售樓部案場服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、組客戶4060人周; 活動地點:項目售樓部內(nèi) 合作品牌:國美蘇寧大商等大型電器商城 家電 家居 裝飾 設(shè)計 知識競賽業(yè)主聯(lián)誼論壇講座慈善公益郊游采摘趣味DIY家居 內(nèi)容建議:時尚家居品鑒家具鑒別 活動內(nèi)容:如何保養(yǎng)家具,使家具長久如新講座 。
2、圍門框,門框中央掛圣誕快樂牌或圣誕老人頭象.門上貼圣誕老人頭像.頂部用吊旗圍邊,內(nèi)掛滿雪花吊飾.4領(lǐng)位臺等位區(qū):等位區(qū)與中間區(qū)域裝飾3米高圣誕樹,纏繞裝飾彩燈,懸掛滿圣誕裝飾物品.采用泡沫木版制作小形鹿拉雪橇和圣誕小屋陳列于圣誕樹于領(lǐng)位臺中。
3、客戶的口碑宣傳對本案有著極為利好的條件,因此此次包裝應(yīng)當大氣而且形像鮮明.2 活動時間: 2011年12月24日至2012年1月2日3 執(zhí)行完成時間: 2011年12月23日上午12:00前4 現(xiàn)場包裝說明:1 外場 營銷中心東南側(cè)空地放置。
4、2014年12月15日上午12:00前4 售樓部現(xiàn)場裝飾:1 外場裝飾: 售樓部門口放置一顆圣誕樹,1.8米高圣誕樹上面掛滿鈴鐺彩球彩燈; 售樓部玻璃門上寫有圣誕快樂英文彩色字樣; 大門上面用綠藤氣球彩燈裝飾; 玻璃上裝飾雪花圖片; 2 。
5、時尚雅韻 活 動 調(diào) 性 活動時間:2017年7月 活動主題:碧桂園中堂售樓部景觀示范區(qū)開放 活動地點:碧桂園中堂營銷中心景觀示范區(qū) 到場嘉賓:集團領(lǐng)導(dǎo)邀約客戶到訪客戶媒體 活 動 概 述 外場區(qū)布置 空飄注水道旗 來賓感受到客戶答謝的氛圍。
6、詳情 Event details 01.新年包裝 New year package 03.活動排期 Activity schedule 宇誠椰風(fēng)浪琴 新年氛圍包裝 本次宇誠椰風(fēng)浪琴主題新年包裝 著重包裝出椰風(fēng)浪琴新年美陳氛圍,對外產(chǎn)生昭示性。
7、三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程。
8、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
9、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
10、續(xù)銷售服務(wù); 目標客群:項目業(yè)主;蓄水客戶;2030組客戶4060人周; 活勱地點:項目售樓部內(nèi) 合作品牌:國美蘇寧大商等大型電器商城 家電 家居 裝飾 設(shè)計 節(jié)氣節(jié)日 知識競賽 趣味比賽 業(yè)主聯(lián)誼 主題嘉年華 論壇講座 慈善公益 郊游采摘。
11、物業(yè)項目經(jīng)理 1 人,綜合管理員 1 人,秩序維護員 9 人含夜間 值班,服務(wù)人員 3 人,保潔員 5 人,維修綠化員 1 人. 二各崗位工作標準及崗位說明書 1 1各崗位工作標準各崗位工作標準 瑞升望江橡樹林項目服務(wù)中心各崗位工作標準 瑞。
12、各項業(yè)務(wù)必須有計劃地進行,遵循管理公司規(guī)定 的作業(yè)流程和指引文件,以及政府相關(guān)法規(guī)要求,保證銷售服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求. 1.4 為有效整合商業(yè)項目營銷的專業(yè)資源,管理公司營銷中心應(yīng)與各項目公司進行 密切合作,指導(dǎo)監(jiān)督各項目公司銷售業(yè)務(wù)的開展。
13、 9:0017:30; 接聽電話人員需面帶微笑語氣緩和的接聽電話并做好來電記錄; 暫時離開崗位須找人接替后方可離崗; 由指定銷售員負責(zé)接聽, 目的邀約客戶來現(xiàn)場參觀, 統(tǒng)計客戶需求房型及知曉途徑 2電話接聽答客問 銷售員: 鈴響 3 聲內(nèi)摘。
14、0元天 操作項目:操作項目: 錦繡半山城南尚品長安花園鹿 港小鎮(zhèn)晶城 活動效果:活動效果: 客戶逗留時間長,現(xiàn)場氛圍越來越好 活動活動1 1巴西燒烤巴西燒烤 使用最多的活動使用最多的活動 吃吃系列系列 4 在售樓中心內(nèi),用長條桌布臵成冷餐街。
15、萬科 天薈案場已完成疫情管理的物資準備員工情況排查案場衛(wèi)生消毒 和接待流程的準備,幵在案場進行相關(guān)公示. 幵丏制定了相應(yīng)的萬科天薈售樓部案場銷售實施及疫情防 控工作方案和萬科天薈售樓部案場恢復(fù)開放的應(yīng)急預(yù)案 .現(xiàn) 根據(jù)案場銷售的需求, 申請。
16、情情況決定是否購買 2.1.2 根據(jù)案場人員以及客戶量提前儲備好 30 天的物資使用量. 2.2 2.2 員工管理員工管理 2.2.1 員工每日進行體溫監(jiān)控并做好登記,每日三次體溫測試,時間分別為: 9:00,13:00,17:00,若發(fā)現(xiàn)。
17、定購買意向 樂居攜手騰訊阿里拍賣三大平臺推出營銷Online在線售樓處樂居WAP專題,樂居優(yōu)選小程序,優(yōu)選好盤優(yōu)選顧問 優(yōu)選福利優(yōu)選特價,在線連接購房意向,全線上解決看選購房需求. 推廣期意向期蓄客期開盤期促銷期 項目賣點在線置業(yè)顧問在線鎖。
18、續(xù)銷售服務(wù); 目標客群:項目業(yè)主;蓄水客戶;2030組客戶4060人周; 活勱地點:項目售樓部內(nèi) 合作品牌:國美蘇寧大商等大型電器商城 家電 家居 裝飾 設(shè)計 節(jié)氣節(jié)日 知識競賽 趣味比賽 業(yè)主聯(lián)誼 主題嘉年華 論壇講座 慈善公益 郊游采摘。
19、點:杭州各景區(qū)推薦地點:杭州各景區(qū) 郊游采摘郊游采摘 論壇講座 業(yè)主聯(lián)誼 知識競賽 趣味DIY 慈善公益 主題嘉年華 趣味比賽 節(jié)氣節(jié)日 春游 燒烤燒烤 內(nèi)容:內(nèi)容:燒烤燒烤 垂釣垂釣 活動目的:售樓部增加人氣;增加蓄水客戶,為后續(xù)銷售服務(wù)。
20、 彰顯個性 突出主題 傳統(tǒng)繽紛延續(xù) 彰顯國瑞城大氣奢華的品味格調(diào) 突出圣誕主題,浪漫溫馨夢幻 以綠和金為主色調(diào),傳統(tǒng)的紅銀黃 作為主色調(diào)的有利補充,延續(xù)應(yīng)用. 售樓部入口裝飾 售樓部門頭懸掛圣誕藤條圣誕彩帶彩燈裝飾,簡 單大方為主 藤條或彩。
21、樓事業(yè)的錢脈 90 案例:售馨的境界 第八十一章插上翅膀去賣樓 為什么銷售同一個樓盤的不同售樓代表,業(yè)績會相關(guān)這么大呢 為什么一起畢業(yè)的同門弟子,一段時間后,業(yè)績會相差這么大呢 為什么同時時入公司的員工,一段時間后,業(yè)績會相差這么大呢 為什。
22、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
23、息 4 天,銷售主管應(yīng)結(jié)合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每天 工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。
24、性質(zhì) 客戶類型 第一次來回頭客 來客類別 單獨來夫妻來全家來 與朋友來與部分家人來 客戶等級 A 很有希望B 有希望C 一般希望D 希望渺茫 外貌特征 認知途徑 報紙電視電臺戶外廣告朋友介紹公交車 DM房展會過路網(wǎng)絡(luò)其他 地理位置 認可一般。
25、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每 天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
26、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
27、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有.若該客戶第二第 三次上門時,第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作幫助成交,但不計入業(yè) 績. 二群帶性原則 1若第一接觸是業(yè)務(wù)員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領(lǐng)。
28、服務(wù)流程11 第二節(jié) 門童服務(wù)流程13 第三節(jié) 樣板房接待服務(wù)流程14 第四節(jié) 保潔服務(wù)管控流程16 第五節(jié) 綠化服務(wù)管控流程17 第四章第四章 服務(wù)標準篇服務(wù)標準篇 第一節(jié) 迎賓服務(wù)接待標準18 第二節(jié) 門童的接待服務(wù)標準19 第三節(jié) 樣。
29、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
30、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
31、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
32、續(xù)銷售服務(wù); 目標客群:項目業(yè)主;蓄水客戶;2030組客戶4060人周; 活勱地點:項目售樓部內(nèi) 合作品牌:國美蘇寧大商等大型電器商城 家電 家居 裝飾 設(shè)計 節(jié)氣節(jié)日 知識競賽 趣味比賽 業(yè)主聯(lián)誼 主題嘉年華 論壇講座 慈善公益 郊游采摘。
33、職責(zé)及操作流程 三突發(fā)事件的處理三突發(fā)事件的處理 一消防突發(fā)事件的處理 二自然災(zāi)害地震突事件的處理 三公共秩序維護各婁突發(fā)事件的處理 四培訓(xùn)管理四培訓(xùn)管理 一培訓(xùn)觀點 二培訓(xùn)內(nèi)容 三制定及時有效的培訓(xùn)計劃 根據(jù)現(xiàn)場的實際情況和所開放的區(qū)域主。
34、條 售樓中心物業(yè)服務(wù)方案詳見附件一售樓中心物業(yè)服務(wù)方案詳見附件一 第四條第四條 服務(wù)人員數(shù)量用工標準服務(wù)費用及付款方式服務(wù)人員數(shù)量用工標準服務(wù)費用及付款方式 1公共秩序維護保潔及接待員的人數(shù)崗位及費用標準: 詳見附件:業(yè)務(wù)委托書 2用工標準。
35、8四四 常規(guī)檢查項目及標準常規(guī)檢查項目及標準 9 9培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的1讓新員工了解公司概況,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2讓員工熟悉崗位職責(zé)服務(wù)標準工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識培訓(xùn)方式內(nèi)部師資外部師資集中式培訓(xùn)一鄭州市永威物業(yè)管理。
36、樣板房門口接待;室內(nèi)衛(wèi)生維護;室內(nèi)家具器物裝飾安全管理,規(guī)范布置維護.4保潔維護樣板區(qū)銷售區(qū)景觀區(qū)日常衛(wèi)生維護;高級石材晶面保養(yǎng).室內(nèi)租擺植物常規(guī)維護;室外景觀綠化養(yǎng)護.5房屋及設(shè)施管理保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔;室外地面道路水景小。
37、到銷售的每一個環(huán)節(jié)中,用實際行動體現(xiàn)并展示某某物業(yè)的服務(wù)和樓盤本身的卓越品質(zhì)物業(yè)服務(wù)目標在銷售過程的每個環(huán)節(jié)中,讓業(yè)主們處處都能體會到我們用心的服務(wù),目的就是讓業(yè)主們提前感受:在未來的生活中,他們將享受到真正專屬自己的私人服務(wù),在我們的物業(yè)。
38、樣板房門口接待;室內(nèi)衛(wèi)生維護;室內(nèi)家具器物裝飾安全管理,規(guī)范布置維護.4保潔維護樣板區(qū)銷售區(qū)景觀區(qū)日常衛(wèi)生維護;高級石材晶面保養(yǎng).室內(nèi)租擺植物常規(guī)維護;室外景觀綠化養(yǎng)護.5房屋及設(shè)施管理保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔;室外地面道路水景小。
39、證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的清潔衛(wèi)生.9保證接待中心大廳和樣板房各類物品的整潔擺放.10保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)各類物資及時供應(yīng).11保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的各種設(shè)備完好隨時發(fā)揮應(yīng)有功能.12配合銷售現(xiàn)場完成必要的應(yīng)急工作.物業(yè)人員任職。
40、秩序維護員 9 人含夜間值班,服務(wù)人員 3 人,保潔員 5 人,維修綠化員 1 人.二各崗位工作標準及崗位說明書1 1各崗位工作標準各崗位工作標準瑞升瑞升望江橡樹林望江橡樹林項目服務(wù)中心各崗位工作標準項目服務(wù)中心各崗位工作標準崗崗位位類類別。
41、會制度四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度七七薪酬福利制度薪酬福利制度第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范一一來電流程管理來電流程管理二二來訪流程管理來訪流程管理三三成交簽約流程管理成交簽約流。
42、證接待中心大廳和樣板房各類物品的整潔擺放.10保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)各類物資及時供應(yīng).11保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的各種設(shè)備完好隨時發(fā)揮應(yīng)有功能.12配合銷售現(xiàn)場完成必要的應(yīng)急工作.物業(yè)人員任職條件及工作職責(zé)一崗位任職條件1客服主管1。
43、節(jié)燈光氣氛營造結(jié)合大型活動選做備注說明:選做部分項目可根據(jù)自身的費用場地及推廣情況進行選擇.設(shè)置時間:爭取于1月15號前完成布置,元宵節(jié)后根據(jù)情況撤場.版權(quán)所有 碧桂園集團 嚴禁外傳1月1日2月12日2月13日2月28日第一階段:愛回家 億。
44、物業(yè)服務(wù)的提升和規(guī)范化的服務(wù)模式, 用實際行動展用實際行動展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)將現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)將某某某某售樓服務(wù)處打造成售樓服務(wù)處打造成徐州徐州市的售樓示范單位市的售樓示范單位服務(wù)輔助原則服務(wù)輔助原則客戶有敏銳的洞察力和準確的判斷力。
45、管理員 1 人, 秩序維護員 9 人含夜間值班,服務(wù)人員 3 人,保潔員 5 人,維修綠化員 1 人.二各崗位工作標準及崗位說明書1 1各崗位工作標準各崗位工作標準瑞升瑞升望江橡樹林望江橡樹林項目服務(wù)中心各崗位工作標準項目服務(wù)中心各崗位工作。
46、目的:售樓部增加人氣;增加蓄水客戶戶,為為后續(xù)銷續(xù)銷 售服務(wù)務(wù);目標標客群:項項目業(yè)業(yè)主;蓄水客戶戶;2030組組客戶戶4060人周;活動動地點:項項目售樓部內(nèi)合作品牌:國美蘇蘇寧大商等大型電電器商城u家電電u家居u裝飾飾u設(shè)計設(shè)計節(jié)節(jié)氣節(jié)。
47、金寶匯項目售樓部活動形式:引爆大型活動活動形式:引爆大型活動 小型暖場活動小型暖場活動參會人員:新老業(yè)主參會人員:新老業(yè)主 潛在客戶潛在客戶 意向客戶意向客戶 到訪客戶,預(yù)計到訪客戶,預(yù)計5050人人 天天1月26日1月27日1月28日1月。
48、賣場功能,樓盤設(shè)施較為簡陋,在臨時搭建的房子里,放上沙盤和區(qū)位圖,買賣雙方直入主題,聊產(chǎn)功能,樓盤設(shè)施較為簡陋,在臨時搭建的房子里,放上沙盤和區(qū)位圖,買賣雙方直入主題,聊產(chǎn)品砍價格,和買菜賣菜區(qū)別不大,清盤后大多用完直接推掉.品砍價格,和買。
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