效地進行. 2. 建立組織機構: 總指揮: 副總指揮: 通訊聯絡小組負責人成員: 滅火小組負責人成員: 疏散引導小組負責人成員: 醫療救護小組負責人成員: 3. 水游城應急總指揮職責 決定事故應急預案的。
36、形象樹立公司良好形象 若遇到無法解決或需上級主管核決的事件,應若遇到無法解決或需上級主管核決的事件,應 逐級上報,以求最佳處理方式逐級上報,以求最佳處理方式 重大事件應呈報副總經理,總經理重大事件應呈報副總經理,總經理 2021810 2 。
37、主管核決的事件, 應逐級上報,以求最佳處理方式 重大事件應呈報副總經理,總經理 69 4 斷電斷電 在超市正常營運時發生斷電情況,超市 的應急燈會自動 打開,部門負責人要攜 帶照明設備及時到賣場所屬部門,安排 員工在緊急情況下的工作 關閉所。
38、器火災非電器火災 3 3惡意縱火惡意縱火 3爆炸物或投毒威脅爆炸物或投毒威脅藍色代碼藍色代碼 1爆炸物恐嚇爆炸物恐嚇 2投毒恐嚇投毒恐嚇 3用實物實施恐嚇用實物實施恐嚇 4暴力事件棕色代碼暴力事件棕色代碼 1 1顧客之間的打架斗毆等;顧客之。
39、警應急處理程 執勤中遇有或接報公開使用暴力或其他手段如打砸搶偷等強行索取商戶 顧客財物或威脅他人人身安全的犯罪行為時,要切實履行商管員職責,迅速制止犯罪. 當發生突發案件時,要保持鎮靜,立即通過通迅設備呼叫求援,通知消控室報警并錄像. 消控。
40、性質. 3 事件發生過程,店長值班經理應當維持秩序,所有人員聽從值班經理的工作安排. 4 顧客盜竊見顧客盜竊處理流程 ; 5 火災事故處理見火災事故處理流程 6 突然停電見停電處理流程 ; 7 搶劫騷亂處理見搶劫騷亂處理流程 . 8 顧客糾。
41、事后協調與評估總結 3 二突發事件二突發事件 3 一 顧客之間的沖突 3 二員工和顧客之間發生沖突 4 三搶劫事件的處理程序 5 四物品丟失事件的處理程序 5 五抄價格的處理程序 6 六停水停電處理程序 6 七發現故意使用假幣的處理程序 7。
42、的種類和應急處理預案2.1 電梯故障應急處理預案電梯故障應急處理預案詳見本節附表2.2 火警事故應急處理預案火警事故應急處理預案詳見本節附表2.3 水浸事故應急處理預案水浸事故應急處理預案詳見本節附表2.4 治安事件應急處理預案治安事件應急。
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