萬科房地產客戶定位Tag內容描述：
1、不同的生活狀態服務, 全程關懷生命,相伴每段人生的居住理想.全程關懷生命,相伴每段人生的居住理想. 萬科客戶細分成果分享萬科客戶細分成果分享 萬科品類規劃成果分享 五大類細分人群五大類細分人群 我的地盤,聽 我的 清晰可識別的細分人群形象清。
2、24 環節1入門24 環節2銷售中心32 環節3參觀園林環境55 環節4參觀樣板房63 9其他內容70 參觀樓盤陪同人員70 致電習慣71 目錄 第一部分項目說明第一部分項目說明 針對四種類典型項目客戶進行訪談,了解客戶對樓盤銷售現場的滿意。
3、其當年主編的上海樓市從行業內刊躍升為上海地區發行量最大的房產地刊物. 上海源城文化傳播有限公司主營業務是媒體出版和市場調研. 媒體出版 上海源誠文化傳媒有限公司旗下現有都市住宅 月刊 上海商業地產投資大全 年鑒兩大出版物. 市場調研 一個建。
4、最初是受SONY公公 司的產品售后服務的啟發司的產品售后服務的啟發,也就是也就是客戶第一客戶第一的體的體 現現. 目前階段目前階段 萬科的核心競爭力是萬科的核心競爭力是 產品的持續創新能力產品的持續創新能力 客戶服務能力客戶服務能力 品牌管。
5、住房設計實現全方實現全方 位的標準化位的標準化 提高土地的使用 真正貫徹公司的價值觀客戶為中心 一PULTE客戶細分的目的 傳統上認為:如果你建了房屋,就一定有 人來買 更高級的建筑商用3大步驟來分類他的購房 者 1按照購買者類型:首次置業。
6、根據這個特征制定了 產品系列產品系列G1G2G3T1T2C 3.產品系列各自具有的產品特征,需要我們去尋找尋找,更需要的是去賦予賦予 4.每個產品系列中,不同類別客戶需求的差異,也需要我們去尋找,去賦予 5.之后,我們要把這些特征,物理化物。
7、品同質化較高的大型普通住宅項目. 生命周期生命周期 購買動因購買動因 社會標志社會標志 社交娛樂社交娛樂 照顧老人照顧老人 工作場所工作場所 獨立空間獨立空間 中老年核心中老年核心 老人青年老人青年 中年三口之家中年三口之家 小太陽小太陽 。
8、職業背景狀況 52.90 25.50 21.60 公司白領 事業單位專業人員 自由職業 家庭結構狀況 29.20 27.10 37.50 2.104.20 兩人世界 單身 三口之家 四口之家 五口之家 年齡結構 5.20 69.00 17。
9、不滿意滿意滿意 5 200896 6 200896 7 200896 8 200896 9 200896 10 200896 11 200896 12 200896 13 200896 14 200896 15 200896 16 2008。
10、藍灣3期東海岸3期萬科城3期2區第五 園23期17英里2期準業主新簽約且未接受 過2006年調查的業主,共成功回訪27戶業主預 約訪談成功的大部分業主均是對萬科較為認可 的優質客戶 2006年調查中對銷售服務不太滿意給23分的 客戶,共成功。
11、提高客客戶之間關系的管理系統.企業通過管理與客戶的交流,了解并影響客戶的行為,從而提高客 戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率.戶保持率客戶忠誠度和客戶收益率. 了解客戶了解客戶 使客戶滿意使客戶滿意 獲取更大回報獲取更大回報 3 200896 。
12、發展關系宗地與城市發展關系 4 4 宗地與政務區關系宗地與政務區關系 5 5 黃山公園規劃黃山公園規劃 6 6 宗地四至及形態宗地四至及形態 7 7 宗地宗地土地屬性總結土地屬性總結 價值挖掘價值挖掘1 1: 合肥做為省會城市,經濟處于快速。
13、板塊的認場和客戶規律的把握以及對芝罘島板塊的認 知分析,從而得出對于芝罘島項目的一些基本知分析,從而得出對于芝罘島項目的一些基本 判斷,作為產品設計階段的前置思考.判斷,作為產品設計階段的前置思考. 01 本體 本體 項目自身素質 本體素質。
14、是成為準客戶的基本條件要素 ,然后根據這些條件去開發 尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎.尋找客戶,并為日后與客戶的銷售洽談打下良好的基礎. 客戶的來源渠道客戶的來源渠道 要想把房子銷售出去,首先要尋找到有效的客戶.客戶的來源。
15、其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求 找到自己所需要的產品與。
16、更易于學習更易于學習. . 讓新手快速成為大師. 更準確更權威更準確更權威 我們可以對設計,成本說不. 產品產品 萬科過去的成功模式萬科過去的成功模式 土地土地 客戶客戶 2 1 高人高人 大師大師 營銷在哪里發揮作用營銷在哪里發揮作用 。
17、的產品品質追求卓越引領市場的產品品質 優秀的產品,與用心而為的作 品之間的最大區別在于:后者除了視覺 上的沖擊之外,更擁有難以言明的潛在力 量對人的思考,對人的居住需求的思 考,也即附加值的思考. 產品多元化:小高層合情多層TH 疊TLof。
18、根據這個特征制定了 產品系列產品系列G1G2G3T1T2C 3.產品系列各自具有的產品特征,需要我們去尋找尋找,更需要的是去賦予賦予 4.每個產品系列中,不同類別客戶需求的差異,也需要我們去尋找,去賦予 5.之后,我們要把這些特征,物理化物。
19、下一步深化工作經濟分析和營銷推廣下一步深化工作 對本項目開發目標的理解對本項目開發目標的理解 1規范和促進順義區土地一級市場的健康發展;規范和促進順義區土地一級市場的健康發展; 2保證土地資源的合理利用和綜合效益最大化;保證土地資源的合理利。
20、 業 務 品 質 是 萬 科 物 業 生 存 與 發 展 的 生 命 線 基 礎 業 務 品 質 是 萬 科 物 業 生 存 與 發 展 的 生 命 線 客戶意識客戶意識 基 礎 業 務 品 質 是 萬 科 物 業 生 存 與 發 展 的 。
21、命,相伴每段人生的居住理想. 萬科客戶細分成果分享萬科客戶細分成果分享 萬科品類規劃成果分享 五大類細分人群五大類細分人群 清晰可識別的細分人群形象清晰可識別的細分人群形象 家庭特征家庭特征 2534歲的青年或青年夫妻,無孩子,家庭成員高學。
22、其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求 找到自己所需要的產品與。
23、情況年齡等 居住狀況 購房動機及需求 購房行為特征 價值觀 研究內容: 一切與客戶相關的內容 房地產交易特征: 決策時間長,考慮因素多地段價格戶型等 標地大,交易時間長購房到交付持續好幾年 購買頻率低,居住時間長與人的生命周期吻合 牽涉范圍。
24、戶研究簡介房產客戶研究簡介 5 為什么要進行客戶研究為什么要進行客戶研究 生產導向 推銷導向 營銷導向 6 客戶研究實施的七個階段及容易出現的問題客戶研究實施的七個階段及容易出現的問題 階段階段容易出現的錯誤容易出現的錯誤 定義研究目的對研。
25、會的調查顯示:萬科地產現有業主中,萬客會會員重復購買率達 65.3, 56.9業主會員將再次購買萬科,48.5的會員將向親朋推薦萬科地產.這在 業主重復購買率一直比較低的房地產行業,不能不說是一個奇跡. 一萬科的第五專業一萬科的第五專業 在。
26、工程施工在本報告內獨立設置工程節點的目的是為了能夠以此作為制訂本案整體營銷推廣計劃的最終依據,以便本案大一期的營銷推廣計劃能夠與工程施工 節點有一個良好的銜接和互動.節點有一個良好的銜接和互動. 1 規劃方案建議說明規劃方案建議說明 作為正。
27、背景市場背景 在在合適的土地合適的土地上為上為合適的客戶合適的客戶提供與之提供與之匹配的產品匹配的產品 在了解土地的基礎上選擇客戶在了解土地的基礎上選擇客戶 通過客戶判斷與競爭尋找機會通過客戶判斷與競爭尋找機會 項目定位報告的思路項目定位報。
28、心態開放,易接受 新鮮事物 定義范圍 較寬的目標客戶 定義 3 2 2定位依據定位依據 購買力因素購買力因素 針對消費能力最穩定最持續或增長最迅速的群體.針對消費能力最穩定最持續或增長最迅速的群體. 地域因素地域因素 覆蓋的客戶群有條件在全。
29、強收縮銀根, 提高銀行貸款利率, 這對市場帶來了一定的沖 擊和影響. 一 xxxx 國際廣場需要高檔次的裝修標準國際廣場需要高檔次的裝修標準 酒店公寓全部統一裝修, 裝修工程交由有實力的專業裝飾公司來完成, 這樣開發商可以省去很多麻煩.在 。
30、戶的臵業特 征和居住感受,通過定量和定性分析,準確把握香河項目的潛在 客戶群體. 中產階級成交客戶 基本特征 生活形態 臵業需求 居住感受 潛在目標客戶潛在目標客戶 電訪 面訪 問卷 實地考察 定性分析定性分析 定量分析定量分析 4 樣本搜。
31、咨詢電話 房地產展會 現場接待 促銷活動 上門拜訪 朋友介紹等. 客戶大多通過開發商在報紙電視等媒體上做的廣告打來電 話,或是在房展會上 促銷活動中得到項目的資料,如果感覺符合自己 的要求,則會抽出時間親自到項目現場售樓處參觀,或是通過朋友。
32、區關系 5 5 黃山公園規劃黃山公園規劃 6 6 宗地四至及形態宗地四至及形態 7 7 宗地宗地土地屬性總結土地屬性總結 價值挖掘價值挖掘1 1: 合肥做為省會城市,經濟處于快速上升 期,具有非常強的區域輻射能力. 合肥是安徽省會,具有行政。
33、 Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent family With kids Em。
34、獎助興不斷抽獎和互動制活活動氛圍客戶 充體萬服務尊是一場享之旅同時也是一場歡樂之. 圣平安12.2112.25 周三周五凡到新客戶即可或平安果一枚客戶體會力帶來 圣. 助12.24 12月24日力圣活動到客戶憑參與券參加活動現場既有傳 圣火。
35、目定位 客戶客戶 市場背景市場背景 在在合適的土地合適的土地上為上為合適的客戶合適的客戶提供與之提供與之匹配的產品匹配的產品 在了解土地的基礎上選擇客戶在了解土地的基礎上選擇客戶 通過客戶判斷與競爭尋找機會通過客戶判斷與競爭尋找機會 項目定。
36、制說明 通過訪談問卷等多種方式,了解北京市東部中產階級的基本特 征生活形態及臵業需求,追蹤區域類似項目成交客戶的臵業特 征和居住感受,通過定量和定性分析,準確把握香河項目的潛在 客戶群體. 中產階級成交客戶 基本特征 生活形態 臵業需求 居。
37、不同的生活狀態服務, 全程關懷生命,相伴每段人生的居住理想.全程關懷生命,相伴每段人生的居住理想. 萬科客戶細分成果分享萬科客戶細分成果分享 萬科品類規劃成果分享 五大類細分人群五大類細分人群 我的地盤,聽 我的 清晰可識別的細分人群形象清。
38、根據這個特征制定了 產品系列產品系列G1G2G3T1T2C 3.產品系列各自具有的產品特征,需要我們去尋找尋找,更需要的是去賦予賦予 4.每個產品系列中,不同類別客戶需求的差異,也需要我們去尋找,去賦予 5.之后,我們要把這些特征,物理化物。
39、生活悖論物質生活悖論 所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是所以,尤其在現代,營銷工作的歷史使命是 在物質生產大爆發的年代在物質生產大爆發的年代 幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正的需求幫助那些眼花繚亂,無所適從的客戶發現自己真正。
40、區關系 5 5 黃山公園規劃黃山公園規劃 6 6 宗地四至及形態宗地四至及形態 7 7 宗地宗地土地屬性總結土地屬性總結 價值挖掘價值挖掘1 1: 合肥做為省會城市,經濟處于快速上升 期,具有非常強的區域輻射能力. 合肥是安徽省會,具有行政。
41、品同質化較高的大型普通住宅項目. 生命周期生命周期 購買動因購買動因 社會標志社會標志 社交娛樂社交娛樂 照顧老人照顧老人 工作場所工作場所 獨立空間獨立空間 中老年核心中老年核心 老人青年老人青年 中年三口之家中年三口之家 小太陽小太陽 。
42、客戶研究簡介 5 為什么要進行客戶研究為什么要進行客戶研究 生產導向 推銷導向 營銷導向 6 客戶研究實施的七個階段及容易出現的問題客戶研究實施的七個階段及容易出現的問題 階段階段容易出現的錯誤容易出現的錯誤 定義研究目的對研究目的定義不明。
43、產品品類一什么是產品品類 3 華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3月 品類品類 品類是什么 產品產品種類種類 對客戶,不同種類的產品對客戶,不同種類的產品 品類是什么品類是什么 客戶 產品 品類 4 華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3。
44、情況年齡等 居住狀況 購房動機及需求 購房行為特征 價值觀 研究內容: 一切與客戶相關的內容 房地產交易特征: 決策時間長,考慮因素多地段價格戶型等 標地大,交易時間長購房到交付持續好幾年 購買頻率低,居住時間長與人的生命周期吻合 牽涉范圍。
45、需要 住宅功能基本需求住宅功能基本需求 住住的需要的需要 自尊自尊他尊他尊占有欲占有欲 社會地位標志物社會地位標志物 家庭溫暖和群體認同家庭溫暖和群體認同 家家和和社區社區 安全感安全感自由感自由感 買房擁有買房擁有的需要的需要 自我實現的。
46、區關系 5 5 黃山公園規劃黃山公園規劃 6 6 宗地四至及形態宗地四至及形態 7 7 宗地宗地土地屬性總結土地屬性總結 價值挖掘價值挖掘1 1: 合肥做為省會城市,經濟處于快速上升 期,具有非常強的區域輻射能力. 合肥是安徽省會,具有行政。
47、客戶基本特征生活形態置業需求居住感受潛在目標客戶電訪面訪問卷實地考察定性分析定量分析4樣本搜集及分析方法1. 訪談及問卷 本次調研針對目標對象采取一對一面談以及電話訪談的方式為主問卷填答為輔,所有數據資料來源均真實有效.2.客戶訪談數據資料。
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