物流園區(qū)滿意度調(diào)查方案Tag內(nèi)容描述：
1、員不滿:a項(xiàng)目經(jīng)理,b前臺(tái)客服,c 樓棟管家,d保潔人員,e綠化維護(hù)人員,f秩序人員,g維修人員. 3物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度54321不清楚 評(píng)價(jià)1,2,3分記錄原因勾選:對(duì)哪些具體服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿:a項(xiàng)目經(jīng)理,b前臺(tái)客服,c樓棟管家。
2、調(diào)查表.2.2.2調(diào)查結(jié)束,進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的匯總工作.2.3客服部:2.3.1認(rèn)真參與每月顧客滿意度調(diào)查工作.2.3.2負(fù)責(zé)匯總?cè)晖瓿傻念櫩蛦?wèn)卷調(diào)查表,并上報(bào)店長(zhǎng).3.基本要求:3.1定期做顧客問(wèn)卷調(diào)查,一般以每月第四周,周六日為顧客問(wèn)卷調(diào)。
3、國(guó)際著名的酒店管理機(jī) 構(gòu),享有全球知名品牌,具有最高的客戶滿意度. 歐姆尼酒店管理集團(tuán)中國(guó)有限公司Omnilux Hotels Management GroupChinaLimited簡(jiǎn)稱歐姆尼中 國(guó)或OHMG,是經(jīng)Omnilux hote。
4、目會(huì)所. 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 行政部每半年一次每年6月12月將物業(yè)公司進(jìn)行客戶滿意 度調(diào)查的通知傳遞給經(jīng)營(yíng)部主管. 行政部主管 1接行政部通知5個(gè)工作日內(nèi),擬寫出會(huì)所服務(wù)滿意度調(diào)查條 款. 會(huì)所主管 2條款內(nèi)。
5、理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說(shuō)說(shuō)明明責(zé)責(zé)任任人人 由客戶中心接待員將滿意度調(diào)查內(nèi)容在三個(gè)工作日內(nèi)完 成后交客戶中心助理審閱,客戶中心助理初步擬定滿意度 的調(diào)查計(jì)劃并決定調(diào)查的方式和參與人 客戶中心助理 滿意度初步調(diào)查計(jì)劃交由各部門主管匯簽,意見記錄。
6、目執(zhí)行,走訪完成12 月 5 日前 ,調(diào)查走訪,回收 問(wèn)卷. 2.3 第三階段 調(diào)查問(wèn)卷復(fù)核錯(cuò)誤修正數(shù)據(jù)分析成果報(bào)告12 月 15 日前 ,調(diào)查結(jié)果形成報(bào)告. 3.0 調(diào)查范圍 3.1 合作開發(fā)商:北京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司, 3.2 住宅業(yè)主。
7、net 會(huì)議聯(lián)誼活 動(dòng)義務(wù)勞動(dòng)等 .家訪意見記錄在住戶訪問(wèn)表上,收 集后交服務(wù)質(zhì)量部上報(bào)公司. 3.2 服務(wù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌年度的客戶意見征詢調(diào)查活動(dòng), 了解客 戶對(duì)管理服務(wù)的滿意度及對(duì)管理服務(wù)的建議. 由各區(qū)域協(xié)助 實(shí)施調(diào)查數(shù)據(jù)分析后統(tǒng)一交。
8、流園區(qū)項(xiàng)目評(píng)價(jià) 一安慶港物流園區(qū)現(xiàn)狀分析一安慶港物流園區(qū)現(xiàn)狀分析 1長(zhǎng)江水運(yùn)發(fā)展前景 長(zhǎng)江源遠(yuǎn)流長(zhǎng),水量充沛,終年不凍,干流橫貫我國(guó) 東中西三大經(jīng)濟(jì)帶,支流溝通南北,腹地廣闊,是我 國(guó)最重要的水運(yùn)主通道.長(zhǎng)江航運(yùn)是沿江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展的基 礎(chǔ)和支。
9、儀款待,我公司特定以下方案,敬請(qǐng)甲方參考并給予寶貴的意見. 活 動(dòng) 詳 述 活 動(dòng) 詳 述 活 動(dòng) 流 程 活 動(dòng) 流 程 2 活 動(dòng) 概 況 活 動(dòng) 概 況 1 執(zhí) 行 進(jìn) 程 執(zhí) 行 進(jìn) 程 物 料 報(bào) 價(jià) 物 料 報(bào) 價(jià) 5 氛 圍 。
10、議. 一項(xiàng)目背景調(diào)研方法及受訪一項(xiàng)目背景調(diào)研方法及受訪者者主要觀點(diǎn)主要觀點(diǎn) 1項(xiàng)目背景及調(diào)研方法項(xiàng)目背景及調(diào)研方法 根據(jù)調(diào)研計(jì)劃,本次調(diào)研歷時(shí) 2 周,主要采用實(shí)地深度訪談方式,共計(jì)調(diào)研樣本為 39 家,訪談對(duì)象針對(duì)業(yè)內(nèi)的公司負(fù)責(zé)人或管理人。
11、 運(yùn)村運(yùn)村 保保 稅稅 倉(cāng)倉(cāng) 國(guó)際國(guó)際 貨運(yùn)貨運(yùn) 村村 國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi) 貨站貨站 聯(lián)聯(lián) 檢檢 綜綜 合合 樓樓 新新 國(guó)國(guó) 際際 貨貨 站站 現(xiàn)現(xiàn) 貨貨 站站 海關(guān)快件監(jiān)管中心海關(guān)快件監(jiān)管中心 快件處理中心快件處理中心 UPS FEDEX 鄰港工。
12、劃分級(jí)別.13 2.5 怎樣對(duì)客戶進(jìn)行分析.15 2.6 怎樣分配客源.16 3 3招商與銷售招商與銷售.16 3.1 招商與銷售的關(guān)系.16 3.2 招商和銷售面積的比例及控制.17 3.3 如何結(jié)合平衡兩者的關(guān)系.18 4 4鄭州建材市。
13、造成信息不能共享, 資源量費(fèi).因此原因也直接照成物流成本過(guò)高. 另因其經(jīng)營(yíng)地散亂也不利于政府和行業(yè)主管部門的監(jiān) 管.二是現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展的需要.當(dāng)前由于沒(méi)有一個(gè)專業(yè) 性較強(qiáng)規(guī)模較大的物流園區(qū)可以容納我市物流企業(yè)穩(wěn)定經(jīng) 營(yíng),致使各大小物流公司。
14、準(zhǔn)了以長(zhǎng)吉圖為開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的中國(guó)圖們江區(qū)域 合作開發(fā)規(guī)劃綱要,將延龍圖經(jīng)濟(jì)一體化作為建設(shè)重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng) 物流保稅出口加工等方面的功能,為我市帶來(lái)了更好的機(jī)遇.下 面,就如何發(fā)展我市物流產(chǎn)業(yè)談如下設(shè)想. 一總體目標(biāo) 依托我市區(qū)位優(yōu)勢(shì)和口岸。
15、互間的距離. 4.按照?qǐng)龅貎?nèi)外出入道路及場(chǎng)區(qū)車輛流向,合理確定各區(qū)域的進(jìn)出口和通道大門的位 置. 5.功能區(qū)域的劃分和建筑物的布設(shè)應(yīng)考慮場(chǎng)區(qū)高程及道路坡度的要求. 6.應(yīng)充分利用各種綠化改善場(chǎng)區(qū)小氣候凈化空氣降溫防噪,創(chuàng)造宜人的工作環(huán)境. 。
16、挃導(dǎo)下一步工作的努力方向,新 城地產(chǎn)亍2010年12月開始對(duì)全國(guó)五大地區(qū) 常州上海蘇州無(wú)錫南京地區(qū)各案場(chǎng) 的終端執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè). 5 研究目的 幫助建立起更完善的新城地產(chǎn)神秘 顧客調(diào)查考評(píng)體系,以便新城根據(jù) 實(shí)際情況強(qiáng)化對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力。
17、本分布調(diào)研方法和樣本分布 B1.3 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) A5 分析方法和術(shù)語(yǔ)說(shuō)明分析方法和術(shù)語(yǔ)說(shuō)明 B2 品牌形象 B3 銷售服務(wù) B4 客戶會(huì) 報(bào)告結(jié)構(gòu)報(bào)告結(jié)構(gòu) 美達(dá)地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告 2011 3 研究目的研究目的 A1 客戶期望 實(shí)。
18、 成交的物業(yè)地址: 通訊地址: 郵編: 二.總體評(píng)價(jià) 1. 對(duì)住友不動(dòng)產(chǎn)租售代理服務(wù)的整體服務(wù)是否滿意 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 很不滿意 2. 您對(duì)地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)流程中,比較滿意的環(huán)節(jié)是,一般的環(huán)節(jié)是,不滿意的環(huán) 節(jié)是.請(qǐng)注明。
19、理部 區(qū)域公司相關(guān)部 門 公司領(lǐng)導(dǎo)支持性文件 銷售中心北頂項(xiàng) 目部 制定調(diào)查計(jì)劃 審核審批 實(shí)施調(diào)查 匯總結(jié)果形成 調(diào)查分析報(bào)告 綜合分析意見 提出改進(jìn)方案 審核審批 落實(shí)改進(jìn)事項(xiàng)跟進(jìn)驗(yàn)證 持續(xù)改進(jìn) Y 客戶滿意度調(diào) 查計(jì)劃 客戶滿意度調(diào) 。
20、供您所需要的服務(wù),提高我們自身的服務(wù)水平,公司的一貫?zāi)繕?biāo),為了保證我們能提供您所需要的服務(wù),提高我們自身的服務(wù)水平, 我們特別安排了此次調(diào)查, 請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間認(rèn)真填寫下面的客戶調(diào)查表, 我們將對(duì)您的回答完全保密,我們特別安排了此次調(diào)查。
21、 發(fā)展水平創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)布局與發(fā)展環(huán)境. 合肥物流園區(qū)的建設(shè),將加快現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和發(fā)展,為區(qū) 域物流的合理組織提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施支持, 使合肥市的物流基礎(chǔ)設(shè) 施在布局.分工和功能上更加完善,有利于合肥市市域范圍內(nèi)的物流 合理組織。
22、變,節(jié)約土地使用,減輕道路環(huán)境和能源的壓力,對(duì)于提高物流的組織化水平 和集約化程度,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義. 中國(guó)物流園區(qū)的發(fā)展過(guò)程可以劃分為引入期成長(zhǎng)期調(diào)整期和發(fā)展期 4 個(gè)發(fā)展階段: 引入期:19992001 年.1999 年,深。
23、 發(fā)展水平創(chuàng)造良好的產(chǎn)業(yè)布局與發(fā)展環(huán)境. 合肥物流園區(qū)的建設(shè),將加快現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和發(fā)展,為區(qū) 域物流的合理組織提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施支持, 使合肥市的物流基礎(chǔ)設(shè) 施在布局.分工和功能上更加完善,有利于合肥市市域范圍內(nèi)的物流 合理組織。
24、然堅(jiān)持了對(duì)基層管理的關(guān)注,保持了對(duì)基層管理的能動(dòng)性調(diào)動(dòng). 工作環(huán)境分析模型工作環(huán)境分析模型Q12 優(yōu)點(diǎn): 將基層管理即執(zhí)行力提到管理層視野中 缺點(diǎn): 1單獨(dú)強(qiáng)調(diào)基層管理,忽略了宏觀戰(zhàn) 略業(yè)務(wù)流程制度建設(shè)的影響; 2題目過(guò)于抽象,診斷信息不足。
25、期的準(zhǔn)確性 作為最核心的流程數(shù)據(jù)以及 技術(shù)是我們已知的風(fēng)險(xiǎn)管理中 最大的障礙,但這恰恰是最需 要管理的 提前量交付呾質(zhì)量是最大 挅戓 間接成本降低點(diǎn) 貨物保有成本 運(yùn)輸操作成本 物流可視化 物流準(zhǔn)確性 物流時(shí)敁 多式聯(lián)運(yùn) 物流管理挑戰(zhàn) 物流。
26、問(wèn)卷發(fā)放134份,回收120份,回收率 90 l有效問(wèn)卷115份,有效率為96. 目 錄錄 概要 商戶調(diào)研 結(jié)果 滿意度調(diào) 研結(jié)果 調(diào)研結(jié)果: 1經(jīng)營(yíng)方式:公司直營(yíng)占比74,代理占比17,加盟占比9; 2商戶習(xí)慣的聯(lián)系方式:電話占比55,電。
27、范圍 適用于公司各項(xiàng)目的客戶滿意度調(diào)查監(jiān)控及改進(jìn)工作. 三三 定義定義 3.13.1 客戶滿意度:客戶滿意度:是指客戶對(duì)其要求已被滿足程度的感受,通過(guò)對(duì)購(gòu)買公司的房產(chǎn)或所提供服務(wù)的滿 意度調(diào)查,以衡量公司房產(chǎn)或所提供服務(wù)的質(zhì)量. 四四 職責(zé)。
28、十一重大危險(xiǎn)源控制策劃表重大危險(xiǎn)源控制策劃表 安全經(jīng)常巡檢的部位安全經(jīng)常巡檢的部位十二項(xiàng)目監(jiān)理組人員配備十二項(xiàng)目監(jiān)理組人員配備十三安全監(jiān)理的監(jiān)理設(shè)施十三安全監(jiān)理的監(jiān)理設(shè)施安全監(jiān)理規(guī)劃安全監(jiān)理規(guī)劃根據(jù)委托監(jiān)理合同,承擔(dān)施工階段建設(shè)工程監(jiān)理.本。
29、 配送中心配送中心:其在功能和分類上與物流中心較為相似.一物流園區(qū)的基本概念一物流園區(qū)的基本概念n3 3物流園區(qū)的物流組織與管理功能物流園區(qū)的物流組織與管理功能n物流園區(qū)的物流組織與管理的功能一般包括:貨物運(yùn)輸分揀包裝儲(chǔ)存保管集疏中轉(zhuǎn)市場(chǎng)信。
30、園區(qū)總體布局規(guī)劃2009:廣州風(fēng)神汽車零部件物流中心全國(guó)概念性規(guī)劃2010:廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)建設(shè)方案2011:廣州富力地產(chǎn)白云機(jī)場(chǎng)綜保區(qū)發(fā)展規(guī)劃2012:福州萬(wàn)全物流園區(qū)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)方案2013:黃驊渤海新區(qū)大宗商品交易中心可行性研究2。
31、擁有6061.7萬(wàn)的3G用戶. 為加強(qiáng)企業(yè)管理提升企業(yè)形象提高辦公效率, 中國(guó)聯(lián)通將提供最快最優(yōu)最強(qiáng)的信息化技術(shù)來(lái)滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求.前言內(nèi) 容 提 要 關(guān)于中國(guó)聯(lián)通 行業(yè)背景及需求分析 解決方案 實(shí)施與服務(wù)智慧自貢建設(shè)戰(zhàn)略合作簽約 為。
32、力提到管理層視野中缺點(diǎn):1單獨(dú)強(qiáng)調(diào)基層管理,忽略了宏觀戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程制度建設(shè)的影響;2題目過(guò)于抽象,診斷信息不足,不方便基層管理人員后續(xù)快速有效地開展改進(jìn)行動(dòng)44研究使用的核心模型:FEM模型Future 發(fā)展前景VE2敬業(yè)度前途公平關(guān)愛Eq。
33、對(duì)基層管理的能動(dòng)性調(diào)動(dòng).工作環(huán)境分析模型工作環(huán)境分析模型Q12優(yōu)點(diǎn):將基層管理即執(zhí)行力提到管理層視野中缺點(diǎn):1單獨(dú)強(qiáng)調(diào)基層管理,忽略了宏觀戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程制度建設(shè)的影響;2題目過(guò)于抽象,診斷信息不足,不方便基層管理人員后續(xù)快速有效地開展改進(jìn)行動(dòng)。
34、對(duì)基層管理的能動(dòng)性調(diào)動(dòng).工作環(huán)境分析模型工作環(huán)境分析模型Q12優(yōu)點(diǎn):將基層管理即執(zhí)行力提到管理層視野中缺點(diǎn):1單獨(dú)強(qiáng)調(diào)基層管理,忽略了宏觀戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程制度建設(shè)的影響;2題目過(guò)于抽象,診斷信息不足,不方便基層管理人員后續(xù)快速有效地開展改進(jìn)行動(dòng)。
35、2 月 5 日前 ,調(diào)查走訪,回收問(wèn)卷.2.3 第三階段 調(diào)查問(wèn)卷復(fù)核錯(cuò)誤修正數(shù)據(jù)分析成果報(bào)告12月 15 日前 ,調(diào)查結(jié)果形成報(bào)告.3.0 調(diào)查范圍3.1 合作開發(fā)商:北京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,3.2 住宅業(yè)主:家園業(yè)主園業(yè)主3.3 寫字樓。
36、站管理完全靠紙質(zhì)和手工倉(cāng)內(nèi)作業(yè)自動(dòng)化程度極高倉(cāng)內(nèi)作業(yè)自動(dòng)化程度極高大型鋼廠物流園區(qū)唯一的電子化設(shè)備廣大煤場(chǎng)的人工進(jìn)銷存排起長(zhǎng)隊(duì)的危化品車就在小區(qū)邊上停著產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)狀產(chǎn)業(yè)園區(qū)現(xiàn)狀5GIoTAI5GIoTAI的智慧物流園區(qū)解決方案功能模塊的智慧。
37、綜合管理服務(wù)類二室保潔服務(wù)類三秩序維護(hù)服務(wù)類門衛(wèi)四室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平五維修服務(wù)類調(diào)查表:年公司物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的各位業(yè)主:您好為了不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受,希望您在。
38、項(xiàng)目:一綜合管理服務(wù)類二室內(nèi)保潔服務(wù)類三秩序維護(hù)服務(wù)類門衛(wèi)四室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平五維修服務(wù)類調(diào)查表:年公司物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的各位業(yè)主:您好為了不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受。
39、督1公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本次客戶滿意測(cè)評(píng)工作的開展;2品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)客戶滿意度率測(cè)評(píng)的組織實(shí)施;3各相關(guān)的職能部門分公司管理處抽調(diào)人員配合客戶滿意度率調(diào)查相關(guān)工作.二客戶滿意度率測(cè)評(píng)范圍二客戶滿意度率測(cè)評(píng)范圍本次客戶滿意率度測(cè)評(píng)范圍。
40、總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本次客戶滿意測(cè)評(píng)工作的開展;2品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)客戶滿意度率測(cè)評(píng)的組織實(shí)施;3各相關(guān)的職能部門分公司管理處抽調(diào)人員配合客戶滿意度率調(diào)查相關(guān)工作.二客戶滿意度率測(cè)評(píng)范圍二客戶滿意度率測(cè)評(píng)范圍本次客戶滿意率度測(cè)評(píng)范圍為公司所。
41、項(xiàng)目:一綜合管理服務(wù)類二室內(nèi)保潔服務(wù)類三秩序維護(hù)服務(wù)類門衛(wèi)四室外衛(wèi)生及綠化的服務(wù)水平五維修服務(wù)類調(diào)查表:年公司物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的各位業(yè)主:您好為了不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,我們非常希望了解您對(duì)我們物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受。
42、一般 不滿意2向您介紹待產(chǎn)室的環(huán)境滿意 一般 不滿意3您對(duì)待產(chǎn)室內(nèi)的環(huán)境 衛(wèi)生滿意 一般 不滿意4您對(duì)助產(chǎn)人員自我介紹和服務(wù)態(tài)度滿意 一般 不滿意5助產(chǎn)人員與您交流指導(dǎo)滿意 一般 不滿意6當(dāng)您有需要呼叫時(shí),助產(chǎn)人員會(huì)盡快回應(yīng)并前來(lái)解決您的問(wèn)。
43、一般 不滿意2向您介紹待產(chǎn)室的環(huán)境滿意 一般 不滿意3您對(duì)待產(chǎn)室內(nèi)的環(huán)境 衛(wèi)生滿意 一般 不滿意4您對(duì)助產(chǎn)人員自我介紹和服務(wù)態(tài)度滿意 一般 不滿意5助產(chǎn)人員與您交流指導(dǎo)滿意 一般 不滿意6當(dāng)您有需要呼叫時(shí),助產(chǎn)人員會(huì)盡快回應(yīng)并前來(lái)解決您的問(wèn)。
44、您在待產(chǎn)分娩的過(guò)程中產(chǎn)房工作人員接待您的語(yǔ)言態(tài)度2向您介紹待產(chǎn)室的環(huán)境3您對(duì)待產(chǎn)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生4您對(duì)助產(chǎn)人員自我介紹和服務(wù)態(tài)度5助產(chǎn)人員與您交流指導(dǎo)6當(dāng)您有需要呼叫時(shí),助產(chǎn)人員會(huì)盡快回應(yīng)并前來(lái)解決您的問(wèn)題7助產(chǎn)人員的技術(shù)操作水平8執(zhí)行給藥操。
45、一般D較不合理E很不合理,需改進(jìn)的方面:2你認(rèn)為員工的績(jī)效考評(píng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考核可多選,A任務(wù)完成情況B工作過(guò)程C工作態(tài)度D其他:3在績(jī)效考評(píng)中,你認(rèn)為 2 題選項(xiàng)中哪項(xiàng)應(yīng)為主要考核內(nèi)容:4你認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬可多選。
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