售樓部物業(yè)提升服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、住宅價格分布,8,9,一期開發(fā)部分總體定為A區(qū) D1D2為剛需快速去化; D3為溢價改善產(chǎn)品,二期開發(fā)部分為B區(qū); 臨河三棟:234 非臨河三棟:156,8,3578元,9,3578元,1,2,3,4,5,6,7,10,B區(qū)部分根據(jù)產(chǎn)品屬性。
2、圍門框,門框中央掛圣誕快樂牌或圣誕老人頭象.門上貼圣誕老人頭像.頂部用吊旗圍邊,內(nèi)掛滿雪花吊飾.4領(lǐng)位臺等位區(qū):等位區(qū)與中間區(qū)域裝飾3米高圣誕樹,纏繞裝飾彩燈,懸掛滿圣誕裝飾物品.采用泡沫木版制作小形鹿拉雪橇和圣誕小屋陳列于圣誕樹于領(lǐng)位臺中。
3、客戶的口碑宣傳對本案有著極為利好的條件,因此此次包裝應(yīng)當(dāng)大氣而且形像鮮明.2 活動時間: 2011年12月24日至2012年1月2日3 執(zhí)行完成時間: 2011年12月23日上午12:00前4 現(xiàn)場包裝說明:1 外場 營銷中心東南側(cè)空地放置。
4、2014年12月15日上午12:00前4 售樓部現(xiàn)場裝飾:1 外場裝飾: 售樓部門口放置一顆圣誕樹,1.8米高圣誕樹上面掛滿鈴鐺彩球彩燈; 售樓部玻璃門上寫有圣誕快樂英文彩色字樣; 大門上面用綠藤氣球彩燈裝飾; 玻璃上裝飾雪花圖片; 2 。
5、發(fā)蓋面;1 員員 工工 行行 為為 5了解公司基本政策和樓盤基本銷售常識;1 6遇到客戶主動招呼您好您好,歡迎光臨或敬禮;1 7保持應(yīng)有的崗位儀態(tài)和要求;1 8公共區(qū)域兩人以上,須成列成隊行走;1 9禁止著工裝在公區(qū)吸煙,無論是否在崗;1 。
6、樓部外路面水景池每周至少沖洗一次,沖洗地面時有溫馨提示牌 ,并有周計劃工作表. 2一項不符合扣1分 5垃圾桶內(nèi)雜物不超過三分之二,煙頭不超過三個.1一項不符合扣0.5分 6草坪內(nèi)無大面積植物枯萎無白色垃圾及建筑垃圾.1一項不符合扣0.5分 。
7、續(xù)銷售服務(wù); 目標(biāo)客群:項目業(yè)主;蓄水客戶;2030組客戶4060人周; 活勱地點:項目售樓部內(nèi) 合作品牌:國美蘇寧大商等大型電器商城 家電 家居 裝飾 設(shè)計 節(jié)氣節(jié)日 知識競賽 趣味比賽 業(yè)主聯(lián)誼 主題嘉年華 論壇講座 慈善公益 郊游采摘。
8、物業(yè)項目經(jīng)理 1 人,綜合管理員 1 人,秩序維護員 9 人含夜間 值班,服務(wù)人員 3 人,保潔員 5 人,維修綠化員 1 人. 二各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位說明書 1 1各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 瑞升望江橡樹林項目服務(wù)中心各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 瑞。
9、制服應(yīng)完好無損不開線不掉扣. 制服應(yīng)扣好扣子,不得翻起衣領(lǐng),不卷起制服袖子褲腳. 按規(guī)定佩戴帽. 按規(guī)定打領(lǐng)帶扎腰帶. 員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展. 下班后不得穿制服回家. 2服務(wù)銘牌:服務(wù)銘牌: 員工上崗須戴銘牌,統(tǒng)一戴在左胸,位置與。
10、退款. 若客戶因誠意戶型的朝向樓層不滿意,又看中其他房型 時,可以排在其他誠意客戶后選房. 如誠意客戶為加大買到較滿意戶型的幾率, 可對同類幾種 戶型,分別繳納誠意金. 選中房的誠意客戶,應(yīng)在當(dāng)日交納 10000 元大定,簽訂認(rèn) 購協(xié)議.如。
11、各項業(yè)務(wù)必須有計劃地進行,遵循管理公司規(guī)定 的作業(yè)流程和指引文件,以及政府相關(guān)法規(guī)要求,保證銷售服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求. 1.4 為有效整合商業(yè)項目營銷的專業(yè)資源,管理公司營銷中心應(yīng)與各項目公司進行 密切合作,指導(dǎo)監(jiān)督各項目公司銷售業(yè)務(wù)的開展。
12、聽中常見問題處理方式 第一章 電話營銷中的分類 在實際工作我們哪些時候會涉及到電話營銷 電話接聽 電話跟蹤邀約回訪 一.電話營銷中 的分類 事.電話營銷前 的準(zhǔn)備工作 三.電話接聽的 技巧 四.電話跟蹤的 技巧 五.電話接聽中 常見問題處理。
13、定購買意向 樂居攜手騰訊阿里拍賣三大平臺推出營銷Online在線售樓處樂居WAP專題,樂居優(yōu)選小程序,優(yōu)選好盤優(yōu)選顧問 優(yōu)選福利優(yōu)選特價,在線連接購房意向,全線上解決看選購房需求. 推廣期意向期蓄客期開盤期促銷期 項目賣點在線置業(yè)顧問在線鎖。
14、樓盤展示的第一窗口,對樓盤的品牌形象和公司樓盤的品牌形象和公司 的品牌形象起到至關(guān)重要的作用,一個成功的售樓部,能為促進樓盤的品牌形象起到至關(guān)重要的作用,一個成功的售樓部,能為促進樓盤 的銷售,為公司創(chuàng)造更多的收益的銷售,為公司創(chuàng)造更多的收。
15、續(xù)銷售服務(wù); 目標(biāo)客群:項目業(yè)主;蓄水客戶;2030組客戶4060人周; 活勱地點:項目售樓部內(nèi) 合作品牌:國美蘇寧大商等大型電器商城 家電 家居 裝飾 設(shè)計 節(jié)氣節(jié)日 知識競賽 趣味比賽 業(yè)主聯(lián)誼 主題嘉年華 論壇講座 慈善公益 郊游采摘。
16、點:杭州各景區(qū)推薦地點:杭州各景區(qū) 郊游采摘郊游采摘 論壇講座 業(yè)主聯(lián)誼 知識競賽 趣味DIY 慈善公益 主題嘉年華 趣味比賽 節(jié)氣節(jié)日 春游 燒烤燒烤 內(nèi)容:內(nèi)容:燒烤燒烤 垂釣垂釣 活動目的:售樓部增加人氣;增加蓄水客戶,為后續(xù)銷售服務(wù)。
17、xx 公司要求為準(zhǔn) 活動地點活動地點:xx 國際商業(yè)城新營銷中心 活動流程活動流程: 7:00 前 工作人員提前到現(xiàn)場準(zhǔn)備銷售員安保保潔禮儀公司鑼鼓軍樂 8:00 后 VIP 客戶到現(xiàn)場分發(fā)資料VIP 資格認(rèn)證簽發(fā)獎券投入抽獎箱 8:009。
18、 彰顯個性 突出主題 傳統(tǒng)繽紛延續(xù) 彰顯國瑞城大氣奢華的品味格調(diào) 突出圣誕主題,浪漫溫馨夢幻 以綠和金為主色調(diào),傳統(tǒng)的紅銀黃 作為主色調(diào)的有利補充,延續(xù)應(yīng)用. 售樓部入口裝飾 售樓部門頭懸掛圣誕藤條圣誕彩帶彩燈裝飾,簡 單大方為主 藤條或彩。
19、活 動 細 節(jié) Planning ideas Activity overview Activity arrangement Activity content Activity details 策 劃 思 路策 劃 思 路 07 . 活 動 。
20、試探性售樓法則 75 利用客戶的眼光來賣樓 76 善意誘導(dǎo)式成交的藝術(shù) 77 如何排除售樓競爭 78 什么是售樓成交的最佳時機 79 讓顧客不好推脫的成交藝術(shù) 80 贏心策略實現(xiàn)完美售樓 第六十五章優(yōu)勢售樓法則 有個人想買部二手車,買二手車。
21、入負一層車 位進行參觀, 銷售顧問引導(dǎo) 且介紹 等候區(qū) 工 作 人 員 引 導(dǎo) 寵 戶 前排就坐 搖號 電子屏幕現(xiàn) 場搖號,中 號寵戶進入 選車位區(qū) 選車位區(qū) 保安核實號碼 無誤后,放行 寵戶進入選車 位區(qū) 棄選通道 如 有 寵 戶 沒 有。
22、樓事業(yè)的錢脈 90 案例:售馨的境界 第八十一章插上翅膀去賣樓 為什么銷售同一個樓盤的不同售樓代表,業(yè)績會相關(guān)這么大呢 為什么一起畢業(yè)的同門弟子,一段時間后,業(yè)績會相差這么大呢 為什么同時時入公司的員工,一段時間后,業(yè)績會相差這么大呢 為什。
23、買樓,答合同時,我先同他解釋了一遍合同的相關(guān)條款,然后遞給 他叫他再看一遍,他說:還看嗎不用了吧,說完就簽字了.現(xiàn)在,我要在家想象一下, 假如你的父母要買樓, 你給他們推薦一套合適的房子, 做決定時, 他們會有害怕嗎會有懷 疑嗎你談好的價格。
24、定購買意向 樂居攜手騰訊阿里拍賣三大平臺推出營銷Online在線售樓處樂居WAP專題,樂居優(yōu)選小程序,優(yōu)選好盤優(yōu)選顧問 優(yōu)選福利優(yōu)選特價,在線連接購房意向,全線上解決看選購房需求. 推廣期意向期蓄客期開盤期促銷期 項目賣點在線置業(yè)顧問在線鎖。
25、 注意 說明: 最終確定以 4月20日,地方派出所相關(guān)人員現(xiàn)場確認(rèn)落實為準(zhǔn) 注:此處為行車道,能否被占用,待4月20日派出 所相關(guān)人員來現(xiàn)場核實,幵做確認(rèn). 預(yù)備站位方案:項目觀禮人員向儀式區(qū)兩邊無 限延展站位 PART 02 4.22 進。
26、續(xù)銷售服務(wù); 目標(biāo)客群:項目業(yè)主;蓄水客戶;2030組客戶4060人周; 活勱地點:項目售樓部內(nèi) 合作品牌:國美蘇寧大商等大型電器商城 家電 家居 裝飾 設(shè)計 節(jié)氣節(jié)日 知識競賽 趣味比賽 業(yè)主聯(lián)誼 主題嘉年華 論壇講座 慈善公益 郊游采摘。
27、職責(zé)及操作流程 三突發(fā)事件的處理三突發(fā)事件的處理 一消防突發(fā)事件的處理 二自然災(zāi)害地震突事件的處理 三公共秩序維護各婁突發(fā)事件的處理 四培訓(xùn)管理四培訓(xùn)管理 一培訓(xùn)觀點 二培訓(xùn)內(nèi)容 三制定及時有效的培訓(xùn)計劃 根據(jù)現(xiàn)場的實際情況和所開放的區(qū)域主。
28、條 售樓中心物業(yè)服務(wù)方案詳見附件一售樓中心物業(yè)服務(wù)方案詳見附件一 第四條第四條 服務(wù)人員數(shù)量用工標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費用及付款方式服務(wù)人員數(shù)量用工標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費用及付款方式 1公共秩序維護保潔及接待員的人數(shù)崗位及費用標(biāo)準(zhǔn): 詳見附件:業(yè)務(wù)委托書 2用工標(biāo)準(zhǔn)。
29、1 5.1車場崗操作規(guī) 程 11 5.2禮儀崗操作規(guī) 程 14 6.0秩序維護部規(guī)章制 度 15 6.1對講機的使用及管 理 15 6.2橡膠棒的使用規(guī) 定 16 6.3手電及應(yīng)急燈的使用規(guī) 定 16 6.4物品放行管理規(guī) 程 16 6.5。
30、8四四 常規(guī)檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)檢查項目及標(biāo)準(zhǔn) 9 9培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的1讓新員工了解公司概況,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2讓員工熟悉崗位職責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識培訓(xùn)方式內(nèi)部師資外部師資集中式培訓(xùn)一鄭州市永威物業(yè)管理。
31、樣板房門口接待;室內(nèi)衛(wèi)生維護;室內(nèi)家具器物裝飾安全管理,規(guī)范布置維護.4保潔維護樣板區(qū)銷售區(qū)景觀區(qū)日常衛(wèi)生維護;高級石材晶面保養(yǎng).室內(nèi)租擺植物常規(guī)維護;室外景觀綠化養(yǎng)護.5房屋及設(shè)施管理保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔;室外地面道路水景小。
32、到銷售的每一個環(huán)節(jié)中,用實際行動體現(xiàn)并展示某某物業(yè)的服務(wù)和樓盤本身的卓越品質(zhì)物業(yè)服務(wù)目標(biāo)在銷售過程的每個環(huán)節(jié)中,讓業(yè)主們處處都能體會到我們用心的服務(wù),目的就是讓業(yè)主們提前感受:在未來的生活中,他們將享受到真正專屬自己的私人服務(wù),在我們的物業(yè)。
33、樣板房門口接待;室內(nèi)衛(wèi)生維護;室內(nèi)家具器物裝飾安全管理,規(guī)范布置維護.4保潔維護樣板區(qū)銷售區(qū)景觀區(qū)日常衛(wèi)生維護;高級石材晶面保養(yǎng).室內(nèi)租擺植物常規(guī)維護;室外景觀綠化養(yǎng)護.5房屋及設(shè)施管理保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔;室外地面道路水景小。
34、件的處理一消防突發(fā)事件的處理二自然災(zāi)害地震突事件的處理三公共秩序維護各婁突發(fā)事件的處理四培訓(xùn)管理四培訓(xùn)管理一培訓(xùn)觀點二培訓(xùn)內(nèi)容三制定及時有效的培訓(xùn)計劃根據(jù)現(xiàn)場的實際情況和所開放的區(qū)域主要分為三大塊:一為接待大廳現(xiàn)場區(qū)域,二停車場區(qū)域,三為營。
35、地現(xiàn)場的注意事項申領(lǐng)安全帽否是否有足夠數(shù)量安全帽禮貌勸解客戶等待或下次再看是請客戶戴好安全帽沿指定路線至工地現(xiàn)場并做沿途講解參觀工地現(xiàn)場并講解否是否有洽談意向結(jié)束是返回案場深入洽談結(jié)束看樣板間流程看樣板間流程與客戶確認(rèn)帶看戶型講解注意事項沿。
36、證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的清潔衛(wèi)生.9保證接待中心大廳和樣板房各類物品的整潔擺放.10保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)各類物資及時供應(yīng).11保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的各種設(shè)備完好隨時發(fā)揮應(yīng)有功能.12配合銷售現(xiàn)場完成必要的應(yīng)急工作.物業(yè)人員任職。
37、物業(yè)對凱旋公元售樓部進行了現(xiàn)場勘察詳細了解臺.根據(jù)開發(fā)公司的要求,結(jié)合實際情況,遵照科學(xué)務(wù)實安全高效的原則,從而達到雙贏的目的,擬定如下物業(yè)管理工作方案:凱旋公元售樓部位于路,總建筑面積約,分 2 層.一樓為銷售大廳,二樓為銷售辦公區(qū)域,面。
38、秩序維護員 9 人含夜間值班,服務(wù)人員 3 人,保潔員 5 人,維修綠化員 1 人.二各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位說明書1 1各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)瑞升瑞升望江橡樹林望江橡樹林項目服務(wù)中心各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)項目服務(wù)中心各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)崗崗位位類類別。
39、戶型設(shè)計環(huán)保建筑建材生態(tài)環(huán)境配套物業(yè)管理智能化工程形象員工素質(zhì)和生活氛圍等各個方面,并借此鞏固項目的品牌形象和公司的品牌形象. 定位前提售樓部裝修風(fēng)格定位 現(xiàn)代時尚奢華尊貴風(fēng)格 結(jié)合目前售樓部的建筑面積僅為wwwwww平米,作為一個樓盤賣場。
40、證接待中心大廳和樣板房各類物品的整潔擺放.10保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)各類物資及時供應(yīng).11保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的各種設(shè)備完好隨時發(fā)揮應(yīng)有功能.12配合銷售現(xiàn)場完成必要的應(yīng)急工作.物業(yè)人員任職條件及工作職責(zé)一崗位任職條件1客服主管1。
41、規(guī)范范程程序序規(guī)規(guī)范范負負直直接接責(zé)責(zé)任任銷銷售售作作負負責(zé)責(zé)銷銷售售報報表表的的統(tǒng)統(tǒng)計計工工作作負負責(zé)責(zé)購購房房款款的的安安全全工工作作負負責(zé)責(zé)客客戶戶現(xiàn)現(xiàn)場場要要求求及及投投訴訴登登記記工工作作銷銷售售合合同同的的簽簽定定0負負責(zé)責(zé)銷銷。
42、物業(yè)服務(wù)的提升和規(guī)范化的服務(wù)模式, 用實際行動展用實際行動展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)將現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)將某某某某售樓服務(wù)處打造成售樓服務(wù)處打造成徐州徐州市的售樓示范單位市的售樓示范單位服務(wù)輔助原則服務(wù)輔助原則客戶有敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的判斷力。
43、計理念 ,對于項目建立良好的第一印象,對于項目建立良好的第一印象物業(yè)服務(wù)方針物業(yè)服務(wù)方針通過逐步精細化物業(yè)服務(wù)的提升和規(guī)范化的服務(wù)模式通過逐步精細化物業(yè)服務(wù)的提升和規(guī)范化的服務(wù)模式, 用實際行動展用實際行動展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)將現(xiàn)物業(yè)服務(wù)。
44、管理員 1 人, 秩序維護員 9 人含夜間值班,服務(wù)人員 3 人,保潔員 5 人,維修綠化員 1 人.二各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位說明書1 1各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)瑞升瑞升望江橡樹林望江橡樹林項目服務(wù)中心各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)項目服務(wù)中心各崗位工作。
45、管力度不夠,考核制度不健全現(xiàn)有包干制服務(wù)方式,容易造成物業(yè)公司壓縮成本,難聘留優(yōu)秀員工一線服務(wù)人員流動較大,新員工又不熟悉崗位流程和要求現(xiàn)階現(xiàn)階 段可以采取的提高服務(wù)務(wù)水平的措施優(yōu)化水吧操作間的工具配置不直接為置業(yè)顧問提供水吧服務(wù)調(diào)整水吧及。
46、目的:售樓部增加人氣;增加蓄水客戶戶,為為后續(xù)銷續(xù)銷 售服務(wù)務(wù);目標(biāo)標(biāo)客群:項項目業(yè)業(yè)主;蓄水客戶戶;2030組組客戶戶4060人周;活動動地點:項項目售樓部內(nèi)合作品牌:國美蘇蘇寧大商等大型電電器商城u家電電u家居u裝飾飾u設(shè)計設(shè)計節(jié)節(jié)氣節(jié)。
47、劃提供依據(jù)為后續(xù)營銷打下基礎(chǔ);二活動主題二活動主題龍都名城售樓部盛大開放儀式,活動原則要求內(nèi)容大氣氣氛熱烈場面恢宏費用節(jié)儉鼓舞人心反響強烈.三活動時間三活動時間日期:2017 年 1 月 1 日時間:9:30 時14:00 時主辦:濮陽匯金。
48、賣場功能,樓盤設(shè)施較為簡陋,在臨時搭建的房子里,放上沙盤和區(qū)位圖,買賣雙方直入主題,聊產(chǎn)功能,樓盤設(shè)施較為簡陋,在臨時搭建的房子里,放上沙盤和區(qū)位圖,買賣雙方直入主題,聊產(chǎn)品砍價格,和買菜賣菜區(qū)別不大,清盤后大多用完直接推掉.品砍價格,和買。
49、 一印象. 2體現(xiàn)項目品質(zhì) 營銷中心包裝,高度體現(xiàn)項目的品質(zhì)特征,為推售創(chuàng)造積極影響. 3增加項目知名度 通過包裝展示,使客戶感受到項目對產(chǎn)品的投入程度,提高項目知名度. 4購買的直接依據(jù) 營銷中心展示,可有效刺激顧客,促進項目銷售目標(biāo)的完。
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