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售樓處物業客服員的崗位職責

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售樓處物業客服員的崗位職責Tag內容描述:

1、物業管理有限公司所屬各單位.物業公司客服部負責對所屬各單位客服部和售樓處服務管理水平與保潔清潔質量檢查考核.第四條 考核以堅持實事求是,公開公平公正的原則;依據物業服務合同約定的原則;根據物業服務質價對等的原則.第五條 考核內容為在國家有關。

2、無故離崗串崗.2密切監視和掌握各機的運行動態,及時做好需變動的電梯運行方式的調度管理工作,以適應客流量的需要.3按時完成分管設備的定期保養項目和當班分配的維修工作任務.機房當值人員接到報修項目應立即與外出維修的班組人員聯系,盡快到位檢修,恢。

3、6 時刻保持樓層地面的清潔,勤倒煙筒.7 定期對木質設備及鏡框進行上蠟.8 檢查各設備設施是否正常運行.9 清潔電梯口.10 向領班匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購.11 發現異常情況或維修事項及時向領班匯報.12 在公共場所拾獲物品要。

4、責公司范圍內所有照明設備的保養和故障檢修.配電電工崗位職責:1嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度.2努力學習技術,熟練的掌握本公司供電方式狀態線路走向及所轄設備的原理技術性能及實際操作.3努力做好設備的維護保養工作,確保安全運行.4堅守崗位。

5、隨時注意地面臺面清潔,清除異味,及時補充衛生紙和洗手液,檢查電器設備.10 保持前廳接待處商務中心整齊無垃圾.11 清潔客用電梯.12 夜間清潔通道地毯.13 向主管匯報所需清潔用品及設備,以便申請采購.14 發現異常情況或維修事項及時向主。

6、及辦公室玻璃和鏡面.7 時刻保持大堂清潔勤倒煙筒煙缸整理沙發.8 定期對木質家具及鏡框進行上蠟.9 清潔洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除異味,及時補充衛生紙和洗手液,檢查電器設備.10 保持前廳接待處,商務中心整齊,無垃圾.11 清潔客用。

7、 直屬下級: 2.0 職務概述信息員在物業管理處主任領導下,負責本部門檔案及管理處較重要檔案的管理工作,保證檔案的準確性系統性和完整性.并協助主任副主任負責對客服務各項工作.3.0 職責說明3.1認真貫徹執行管理處的方針政策和規章制度,完成。

8、5妥善保管現金銀行收付印章及銀行支票印章,銀箱鑰匙及帳單.6積極參加培訓,工作主動,完成上級交辦的其他任務.7每日工作結束前,盤點現金;每月末核對銀行對帳單,編制銀行余額調節表.簽署人:荊州市盛智物業管理有限公司20xx年5月22日。

9、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

10、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

11、來信來訪工作民事調解工作. 3熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協調領導做好調查處理和回訪工作. 4對用戶報請維修,及時開出維修單,并跟蹤監督,及時回收. 5負責文電收發傳閱歸檔和各類公文打印工作. 6熱情接待業主,按業主辦理入住手續工作流程。

12、負責門崗的安全保障和服務: 1檢查進入廣場的物品是否符合要求,防危險物品進入廣場; 2維持出口入口次序,嚴禁出口入口停放自行車或機動車輛; 3做好進出客人的迎送工作注意禮節禮貌; 4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守; 5 非本小區業主。

13、出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6.公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7.公司發生緊急情況如火災等。

14、發現可疑情況立即報告并通知相關人 員進行處理. 6堅守工作崗位,嚴格履行交接班制度,各項值班記 錄填寫詳實清楚,本班未完成事項必須交由下一班處理,并 完成跟蹤回訪工作. 7完成上級交辦的其它任務。

15、排.領取工作報表及工作用品; 3 3在班長帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;在班長帶領下.統一列隊換崗,并認真閱讀交接班記錄,清點交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護小區整體形象;保持良好的精神面貌,維護小。

16、來信來訪工作民事調解工作. 3熱情接待用戶的投訴,做好記錄,并協調領導做好調查處理和回訪工作. 4對用戶報請維修,及時開出維修單,并跟蹤監督,及時回收. 5負責文電收發傳閱歸檔和各類公文打印工作. 6熱情接待業主,按業主辦理入住手續工作流程。

17、 業主進出高峰時段和業主活動比較集中的場所,應注意加強警衛.發現可疑 人員要進行監視并有禮貌地詢問.發現違法犯罪分子應及時報告保安部主管. 6. 公司內若發生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時報告保安部主管,保護好 現場. 7. 公司發生緊。

18、會議結束后的清場工作. 5負責各會議室之間的工作協調配合. 6負責會議室照明空調飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報. 7. 負責局領導辦公室服務. 8完成領導交辦的其它任務。

19、發現轄區內各種動態情況,如有突發事件或異常情況,依照 突發事件處理標準作業規程進行處理; 5. 嚴格遵守公司規章制度,遵守上下班時間及值班紀律,做到警容整齊文明 執勤,不做與工作無關的事,并認真如實填好工作記錄; 6. 非本轄區機動車輛不得。

20、起調查處理; 3. 當班巡邏時要注意巡查車輛停放情況,檢查車輛裝備配件及車廂內存入物 品,發現可疑或有安全隱患漏洞及時采取有效措施立即通知車主,同時報告 當班班長進行處理; 4. 嚴格照章辦事,若發現車主未鎖車門時,要及時通知車主,不得隨便。

21、保養工作,保證設備處于良好狀態,可 隨時投入使用; 4. 公司全體人員在轄區發生火警事故時, 都必須全力投入現場撲滅 疏散工作, 不可借故逃避; 5. 發生火警事故時,按照突發事件處理標準作業程序中有關辦法采取應急 措施; 6. 積極做好重。

22、 6. 設備發生突發故障時,必須及時趕到現場,檢查事故原因,及時快速地處理 并圓滿地解決. 7. 樹立消防觀念,一旦發現問題,立即報告,果斷疏導顧客,降低企業損失. 8. 詳細記錄燃氣水電開支,并做出相應分析,保證營業水平,確保運行費 用最。

23、現象和行為; 6 有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中如發現公共設施有 損壞應及時上報; 7 根據上級領導安排和業主要求,做好各項特約有償服務; 8 完成上級領導交辦的其他任務。

24、訪接待業主投訴的記錄和解釋工作,密切與業主的友 好聯系,發現潛在客戶資源; 5. 好項目業主的回訪工作.堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍,了解業主 需求,及時反饋給經理助理,保證業主反映的問題 100得到落實解決; 5. 協助服務中心其他。

25、項給予主動文明圓滿詳盡的答復和解釋,為業主排憂解 難; 4. 協調好服務中心維修部安全部環境管理部各部門之間的銜接工作; 5. 參加服務中心組織召開的業主座談會,做好溝通工作,爭取業主對物業管理 中心工作的理解和支持; 6. 在日常工作中注。

26、主 社區文化生活; 4. 組織項目的各項宣傳工作及項目刊物,在項目內營造良好的家 文化氛圍; 5. 負責記錄總結項目內的各種活動及先進事跡,向相關部門投稿; 6. 全面了解維修安全保潔各工種的工作標準及考核標準.每日 監督項目的公共設施安全。

27、趕到現場,檢查事故原因,聯系 專業部門及時解決. 6 根據業主報修對業主室內電水氣給排水設施的有償維修工作,做到 及時快速修理,解決業主困難. 7 協助收費員做好查水表及其它收費工作. 8 按時交接班,絕不允許擅自離崗,參加夜間值班,處理突。

28、種登記記錄記帳手續,注意各種單據保存; 6. 客人來后,主動問好,引導客人到指定區域,客人離去主動道別; 7. 在日常工作中,注意對各類客戶提出建議的收集,并反饋給相關負責人. 8. 上班不串崗,不脫崗,不把個人情緒帶到工作中去. 9. 出。

29、前積雨積雪的清掃突擊工作. 7. 向客戶宣傳衛生常識,勸阻并制止不衛生,不文明的現象和行為. 8. 有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發現公共設 施有損壞,應及時上報. 9. 清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議。

30、空調風口黃銅及不銹鋼設備. 4 將地板地面進行拋光上蠟. 5 清洗休息廳沙發等. 6 清潔公共區及辦公室玻璃和鏡面. 7 時刻保持大堂清潔勤倒煙筒煙缸整理沙發. 8 定期對木質家具及鏡框進行上蠟. 9 清潔洗手間,隨時注意地面臺面清潔,清除。

31、屬上級:管理處主任 直屬下級:直屬下級: 2.02.0 職務概述職務概述 信息員在物業管理處主任領導下,負責本部門檔案及管理處較重要檔案的管理工 作,保證檔案的準確性系統性和完整性.并協助主任副主任負責對客服務各項工 作. 3.03.0 職。

32、加新建樓宇的竣工驗收工作,組織新建樓宇的物業接收工作. 5 做好業主收樓的驗樓登記質量反饋返修跟進業主驗收等工 作. 6 建立和妥善保管區內管理檔案資料,業主檔案. 7 負責及時上報限期內跟進處理區內公共地方公共設施公共設 備的維護保養情況。

33、商品質量計量物價等相關投訴. 5負責接待對營業現場環境衛生各種物業設施以及消防設備等相關的投訴. 6負責與有關職責部門溝通協調配合部門經理做好外聯工作. 7處理顧客投訴及退換貨. 8負責顧客遺失物品的收取登記與上繳. 9商場內出現問題,及時。

34、責辦理備案按揭產權等手續及監控整個工作流程; 3負責客服部門的內部管理及培訓工作. 4負責與開發商駐場各部門對接工作. 任職要求: 1熟悉相關房地產網上簽約,各項手續辦理,客戶合同備案工作經驗; 2工作條理清晰,認真負責. 3優秀的客戶服務。

35、環境,充分調動每一位 員工的積極性,并保持團結協作優質高效的工作氣氛; 6. 根據銷售經理發展規劃和市場預測及總體銷售計劃,擬定各組及各業務員的工作任務,定期向 銷售經理匯報銷推廣計劃; 7. 協助業務員與客戶簽訂購房合同,審核銷售代表簽訂。

36、居住環境是每一位購房者的首選, 所以安保工作與開發公司和物業公司的經 營息息相關.從這個意義上來講內務工作 絕不允許出一點差錯. 三物業安保工作的方針 物業安全管理工作貫徹全面防范,重點 保護的方針,根據安全責任落實到崗位 的原則,實行崗位。

37、鞋面保持干凈,無破損.身體面部手部必須保持清潔,避免異味的產生.8.頭發清潔整齊無頭屑,不染發燙發.前不遮眉側不蓋耳后不及衣領,發長達衣領者需使用發髻將頭發盤起.9.不留長指甲和涂色,保持指甲清潔.10. 女員工需化淡妝口紅,不要濃妝艷抹。

38、亂放.二 治安員管理規定1 按規定著裝上崗,嚴格履行交接班制度.2 必須優質服務,禮貌執勤,車輛進出要敬禮.3 嚴格按收費標準進行收費.4 必須堅守崗位,履行職責,及時指揮車輛進出和停放,保證車輛安全和道路暢通無阻.5 車輛做好登記,實行進。

39、食;不準嬉笑打鬧;不準會客看書報;不準做其他與值班執勤職責無關的事.6不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊.7不準擅自帶人進單位宿舍,需要住宿必需經單位主管部門領導批準.8愛護各種警械器具裝備,不得丟失損壞轉借或隨意攜帶外出.9不準利用。

40、收銀員兼庫管 :20人事培訓部人事培訓部.2121部門概述:21一人事培訓部經理:21二勞資主管:22三人事助理:23保安部保安部.2424部門概述:24一保安部經理:24二保安部副經理:26三文員:27四消防主管:28五內保主管:29六警。

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    小區物業管理處保安崗位職責一保安員崗位職責1貫徹執行上級部門的有關指示,負責小區的安全,2對轄區車輛按規定進行管理,3及時匯報當班期間發生的問題,4發現停水停電及影響居民休息的噪音,及時上報或制止,5如實做好當班記錄,及時上報當

    時間: 2021-12-20     大小: 28.50KB     頁數: 8

物業管理保安部保安員崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業管理保安部保安員崗位職責(1頁).doc

    安全部安全員崗位職責安全員在安全部班長的帶領下,負責管轄區內具體的安全工作,具體工作如下,1,熟悉并掌握管轄區內治安防范消防報警等設施的分布狀況和操作方法,2,熟悉了解和詳細掌握本轄區內用戶車輛人員的基本情況,3,正確使用和

    時間: 2021-02-14     大小: 12.50KB     頁數: 1

物業管理公司保安員崗位職責2017(1頁).pdf 文檔

    物業管理公司保安員崗位職責2017(1頁).pdf

    保安員崗位職責保安員崗位職責共1頁第1頁1,了解本公司保衛工作的特點,熟悉警衛范圍內的情況,掌握公司的治安情況,及屬本組范圍的工作,2,負責對公司所有的出入口安全警衛,3,對進出公司的人員和物資進行管理,訪客應在公司

    時間: 2021-02-03     大小: 68.62KB     頁數: 1

物業管理會館保潔員崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業管理會館保潔員崗位職責(1頁).doc

    會館保潔員崗位職責1,盡職盡責按照操作規程及保潔標準所要求做好本責任區工作,2,因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應先完成再進行討論,3,對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在前臺登記,4

    時間: 2021-02-14     大小: 12KB     頁數: 1

物業管理會館服務員崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業管理會館服務員崗位職責(1頁).doc

    會館服務員崗位職責1,堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,儀表端莊,對客人熱情大方,2,熟悉工作范圍內設施設備性能和操作規范,幫助和指導客人的康體活動,并解答客人提出問題,3,負責工作范圍,健身器材康體設施設備的清潔及養護,發現設

    時間: 2021-02-14     大小: 12KB     頁數: 1

物業管理公司接待員崗位職責2017(1頁).pdf 文檔

    物業管理公司接待員崗位職責2017(1頁).pdf

    接待員崗位職責接待員崗位職責共1頁第1頁1,提前510分到崗,負責工作區內整潔衛生2,負責查詢登記所有出入大廈的外來人員,并負責與被訪人電話聯系,征得同意后,方可放行,3,代收并保管好有關報紙資料公司交待,4

    時間: 2021-02-03     大小: 62.04KB     頁數: 1

物業公司銷售案場客服接待崗位職責(4頁).pdf 文檔

    物業公司銷售案場客服接待崗位職責(4頁).pdf

    客服接待崗位職責儀容儀表1,工作時間內一律著本崗位規定制服,2,工作服應干凈平整無明顯污跡或破損,3,各崗位的服裝穿著應按照公司崗位服裝要求執行,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物,不得敞開外衣,卷起褲腳和衣袖,4,工作時間需將工作牌

    時間: 2021-12-08     大小: 36.82KB     頁數: 4

物業公司管理處事務員崗位職責(1頁).pdf 文檔

    物業公司管理處事務員崗位職責(1頁).pdf

    管理處事務員職責管理處事務員職責熟悉國家和地方政府有關物業管理的政策法規及大廈的各項規章制度,熟悉國家和地方政府有關物業管理的政策法規及大廈的各項規章制度,熟悉樓宇的結構,熟悉用戶的情況,能夠處理涉及本部門的各方面工作,熟悉樓宇的結構

    時間: 2021-01-15     大小: 62.67KB     頁數: 1

物業管理公司消防中心值班員崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業管理公司消防中心值班員崗位職責(1頁).doc

    消防監控值班員崗位職責消防監控值班員崗位職責1服從秩序維護部主管的工作安排,負責轄區的消防監控工作,2熟悉監控室內的各類監控設施及監控范圍,并能熟練操作各種設備,3熟練掌握各類應急方案,發生應急情況能及時采取正確的處理措施,4

    時間: 2021-02-03     大小: 11.50KB     頁數: 1

物業公司管理處事務員崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業公司管理處事務員崗位職責(1頁).doc

    管理處事務員職責管理處事務員職責熟悉國家和地方政府有關物業管理的政策法規及大廈的各項規章制度,熟悉國家和地方政府有關物業管理的政策法規及大廈的各項規章制度,熟悉樓宇的結構,熟悉用戶的情況,能夠處理涉及本部門的各方面工作,熟悉樓宇的結構

    時間: 2021-02-14     大小: 13KB     頁數: 1

物業管理公司車輛管理員崗位職責2017(1頁).pdf 文檔

    物業管理公司車輛管理員崗位職責2017(1頁).pdf

    車輛管理員崗位職責車輛管理員崗位職責1,遵守員工守則,按規定著裝,佩戴工作牌,按時上下班,不擅離職守,2,實行24小時輪班制度,認真做好交接班手續,3,對駛進大廈的車輛實行統一停放管理,每班按照車輛管理工作標準巡視車庫,4

    時間: 2021-02-03     大小: 54.07KB     頁數: 1

物業公司會議及入室服務員崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業公司會議及入室服務員崗位職責(1頁).doc

    會議及入室服務員崗位職責會議及入室服務員崗位職責共1頁第1頁1會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌,并做好會議接待準備包括會議音響設備檢查,1負責相關會議室的保潔,包括地面門窗桌椅植物及部

    時間: 2021-02-14     大小: 20KB     頁數: 1

物業公司會議及入室服務員崗位職責(1頁).pdf 文檔

    物業公司會議及入室服務員崗位職責(1頁).pdf

    會議及入室服務員崗位職責會議及入室服務員崗位職責共1頁第1頁1會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌,并做好會議接待準備包括會議音響設備檢查,1負責相關會議室的保潔,包括地面門窗桌椅植物及部

    時間: 2021-01-15     大小: 56.48KB     頁數: 1

物業管理保安部義務消防員崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業管理保安部義務消防員崗位職責(1頁).doc

    安全部義務消防員崗位職責全體安全員作為義務消防隊的骨干隊伍,在項目經理的領導專職消防員的指揮下,對火災進行撲救的一支戰斗隊伍,物業管理中心全體員工都是義務消防員,具體職責如下,1,認真學習有關消防知識,掌握各種消防器材操作技術及使

    時間: 2021-02-14     大小: 12KB     頁數: 1

康茂物業管理公司管理處崗位職責(15頁).doc 文檔
物業公司投資廣場管理處電工崗位職責(2頁).doc 文檔

    物業公司投資廣場管理處電工崗位職責(2頁).doc

    電工崗位職責配電及維修電工負責范圍,1負責強弱電力系統的運行管理,2負責變壓器高低壓配電柜及控制設備的維修保養和故障檢修,3負責水泵房電氣設備的維修保養及故障檢修,4負責電梯空調冷凍設備動力電源供給,電機和控制電氣一般由電梯空調班自理,但對

    時間: 2021-01-13     大小: 15.50KB     頁數: 2

物業公司大堂保潔員崗位職責標準作業程序(2頁).doc 文檔

    物業公司大堂保潔員崗位職責標準作業程序(2頁).doc

    盛智物業投資廣場管理處程序文件盛智物業投資廣場管理處程序文件Ver1,0荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處投資廣場管理處程程序序文文件件文件編號文件編號版本號版本號修訂日期修訂日期大堂保

    時間: 2021-02-14     大小: 15KB     頁數: 2

物業公司投資廣場管理處保潔隊崗位職責(1頁).doc 文檔

    物業公司投資廣場管理處保潔隊崗位職責(1頁).doc

    保潔員崗位職責1正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑,2清潔門廳通道雨棚及后樓梯,3清潔墻壁天花燈飾地面空調風口黃銅及不銹鋼設備,4將地板地面進行拋光上蠟,5清洗休息廳沙發等,6清潔公共區域及辦公室玻璃和鏡面,7時刻保持大

    時間: 2021-01-13     大小: 12.50KB     頁數: 1

金泰大廈物業管理處崗位職責說明書(57頁).DOC 文檔

    金泰大廈物業管理處崗位職責說明書(57頁).DOC

    目目錄錄總總辦辦,一總經理,二執行總經理,三總經理助理,四總辦行政助理,五總辦秘書,物業部物業部,部門概述,一物業部經理,二物業部副經理,三客戶服務主管,四公共事務主管,五物

    時間: 2021-12-20     大小: 162.04KB     頁數: 57

物業公司投資廣場管理處電梯工崗位職責(2頁).doc 文檔

    物業公司投資廣場管理處電梯工崗位職責(2頁).doc

    電梯工崗位職責電梯工負責范圍,1負責公司所有電梯的運行管理,2負責公司所有電梯及附屬設備的維修保養和故障檢修工作,3負責各轎廂不包廂內井道及井道底各梯整流控制柜變頻器的清潔,4負責各電梯照明及內選外呼指示的巡查和檢修,5負責公司自動門的維修

    時間: 2021-01-13     大小: 13.50KB     頁數: 2

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