售樓部制度管理規(guī)定Tag內(nèi)容描述：
1、圍門框,門框中央掛圣誕快樂牌或圣誕老人頭象.門上貼圣誕老人頭像.頂部用吊旗圍邊,內(nèi)掛滿雪花吊飾.4領(lǐng)位臺等位區(qū):等位區(qū)與中間區(qū)域裝飾3米高圣誕樹,纏繞裝飾彩燈,懸掛滿圣誕裝飾物品.采用泡沫木版制作小形鹿拉雪橇和圣誕小屋陳列于圣誕樹于領(lǐng)位臺中。
2、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
3、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
4、人人力力資資源源部部事事業(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理公公司司分分管管副副總總 12天 23天 33天 45天 52天 提提出出培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求 培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析 確確定定培培訓(xùn)訓(xùn)項項目目 制制定定培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃配配合合 審審核核審審核核 。
5、程程步步驟驟時時間間要要求求用用人人部部門門人人力力資資源源部部事事業(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理行行政政人人事事部部 110天 22天 31天 42天 53天 制制定定 計計劃劃 提提供供確確定定指指標(biāo)標(biāo)的的建建議議 審審核核 員員工工工工作作表表。
6、要要求求相相關(guān)關(guān)部部門門人人力力資資源源部部事事業(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理公公司司分分管管副副總總 11天 22天 63天 72天 81天 下下達(dá)達(dá)年年度度 招招聘聘目目標(biāo)標(biāo) 提提交交部部門門人人員員需需求求計計劃劃 確確定定招招聘聘對對象象工工。
7、時時間間要要求求用用人人部部門門人人力力資資源源部部事事業(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理公公司司分分管管副副總總 11天 23天 31天 42天 確確定定勞勞動動關(guān)關(guān)系系 協(xié)協(xié)助助辦辦理理簽簽訂訂勞勞動動合合同同 審審核核審審批批 51天 61天 71。
8、時時間間要要求求用用人人部部門門人人力力資資源源部部財財務(wù)務(wù)部部行行政政人人事事部部 1根據(jù)實際確定 2根據(jù)實際確定 3根據(jù)實際確定 4根據(jù)實際確定 55天 建建立立企企業(yè)業(yè)薪薪酬酬 福福利利辦辦法法 薪薪酬酬辦辦法法執(zhí)執(zhí)行行 擬擬定定工工。
9、各項業(yè)務(wù)必須有計劃地進(jìn)行,遵循管理公司規(guī)定 的作業(yè)流程和指引文件,以及政府相關(guān)法規(guī)要求,保證銷售服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求. 1.4 為有效整合商業(yè)項目營銷的專業(yè)資源,管理公司營銷中心應(yīng)與各項目公司進(jìn)行 密切合作,指導(dǎo)監(jiān)督各項目公司銷售業(yè)務(wù)的開展。
10、 9:0017:30; 接聽電話人員需面帶微笑語氣緩和的接聽電話并做好來電記錄; 暫時離開崗位須找人接替后方可離崗; 由指定銷售員負(fù)責(zé)接聽, 目的邀約客戶來現(xiàn)場參觀, 統(tǒng)計客戶需求房型及知曉途徑 2電話接聽答客問 銷售員: 鈴響 3 聲內(nèi)摘。
11、工設(shè)備窩工及有關(guān)損失. 2.3 適用于施工單位原因引起的違規(guī)處罰. 2.4 適用于符合施工合同規(guī)定的非施工單位原因引起的工程量或費用增減. 2.5 適用于工程部門確認(rèn)修改施工方案引起的工程量或費用增減. 2.6 適用于工程變更導(dǎo)致的工程施工。
12、定購買意向 樂居攜手騰訊阿里拍賣三大平臺推出營銷Online在線售樓處樂居WAP專題,樂居優(yōu)選小程序,優(yōu)選好盤優(yōu)選顧問 優(yōu)選福利優(yōu)選特價,在線連接購房意向,全線上解決看選購房需求. 推廣期意向期蓄客期開盤期促銷期 項目賣點在線置業(yè)顧問在線鎖。
13、點:杭州各景區(qū)推薦地點:杭州各景區(qū) 郊游采摘郊游采摘 論壇講座 業(yè)主聯(lián)誼 知識競賽 趣味DIY 慈善公益 主題嘉年華 趣味比賽 節(jié)氣節(jié)日 春游 燒烤燒烤 內(nèi)容:內(nèi)容:燒烤燒烤 垂釣垂釣 活動目的:售樓部增加人氣;增加蓄水客戶,為后續(xù)銷售服務(wù)。
14、 彰顯個性 突出主題 傳統(tǒng)繽紛延續(xù) 彰顯國瑞城大氣奢華的品味格調(diào) 突出圣誕主題,浪漫溫馨夢幻 以綠和金為主色調(diào),傳統(tǒng)的紅銀黃 作為主色調(diào)的有利補充,延續(xù)應(yīng)用. 售樓部入口裝飾 售樓部門頭懸掛圣誕藤條圣誕彩帶彩燈裝飾,簡 單大方為主 藤條或彩。
15、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
16、息 4 天,銷售主管應(yīng)結(jié)合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每天 工作有序進(jìn)行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分。
17、安排員工休息,保證銷售現(xiàn)場每 天工作有序進(jìn)行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
18、三三項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。
19、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶,該客戶應(yīng)被其所有.若該客戶第二第 三次上門時,第一接觸業(yè)務(wù)員不在,其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作幫助成交,但不計入業(yè) 績. 二群帶性原則 1若第一接觸是業(yè)務(wù)員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領(lǐng)。
20、項目例會制度項目例會制度 四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范 五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范 六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節(jié)第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流程管。
21、售樓員傭金提成制度 8 客戶以及傭金分配方法 9 經(jīng)營部考核制度 10 業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表 11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表 12 購房方應(yīng)交費用明細(xì)表 13 客戶檔案管理辦法 三流程圖流程圖 1 售樓員基本工作程序圖 2 重要客戶接。
22、同事要熱情真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強 烈的團隊合作精神; 培訓(xùn)期間所講解的知識,要做到日講解日消化,當(dāng)天不留任何疑 問; 培訓(xùn)講師對其所授內(nèi)容要做到對每個學(xué)員負(fù)責(zé), 并在課程講完的第 二天, 予以全部提問檢查或抽查學(xué)員的知識。
23、作精神; 對待同事要熱情真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈 的團隊合作精神; 培訓(xùn)期間所講解的知識, 要做到日講解 日消化, 當(dāng)天不留任何疑問; 培訓(xùn)講師對其所授內(nèi)容要做到對每個學(xué)員負(fù)責(zé),并在課程講完的第二 天,予以全部提問檢查或。
24、財會員安全生產(chǎn)責(zé)任制 13 材料員安全生產(chǎn)責(zé)任制 14 班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制 15 工人安全生產(chǎn)責(zé)任制 16 安全管理處罰條例 17 技術(shù)管理制度 18 職業(yè)安全衛(wèi)生環(huán)境管理補充方案 19 請假制度 20 辦公制度 21 項目財會財會管理制。
25、職責(zé)及操作流程 三突發(fā)事件的處理三突發(fā)事件的處理 一消防突發(fā)事件的處理 二自然災(zāi)害地震突事件的處理 三公共秩序維護(hù)各婁突發(fā)事件的處理 四培訓(xùn)管理四培訓(xùn)管理 一培訓(xùn)觀點 二培訓(xùn)內(nèi)容 三制定及時有效的培訓(xùn)計劃 根據(jù)現(xiàn)場的實際情況和所開放的區(qū)域主。
26、迎及合作的最佳表示. 3 尊敬尊敬 任何時刻應(yīng)尊敬客戶同事及上司.待客戶要一視同仁,一 視同仁的中心是平等待人,人不要以貧富來厚此薄彼,對人要寬容, 求同存異,這是建立良好人際關(guān)系的重要因素. 4 效率效率 為客戶提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作。
27、1 5.1車場崗操作規(guī) 程 11 5.2禮儀崗操作規(guī) 程 14 6.0秩序維護(hù)部規(guī)章制 度 15 6.1對講機的使用及管 理 15 6.2橡膠棒的使用規(guī) 定 16 6.3手電及應(yīng)急燈的使用規(guī) 定 16 6.4物品放行管理規(guī) 程 16 6.5。
28、樣板房門口接待;室內(nèi)衛(wèi)生維護(hù);室內(nèi)家具器物裝飾安全管理,規(guī)范布置維護(hù).4保潔維護(hù)樣板區(qū)銷售區(qū)景觀區(qū)日常衛(wèi)生維護(hù);高級石材晶面保養(yǎng).室內(nèi)租擺植物常規(guī)維護(hù);室外景觀綠化養(yǎng)護(hù).5房屋及設(shè)施管理保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔;室外地面道路水景小。
29、到銷售的每一個環(huán)節(jié)中,用實際行動體現(xiàn)并展示某某物業(yè)的服務(wù)和樓盤本身的卓越品質(zhì)物業(yè)服務(wù)目標(biāo)在銷售過程的每個環(huán)節(jié)中,讓業(yè)主們處處都能體會到我們用心的服務(wù),目的就是讓業(yè)主們提前感受:在未來的生活中,他們將享受到真正專屬自己的私人服務(wù),在我們的物業(yè)。
30、件的處理一消防突發(fā)事件的處理二自然災(zāi)害地震突事件的處理三公共秩序維護(hù)各婁突發(fā)事件的處理四培訓(xùn)管理四培訓(xùn)管理一培訓(xùn)觀點二培訓(xùn)內(nèi)容三制定及時有效的培訓(xùn)計劃根據(jù)現(xiàn)場的實際情況和所開放的區(qū)域主要分為三大塊:一為接待大廳現(xiàn)場區(qū)域,二停車場區(qū)域,三為營。
31、地現(xiàn)場的注意事項申領(lǐng)安全帽否是否有足夠數(shù)量安全帽禮貌勸解客戶等待或下次再看是請客戶戴好安全帽沿指定路線至工地現(xiàn)場并做沿途講解參觀工地現(xiàn)場并講解否是否有洽談意向結(jié)束是返回案場深入洽談結(jié)束看樣板間流程看樣板間流程與客戶確認(rèn)帶看戶型講解注意事項沿。
32、證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的清潔衛(wèi)生.9保證接待中心大廳和樣板房各類物品的整潔擺放.10保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)各類物資及時供應(yīng).11保證接待中心大廳和樣板房內(nèi)的各種設(shè)備完好隨時發(fā)揮應(yīng)有功能.12配合銷售現(xiàn)場完成必要的應(yīng)急工作.物業(yè)人員任職。
33、會制度四四業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理規(guī)范規(guī)范五五禮儀行為規(guī)范禮儀行為規(guī)范六六業(yè)績分配制度業(yè)績分配制度七七薪酬福利制度薪酬福利制度第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范第二節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范一一來電流程管理來電流程管理二二來訪流程管理來訪流程管理三三成交簽約流程管理成交簽約流。
34、的明細(xì)表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表12 購房方應(yīng)交費用明細(xì)表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷售審核流程四工作表單工作表單1 售房認(rèn)購書樣本2。
35、分配方法9 經(jīng)營部考核制度10 業(yè)主按揭應(yīng)交資料的明細(xì)表11 辦房產(chǎn)證業(yè)主應(yīng)交資料明細(xì)表12 購房方應(yīng)交費用明細(xì)表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷。
36、規(guī)范范程程序序規(guī)規(guī)范范負(fù)負(fù)直直接接責(zé)責(zé)任任銷銷售售作作負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)銷銷售售報報表表的的統(tǒng)統(tǒng)計計工工作作負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)購購房房款款的的安安全全工工作作負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)客客戶戶現(xiàn)現(xiàn)場場要要求求及及投投訴訴登登記記工工作作銷銷售售合合同同的的簽簽定定0負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)銷銷。
37、物業(yè)服務(wù)的提升和規(guī)范化的服務(wù)模式, 用實際行動展用實際行動展現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)將現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)將某某某某售樓服務(wù)處打造成售樓服務(wù)處打造成徐州徐州市的售樓示范單位市的售樓示范單位服務(wù)輔助原則服務(wù)輔助原則客戶有敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的判斷力。
38、賣場功能,樓盤設(shè)施較為簡陋,在臨時搭建的房子里,放上沙盤和區(qū)位圖,買賣雙方直入主題,聊產(chǎn)功能,樓盤設(shè)施較為簡陋,在臨時搭建的房子里,放上沙盤和區(qū)位圖,買賣雙方直入主題,聊產(chǎn)品砍價格,和買菜賣菜區(qū)別不大,清盤后大多用完直接推掉.品砍價格,和買。
39、不違章違規(guī),不擅自改變,亂作承諾.第三紀(jì)律:團結(jié)才能有力量第三紀(jì)律:團結(jié)才能有力量在工作中,團結(jié)協(xié)作,互相支持,共同提高,凡事以大局為重,以公司利益以項目利益為重,在為客戶創(chuàng)造價值的同時,實現(xiàn)自我價值.二職業(yè)準(zhǔn)則八項要求專業(yè)準(zhǔn)則:第一項要。
40、獎勵.第六條 保密范圍和密級確定一公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項:一公司重大決策中的秘密事項.二公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營方向經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營項目及經(jīng)營決策.三公司內(nèi)部掌握的合同協(xié)議意見書及可行性報告主要會議記錄.四公司財務(wù)預(yù)決。
41、架構(gòu)案場架構(gòu)xx 案場設(shè):案場經(jīng)理 1 名招商經(jīng)理 1 名置業(yè)顧問 3 名招商專員 2 名.二二案場經(jīng)理工作職責(zé)案場經(jīng)理工作職責(zé)直接對公司總部負(fù)責(zé),受公司總部委托全權(quán)管理案場一切事務(wù),具體工作內(nèi)容如下:直接對公司總部負(fù)責(zé),受公司總部委托全權(quán)。
42、的親屬或朋友,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員若該業(yè)務(wù)未能第一接觸,則不能擁有此客戶資源 .三 時效性原則通常, 業(yè)務(wù)員對老客戶資源的擁有不可能無限期. 為了使業(yè)務(wù)員積極主動地與客戶保持聯(lián)糸及時追蹤,促成業(yè)務(wù)成交,擁有客戶資源的時效為三個月.但。
43、必須全體起立,歡迎光臨;A 位主動迎接,用您好有什么可以幫到您問候語,按銷售程序引導(dǎo)客戶,末位提供倒水等服務(wù).2前臺電話接聽,用您好,問候語,耐心解答客戶提出的問題,做好來電咨詢登記記錄.3嚴(yán)禁在售樓處大聲喧嘩,對上司必須稱職務(wù).4嚴(yán)禁在售。
44、 ,需熨燙;不穿無領(lǐng)無袖衣服裙子不得過短; 5禁穿拖鞋,皮鞋必須擦亮.2精神振奮,高效敏捷.3接聽電話要求:1接電話要敏捷鈴響不得超過三聲 禮貌,統(tǒng)一開場辭: 您好濱河外灘花園 ;2接電話過程,話語中必須讓對方感覺到自信從容有朝氣;3首先要。
45、1.值班人員必須熟練掌握所管轄下的設(shè)備性能, 系統(tǒng)運作方式, 有處理突發(fā)事故的能力并持有效技術(shù)上崗證件.2.值班人員在值班期間, 必須做到不遲到 不早退, 不得做工作崗位以外的事,不得擅自離開崗位串崗或接待串崗人員.3.值班人員要服從上級領(lǐng)。
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