售樓部案場管理制度方案Tag內(nèi)容描述：
1、三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程。
2、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
3、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
4、 9:0017:30; 接聽電話人員需面帶微笑語氣緩和的接聽電話并做好來電記錄; 暫時離開崗位須找人接替后方可離崗; 由指定銷售員負責接聽, 目的邀約客戶來現(xiàn)場參觀, 統(tǒng)計客戶需求房型及知曉途徑 2電話接聽答客問 銷售員: 鈴響 3 聲內(nèi)摘。
5、原則 .8 七 對外口徑銷控及折扣管理 .8 八 認購及簽約管理 .8 第三條 禮儀規(guī)范管理辦法 .9 一 現(xiàn)場形象管理 .9 二 儀容儀表管理 .9 三 行為規(guī)范 .10 四 接電禮儀 .10 五 接訪禮儀 .11 第四條 現(xiàn)場管理辦法 。
6、客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務水平,現(xiàn)公司推。
7、情情況決定是否購買 2.1.2 根據(jù)案場人員以及客戶量提前儲備好 30 天的物資使用量. 2.2 2.2 員工管理員工管理 2.2.1 員工每日進行體溫監(jiān)控并做好登記,每日三次體溫測試,時間分別為: 9:00,13:00,17:00,若發(fā)現(xiàn)。
8、失,照價賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時間不得穿著拖鞋或時裝 拖鞋. 3 男士頭發(fā)要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發(fā),不留胡須;女性頭發(fā)梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允許過多。
9、制度 第九章宿舍管理制度第九章宿舍管理制度 第十章物業(yè)人員管理制度第十章物業(yè)人員管理制度 第一章日常行為管理規(guī)范第一章日常行為管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質(zhì) 素體現(xiàn)的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客。
10、理檔案管理 行政表單行政表單 請假單請假單 整改單整改單 公司文件反饋公司文件反饋 每月設立每月設立 傳達至案場傳達至案場 開展重點管理開展重點管理 業(yè)務管理業(yè)務管理15分分 標準業(yè)務流程標準業(yè)務流程 成銷資料完整成銷資料完整 銷售信息資料。
11、工作時間地點作息的規(guī)定 一考勤時間規(guī)定一考勤時間規(guī)定 1全體工作人員的上下班時間必須按照規(guī)定的作息時間執(zhí)行,上班時間為早上 8:30;下班時間 為下午 18:00外場人員上下班須打卡 ,每家公司每天需要安排一位置業(yè)顧問任值日生,值日生的上 。
12、公秩序. 5嚴格保守公司機密,以公司利益為重,丌得做仸何有損公司及寵戶利益 癿亊情. 6銷售頊問應及旪做好寵戶登讓等相關讓彔,丌得不寵戶収生沖突. 一. 銷售案場守則 1. 嚴格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守. 2. 嚴守公司業(yè)務機密銷售資料請妥。
13、工作時間地點作息的規(guī)定 一考勤時間規(guī)定一考勤時間規(guī)定 1全體工作人員的上下班時間必須按照規(guī)定的作息時間執(zhí)行,上班時間為早上 8:30;下班時間 為下午 18:00外場人員上下班須打卡 ,每家公司每天需要安排一位置業(yè)顧問任值日生,值日生的上 。
14、讀制度18 第十事章 出差管理制度19 第十三章 保密制度 19 為維護公司在市場的品牌形象,樹立良好的市場口碑,提高競爭優(yōu)勢,保證管理制度標 準化,特制訂以下觃章制度. 一公司提倡求真務實的工作作風,提高工作敁率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪。
15、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
16、工作流程 二客戶確認及傭金制度 閱后簽字處:閱后簽字處: 第一部分第一部分 人員編制及崗位職責人員編制及崗位職責 一一 人員構(gòu)成人員構(gòu)成 全體人員:全體人員: 銷售總監(jiān) 銷售經(jīng)理 銷售代表 客戶服務組成員:客戶服務組成員: 二二 崗位職責崗。
17、息 4 天,銷售主管應結(jié)合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每天 工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。
18、性質(zhì) 客戶類型 第一次來回頭客 來客類別 單獨來夫妻來全家來 與朋友來與部分家人來 客戶等級 A 很有希望B 有希望C 一般希望D 希望渺茫 外貌特征 認知途徑 報紙電視電臺戶外廣告朋友介紹公交車 DM房展會過路網(wǎng)絡其他 地理位置 認可一般。
19、標準銷售人員的服務標準 九九 項目管理制權(quán)限界定項目管理制權(quán)限界定 十十 銷售流程銷售流程 一一 崗位職責崗位職責 A:銷售經(jīng)理 1分析市場供應需求成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預測報批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略方針及各項管理制度,制。
20、案場的組織 協(xié)調(diào)工作, 與代理公司協(xié)作完成各階段銷售任務. 第三條 負責案場協(xié)調(diào)及管理工作. 第四條 了解并掌握房地產(chǎn)信息及相關行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉掌握公司 樓盤項目的各項經(jīng)濟指標及產(chǎn)品的開發(fā)理念. 第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提。
21、時,還可以 根據(jù)具體銷售工作情況進行項目銷售人員提成與獎勵設計的建議; 二調(diào)查及競爭對手項目踩盤制度 1. 銷售人員每周至少 1次項目市場及同區(qū)域樓盤 2次調(diào)查:調(diào)查整體情況同 業(yè)地產(chǎn)投放量價格走量等; 2. 對新出競爭對手項目的走訪和報告。
22、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每 天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
23、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
24、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶,該客戶應被其所有.若該客戶第二第 三次上門時,第一接觸業(yè)務員不在,其它業(yè)務員有義務協(xié)作幫助成交,但不計入業(yè) 績. 二群帶性原則 1若第一接觸是業(yè)務員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領。
25、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產(chǎn)銷售員工應知道房地產(chǎn)營銷策劃管理公司所提供的每一項權(quán)益和機會,在本手冊的以下章節(jié) 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
26、三銷售人員行為規(guī)范 四客戶接待及業(yè)績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現(xiàn)場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
27、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
28、客戶的聯(lián)絡溝通跟蹤及催款工作并協(xié)助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經(jīng)理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統(tǒng)計填報及分析,并 及時上報經(jīng)理; 對客戶的服務要熱情周到。
29、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 案場秘書 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問。
30、2 職業(yè)形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經(jīng)理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
31、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
32、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
33、批; 2貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規(guī)章制 度,處理部門日常管理事務. 3合理進行人員預編配備; 4匯總市場信息,提報項目調(diào)整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關注所轄人員心態(tài)變化,及。
34、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司 銷售主管 簽約員 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 置 業(yè) 顧 問 。
35、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范業(yè)務流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
36、售樓員傭金提成制度 8 客戶以及傭金分配方法 9 經(jīng)營部考核制度 10 業(yè)主按揭應交資料的明細表 11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應交資料明細表 12 購房方應交費用明細表 13 客戶檔案管理辦法 三流程圖流程圖 1 售樓員基本工作程序圖 2 重要客戶接。
37、同事要熱情真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強 烈的團隊合作精神; 培訓期間所講解的知識,要做到日講解日消化,當天不留任何疑 問; 培訓講師對其所授內(nèi)容要做到對每個學員負責, 并在課程講完的第 二天, 予以全部提問檢查或抽查學員的知識。
38、作精神; 對待同事要熱情真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈 的團隊合作精神; 培訓期間所講解的知識, 要做到日講解 日消化, 當天不留任何疑問; 培訓講師對其所授內(nèi)容要做到對每個學員負責,并在課程講完的第二 天,予以全部提問檢查或。
39、1 5.1車場崗操作規(guī) 程 11 5.2禮儀崗操作規(guī) 程 14 6.0秩序維護部規(guī)章制 度 15 6.1對講機的使用及管 理 15 6.2橡膠棒的使用規(guī) 定 16 6.3手電及應急燈的使用規(guī) 定 16 6.4物品放行管理規(guī) 程 16 6.5。
40、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調(diào)動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準.銷售主管。
41、會制度四四業(yè)務業(yè)務管理管理規(guī)范規(guī)范五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度七七薪酬福利制度薪酬福利制度第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務流程規(guī)范一一來電流程管理來電流程管理二二來訪流程管理來訪流程管理三三成交簽約流程管理成交簽約流。
42、的明細表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應交資料明細表12 購房方應交費用明細表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷售審核流程四工作表單工作表單1 售房認購書樣本2。
43、分配方法9 經(jīng)營部考核制度10 業(yè)主按揭應交資料的明細表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應交資料明細表12 購房方應交費用明細表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷。
44、不違章違規(guī),不擅自改變,亂作承諾.第三紀律:團結(jié)才能有力量第三紀律:團結(jié)才能有力量在工作中,團結(jié)協(xié)作,互相支持,共同提高,凡事以大局為重,以公司利益以項目利益為重,在為客戶創(chuàng)造價值的同時,實現(xiàn)自我價值.二職業(yè)準則八項要求專業(yè)準則:第一項要。
45、項銷售指標和任務; 制定項目營銷體系和銷售價格策略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調(diào)動儲備; 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報主管副總,須經(jīng)。
46、架構(gòu)案場架構(gòu)xx 案場設:案場經(jīng)理 1 名招商經(jīng)理 1 名置業(yè)顧問 3 名招商專員 2 名.二二案場經(jīng)理工作職責案場經(jīng)理工作職責直接對公司總部負責,受公司總部委托全權(quán)管理案場一切事務,具體工作內(nèi)容如下:直接對公司總部負責,受公司總部委托全權(quán)。
47、必須全體起立,歡迎光臨;A 位主動迎接,用您好有什么可以幫到您問候語,按銷售程序引導客戶,末位提供倒水等服務.2前臺電話接聽,用您好,問候語,耐心解答客戶提出的問題,做好來電咨詢登記記錄.3嚴禁在售樓處大聲喧嘩,對上司必須稱職務.4嚴禁在售。
48、 ,需熨燙;不穿無領無袖衣服裙子不得過短; 5禁穿拖鞋,皮鞋必須擦亮.2精神振奮,高效敏捷.3接聽電話要求:1接電話要敏捷鈴響不得超過三聲 禮貌,統(tǒng)一開場辭: 您好濱河外灘花園 ;2接電話過程,話語中必須讓對方感覺到自信從容有朝氣;3首先要。
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