售樓處管理制度Tag內容描述：
1、 一 面 . 當 突 然 得 知 自 己 面 臨 死 亜 時 , 人 們 也 許 會 想為 什 么 恰 巧 是 我 為 什 么 恰 巧 是 我, 會 愴 恨 命 運 癿 天 平 為 何 沒 有 偏 向 自 己 . 猝 丌 及 防 癿 , 會。
2、二 總則總則 1 銷售現場歸口管理部門銷售現場歸口管理部門 銷售現場接受無錫生命置業有限公司市場營銷部統一管理; 市 場營銷部下設銷售部負責對銷售現場具體日常事務歸口管理;銷 售部由銷售專員負責事務對接. 2 對接流程對接流程 生生 命命 。
3、失,照價賠償. 2 接待客戶必須穿著深色皮鞋,不露腳趾和腳跟.上班時間不得穿著拖鞋或時裝 拖鞋. 3 男士頭發要修剪整齊保持干凈長度適中,不染發,不留胡須;女性頭發梳 理整齊盤起不得染鮮艷的顏色. 4 女性面部化淡妝,飾物小巧精致不允許過多。
4、制度 第九章宿舍管理制度第九章宿舍管理制度 第十章物業人員管理制度第十章物業人員管理制度 第一章日常行為管理規范第一章日常行為管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質 素體現的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客。
5、理檔案管理 行政表單行政表單 請假單請假單 整改單整改單 公司文件反饋公司文件反饋 每月設立每月設立 傳達至案場傳達至案場 開展重點管理開展重點管理 業務管理業務管理15分分 標準業務流程標準業務流程 成銷資料完整成銷資料完整 銷售信息資料。
6、工作時間地點作息的規定 一考勤時間規定一考勤時間規定 1全體工作人員的上下班時間必須按照規定的作息時間執行,上班時間為早上 8:30;下班時間 為下午 18:00外場人員上下班須打卡 ,每家公司每天需要安排一位置業顧問任值日生,值日生的上 。
7、公秩序. 5嚴格保守公司機密,以公司利益為重,丌得做仸何有損公司及寵戶利益 癿亊情. 6銷售頊問應及旪做好寵戶登讓等相關讓彔,丌得不寵戶収生沖突. 一. 銷售案場守則 1. 嚴格遵守現場管理制度恪盡職守. 2. 嚴守公司業務機密銷售資料請妥。
8、工作時間地點作息的規定 一考勤時間規定一考勤時間規定 1全體工作人員的上下班時間必須按照規定的作息時間執行,上班時間為早上 8:30;下班時間 為下午 18:00外場人員上下班須打卡 ,每家公司每天需要安排一位置業顧問任值日生,值日生的上 。
9、讀制度18 第十事章 出差管理制度19 第十三章 保密制度 19 為維護公司在市場的品牌形象,樹立良好的市場口碑,提高競爭優勢,保證管理制度標 準化,特制訂以下觃章制度. 一公司提倡求真務實的工作作風,提高工作敁率;提倡厲行節約,反對鋪張浪。
10、息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現場每天 工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論處,超過 30 分。
11、織架構 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1在公司領導下開展營銷工作,對銷售進度負責. 2參與新開發項目的前期策劃工作,包括市場調研前期規劃等,并根據項目 營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計。
12、標準銷售人員的服務標準 九九 項目管理制權限界定項目管理制權限界定 十十 銷售流程銷售流程 一一 崗位職責崗位職責 A:銷售經理 1分析市場供應需求成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預測報批; 2貫徹執行公司的經營策略方針及各項管理制度,制。
13、制度以及其他相關規定,是與每一位員工在公司的工作生活息息 相關的綜合性手冊. 本手冊可以幫助您迅速適用工作環境,請您務必仔細閱讀.經常重溫本手 冊會有助于您在公司充分發揮自己的才能并獲得職業生涯的成功.本手冊適用 于公司全體員工,它不僅僅是。
14、案場的組織 協調工作, 與代理公司協作完成各階段銷售任務. 第三條 負責案場協調及管理工作. 第四條 了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司 樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念. 第五條 負責本部門員工的隊伍建設,提。
15、時,還可以 根據具體銷售工作情況進行項目銷售人員提成與獎勵設計的建議; 二調查及競爭對手項目踩盤制度 1. 銷售人員每周至少 1次項目市場及同區域樓盤 2次調查:調查整體情況同 業地產投放量價格走量等; 2. 對新出競爭對手項目的走訪和報告。
16、安排員工休息,保證銷售現場每 天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
17、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產銷售員工應知道房地產營銷策劃管理公司所提供的每一項權益和機會,在本手冊的以下章節 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
18、面時互相問候早上好 早晨好 等上午點鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時,應面帶微笑主動上前打招呼. 下班時也應相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時,我們應使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
19、房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標 準說辭的審批. 二 總裁負責銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修 方案樣板房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標準 說辭的審核. 三 營銷管理中心分管領導負責銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修方案樣。
20、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
21、 6嚴禁當日早上請假如突發情況必須于當天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴格執行銷售現場的考勤及作息時間.銷售內業負責部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準時考勤早上以換好工服化好妝時間。
22、8:3019:30 早上:8:30 前打卡,8:359:00 為早會時間 中午:11:5012:30 值班人員吃飯時間 12:301:10 換班人員吃飯時間 1:102:00 午休時間必須在案場休息 晚:19:30 三各位員工必須自覺遵守工。
23、銷售講義 統一說辭答客問銷售方案銷售流程銷售文件銷售系統等系 列知識培訓. 二 培訓時間 恒大項目開盤三個月前至開盤,并貫穿于整個項目執行操作過程中. 三 培訓考核 所有培訓工作均須根據培訓內容進行書面演練考核,考核成績計入 項目組和個人的。
24、組客戶. 1置業顧問按輪排接待表順序依次接待客戶.新客戶來訪,歸 當值置業顧問負責接待. 若當值置業顧問不在則輪空, 過后不再補接, 由緊隨其后的置業顧問負責接待,任何人不得替他人代接新客戶若 公司給該置業顧問安排有其他任務, 則該置業顧問。
25、2點之前上交周一匯報的銷售周報:每天下班前上交銷控;每周一上班 前上交臺 賬;銷售H報郵件的形式于每天下班前統計截上時間為18:00,集屮認籌和開盤 期可以延時完成上 交;以上工作必須按照甲方要求完成.若累計三次以上未按吋提交的, 每次給予。
26、客戶的聯絡溝通跟蹤及催款工作并協助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統計填報及分析,并 及時上報經理; 對客戶的服務要熱情周到。
27、11 第九章第九章 案場電話接聽規定案場電話接聽規定1313 第十章第十章 案場客戶接待規定案場客戶接待規定1515 第十一章第十一章 案場客戶界定標準案場客戶界定標準1717 第十二章第十二章 案場客戶檔案建立規定案場客戶檔案建立規定20。
28、合作,密切配合,發揚團隊精神,建立良好 的合作關系; 1.4 待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環 境,保持統一規范的辦公秩序; 1.5 保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶利益的活動. 。
29、2 職業形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
30、案場基本服務規范 二 案場管理流程 1銷售接待流程規范 2大定流程 3簽約流程 4換房退房流程 5銷售執行嚴禁事項規定 三 案場崗位職責及人員管理 1銷售經理職責及權限 2銷售主管職責及權限 3案場秘書職責及權限 4置業顧問職責及權限 5案。
31、置 業 顧 問 若 干 置 業 顧 問 若 干 保 安 保 潔 保 修 保 綠 服 務 生 銷售經銷售經 銷售中心人員權責說明銷售中心人員權責說明 項目總監:項目總監:1 1 名名 權責范圍:總控銷售中心的行政業務條系. 保證銷售中心的正常。
32、批; 2貫徹執行公司的經營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規章制 度,處理部門日常管理事務. 3合理進行人員預編配備; 4匯總市場信息,提報項目調整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關注所轄人員心態變化,及。
33、 的合作關 系; 1.4待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環 境,保持統 一規范的辦公秩序; 1.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶 利益的活動. 2 考勤制度 2.1工作時間 2.1。
34、并立即通知該銷售 人員后返回值班崗位. 3 精神飽滿,并保持標準站姿.不得手插褲袋,大聲交談講笑玩耍打鬧做夸張動作; 4 雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話. 5 必須主動熱情地招呼客戶,并引導客戶進入售樓部參觀. 2 2接待前臺接待。
35、 置業顧問崗位職責置業顧問崗位職責 1. 在遵守公司核心價值觀前題下,認真執行公司各項規章制度和具體工作安排. 2. 在操作規程范圍內獨立完成樓盤銷售以實現創收,完成年度創收及效率指標. 3. 熟記銷售樓盤有關資料,通過銷售經理的考核方能上。
36、 己的工作完成情況調整工作時間. 三午餐時間:12:0013:00,各分銷商可以到開發商食堂用午 餐,每餐 10 元人,但需將用餐人員數量統計報開發商,本著先 購票再用餐的原則. 四銷售代理期限內各分銷商不可無故撤出項目案場,特殊情況 除外。
37、上每 月休息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工輪休,保證銷售 現場每天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論 處,超。
38、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴禁代登記. 第第3 3條條員工如需調休休假,應至少提前一天向銷售經理匯報,經銷售經理審核確認 后執行, 未經許可而隨意休假的以曠工論處; 強銷期休假方式由銷售經理根據實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
39、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
40、情況處罰2 分 ,30 分鐘 60 分鐘扣 5 分,1 小時以上者計曠工半天.儀容儀表不合格者視情況處罰. 二中午:二中午: 中午分批吃飯,第一批吃飯,另一批現場接待,保證前臺電話接聽及前臺客戶接待不空崗. 三調休及請假三調休及請假 休息制。
41、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從副總經理安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問 . 4編制培訓。
42、水及說禮貌用語.按公司接待流程規定接待客戶,接待完客戶后應立即收拾現場.接待全程保持微笑服務. 若來訪客戶人數超過三人,應主動幫接待者倒水4. 嚴格遵守公司考勤制度.不遲到早退請假曠工,休假或外出須事先向主管或案場經理申請報備交接清楚有關工。
43、水及說禮貌用語.按公司接待流程規定接待客戶,接待完客戶后應立即收拾現場.接待全程保持微笑服務. 若來訪客戶人數超過三人,應主動幫接待者倒水4. 嚴格遵守公司考勤制度.不遲到早退請假曠工,休假或外出須事先向主管或案場經理申請報備交接清楚有關工。
44、分制度說明及備注第一部分第一部分考勤作息制度考勤作息制度一作息時間一作息時間營銷中心:8:3018:00具體的時間根據實際情況定值班人員順延 30 分鐘備注:1 廣告日早晨上班時間 8:10,即 8:10 準時開早會;2 開盤前后或重大活動。
45、上班時間杜絕看閑書,吃零食,打私人電話.5嚴守售樓處電話接聽,來訪接待安排,作好登記.嚴懲搶客者,自覺營造售樓處健康工作氛圍.6嚴格遵守公司保密制度,作到不該說的不說,不該問的不問.7嚴格遵守公司財務制度,如有徇私舞弊者予以除名.8每日通報。
46、1客戶到售樓處,輪崗人員必須起立,歡迎光臨;A 位主動迎接,用您好有什么可以幫到您問候語,按銷售程序引導客戶,末位提供倒水等服務.2前臺電話接聽,用您好,問候語,耐心解答客戶提出的問題,做好來電咨詢登記記錄.3嚴禁在售樓處大聲喧嘩,對上司必。
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