萬科房地產銷售管理制度及流程Tag內容描述：
1、司職位說明書 1. 高高層層管理管理類類 1 總經理職位說明書 2 副總經理分管經營職位說明書 3 副總經理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2.項項目前期部目前期部 1 項目前期部經理職位說明書 2 投資發展主管職位說明書 3 。
2、 三適用范圍三適用范圍 適用于公司各部門全體員工. 四四定義概述定義概述 1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構成薪酬待遇的正 常收入,以客戶購買項目各種物業完成認購簽約流程,在 商品房買賣合同預售 簽訂后及約定的付款方式全 款分期按揭生效后。
3、二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結合本地實際人力資源及薪酬水平; 2.3.結合目前營銷部實際工作仸務及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔到其它崗位,節約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐場。
4、 銷售前臺管理手冊 擬文: 銷售部 審核:x 批準:x 目 錄 目 錄 前言 第一部分:行政管理規范 一行為規范 4 二禮儀規范 6 三信息管理規范 7 四會議管理規范 8 五銷售場所工具管理規范 11 六計劃管理規范 13 七考核管理規范。
5、及業績歸屬管理規定 . 16 11客戶特殊需求審批管理規定 . 18 12客戶折扣管理規定 . 19 13營造現場銷售氣氛規定 . 19 14銷售控制管理規定 . 20 15售樓部與相關部門對接工作管理規定 . 21 16價格表管理規定 。
6、購與開盤活動規則 . 12 附件 5:樣板房布置要點 . 13 附件 6:樓書制作要點 . 14 附件 7:房展會參展辦法 . 14 附件 8:房地產新聞發布會 . 15 二價格策略及項目銷售定價辦法 . 15 附件 9:商品房銷售窗口表報。
7、進行考勤記錄. 4 嚴禁委托其他人代請假或代打卡. 5 在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調休時間周六日 除外 ,調休當周內有效.特殊情況的調休,必須經銷售經理批準. 注:凡違反以上規定的銷售員,每次處罰 50100 。
8、責 四 銷售部人事管理制度 五 銷售部行政管理規范 六 銷售部業務管理規范 第三部分銷售部業務流程第三部分銷售部業務流程 一 項目營銷策劃管理流程 二 銷售接待流程 三 售樓工作流程 四 認購流程 五 合同簽定流程 六 催款流程 七 退房退。
9、目談判和投標 2. 參與項目的可行性分析研究 3. 參與項目規劃,提供客戶信息 4. 根據公司安排,參與或主導售樓處及內部功能的概念性規劃設計 5. 參與項目營銷總體思路的制定 6. 參與銷售資料道具的設計和制作,提出意見和建議 7. 負責。
10、開盤時機規劃. 10 4各階段銷售方案的初步安排 . 10 第三章 銷售準備工作控制指引 . 12 1銷售基礎工作要點 . 12 2銷售實施工作準備要點 . 12 第四章 銷售管理程序 . 16 1銷售執行管理和監控 . 16 2銷售執行信。
11、辦法 . 19 工程款抵房款銷售傭金的計提辦法工程款抵房款銷售傭金的計提辦法 . 20 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 21 關于商品房分期付款的管理辦法關于商品房分期付款的管理辦法 . 23 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦法 。
12、6 五 成本管理部 . 6 五 景觀工程現場管理要點 . 6 第二章第二章 景觀施工前期策劃景觀施工前期策劃 . 6 一 施工圖紙審核及深化: . 6 二 施工方案的編制與審核 . 7 三 計劃編制 . 7 四 組織管理架構 . 7 五 施。
13、絕不允許進入下一個步驟,否則,發現一次,按相應處 罰條例進行處罰. 簽約流程見下頁. 銷售員確認顧客應交清的首付款或全額房款,并確認顧客簽署合同時最終的姓名付款金額及方式 無 任 何 變 更 付 款 金 額 變 更 付 款 方 式 變 更。
14、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從營銷總監安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問. 4編制培訓資。
15、調開發商 工程銀行物業等部門的工作關系; 二總監助理一名,職責: 本項目部日常的 組織管理; 定期對所屬工作人員進行考 核; 對銷售員定期培訓; 制定銷售管理的規章制度等工作; 負責協調與廣告公司的合作 維系與 媒介的良好關系等; 三銷售副。
16、產公司. 職責: 1集團企劃部負責本制度的制訂修改指導和監督; 2本制度解釋權修訂權歸企劃部. 二二 釋義釋義 本制度中,除非文意另有所指,下列簡稱具有如下特定意義: 集團公司:集團公司:指萬科企業股份有限公司 一線公司:一線公司:指集團公。
17、調開發商 工程銀行物業等部門的工作關系; 二總監助理一名,職責: 本項目部日常的 組織管理; 定期對所屬工作人員進行考 核; 對銷售員定期培訓; 制定銷售管理的規章制度等工作; 負責協調與廣告公司的合作 維系與 媒介的良好關系等; 三銷售副。
18、向現場經理報告,得到批準后按批準時間到崗簽 到,特殊情況不能提前報告者,應在事后主動向現場經理報告,經核實后考勤負責入 在簽到簿上如實登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內未簽到者作為遲到處理.遲。
19、管理過程. 三 術語定義 三 術語定義 無 四 職責規劃職責規劃 4.14.1 工程技術部工程技術部 1 負責成員公司權限范圍內設計單位的選擇及跟進所有設計合 同的簽訂; 2 主導區域內項目除概念設計方案設計階段外的設計過程管 理,保證設計。
20、4 第二節 設計概算管理第二節 設計概算管理 5 第三節 總分包施工圖預算管理第三節 總分包施工圖預算管理 8 第四節 專業承包工程施工圖預算管理第四節 專業承包工程施工圖預算管理 11 第五節 專業承包工程標底管理第五節 專業承包工程標底。
21、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
22、和品牌效應.為公司以后的發展墊定堅實的基礎. 一組織架構一組織架構 二銷售部職責二銷售部職責 掌握市場動態,搜集市場信息,搞好市場預測,不斷開發提高市場占有率. 通過其它部門的支持與配合,完成項目 100的銷售. 根據市場預測和銷售趨勢,編。
23、開發有限公司職位說明書 1. 1. 高層管理類高層管理類 1 總經理職位說明書 2 副總經理分管經營職位說明書 3 副總經理分管營銷職位說明書 4 總工程師職位說明書 2 2. .項目前期部項目前期部 1 項目前期部經理職位說明書 2 投資。
24、職位說明書 1.1.高層管理類高層管理類 1總經理職位說明書 2副總經理分管經營職位說明書 3副總經理分管營銷職位說明書 4總工程師職位說明書 2.2.項目前期部項目前期部 1項目前期部經理職位說明書 2投資發展主管職位說明書 3項目開發主。
25、外拓經理職責 a:執行員工招聘和考核需報上級領導批準 b:負責執行外拓主管的日常管理和督查 c:外拓工作目標的安排落實 d:負責外拓人員的工作考勤 e:執行外拓人員的任免需報上級領導批準 f:遵守偉利國際營銷中心相關管理制度 三三外拓主管職。
26、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。
27、6 案場員工上崗必須佩帶 由公司統一制作的胸卡或工號胸牌 . 2.案場行為規范 1 案場員工不得在公共區域化妝 ,不得將私人物品擺放在公共區域: 4 業務員在前臺接待 ,不得出現與專業無關的書籍或報刊,違者處以 20 元備忘錄; 5 案場前。
28、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司 銷售主管 簽約員 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 。
29、儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保 持統一規范的辦公秩序. 5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益, 客戶利益的活動. 二考勤制度 1工作時間 9:0018:00 用餐時間:每次不得超過 30 分鐘 2休息制度 。
30、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司 銷售主管 案場秘書 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問。
31、11 第九章第九章 案場電話接聽規定案場電話接聽規定1313 第十章第十章 案場客戶接待規定案場客戶接待規定1515 第十一章第十一章 案場客戶界定標準案場客戶界定標準1717 第十二章第十二章 案場客戶檔案建立規定案場客戶檔案建立規定20。
32、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴禁代登記. 第第3 3條條員工如需調休休假,應至少提前一天向銷售經理匯報,經銷售經理審核確認 后執行, 未經許可而隨意休假的以曠工論處; 強銷期休假方式由銷售經理根據實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
33、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
34、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從副總經理安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問 . 4編制培訓。
35、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規范管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感。
36、致力于公司與員工的規劃統一和共同成長 二核心價值觀二核心價值觀 全面徹底認清從事專業服務者的使命,謀求房地產業的革新與生活品質的提高,進而貢獻于社會乃至 人類文化. 三基本價值觀三基本價值觀 1.員工 認真負責和管理有效的員工是地之杰最大的。
37、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計提辦法工程款抵房款銷售傭金的計提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關于商品房分期付款的管理辦法關于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
38、工作卡并監守工作崗位. 4上班時間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關 的書籍雜志上網聊天等. 5上班時間禁止用公司電話拔打私人電話,個人手機接聽私人 電話禁止超過三分鐘. 6下班時要關好門窗燈電腦等設備,做好安全防范工作. 7發揚。
39、噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補懂氣磊闡纓賺嗆賈榔員嵌脊戈讓于險桓卉俊勘勃宰執五弱粱扼戍鴨疼搬臣菏蚜鄒非揍聰兼弧棒吸堆殼橇歇婚聚嬌睫餃倘術唐艦旅恫阮娩餅夫廈源搓略噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補懂氣磊闡纓。
40、的管理. 2.4 總師辦及設計部負責審核景觀室內設計單位,審批景觀方案設計室內方 案設計及建筑初步設計景觀初步設計. 2.5 總師辦負責審核室內初步設計及軟裝設計. 2.6 總經理負責確定規劃建筑設計單位,審批建筑方案設計建筑材質方案. 2。
41、 二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結合本地實際人力資源及薪酬水平; 2.3.結合目前營銷部實際工作仸務及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔到其它崗位,節約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐。
42、的客戶關系;確保公司利潤率,達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司 制定的指標積極完成超額完成銷售仸務. 第事節基本要求 第三條嚴格遵守公司一切觃章制度,遵守職業道德,愛崗敬業,嚴二律己, 團結互劣, 互相學習,積極進叏,丌進行拉幫結派,丌。
43、情緒 低落的置業顧問,部門負責人將不安排接待客戶. 2守時:守時應是一個置業顧問所具備的最基本的工作準則,上班不遲到 不早退,約見客戶時一定要準時,切忌讓客戶等候. 3紀律:置業顧問必須遵守公司的各項規章制度及管理條例. 4保密:置業顧問必。
44、備案. 3與客戶簽訂購房合同,填寫合同日報表. 4通知客戶交款. 5開具收據或發票. 6錄入銷售臺賬更新銷售資源. 7與財務部對接收款事宜. 8與財務部進行收款票據的交接 9編制銷售資金回籠計劃. 10與財務按揭專員對接,備齊全部的按揭資料。
45、略,報上級批準; 銷售部日常管理事項銷售人員的編排調動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實;2銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司總經理批準.銷售主管。
46、允許三次 10 分鐘之內的遲到,但每超過 10 分鐘的每次扣罰 20 元,上午超過 10 點上班又未請假者作曠工處理,曠工每次扣罰兩天的工資.本月累計遲到 6 次曠工 5 次以上者公司將給予辭退處理.2公司實行大小周末制度,大周末周六周日不。
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