施工退稅服務制度Tag內(nèi)容描述：
1、 批 準: 2012年02月25日發(fā)布目錄序號文件名稱頁碼一機構(gòu)設置及人員編制圖 二部門職責三崗位責任說明書及作業(yè)流程四部門制度客戶服務部具有協(xié)調(diào)溝通公關服務等職能,是物業(yè)公司對客戶服務的執(zhí)行與反饋并提供多種直接服務的部門.物業(yè)公司的主要對。
2、 2011年10月20日前 言 為業(yè)主創(chuàng)建一個干凈舒適整潔的衛(wèi)生環(huán)境是物業(yè)管理工作中的一項重要內(nèi)容.環(huán)境衛(wèi)生的清潔與否直接影響到小區(qū)對外的整體形象,也是最能直接反映小區(qū)物業(yè)管理水平高低的重要標志.作為物業(yè)管理公司的重要職能部門,其主要任務是。
3、管理人員班長隊長:9:0018:00.3主要工作1 接待住戶的有關咨詢;2 受理住戶的求助;3 按事務性質(zhì)及時分流各對口部門,并做好相關記錄及跟進;4 協(xié)助其他分口部門進行資料整理打印;5 各類證件辦理;6 收集小區(qū)各類信息并分析整理,及時。
4、較強的設備應由維修組維修工進行巡檢. 3.3 管理處管理員負責每日對門禁系統(tǒng)樓道樓道燈大堂燈具園區(qū)道路 公共標識進行一次巡查.巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時報修. 3.4 維修組維修工負責對電梯鍋爐冷機生活水泵消防水泵游泳池設 備設施集水坑潛水泵給排水。
5、含量較低的備品備件,可在本地加工處理 6同型號同品牌的備件應控制在合理的最低限額. 7考慮到配件供貨周期長的因素,一些重要設備的備件必須有一定量的庫存。
6、到達配電室,做好準備工作,檢查各基供電設備的運行情況,查閱運行記錄. 3接班人員檢查完畢,包括公用工具達到交接班條件,才辦理交接手續(xù).如因不負責任,接班后發(fā)生的事故由接班人員負責. 4接班人員未按時接班,交班人員除上報告上級主管外,應繼續(xù)值。
7、舊領新的原則,在領用新工具時必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫房處理,不準外流. 5專業(yè)工具未經(jīng)培訓不得隨意使用. 6較大型的專業(yè)工具應隨用隨借,當日歸還. 7新增加的工具必須由機電主管提報,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準后,方可購買.新工具在領用時也必。
8、其他部門逗留,要登記巡檢時間. 6因故無巡檢者應向主管申報. 7進入其他部門的工作區(qū)域,如監(jiān)控室電信機房要經(jīng)得部門主管同意。
9、和氧氣瓶的距離不少于10米,氧氣瓶與乙炔發(fā)生器保持5米以上的距離. 7工作完成后,立即切斷電源氣源,清理現(xiàn)場,在保證無余火余熱復燃的危險時方可離開。
10、6每月起動運轉(zhuǎn)消防水泵,結(jié)合消火栓按鈕啟動作檢查自動與手動狀態(tài)模擬運轉(zhuǎn). 7每季度應對自噴水系統(tǒng)進行一次模擬試驗,末端放水檢查水流指示器信號閥報警閥壓力表管網(wǎng)及水力警鈴各器件是否正常,并作好檢查記錄. 8每月對噴頭進行外觀檢查,發(fā)現(xiàn)不正常的。
11、務的一個重要組成部分, 必須加強管理,嚴格遵守財經(jīng)紀律, 以保證貨幣資金的正常使用和周轉(zhuǎn). 2.0 適用范圍適用范圍 資金管理主要包括現(xiàn)金的管理和銀行存款的管理 3.03.0 工作職責工作職責 略 4.04.0 制度要點制度要點 4.1 現(xiàn)。
12、3.1.4 隨時清除花木枯枝落葉及雜物,保持綠化區(qū)域的清潔美觀. 3.1.5 及時調(diào)整及補栽補種小區(qū)植物. 3.2 綠化員日工作程序 3.2.1 循視檢查:每天需對所管轄綠化區(qū)域循視檢查一遍,填寫綠化工作日記 檢查要點: 觀察植物病蟲害及發(fā)。
13、本手 冊分兩部分,第一部分通用禮儀規(guī)范,總結(jié)了物業(yè)服務工作中各種情況下的文明 用語,并從儀容儀表著工裝到站坐走敬禮指引交談等方面提供了一 套靜態(tài)的標準規(guī)范;第二部分崗位服務禮儀,結(jié)合各個服務崗位的標準用語服 務過程的禮儀動作及工作流程等進。
14、會的通知作例會的通知3232 關于各服務中心定期召開工作例會的通知關于各服務中心定期召開工作例會的通知3333 物資管理辦法物資管理辦法3434 物業(yè)服裝管理暫行辦法物業(yè)服裝管理暫行辦法4040 員工著裝要求員工著裝要求4242 小區(qū)員工宿。
15、當事人責任. 第三條第三條 本制度適用于一切由集團各單位對外簽訂的各類合 同協(xié)議等. 第二章第二章 合同的簽訂合同的簽訂 第四條第四條 簽訂合同,必須貫徹平等互利協(xié)商一致等價有償 的原則. 第五條第五條 集團實行總經(jīng)理負責制,集團總經(jīng)理在學。
16、位職責.11 綜合維修工崗位職責 12 第三節(jié)第三節(jié) 管理制度管理制度 機房管理制度 .13 維修人員交接班制度 15 維修人員巡視制度.16 維修人員值班制度.18 工程維修部安全制度19 工作票制度20 維修工具管理制度22 維修報告制。
17、商一商戶服務管理規(guī)定戶服務管理規(guī)定 序號序號 類別類別 內(nèi)容內(nèi)容 備注備注 1 服務服務 條款條款 1 每月進行店鋪工作狀況書面反饋;每月進行店鋪工作狀況書面反饋; 2 指出店鋪目前存在的問題并提出建議;指出店鋪目前存在的問題并提出建議; 。
18、拖擦地臺表面,包括花崗巖大理石等 每天1次 9清潔所有辦公室 每天1次 10抹凈積聚塵埃包括電燈箱燈罩及空調(diào)風口 每月2次 11清潔所有樓梯走廊及窗戶 每周1次 12清洗所有燈飾 每月1次 商場公共部分 衛(wèi)生間 1抹凈所有門 每天4次 2抹。
19、位職責.11 綜合維修工崗位職責 12 第三節(jié)第三節(jié) 管理制度管理制度 機房管理制度 .13 維修人員交接班制度 15 維修人員巡視制度.16 維修人員值班制度.18 工程維修部安全制度19 工作票制度20 維修工具管理制度22 維修報告制。
20、度55 十二辦公設備管理制度58 十三設備工具管理規(guī)定61 十四采購管理規(guī)定64 十五工裝管理規(guī)定66 十六電動車配置使用管理制度70 十七人事聘用管理制度72 十八員工培訓制度78 十九考勤管理制度82 二十獎懲制度86 二十一財務借款報。
21、地點設置,以直線電話為宜,如果為分機,須為 人事行政經(jīng)理的分機號碼 客戶投訴電子郵箱 客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上 四客戶投訴處理流程四客戶投訴處理流程。
22、程,本部門員工必須嚴格遵守. 2 本物業(yè)服務中心應根據(jù)要求,對手冊中文件的適用性進行評審,并在適當時 進行修訂. 3 本手冊頒布后,如發(fā)放新文件,應適時納入本手冊,在文件修改控制頁上 注明. 4 本手冊為受控文件,其管理和發(fā)放均應按照文件控。
23、織行為都是圍繞著品牌形象展開的,良好的品牌形象 是所有酒店連鎖組織生存的基礎.xx 酒店連鎖的目標是為顧客提供快捷簡便標準化一致 性的服務.為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性,xx 酒店連鎖公司制定了一套符合 實際操作的標準的服務手冊。
24、序. 6制訂年度工作計劃,明確目標任務,督促所屬部門履行崗位職責,堅 持年終考核. 7重視人才,合理使用干部,按照德勤能績定期進行考核. 8調(diào)動各方積極因素,共同管好物業(yè).定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支 情況,以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建。
25、以持續(xù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動為前提. 五本公司會計核算的會計期間分為年度和月度,年度和月度均按公歷起 訖日期確定.會計期末,是指月末和年末. 六本公司的會計核算以人民幣為記賬本位幣. 七本公司的會計記賬采用借貸記賬法. 八本公司會計記錄的文字使。
26、法律法規(guī),遵守市民文明公約文明公約,遵守公司規(guī)章,遵守公司規(guī)章 制度;制度; 2 2服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質(zhì)完成各項工服從領導,聽從指揮,積極主動,按時按質(zhì)完成各項工 作任務;作任務; 3 3衣容整潔,儀表端莊,精神飽滿;衣容。
27、保潔,保證小區(qū)的整體 清潔水平達到標準. 目 錄 1. 目的03 2. 適用范圍03 3. 職責03 4. 崗位設置06 5. 保潔主要服務內(nèi)容06 6. 保潔規(guī)范用語及服務規(guī)范07 7. 保潔員質(zhì)量檢查標準10 8. 室外公共區(qū)域清潔操作。
28、與業(yè)戶共同創(chuàng)造社區(qū)社會效益 經(jīng)濟效益環(huán)境效益. 五 有權(quán)制止違反物業(yè)管理法律法規(guī)的一切行為. 做好日常消防管 理工作,杜絕重大火災隱患或事故的發(fā)生. 六 就有關重大管理問題向公司和有關部門請示匯報. 七 負責物品供應商的初步挑選及供應商的管。
29、制程序的有關規(guī)定執(zhí) 行. 5本手冊中工程管理工作未列入本工作手冊,工程管理工程手冊另行獨立編制. 物業(yè)服務有限公司 物業(yè)服務公司文件目錄物業(yè)服務公司文件目錄 SOP 文件 序號 文件編號 文件名稱 頁碼 物業(yè)服務有限公司組織構(gòu)架圖 6 第一。
30、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設施使用管理規(guī)定智能化設施使用管理規(guī)定。
31、管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設施使用管理規(guī)定智能化設施使用管理規(guī)定 第十一。
32、重慶同行業(yè)和廣大市民中,深入人心. 在您即將入住之際,戴德梁行房地產(chǎn)顧問重慶有限公司匯景臺物業(yè)管理處全體員 工懷著真誠的敬意向您表示恭喜您的到來不僅是對重慶匯景臺卓越的建筑品質(zhì) 優(yōu)越的地理環(huán)境先進的開發(fā)理念的肯定,同時,也是對我們即將為您展。
33、責.11 綜合維修工崗位職責 12 第三節(jié)第三節(jié) 管理制度管理制度 機房管理制度 .13 維修人員交接班制度 15 維修人員巡視制度.16 維修人員值班制度.18 工程維修部安全制度19 工作票制度20 維修工具管理制度22 維修報告制度2。
34、客房部人員崗位職責 2.1 客房部經(jīng)理 崗位名稱 客房部經(jīng)理 管轄范圍 客房區(qū)域含清掃客房服務及 PA 區(qū)域管理 直接上級 分管總經(jīng)理 職責內(nèi)容 1 1 根據(jù)總經(jīng)理確定的方針政策制定具體的貫徹落實計劃, 確保客房部工作的正常運轉(zhuǎn). 2 2 。
35、品牌形象展開的,良好的品牌形象 是所有酒店連鎖組織生存的基礎.某酒店連鎖的目標是為顧客提供快捷簡便標準化一致 性的服務.為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性,某酒店連鎖公司制定了一套符合 實際操作的標準的服務手冊,指導和規(guī)范 某快捷酒店。
36、量進度 及工程造價等控制目標,特制定本制度. 2 2 依據(jù)依據(jù) 2.1 工程建設監(jiān)理規(guī)范及其它與工程建設有關的法律法規(guī)規(guī)范規(guī)程技 術標準. 2.2 本公司質(zhì)量手冊及程序文件; 3 3 范圍范圍 本制度適用于本公司所有的工程監(jiān)理項目. 4 4。
37、度考核 物業(yè)公司年度目標 責任書 8012 個月月度 考核平均成績 20 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 主管 月度考核 月度工作任務及職責 85能力態(tài)度 15 品質(zhì)總監(jiān) 副總經(jīng)理 成績計入季 度考核結(jié)果 中 季度考核 崗位關鍵指標 KPI 30 3 個。
38、職責 在項目經(jīng)理的領導下,協(xié)助經(jīng)理全面負責服務中心內(nèi)部管理客 戶服務房屋設備設施運行與維護保養(yǎng)安全護衛(wèi)服務保潔服務 應急處理及特約服務等工作. 負責項目人力資源招聘培訓和考核等. 負責組織小區(qū)公益性活動的策劃與實施. 負責服務中心計算機應用。
39、和優(yōu)勢,積極創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展資源,努力走創(chuàng)品牌占市場上規(guī)模專業(yè)化的發(fā)展道路.現(xiàn)已管轄的物業(yè)建筑面積將達 100 萬平方米,涵蓋多層住宅小高層高層別墅辦公樓等物業(yè)類型;物業(yè)擁有一支高素質(zhì)的管理隊伍,各專業(yè)管理人員都通過正規(guī)培訓, 獲得了由勞動部。
40、第四節(jié)培訓和持證上崗制度第五節(jié)電話回訪管理制度第六節(jié)用戶投訴管理制度第四章第四章客戶服務業(yè)務流程客戶服務業(yè)務流程第一節(jié)報裝流程第二節(jié)改管流程第三節(jié)置換點火流程第四節(jié)抄表收費流程第五節(jié)維修搶修流程第六節(jié)投訴處理流程第五章第五章客戶服務相關應用。
41、中開展一次衛(wèi)生突擊狀態(tài).3文化服務中心墻壁上和室內(nèi)通道不準隨意亂貼亂掛.各功能活動室和辦公室門窗及玻璃要干凈明亮,無灰塵無污漬,窗臺干凈整潔,窗臺外無雜物.4活動設備和器材桌椅等處無灰塵無污漬,干凈整潔.5保潔值班表周一: 周二:周三:周四。
42、組織開展經(jīng)常性法制教育活動,預防和調(diào)解民間糾紛,協(xié)助維護社會治安和社會穩(wěn)定.四大力開展面向弱勢群體的救助服務,幫助困難群眾提高生產(chǎn)生活水平.倡導尊老愛幼家庭和睦勤儉持家的新風尚.五組織開展健康有益的文體活動,豐富村民的業(yè)余文化生活.六圍繞一。
43、客戶對品牌的依賴感. 客戶服務的定義客戶服務的定義一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念客戶服務的理念預見性滿足需求預見性滿足需求全過程持續(xù)服務全過程持續(xù)服務一客戶服務的定義與理念一客戶服務的定義與理念 客戶服務的理念。
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