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提升物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)稿件

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提升物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)稿件Tag內(nèi)容描述:

1、1 20002000質(zhì)量管理體系運(yùn)用;質(zhì)量管理體系運(yùn)用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會(huì)及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會(huì)及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作;九常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作; 十十 . 1 1職責(zé):設(shè)計(jì)建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題服職責(zé):設(shè)計(jì)建議熟悉。

2、訴處理率100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級(jí)精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國(guó)家政策法令法規(guī)遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度. 2 人事部。

3、均行注目禮. 3在舉行閱兵式時(shí),當(dāng)閱兵首長(zhǎng)接近受閱部隊(duì)隊(duì)列時(shí),除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外,其余人員均行注目禮. 4在舉行迎送國(guó)旗儀式時(shí),當(dāng)聽(tīng)到向國(guó)旗敬禮的口令,除位于指揮位置的干部行舉手禮外,其余人員均行注目禮. 2儀容 1發(fā)型 男。

4、況和人員. 5對(duì)勒索打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化. 6對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài). 7對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館. 8對(duì)涉及刑事及。

5、3.3消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)其主管實(shí)施消防理論和技能的培訓(xùn). 4.0程序要點(diǎn) 4.1培訓(xùn)計(jì)劃注制定 4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司審批. 4.1.2消防培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求: a不違反國(guó)家的。

6、交流模板 人力預(yù)算編制 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度梳理 查驗(yàn)計(jì)劃編制 啟動(dòng)會(huì) 準(zhǔn) 備 4 集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心前期介入培訓(xùn)和交流模板前期介入培訓(xùn)和交流模板 人力預(yù)算編制人力預(yù)算編制 編制主體:編制主體: 地區(qū)前介技術(shù)部分戶查驗(yàn)負(fù)責(zé)人。

7、們務(wù)必 將自己的售場(chǎng)服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo) 桿.故針對(duì)新進(jìn)城市,分公司在 與營(yíng)銷對(duì)接方案之前,均完成摸 排本城市所有高端競(jìng)品樓盤(pán)案 場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù), 取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案. 二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷 新入城市公司 深耕城市公司 蓄。

8、的概念 7客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)技巧 8討論討論如何處理投訴如何處理投訴 4 一開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義一開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義 態(tài)度是最根本的問(wèn)題,態(tài)度在某些時(shí)候起著決定性的作用,態(tài)態(tài)度是最根本的問(wèn)題,態(tài)度在某些時(shí)候起著決定性的作用。

9、月度考核; 以此為據(jù),評(píng)選月度月度安全管理先迚班懸掛流勱紅旗;季度排名,對(duì)排 名前一名呾后一名的班長(zhǎng)考核加扣分;以此做為公司級(jí)安全管理先迚班長(zhǎng) 考評(píng)依據(jù),調(diào)勱積極性. 成效 強(qiáng)化內(nèi)部安全管理. 2出入口增加拾音器,規(guī)范 BI 禮儀 問(wèn)題描述。

10、把 100 元轉(zhuǎn)變成 200 元300 元的價(jià)值.首先是切實(shí)可行的.有可塑性可操作性.諸如員工的聘 任,你的門(mén)坎高,那些有才無(wú)德,無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái).所以你 制定的標(biāo)準(zhǔn)高了,硬件軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也 就進(jìn)一步提高了。

11、定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù); 2增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問(wèn)身份核實(shí);增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問(wèn)身份核實(shí); 3每周末下午客戶集中時(shí)段,進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練,提高客戶對(duì)安全的直觀。

12、1 20002000質(zhì)量管理體系運(yùn)用;質(zhì)量管理體系運(yùn)用; 八關(guān)于正確處理業(yè)委會(huì)及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系;八關(guān)于正確處理業(yè)委會(huì)及業(yè)主的物權(quán)關(guān)系; 九常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作;九常見(jiàn)應(yīng)用文寫(xiě)作; 十十 . 1 1職責(zé):設(shè)計(jì)建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題服職責(zé):設(shè)計(jì)建議熟悉。

13、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過(guò)美好的儀表儀式表達(dá)出來(lái)就是禮儀.服務(wù)行 業(yè)中,服。

14、理 Commercial Properties Operation 4 案例 Case Studies 如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力 1 商業(yè)物業(yè)的核心價(jià)值 Core Value of Commercial Proper。

15、客戶滿意度為尊以企業(yè)形象品牌核心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力. 2從方便安全高效感知方面逐步完善我們的服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展務(wù)實(shí) 管理基礎(chǔ)規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)標(biāo)示善練內(nèi)功,全面提升員工的精神面貌 和服務(wù)技巧. 3把我業(yè)主期望與公司實(shí)際服務(wù)之間的差距,解決服務(wù)管理環(huán)節(jié)。

16、臵房出租單元公共娛樂(lè)休閑設(shè)施的日常管 理. 受理業(yè)戶之電話書(shū)面及口頭之投訴事項(xiàng),做好記錄,并對(duì)事項(xiàng)記錄 整理分類,并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén),重大事件及時(shí)上報(bào). 向業(yè)戶解釋說(shuō)明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則業(yè)主臨時(shí)公約 業(yè)戶手冊(cè)等. 客服助理崗位職。

17、提升服務(wù)品質(zhì) A 創(chuàng)新服務(wù) 公司2013年底成立,4年癿基本功運(yùn)作,公司癿基礎(chǔ)服務(wù)得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)癿 一致認(rèn)可,逐漸實(shí)現(xiàn)樹(shù)理念,搭渠道,強(qiáng)交互,建信仸癿階殌性工作,2018年, 公司將基礎(chǔ)服務(wù)不創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行融合,推出不客戶切身相關(guān)癿特色。

18、物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù)什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務(wù) 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級(jí)其等級(jí)條件是什么。

19、貫穿于每日與務(wù)者能否將價(jià)值貫穿于每日與 客戶的接觸中將成為服務(wù)成敗客戶的接觸中將成為服務(wù)成敗 的關(guān)鍵.的關(guān)鍵. 如果你的服務(wù)帶給客戶的好處如果你的服務(wù)帶給客戶的好處 比其他同類要多而花費(fèi)相同,比其他同類要多而花費(fèi)相同, 那你的服務(wù)就更有價(jià)值。

20、則五五 組織架構(gòu)組織架構(gòu)六六 項(xiàng)目宣傳設(shè)想項(xiàng)目宣傳設(shè)想一宣傳內(nèi)容二宣傳方式三宣傳計(jì)劃四配合部門(mén)七七 公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系公司與項(xiàng)目宣傳的關(guān)系八八 宣傳預(yù)算略宣傳預(yù)算略九九 評(píng)估完善評(píng)估完善十十 附件附件提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃方案提。

21、據(jù)公司目前狀況,建立品質(zhì)管理監(jiān)督部門(mén),并落實(shí)和推進(jìn)品質(zhì)管理工作,使公司服務(wù)品質(zhì)和能力不斷增強(qiáng),業(yè)務(wù)水平不斷提高,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量和流程進(jìn)一步細(xì)化,按照 ISO9000 運(yùn)行文件標(biāo)準(zhǔn)以及運(yùn)作,使各管理處服務(wù)水準(zhǔn)同步提高,加強(qiáng)對(duì)各管理處的工作考核。

22、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務(wù)接待工作中,要切忌使用喂來(lái)招呼賓客.即使賓客距離較遠(yuǎn),也不能這樣高聲呼喊,而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱呼.二問(wèn)候禮節(jié)問(wèn)候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日。

23、之前,均完成摸排本城市所有高端競(jìng)品樓盤(pán)案場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù),取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案.二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開(kāi)盤(pán)熱銷期穩(wěn)定期行動(dòng)二: 前期節(jié)點(diǎn)活動(dòng)介入為實(shí)現(xiàn)新城集團(tuán)品牌落地,吸引市場(chǎng)關(guān)注,讓客戶在企業(yè)。

24、管力度不夠,考核制度不健全現(xiàn)有包干制服務(wù)方式,容易造成物業(yè)公司壓縮成本,難聘留優(yōu)秀員工一線服務(wù)人員流動(dòng)較大,新員工又不熟悉崗位流程和要求現(xiàn)階現(xiàn)階 段可以采取的提高服務(wù)務(wù)水平的措施優(yōu)化水吧操作間的工具配置不直接為置業(yè)顧問(wèn)提供水吧服務(wù)調(diào)整水吧及。

25、制作宣傳畫(huà),在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡,加強(qiáng)人員管控; 5定期上門(mén)統(tǒng)計(jì) 出租戶信息,消除安全隱患; 6定期開(kāi)展安全日等活動(dòng),通過(guò)安全宣傳展板或led屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo); 7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對(duì)崗 位快速適應(yīng); 。

26、 每個(gè)企業(yè)在每時(shí)每刻都受到來(lái)自四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶時(shí)代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶不滿意向911個(gè)人做宣傳l對(duì)客戶服務(wù)不好,會(huì)造成94的客戶離去l沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題。

27、四面八方的競(jìng)爭(zhēng) l變化時(shí)代Change Timel客戶時(shí)代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個(gè)人做宣傳;客戶不滿意向911個(gè)人做宣傳l對(duì)客戶服務(wù)不好,會(huì)造成94的客戶離去l沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題,會(huì)造成89的客戶離去l每個(gè)不。

28、民群眾對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求.以規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為指導(dǎo),從提高物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)入手,通過(guò)改善住宅小區(qū)硬件設(shè)施設(shè)備,引導(dǎo)廣大業(yè)主參與整治居住環(huán)境建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,形成整治規(guī)范完善提升鞏固的良性循環(huán).以改善。

29、下工作計(jì)劃.一日常工作除做好本項(xiàng)目的日常工作之外,將加強(qiáng)監(jiān)督對(duì)各管理部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃的落實(shí)情況,并客觀對(duì)待違犯公司制度不符合公司運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的情況,及時(shí)作出相應(yīng)處理.二消防安全管理:貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防管理方針,強(qiáng)化全員消防意識(shí),建立一。

30、鍵是怎樣能把 100 元轉(zhuǎn)變成 200 元300 元的價(jià)值.首先是切實(shí)可行的.有可塑性可操作性.諸如員工的聘任,你的門(mén)坎高,那些有才無(wú)德,無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái).所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了,硬件軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提。

31、隊(duì)員對(duì)車輛人員物品進(jìn)出控制不嚴(yán);崗位上隊(duì)員語(yǔ)言不規(guī)范;著裝不統(tǒng)一;9崗位職責(zé)不清楚;10崗位操作流程嚴(yán)重存在不熟悉;11崗位上隊(duì)員不夠靈活,死板硬套,會(huì)與業(yè)主及客戶導(dǎo)致誤會(huì);12隊(duì)員的安全意識(shí)欠缺13很多隊(duì)員對(duì)監(jiān)控的業(yè)務(wù)技能不熟悉;14團(tuán)隊(duì)。

32、區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門(mén)統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開(kāi)展安全日等活動(dòng),通過(guò)安全宣傳展板或 DV 播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新員工對(duì)崗位快速適應(yīng);8對(duì)小區(qū)地下車庫(kù)梯間加裝攝像頭,保障人員出入受控;9。

33、上掛齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度等5 月 12日2資料管理資料擺放整齊,按部門(mén)類別時(shí)間等區(qū)分, 有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào), 資料保存完好,具有相應(yīng)的防潮措施1.部門(mén)資料亂放亂堆,資料完好率低,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào).客服部1.文檔按類分區(qū)擺放整齊,查閱方便。

34、把 100 元轉(zhuǎn)變成 200 元300 元的價(jià)值.首先是切實(shí)可行的.有可塑性可操作性.諸如員工的聘任,你的門(mén)坎高,那些有才無(wú)德,無(wú)才無(wú)德的人肯定跨不進(jìn)來(lái).所以你制定的標(biāo)準(zhǔn)高了, 硬件 軟件就都跟著有了進(jìn)一步的跨越, 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就進(jìn)一步提高了。

35、會(huì)使客戶身心愉悅,心情放松,給客戶造成一種休閑度假的感覺(jué); 服務(wù)人員健美的體態(tài),優(yōu)雅的動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)的站姿指揮動(dòng)作,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),溫馨的問(wèn)侯提示,可使客戶感受到美洲故事管理的嚴(yán)謹(jǐn)及人性化. 在現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下,強(qiáng)調(diào)改進(jìn)如下事項(xiàng):1. 形象崗。

36、傳畫(huà),在出入口擺放,引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時(shí)自覺(jué)刷卡,加強(qiáng)人員管控;5定期上門(mén)統(tǒng)計(jì)出租戶信息,消除安全隱患;6定期開(kāi)展安全日等活動(dòng),通過(guò)安全宣傳展板或 led 屏播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo);7編制崗位傻瓜式操作指引,強(qiáng)化新職員對(duì)崗位快速適應(yīng);8對(duì)小區(qū)地下車。

37、案例,提升一線人員的服務(wù)意識(shí).公共設(shè)施維護(hù)重點(diǎn)提升公共設(shè)施完好性和維修及時(shí)性1制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,夜間保安員公共設(shè)施維護(hù)人員和安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;2。

38、上掛齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度等5 月 12日2資料管理資料擺放整齊,按部門(mén)類別時(shí)間等區(qū)分, 有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào), 資料保存完好,具有相應(yīng)的防潮措施1.部門(mén)資料亂放亂堆,資料完好率低,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)編號(hào).客服部1.文檔按類分區(qū)擺放整齊,查閱方便。

39、落實(shí)廊坊市物業(yè)管理辦法及相關(guān)配套政策,全面推進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)項(xiàng)目備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理等創(chuàng)新機(jī)制, 以規(guī)范本區(qū)物業(yè)服務(wù)行為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手,引導(dǎo)本區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建和諧互信關(guān)系為目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)物業(yè)管理整體。

40、坊市物業(yè)管理辦法及相關(guān)配套政策,全面推進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)項(xiàng)目備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理等創(chuàng)新機(jī)制, 以規(guī)范本區(qū)物業(yè)服務(wù)行為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為抓手,引導(dǎo)本區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建和諧互信關(guān)系為目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)物業(yè)管理整體水平再。

41、織領(lǐng)導(dǎo)成立 XX 公司服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,XX 總經(jīng)理任組長(zhǎng),XX 副總經(jīng)理任副組長(zhǎng),各單位負(fù)責(zé)人及公司品質(zhì)管理部人員為組員. 各單位要制定實(shí)施方案, 組織實(shí)施各自單位的 服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng).三活動(dòng)目標(biāo)三活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)提升。

42、5 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門(mén);3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無(wú)償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次業(yè)主活。

43、業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案案,目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)目的在于提高全員服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化各項(xiàng)內(nèi)部管理強(qiáng)化各項(xiàng)內(nèi)部管理,提升提升崗位服務(wù)技能崗位服務(wù)技能, 為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù), 具體方案如下具體方案如下:物業(yè)服務(wù)提升的宗。

44、對(duì) 15 號(hào)樓的品質(zhì)提升措施,具體如下:一客服中心:一客服中心:1實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);2代為業(yè)主收信件和包裹,電話通知或送上門(mén);3宣傳欄設(shè)專欄代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)租房等;4無(wú)償電話寬帶水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)代辦代繳服務(wù);5每月組織 4 次。

45、t is illegal to copy or sent this copy to other parties without the consent from Savills. 2 PROPOSAL 目目 錄錄 一合生一合生霄云路霄云路 。

46、市,分公司在與營(yíng)銷對(duì)接方案之前,均完成摸排本城市所有高端競(jìng)品樓盤(pán)案場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù),取長(zhǎng)補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案.二提升觸點(diǎn) 助力營(yíng)銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開(kāi)盤(pán)熱銷期穩(wěn)定期行動(dòng)二: 前期節(jié)點(diǎn)活動(dòng)介入為實(shí)現(xiàn)新城集團(tuán)品牌落地。

47、運(yùn)作,公司的基礎(chǔ)服務(wù)得到了業(yè)主及區(qū)域行業(yè)的一致認(rèn)可,逐漸實(shí)現(xiàn)樹(shù)理念,搭渠道,強(qiáng)交互,建信任的階段性工作,2018年,公司將基礎(chǔ)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行融合,推出與客戶切身相關(guān)的特色服務(wù),實(shí)現(xiàn)多元化收益的同時(shí),提升客戶滿意度.B申報(bào)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)在質(zhì)量。

【提升物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)稿件】相關(guān)內(nèi)容    
物業(yè)服務(wù)提升整改方案(7頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)提升整改方案(7頁(yè)).doc

    抓管理促規(guī)范展形象抓管理促規(guī)范展形象提升服務(wù)工作方案提升服務(wù)工作方案序號(hào)項(xiàng)目主要內(nèi)容需整改的問(wèn)題整改部門(mén)整改計(jì)劃整改完成時(shí)間復(fù)查人員完成情況備注跟進(jìn)人確定完成時(shí)間一對(duì)客服務(wù)一對(duì)客服務(wù)1辦公環(huán)境前臺(tái)環(huán)境明亮整潔和美觀,VI標(biāo)識(shí)規(guī)范,收費(fèi)價(jià)目

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 32.40KB     頁(yè)數(shù): 7

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(6頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(6頁(yè)).doc

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受1客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù),2增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 23.01KB     頁(yè)數(shù): 6

物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案(4頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案(4頁(yè)).doc

    品質(zhì)服務(wù)提升方案品質(zhì)服務(wù)提升方案物業(yè)服務(wù)的好與壞,不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益,同時(shí)也反映了物業(yè)公司的服務(wù)檔次,更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運(yùn),天隆物業(yè)公司必須以高度的責(zé)任心為三千海業(yè)主服務(wù),為業(yè)主提供一個(gè)安全整潔舒適溫馨的環(huán)境,贏得業(yè)主對(duì)天

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 30.01KB     頁(yè)數(shù): 4

物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案(3頁(yè)).docx 文檔

    物業(yè)品質(zhì)服務(wù)提升方案(3頁(yè)).docx

    14品質(zhì)服務(wù)提升方案物業(yè)服務(wù)的好與壞,不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益,同時(shí)也反映了物業(yè)公司的服務(wù)檔次,更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運(yùn),天隆物業(yè)公司必須以高度的責(zé)任心為三千海業(yè)主服務(wù),為業(yè)主提供一個(gè)安全整潔舒適溫馨的環(huán)境,贏得業(yè)主對(duì)天隆物業(yè)的信

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 22.59KB     頁(yè)數(shù): 4

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(3頁(yè)).docx 文檔

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(3頁(yè)).docx

    13安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受1客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù),2增強(qiáng)崗位的主動(dòng)性,對(duì)認(rèn)識(shí)的客戶主動(dòng)打招呼,面生的禮貌詢問(wèn)身份核實(shí),3每周末下午客戶集中時(shí)段,進(jìn)行安全軍事訓(xùn)

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 22KB     頁(yè)數(shù): 3

物業(yè)服務(wù)提升方案 (2)(4頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)提升方案 (2)(4頁(yè)).doc

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)8大類大類80個(gè)提升方案?jìng)€(gè)提升方案安全方面安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受1客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 39.52KB     頁(yè)數(shù): 4

物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)提升方案(47頁(yè)).pdf 文檔

    物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)提升方案(47頁(yè)).pdf

    新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司2018年8月新城悅案場(chǎng)服務(wù)水平提升方案目錄CONTENTS1目標(biāo)及定位2提升觸點(diǎn)觸點(diǎn)3自檢考核一目標(biāo)及定位營(yíng)銷客戶物業(yè)助力營(yíng)銷一次難忘的購(gòu)房服務(wù)體驗(yàn)更加完善的服務(wù)套餐二提升觸

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2018物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案.pptx(25頁(yè)) 文檔

    2018物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案.pptx(25頁(yè))

    以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)2018年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)CONTENTS目錄品牌形象1客戶服務(wù)2財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)3人力資源4節(jié)能降耗5安全管

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物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 (2)(8頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案 (2)(8頁(yè)).doc

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案2009031621,10美洲故事物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案為使美洲故事的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,有力促進(jìn)美洲故事的房屋銷售,并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 37.02KB     頁(yè)數(shù): 8

物業(yè)服務(wù)提升整改方案 (2)(7頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)提升整改方案 (2)(7頁(yè)).doc

    抓管理促規(guī)范展形象抓管理促規(guī)范展形象提升服務(wù)工作方案提升服務(wù)工作方案序號(hào)項(xiàng)目主要內(nèi)容需整改的問(wèn)題整改部門(mén)整改計(jì)劃整改完成時(shí)間復(fù)查人員完成情況備注跟進(jìn)人確定完成時(shí)間一對(duì)客服務(wù)一對(duì)客服務(wù)1辦公環(huán)境前臺(tái)環(huán)境明亮整潔和美觀,VI標(biāo)識(shí)規(guī)范,收費(fèi)價(jià)目

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 84KB     頁(yè)數(shù): 7

2018物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(25頁(yè)).pptx 文檔

    2018物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(25頁(yè)).pptx

    以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)2018年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)CONTENTS目錄品牌形象1客戶服務(wù)2財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)3人力資源4節(jié)能降耗5安全管理6具體提升細(xì)則7

    時(shí)間: 2022-04-24     大小: 154.91KB     頁(yè)數(shù): 25

如何提升商業(yè)物業(yè)升值潛力培訓(xùn)課件.ppt 文檔
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年方案(6頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年方案(6頁(yè)).doc

    關(guān)于關(guān)于,市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)實(shí)施方案市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)實(shí)施方案各部室,為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,改善人民群眾居住和工作環(huán)境,構(gòu)建和諧社區(qū),根據(jù)廊坊市住房保障和房產(chǎn)管理局,三河

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 31.50KB     頁(yè)數(shù): 6

標(biāo)準(zhǔn)廠房物業(yè)服務(wù)提升方案(8頁(yè)).doc 文檔

    標(biāo)準(zhǔn)廠房物業(yè)服務(wù)提升方案(8頁(yè)).doc

    物業(yè)服務(wù)提升方案隨著我們物業(yè)發(fā)展進(jìn)入到上升的重要階段,需要一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目樹(shù)立企業(yè)品牌建設(shè)的標(biāo)桿,我們按照公司體系文件及各類法律法規(guī),相應(yīng)制度等標(biāo)準(zhǔn),在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),不斷完善現(xiàn)有硬件設(shè)施配套建設(shè),在內(nèi)審自評(píng)中找出差距,認(rèn)真開(kāi)展自糾自查工作

    時(shí)間: 2022-04-12     大小: 19.50KB     頁(yè)數(shù): 8

岳州帝苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升方案(25頁(yè)).doc 文檔

    岳州帝苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升方案(25頁(yè)).doc

    岳州帝苑物業(yè)管理質(zhì)量提升方案岳州帝苑物業(yè)管理質(zhì)量提升方案為使岳州帝苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值,讓岳州帝苑產(chǎn)品能夠成為岳陽(yáng)地產(chǎn)銷售品牌和亮點(diǎn)工程,成為岳陽(yáng)市市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū),同時(shí)實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特

    時(shí)間: 2022-01-27     大小: 149.50KB     頁(yè)數(shù): 25

移動(dòng)公司物業(yè)管理服務(wù)提升方案(8頁(yè)).doc 文檔

    移動(dòng)公司物業(yè)管理服務(wù)提升方案(8頁(yè)).doc

    1移動(dòng)公司物業(yè)管理服務(wù)提移動(dòng)公司物業(yè)管理服務(wù)提升方案升方案移動(dòng)公司物業(yè)管理服務(wù)提升方案移動(dòng)公司物業(yè)管理服務(wù)提升方案為使公司服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升,樹(shù)立為使公司服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步提升,樹(shù)立公司良好的品牌形象公司良好

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 25KB     頁(yè)數(shù): 8

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年方案 (2)(6頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年方案 (2)(6頁(yè)).doc

    關(guān)于關(guān)于廊坊市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年廊坊市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案活動(dòng)實(shí)施方案各部室,為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,改善人民群眾居住和工作環(huán)境,構(gòu)建和諧社區(qū),根據(jù)廊坊市住房保障和房產(chǎn)管理局

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 53.80KB     頁(yè)數(shù): 6

2018物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)水平提升方案(47頁(yè)).pdf 文檔

    2018物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)水平提升方案(47頁(yè)).pdf

    新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司2018年8月新城悅案場(chǎng)服務(wù)水平提升方案目錄CONTENTS1目標(biāo)及定位2提升觸點(diǎn)觸點(diǎn)3自檢考核一目標(biāo)及定位營(yíng)銷客戶物業(yè)助力營(yíng)銷一次難忘的購(gòu)房服務(wù)體驗(yàn)更加完善的服務(wù)套餐二提升觸點(diǎn)助力營(yíng)銷新入城市公司深耕城市

    時(shí)間: 2022-04-24     大小: 5.95MB     頁(yè)數(shù): 47

物業(yè)小區(qū)服務(wù)水平提升宣傳策劃方案【15頁(yè)】.doc 文檔

    物業(yè)小區(qū)服務(wù)水平提升宣傳策劃方案【15頁(yè)】.doc

    提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃綱要提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃綱要目目錄錄一一提案依據(jù)提案依據(jù)二項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景一項(xiàng)目概況二現(xiàn)狀分析住戶基本情況小區(qū)環(huán)境情況服務(wù)基本情況三三總體目標(biāo)及定位總體目標(biāo)及定位一總體目標(biāo)二定位品牌定位環(huán)

    時(shí)間: 2021-11-19     大小: 46.50KB     頁(yè)數(shù): 13

物業(yè)管理服務(wù)提升年活動(dòng)方案2020(8頁(yè)).docx 文檔
物業(yè)公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)方案(4頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)公司“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)方案(4頁(yè)).doc

    公司2015年服務(wù)品質(zhì)提升月活動(dòng)方案為貫徹落實(shí)公司以顧客為中心,持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)的質(zhì)量方針,進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)水平,樹(shù)立公司良好的品牌形象,提高業(yè)主滿意度,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,于2015年11月在公司范圍內(nèi)大力開(kāi)展服

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 38.02KB     頁(yè)數(shù): 4

物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案(8頁(yè)).docx 文檔

    物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案(8頁(yè)).docx

    物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn),1,站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn),只有高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階,所謂前沿就是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性,用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定

    時(shí)間: 2022-04-15     大小: 27.74KB     頁(yè)數(shù): 8

最新整理物業(yè)服務(wù)安全團(tuán)隊(duì)提升方案.docx(6頁(yè)).docx 文檔

    最新整理物業(yè)服務(wù)安全團(tuán)隊(duì)提升方案.docx(6頁(yè)).docx

    18最新整理物業(yè)服務(wù)安全團(tuán)隊(duì)提升方案目的,為了提升公司品牌形象,增強(qiáng)隊(duì)員在崗的服務(wù)意識(shí),打造出一支專業(yè)化統(tǒng)一化規(guī)范化正規(guī)化團(tuán)隊(duì),特制定本方案崗位現(xiàn)狀,通過(guò)在水沐天城項(xiàng)目進(jìn)半月有余的工作,發(fā)現(xiàn)崗位上存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題,具體問(wèn)題如下,崗位上隊(duì)

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2012年高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(52頁(yè)).pdf 文檔

    2012年高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案(52頁(yè)).pdf

    2007年年3月于北京月于北京合生霄云路合生霄云路8號(hào)號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案高端住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案討論稿討論稿2012年年1月于北京月于北京本文件的版權(quán)歸第一太平戴維斯所有,未經(jīng)允許,不得將

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新城悅案場(chǎng)別墅物業(yè)服務(wù)提升方案(47頁(yè)).pdf 文檔

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    年8月新城悅案場(chǎng)服務(wù)水平提升方案目錄CONTENTS1目標(biāo)及定位2提升觸點(diǎn)觸點(diǎn)3自檢考核一目標(biāo)及定位營(yíng)銷客戶物業(yè)助力營(yíng)銷一次難忘的購(gòu)房服務(wù)體驗(yàn)更加完善的服務(wù)套餐二提升觸點(diǎn)助力營(yíng)銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開(kāi)盤(pán)熱銷期穩(wěn)定期

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物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板70條(20頁(yè)).pptx 文檔

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    物業(yè)管理品質(zhì)提升物業(yè)管理品質(zhì)提升70條條目錄一安全管理一安全管理二設(shè)備管理二設(shè)備管理三環(huán)境管理三環(huán)境管理四綠化管理四綠化管理五上門(mén)維修五上門(mén)維修六,投訴處理六,投訴處理一提升客戶對(duì)安全管理工作的直觀感受一提升客戶對(duì)安全管理

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小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板范文(13頁(yè)).doc 文檔

    小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板范文(13頁(yè)).doc

    篇一,物業(yè)品質(zhì)提升方案一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn),1站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn),只有高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階,所謂前沿就是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性,用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位關(guān)系

    時(shí)間: 2021-02-23     大小: 27.50KB     頁(yè)數(shù): 13

物業(yè)管理公司分戶查驗(yàn)技能技巧提升培訓(xùn)(43頁(yè)).ppt 文檔

    物業(yè)管理公司分戶查驗(yàn)技能技巧提升培訓(xùn)(43頁(yè)).ppt

    1部門(mén)文件名集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心前期介入培訓(xùn)和交流模板前期介入培訓(xùn)和交流模板分戶查驗(yàn)技能技巧提升培訓(xùn)2014年6月集團(tuán)物業(yè)技術(shù)中心2集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心前期介入培訓(xùn)和交流模板前

    時(shí)間: 2021-02-01     大小: 18.75MB     頁(yè)數(shù): 43

售樓中心、2A展示區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升建議方案(10頁(yè)).ppt 文檔

    售樓中心、2A展示區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升建議方案(10頁(yè)).ppt

    售樓中心2A展示區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升建議方案客服部20,11,17目錄,物業(yè)服務(wù)目前存在的問(wèn)題物業(yè)服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)建議方案目前物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)存在的問(wèn)題問(wèn)題物業(yè)業(yè)服務(wù)問(wèn)題產(chǎn)務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生的原因物業(yè)公司中層管

    時(shí)間: 2022-02-07     大小: 67KB     頁(yè)數(shù): 10

物業(yè)管理就是服務(wù)培訓(xùn)課件.ppt 文檔

    物業(yè)管理就是服務(wù)培訓(xùn)課件.ppt

    物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式,世紀(jì)的盈利模式,促進(jìn)銷售擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式,世紀(jì)的盈利模式,滿意服務(wù)忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶,利潤(rùn)只是副產(chǎn)品,利潤(rùn)只是副產(chǎn)品,彼得德魯克美20世紀(jì)世紀(jì),以

    時(shí)間: 2022-02-22     大小: 487.50KB     頁(yè)數(shù): 34

物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件.ppt 文檔

    物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件.ppt

    物業(yè)管理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的,了解禮儀常識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為舉止來(lái)為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有良好的精神風(fēng)貌,請(qǐng)大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的

    時(shí)間: 2021-09-01     大小: 9.77MB     頁(yè)數(shù): 91

物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)(11頁(yè)).ppt 文檔

    物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)(11頁(yè)).ppt

    LOGO物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)提綱,培訓(xùn)提綱,一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入,二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收,二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收,三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理,四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理,四關(guān)于物業(yè)質(zhì)

    時(shí)間: 2021-04-23     大小: 348.50KB     頁(yè)數(shù): 11

物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)課件.pptx 文檔

    物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)課件.pptx

    物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)客服助理崗位職責(zé)客服助理崗位職責(zé)認(rèn)真完成客服部主管項(xiàng)目經(jīng)理等交代的工作,負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理,辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù),跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù),并對(duì)有關(guān)裝修單位的申請(qǐng)做好記錄整理分類存檔,實(shí)施裝修施工竣工驗(yàn)

    時(shí)間: 2021-10-08     大小: 1.63MB     頁(yè)數(shù): 45

小區(qū)洋房物業(yè)服務(wù)品質(zhì)8大類80個(gè)提升方案(20頁(yè)).ppt 文檔

    小區(qū)洋房物業(yè)服務(wù)品質(zhì)8大類80個(gè)提升方案(20頁(yè)).ppt

    物業(yè)服務(wù)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)88大類大類8080個(gè)提升方案?jìng)€(gè)提升方案Smallfreshworkplan安全方面重點(diǎn)加強(qiáng)安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,提升客戶直觀感受1客戶出入較集中的時(shí)段,將巡邏崗臨時(shí)固定在明顯位置,隨時(shí)為客戶提供便捷服務(wù)

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物業(yè)小區(qū)安管服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板范文(23頁(yè)).docx 文檔

    物業(yè)小區(qū)安管服務(wù)品質(zhì)提升整改方案模板范文(23頁(yè)).docx

    物業(yè)提升安管服務(wù)品質(zhì)方法1各班組工作互控監(jiān)督制度問(wèn)題描述安全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各班組配合丌夠默契,有可能存在交接脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重,解決措施采叏班組間互控,班長(zhǎng)組織落實(shí),過(guò)程采叏夜間查崗情景模擬突収事件處理等,頻次設(shè)置1次周,確保互控質(zhì)

    時(shí)間: 2021-02-23     大小: 28.52KB     頁(yè)數(shù): 23

免費(fèi)專享-物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案(6頁(yè)).docx 文檔

    免費(fèi)專享-物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案(6頁(yè)).docx

    16物業(yè)公司工程部管理服務(wù)提升方案一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位及介入點(diǎn),1,站在前沿制定切實(shí)可行的高標(biāo)準(zhǔn),只有高起點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定位自然能上新的臺(tái)階,所謂前沿就是開(kāi)發(fā)建設(shè)的前瞻性,市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確性,用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的定

    時(shí)間: 2022-04-12     大小: 25.36KB     頁(yè)數(shù): 6

物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課件.ppt(204頁(yè)) 文檔

    物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課件.ppt(204頁(yè))

    物業(yè)管理服務(wù)工作指南物業(yè)管理服務(wù)工作指南總綱要總綱要一物業(yè)管理概念一物業(yè)管理概念,1066二房屋和設(shè)施維修管理二房屋和設(shè)施維修管理,67108三安全管理服務(wù)三安全管理服務(wù),109138四清潔保潔服務(wù)四清潔保潔服務(wù),139188

    時(shí)間: 2021-10-27     大小: 357KB     頁(yè)數(shù): 204

物業(yè)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件.ppt(24頁(yè)) 文檔

    物業(yè)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件.ppt(24頁(yè))

    物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)課程服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)定義定義購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品或購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)服務(wù)的人或組織,的人或組織,顧客顧客客戶客戶的定義的定義物業(yè)管理公司的產(chǎn)品是什么物業(yè)管理公司的產(chǎn)品是什么物業(yè)管理公司的客戶是誰(shuí)

    時(shí)間: 2021-10-27     大小: 541.50KB     頁(yè)數(shù): 24

物業(yè)公司管理服務(wù)培訓(xùn)(56頁(yè)).pdf 文檔
物業(yè)服務(wù)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案01.doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案01.doc

    護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案一一公司概況二公司理念三企業(yè)精神四管理模式五質(zhì)量目標(biāo)1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo)準(zhǔn),2管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故,區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?,2,無(wú)重大火災(zāi)刑

    時(shí)間: 2021-01-16     大小: 23KB     頁(yè)數(shù): 14

物業(yè)公司管理服務(wù)培訓(xùn)(11頁(yè)).ppt 文檔

    物業(yè)公司管理服務(wù)培訓(xùn)(11頁(yè)).ppt

    LOGO物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)提綱,培訓(xùn)提綱,一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入,二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收,二關(guān)于物業(yè)接管驗(yàn)收,三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理,四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的處理,四關(guān)于物業(yè)質(zhì)

    時(shí)間: 2021-01-14     大小: 348.50KB     頁(yè)數(shù): 11

物業(yè)服務(wù)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案02.doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案02.doc

    護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案二四緊急事件處理程序1突發(fā)事件的處理程序1凡遇突發(fā)事件指兇殺搶劫勒索打架鬧事傷亡或重大糾紛等,必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告當(dāng)值主任,2簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)性質(zhì)人數(shù)特征及損失價(jià)值,3驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)

    時(shí)間: 2021-01-16     大小: 22KB     頁(yè)數(shù): 12

物業(yè)服務(wù)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案03.doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案03.doc

    護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案三三護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)具備的禮儀護(hù)衛(wèi)員作為公共的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個(gè)方面來(lái)闡述1敬禮護(hù)衛(wèi)敬禮主要有兩種,舉手禮注目禮舉手禮我就不多講,相信大家都比我專業(yè),在這里我著重講一下注目禮在何種場(chǎng)合使用,1護(hù)衛(wèi)沒(méi)戴帽

    時(shí)間: 2021-01-16     大小: 20KB     頁(yè)數(shù): 8

物業(yè)服務(wù)消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.doc 文檔

    物業(yè)服務(wù)消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.doc

    消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1,0目的規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊(cè)內(nèi)容,使喚員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)注技能,2,0適用范圍適用于物業(yè)公司注消防培訓(xùn)工作,3,0職責(zé)3,1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果

    時(shí)間: 2021-01-16     大小: 18.50KB     頁(yè)數(shù): 11

集美區(qū)提升住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作實(shí)施方案(6頁(yè)).doc 文檔

    集美區(qū)提升住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作實(shí)施方案(6頁(yè)).doc

    0集美區(qū)提升住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作實(shí)施方案集美區(qū)提升住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)工作實(shí)施方案為了更好地貫徹省委省政府關(guān)于抓緊落實(shí)事關(guān)群眾利益十項(xiàng)實(shí)事的工作方案的文件精神,根據(jù)廈門(mén)市關(guān)于提升住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案,結(jié)合我區(qū)城市建設(shè)實(shí)際,特制定方

    時(shí)間: 2022-04-12     大小: 19KB     頁(yè)數(shù): 6

物業(yè)公司如何提高業(yè)主滿意度、提升服務(wù)質(zhì)量演講課件.pptx 文檔

    物業(yè)公司如何提高業(yè)主滿意度、提升服務(wù)質(zhì)量演講課件.pptx

    管理處二一四年九月七日演講人,如何做好物業(yè)管理服務(wù)從哪些方面來(lái)提升開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)在現(xiàn)代物業(yè)管理中,業(yè)主是被我們首先所服務(wù)的第一對(duì)象,在對(duì)業(yè)主進(jìn)行管理的同時(shí),也是在對(duì)其提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),在當(dāng)前物業(yè)管理單位與業(yè)主之間的矛

    時(shí)間: 2021-09-30     大小: 139.13KB     頁(yè)數(shù): 7

物業(yè)服務(wù)管理公司員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程教材(80頁(yè)).ppt 文檔

    物業(yè)服務(wù)管理公司員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程教材(80頁(yè)).ppt

    12培培訓(xùn)訓(xùn)目目的的了解崗位性質(zhì),具備客戶服務(wù)的觀念,讓員工樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),3培訓(xùn)綱要,培訓(xùn)綱要,1開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)的重要意義2理解什么是服務(wù)理解什么是服務(wù)3服務(wù)

    時(shí)間: 2021-02-19     大小: 1.77MB     頁(yè)數(shù): 80

物業(yè)客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(23頁(yè)).doc 文檔

    物業(yè)客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料(23頁(yè)).doc

    物業(yè)客戶服務(wù)禮儀一基本禮節(jié)禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類,一類是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié),如稱呼禮節(jié)問(wèn)候禮節(jié)應(yīng)答禮節(jié),另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),如迎送禮節(jié)操作禮節(jié)和次序禮節(jié),一稱呼禮節(jié)稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交

    時(shí)間: 2022-01-27     大小: 90.04KB     頁(yè)數(shù): 23

物業(yè)管理客戶服務(wù)培訓(xùn)課件(36頁(yè)).ppt 文檔

    物業(yè)管理客戶服務(wù)培訓(xùn)課件(36頁(yè)).ppt

    從萬(wàn)科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式,世紀(jì)的盈利模式,促進(jìn)銷售擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式,世紀(jì)的盈利模式,滿意服務(wù)忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶,利潤(rùn)只是副產(chǎn)品,利潤(rùn)只是副產(chǎn)品

    時(shí)間: 2022-02-09     大小: 508.50KB     頁(yè)數(shù): 35

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