1、折取消退貨等必須由相關(guān)權(quán)限責(zé)任人授權(quán)操作,如發(fā)現(xiàn)收銀員擅自盜用他人密碼進(jìn)行越權(quán)操作,視同盜竊行為嚴(yán)肅處理.6 收銀員不得私自調(diào)班和換臺,不得做與工作無關(guān)的事,離崗須同領(lǐng)班或相鄰收銀員打招呼.7 收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵,有問題及。

2、域部門批準(zhǔn)的除外 ,不得冬夏 制服混穿. 4. 秩序維護(hù)員著制服時須干凈整潔. 5. 男秩序維護(hù)員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄 胡須;女秩序維護(hù)員上班期間必須盤發(fā). 6. 站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部 位不得依靠建筑物樹木汽車等. 。

3、制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時,要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄胡 須;女保安員不得留長發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個人飾品. 3。

4、到文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),維護(hù)公司形象 和聲譽(yù).努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,并以一流的服務(wù)取勝. 一一 作息制度作息制度 作息制度總則作息制度總則 1 工作時間:星期一至星期日;上午 8:3012:00 下午 1:3018:00. 2。

5、過三分鐘; 六 下班時要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作; 七 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)調(diào)配合做好各種工作; 八 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作; 九 必須按作息時間當(dāng)值,不得擅離職守;調(diào)換值。

6、串崗離崗,特殊原因須向銷售經(jīng)理匯報(bào)批準(zhǔn). 3 每人每周輪休一天,周六周日一般不休.輪休人員不扣工資獎金;且輪休三個月內(nèi)有效;每次連休不許 超過兩天. 4 銷售經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行公司指定的考勤制度. 案場作息制度案場作息制度 1 工作時間:星期一至。

7、6 一組織架構(gòu) . 6 二崗位職責(zé) . 6 第三部分第三部分 商業(yè)部工作制度商業(yè)部工作制度 . 10 一內(nèi)部工作管理制度 . 11 二商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場招商管理制度 . 11 三部門成員失職問責(zé)具體條理包括但不限于 . 12 第四部分第四部分 商。

8、理制度計(jì)劃管理制度 會議制度會議制度 罰金管理制度罰金管理制度 銷售部組織管理體系與現(xiàn)場管理規(guī)章制度銷售部組織管理體系與現(xiàn)場管理規(guī)章制度 總總 則則 為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度.為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提。

9、三三項(xiàng)目例會制度項(xiàng)目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。

10、4夏季女職員留長發(fā)的,需梳理成馬尾辮. 5接待客戶態(tài)度熱情誠懇,服務(wù)周到細(xì)致. 二二 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生現(xiàn)場清潔衛(wèi)生 1售樓現(xiàn)場為接待客戶,日常工作的場所,必須保持清潔整齊. 2整個售樓現(xiàn)場要時刻注意保持地面桌椅柜臺電話和銷售道具的一塵不染,無 。

11、求,特制定銷售部管理制度.一根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求,特制定銷售部管理制度. 二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下. 三本制度制定的依據(jù)是管理之道眾信和誠公司基本制度三本制度制。

12、商業(yè)部工作制度 . 10 一內(nèi)部工作管理制度 . 10 二商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場招商管理制度 . 11 三部門成員失職問責(zé)具體條理包括但不限于 . 11 第四部分第四部分 商業(yè)部工作流程商業(yè)部工作流程 . 12 一大中型商業(yè)項(xiàng)目啟動前期定位策劃工作流。

13、章制度房地產(chǎn)公司銷售部規(guī)章制度 完整版完整版 總總 則則 1 為加強(qiáng)銷售部管理,規(guī)范銷售代表行為,提高銷售代表素質(zhì),特制定本制 度. 2 本制度是銷售部銷售代表必須遵守的原則,是規(guī)范銷售代表言行的依據(jù), 是評價銷售代表言行的標(biāo)準(zhǔn).全體銷售人。

14、工素質(zhì),特制定本制度.為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度. 本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價 員工言行的員工言行的標(biāo)準(zhǔn).全體銷。

15、高員工素質(zhì),特制定本制度.為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度. 本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價 員工言行的標(biāo)準(zhǔn).員工言行的標(biāo)。

16、公司組織結(jié)構(gòu)圖 二部門組織結(jié)構(gòu)圖 董事長 總經(jīng)理 常務(wù)副總 主管副總 策劃管理部經(jīng)理 策劃部主管 策劃部專員 董事長 總經(jīng)理 常務(wù)副總 副總經(jīng)理 策劃部 第三部分第三部分 部門崗位職能部門崗位職能 一一部門職能部門職能 基本職能:基本職能。

17、 12:0013:00, 員工上下班時都必須按公司要求打卡.員工上下班時都必須按公司要求打卡. 休息 本部門人員按公司相關(guān)規(guī)定每周休息 2 天,如需值班按公司值班表執(zhí)行. 2. 請假 員工因事病請假,須提前一天申請,填寫請假單經(jīng)招商部經(jīng)理批。

18、退款. 若客戶因誠意戶型的朝向樓層不滿意,又看中其他房型 時,可以排在其他誠意客戶后選房. 如誠意客戶為加大買到較滿意戶型的幾率, 可對同類幾種 戶型,分別繳納誠意金. 選中房的誠意客戶,應(yīng)在當(dāng)日交納 10000 元大定,簽訂認(rèn) 購協(xié)議.如。

19、各項(xiàng)業(yè)務(wù)必須有計(jì)劃地進(jìn)行,遵循管理公司規(guī)定 的作業(yè)流程和指引文件,以及政府相關(guān)法規(guī)要求,保證銷售服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求. 1.4 為有效整合商業(yè)項(xiàng)目營銷的專業(yè)資源,管理公司營銷中心應(yīng)與各項(xiàng)目公司進(jìn)行 密切合作,指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)目公司銷售業(yè)務(wù)的開展。

20、 9:0017:30; 接聽電話人員需面帶微笑語氣緩和的接聽電話并做好來電記錄; 暫時離開崗位須找人接替后方可離崗; 由指定銷售員負(fù)責(zé)接聽, 目的邀約客戶來現(xiàn)場參觀, 統(tǒng)計(jì)客戶需求房型及知曉途徑 2電話接聽答客問 銷售員: 鈴響 3 聲內(nèi)摘。

21、定購買意向 樂居攜手騰訊阿里拍賣三大平臺推出營銷Online在線售樓處樂居WAP專題,樂居優(yōu)選小程序,優(yōu)選好盤優(yōu)選顧問 優(yōu)選福利優(yōu)選特價,在線連接購房意向,全線上解決看選購房需求. 推廣期意向期蓄客期開盤期促銷期 項(xiàng)目賣點(diǎn)在線置業(yè)顧問在線鎖。

22、務(wù)說明書 . 4 4 一工程管理部主管職務(wù)說明書 . 4 二工程管理部副主管職務(wù)說明書 . 5 三工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書 . 6 四工程管理部文員職務(wù)說明書 . 7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 . 9 9 一樓宇驗(yàn)收規(guī)程 . 9 。

23、息 4 天,銷售主管應(yīng)結(jié)合案場實(shí)際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每天 工作有序進(jìn)行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。

24、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每 天工作有序進(jìn)行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。

25、三三項(xiàng)目例會制度項(xiàng)目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。

26、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有.若該客戶第二第 三次上門時,第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作幫助成交,但不計(jì)入業(yè) 績. 二群帶性原則 1若第一接觸是業(yè)務(wù)員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領(lǐng)。

27、常工作分為案場管理類和業(yè)務(wù)操作類兩大類組成 一案場管理類一案場管理類 一儀容儀表要求:一儀容儀表要求: 1. 員工的衣著及外表應(yīng)遵從整潔大方得體的原則. 2. 案場人員應(yīng)統(tǒng)一著公司規(guī)定的制服上班,佩戴胸卡;制服注意清潔平整 襯衣領(lǐng)口襯衫不露。

28、項(xiàng)目例會制度項(xiàng)目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。

29、等飾物. 1.6 工作服要整潔,無油漬無皺痕. 1.7 上班前不準(zhǔn)吃大蒜大蔥檳榔等刺激性帶異味的食品,不能吃酒精含量過高的食物 飲料. 1.8 不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動作,如抓癢摳鼻子挖耳朵梳頭發(fā)刷牙打哈欠 等,打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩. 1。

30、勤程序 8 HR008 調(diào)職晉升及降職程序 9 HR009 員工就餐規(guī)定 10 HR010 員工申請病假程序 11 HR011 員工評核程序 12 HR012 酒店訊息的傳遞 13 HR013 員工住宿規(guī)定 14 HR014 員工更衣柜管理。

31、的質(zhì)量進(jìn)度信息和安全文明生產(chǎn)的管理辦 法并定期進(jìn)行檢查監(jiān)督,出具通報(bào)檢查結(jié)果并提出處理意見,負(fù)責(zé) 審核重大質(zhì)量安全事故的處理方案并協(xié)助處理; 配合完成工程項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)規(guī)劃報(bào)建等工作; 參與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果的審查優(yōu)化及交底設(shè)計(jì)變更技術(shù)洽 商工。

32、財(cái)會員安全生產(chǎn)責(zé)任制 13 材料員安全生產(chǎn)責(zé)任制 14 班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制 15 工人安全生產(chǎn)責(zé)任制 16 安全管理處罰條例 17 技術(shù)管理制度 18 職業(yè)安全衛(wèi)生環(huán)境管理補(bǔ)充方案 19 請假制度 20 辦公制度 21 項(xiàng)目財(cái)會財(cái)會管理制。

33、 六 下班時要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作; 七 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)調(diào)配合做好各種工作; 八 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作; 九 必須按作息時間當(dāng)值,不得擅離職守;調(diào)換值班需事先。

34、滿足客人物質(zhì)享受和 精神享受之需要. 3負(fù)責(zé)做好食品生產(chǎn)過程的組織發(fā)展烹調(diào)藝術(shù). 4負(fù)責(zé)抓好宴會預(yù)訂和宴會管理,增加經(jīng)濟(jì)收入. 5負(fù)責(zé)加強(qiáng)成本控制,降低勞動消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益. 6負(fù)責(zé)本部門衛(wèi)生清潔維護(hù),達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn). 二部門組織機(jī)構(gòu)圖二。

35、機(jī)構(gòu)圖 一一管理人員崗位說明書管理人員崗位說明書 一 經(jīng)理一 經(jīng)理 崗 位 說 明 書 崗位名稱:經(jīng)理 所屬部門:房務(wù)部 隸屬于:總經(jīng)理 指揮到:主管領(lǐng)班 員工 班 次:行政班 工作時間:8:0017:00 房務(wù)中心 房 務(wù) 臺 班 崗位職。

36、 3制定銷售行動計(jì)劃:銷售行動計(jì)劃總策略;市場經(jīng)營計(jì)劃的要點(diǎn); 銷售行動計(jì)劃的要點(diǎn). 4實(shí)施銷售行動計(jì)劃:擬定推銷對象,確定客源范圍;開辟銷售渠道, 增加銷售網(wǎng)點(diǎn);簽署各種用房合同,如長包房合同,寫字樓租賃合同;拜 訪客戶;完成日常大量的訂。

37、 . 33 XX假日酒店勞動合同制度管理規(guī)定 . 33 關(guān)于女職工孕產(chǎn)期休假的補(bǔ)充規(guī)定 . 39 關(guān)于女職工生育期間工資支付的規(guī)定 . 41 勞保用品發(fā)放管理規(guī)定 . 42 員工晉升與工資調(diào)整管理規(guī)定 . 44 關(guān)于處理工傷事故若干問題的規(guī)。

38、r 資深商務(wù)主管 1 人SS 禮賓主管1人 Supervisor 司機(jī)1 人 Driver 預(yù)訂員2 人 Preservationist 行政樓層 2 人 Receptionist 房務(wù)總監(jiān) 1 人 HSKP Director 前廳部概述前。

39、全保護(hù)裝置,使之工作可靠. D 測量接地電阻. 4 三相平衡;三相平衡; 測三相電壓,電流,保證三相負(fù)載平衡,必要時調(diào)整 負(fù)載. 5 巡檢記錄;巡檢記錄; 詳細(xì)記錄巡檢情況,整理歸檔. 給排水巡檢工作標(biāo)準(zhǔn)給排水巡檢工作標(biāo)準(zhǔn) 1 檢查供水壓力。

40、5 二規(guī)章制度二規(guī)章制度 1 設(shè)備管理制度16 2 服務(wù)規(guī)程19 3 值班制度21 4 報(bào)告制度22 5 交班制度24 6 安全防火制度25 7 設(shè)備報(bào)廢制度27 8 設(shè)備技術(shù)檔案管理制度28 9 設(shè)備維修管理制度36 10設(shè)備管理專人負(fù)責(zé)。

41、傳遞和整理公司經(jīng)營管理的各種信息資料,為總 經(jīng)理制定經(jīng)營管理決策提供依據(jù).暫設(shè)部長或副部長一名,職員包括采購員打印員管理員 廚師司機(jī),財(cái)務(wù)人員等. 二綜合部的工作內(nèi)容與工作職責(zé)二綜合部的工作內(nèi)容與工作職責(zé) 1 1后勤保障的工作后勤保障的工作。

42、 員工在上班時間內(nèi)對上級主管必須稱呼職位,如X總X 總 監(jiān)X經(jīng)理; 2工作守則 員工要遵守紀(jì)律,服從管理,專心丁作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各 項(xiàng)規(guī) 章制度,履行各自的崗位職責(zé); 銷售人員的手機(jī)必須全天開通開會時調(diào)為震動; 在工作期間不準(zhǔn)嬉戲扎堆聊天。

43、規(guī)定 工作期間,置業(yè)顧問必須統(tǒng)一著工裝. 二 儀容要求 1 工作期間,置業(yè)顧問應(yīng)注意自己儀容.女性要求化淡妝,并 梳齊頭發(fā),長發(fā)必須束起;男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理 發(fā)一次,勤洗頭,不留胡須. 2 置業(yè)顧問應(yīng)隨時注意個人形象, 談吐時講究。

44、 5員工因業(yè)務(wù)需要不能按時簽到者,應(yīng)提前向銷售經(jīng)理銷售總監(jiān)報(bào)告,得到批準(zhǔn)后主 動向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在考勤簿上如實(shí)登記,未向銷售總監(jiān)報(bào)告情 況不按時簽到,視為遲到. 6上班時間需外出者,應(yīng)在外出之前向銷售總監(jiān)申請,得到批準(zhǔn)。

45、多大酒店已經(jīng)通過信函廣告委托代理商,上門推銷,舉辦推銷會,參加 國際性展銷會和國際性銷售組織等手段把銷售工作做到了客源居住地,讓客人在決定旅行之 時,就決定了打算下榻的酒店.因此,銷售人員一定要有高度的靈敏性和豐富的市場經(jīng)驗(yàn),以 靈活的方式。

46、 第 2 條 保安部值班實(shí)行輪班制, 保安員的休息時間由保安主管根據(jù)工作需要統(tǒng) 籌安 排. 第 3 條 各崗位保安員上班前要整理好儀容儀表, 提前 10 分鐘到達(dá)值班室簽到 集隊(duì), 接受當(dāng)天的工作任務(wù),領(lǐng)取警械器具和對講機(jī)等工作用具. 第 。

47、和業(yè)務(wù)技 能的 教育與培訓(xùn). 4 部門根據(jù)酒店的服務(wù)宗旨與要求以及星級酒店標(biāo)準(zhǔn) 制訂適合于本部門各工種各崗位的服務(wù)工作規(guī)范操作程 序質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn). 5 合理按月份完成酒店下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),與銷售 部客房部一起齊心協(xié)力,積極做好促銷工作.密切。

48、得多裝物品,顯得鼓起.4穿黑色平跟皮鞋或布鞋,隨時保持皮鞋光亮和布鞋的干凈,鞋子大小必須合腳以免長期站立服務(wù)造成疲勞或意外. 女員工只準(zhǔn)著肉色襪, 其它顏色和帶花邊通花的襪子一律不得在上班時間穿著,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞;男服務(wù)員。

49、樣板房門口接待;室內(nèi)衛(wèi)生維護(hù);室內(nèi)家具器物裝飾安全管理,規(guī)范布置維護(hù).4保潔維護(hù)樣板區(qū)銷售區(qū)景觀區(qū)日常衛(wèi)生維護(hù);高級石材晶面保養(yǎng).室內(nèi)租擺植物常規(guī)維護(hù);室外景觀綠化養(yǎng)護(hù).5房屋及設(shè)施管理保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔;室外地面道路水景小。

50、須向銷售經(jīng)理匯報(bào)批準(zhǔn).3 每人每周輪休一天,周六周日一般不休.輪休人員不扣工資獎金;且輪休三個月內(nèi)有效;每次連休不許超過兩天.4 銷售經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行公司指定的考勤制度.案場作息制度案場作息制度1 工作時間:星期一至星期日;上午 8:3012。