1、業(yè)管理作為一門新興行業(yè),其發(fā)生發(fā)展是近20年的事情,但由于其功能的特殊性及重要性,自產(chǎn)生之日起,物業(yè)管理就受到社會(huì)的關(guān)注和政府的支持,得以蓬勃高速發(fā)展,并日益成為當(dāng)今的朝陽(yáng)行業(yè).萬科物業(yè)管理業(yè)務(wù)是伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生,并逐步。

2、員工和家屬. 四主辦單位:四主辦單位:xx 物業(yè)管理有限公司 五活動(dòng)時(shí)間:五活動(dòng)時(shí)間:xxx 年 2 月 9 日正月十五上午 9:0012:00 六活動(dòng)地點(diǎn):六活動(dòng)地點(diǎn):A 小區(qū)世紀(jì)之星廣場(chǎng)B 小區(qū)籃球場(chǎng)C 小區(qū)籃球場(chǎng)D 小區(qū)花園 七活動(dòng)形。

3、象:集團(tuán)各部門安徽時(shí)代廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司安徽新益有限責(zé)任公司合肥 鴻維物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司安徽元一高爾夫有限公司安徽元一大酒店有限 公司安徽元一園林景觀工程有限公司 四活動(dòng)組隊(duì):現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)組成四隊(duì),每隊(duì) 20 人,分別在胳膊系上紅黃藍(lán)綠四種。

4、物業(yè)公司全體員工注:因工作需要分二批次前往.5 交通工具:公司看房車6 景點(diǎn)線路編排:連心瀑三疊瀑白鳳瀑聚財(cái)潭母子瀑七彩瀑仙公瀑觀景臺(tái)神龜聽泉平安廣場(chǎng)靈巖古寺三活動(dòng)具體時(shí)間安排1 集合時(shí)間 :早上07:302 集合地點(diǎn) :售樓部門口3 出。

5、的忠誠(chéng)度美譽(yù)度. 2以內(nèi)容健康富有寓意的主題活動(dòng),引導(dǎo)并提高業(yè)主的社區(qū)環(huán)境價(jià)值觀及對(duì)社區(qū) 事務(wù)的主動(dòng)參與度,致力于營(yíng)造文明和諧的社區(qū)環(huán)境文化. 三三活動(dòng)活動(dòng)主題主題: 突出中秋傳統(tǒng)主元素,將互動(dòng)祝福環(huán)節(jié)專業(yè)表演業(yè)主演出焰火晚會(huì)融為一體,舉辦。

6、物流量大店鋪多且密. 2 人流量大綜合性強(qiáng)包羅范圍廣. 3 商鋪分為個(gè)人和多個(gè)單位所擁有,經(jīng)營(yíng)戶租用,市場(chǎng)管理難 度大. 二二市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)現(xiàn)狀 根據(jù)這幾天對(duì)西門市場(chǎng)的走訪調(diào)查,由于管理未到位,部分配套 設(shè)施未跟上現(xiàn)在的發(fā)展,規(guī)范性較差,服務(wù)。

7、什么樣的 景象 大門大門:保安人員有禮貌地向你問好,并迅速:保安人員有禮貌地向你問好,并迅速 為你辦完登記手續(xù),開門放行.為你辦完登記手續(xù),開門放行. 寫字樓寫字樓:公司規(guī)劃合理,環(huán)境整潔明亮,你:公司規(guī)劃合理,環(huán)境整潔明亮,你 頓時(shí)覺得心。

8、樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開通工作. 四名詞解釋 入住:是指業(yè)主收到書面入住同志,并辦理完相應(yīng)手續(xù).業(yè)主收到入住通知一個(gè)月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的,視為入住. 五程序要點(diǎn) 1辦理入住手續(xù)的前提條件. 小區(qū)大廈已經(jīng)通過接管驗(yàn)收,達(dá)到入住條件. 已經(jīng)通過。

9、管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)新建筑和原建筑的改造更新等嚴(yán)密的治安防范服務(wù)根據(jù)每個(gè)小區(qū)大廈的實(shí)際情況,規(guī)劃設(shè)計(jì)出嚴(yán)密高效的安全防范體系,輔以先進(jìn)的安全監(jiān)控系統(tǒng)超前的安全管理理念嚴(yán)格的管理制度高素質(zhì)的安全管理隊(duì)伍,確保住戶生活的安全舒適.同時(shí),家具智能。

10、作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定 4.1.1 保潔主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃. 4.1.2 消殺工作 計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容: a 消殺對(duì)象; b 消殺區(qū)域; c 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃; d 消殺費(fèi)用預(yù)算. 4。

11、期介入具有以下作用: 1.有利于優(yōu)化設(shè)計(jì),完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié) ; 2.有利于提高房屋建造質(zhì)量 ; 3.有利于保證物業(yè)的使用功能 ; 4.有利于加強(qiáng)對(duì)所管物業(yè)的全面了解 ; 5.前期介入有利于后期管理工作的進(jìn)行 ; 6.有利于樹立物業(yè)管理公司的形象。

12、故主體活動(dòng)應(yīng)選在晚上 20:30 以前 進(jìn)行,可保持足夠人氣,而考慮的工作日因素,活動(dòng)高潮應(yīng)在周末. 活動(dòng)時(shí)間:2005 年 6 月 22 日28 日 活動(dòng)地點(diǎn):南花園步行街 活動(dòng)主題:南花園夏日歡舞主題時(shí)裝周南花園夏日歡舞主題時(shí)裝周 南。

13、色印制,并印有編碼,且該編碼 于所有公寓項(xiàng)目范圍內(nèi)具有唯一性.復(fù)印房券無編碼房券一律 無效. 第五條第五條 房券作為有價(jià)證券,實(shí)行庫(kù)存臺(tái)賬管控: 1. 房券制作完畢后,應(yīng)交由事業(yè)部出納簽收保管,并同 時(shí)做好入庫(kù)登記手續(xù); 2. 各項(xiàng)目或本級(jí)。

14、作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定 4.1.1 保潔主管應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃. 4.1.2 消殺工作 計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容: a 消殺對(duì)象; b 消殺區(qū)域; c 消殺方式選擇與藥物計(jì)劃; d 消殺費(fèi)用預(yù)算. 4。

15、目的:規(guī)范報(bào)事接待過程管理及報(bào)事完結(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,及時(shí)有效處理客戶報(bào)事. 2.2. 適用范圍:適用范圍:龍湖物業(yè) 3.3. 管理內(nèi)容:管理內(nèi)容: 活動(dòng)活動(dòng) 作業(yè)內(nèi)容作業(yè)內(nèi)容 崗位崗位 相關(guān)相關(guān)記錄記錄 3.1 定義及 要求 3.1.1。

16、 目的目的:規(guī)范交房前準(zhǔn)備工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),保障項(xiàng)目接管移交集中交房及零星交房工作的順利開展. 2. 適用范圍:適用范圍:龍湖物業(yè) 3.3. 職責(zé)及分工職責(zé)及分工: 3.1.各地物業(yè)公司:負(fù)責(zé)在項(xiàng)目交房前 6 個(gè)月籌建物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),確定項(xiàng)。

17、行政管理辦公室負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的所有培訓(xùn)計(jì)劃的編制匯總督導(dǎo)工作,督 導(dǎo)落實(shí)培訓(xùn)管理工作的落實(shí)和檢查. 3.4 各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的執(zhí)行負(fù)責(zé). 3.5 公司質(zhì)量檢查經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作所有質(zhì)量記錄負(fù)有檢查責(zé)任. 4.術(shù)語(yǔ) 4.1 培訓(xùn)教程:指公司。

18、或搶險(xiǎn). 2.5 若遇突發(fā)事件如火警 ,非當(dāng)值人員應(yīng)義務(wù)參與施救工作. 3 工作指引 3.1 施工的安全管理程序 3.1.1 園區(qū)所有公共作業(yè)均應(yīng)設(shè)置正在施工警示標(biāo)識(shí). 3.1.2 因公共作業(yè)造成通行不便的,除設(shè)置警示標(biāo)識(shí)外,還應(yīng)加護(hù)欄防護(hù)。

19、簽字同意后到 物業(yè)公司辦理退場(chǎng)手續(xù). 六初檢三個(gè)月后物業(yè)公司復(fù)驗(yàn). 流程說明 一裝修資料準(zhǔn)備 1住戶領(lǐng)取并填寫裝修申請(qǐng)表,并詳細(xì)列明裝修范圍項(xiàng)目及范圍. 2提供下列資料: 1裝修設(shè)計(jì)圖紙包括建筑水電 2 施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 加蓋公章 。

20、 3完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo). 4合理調(diào)配人員保持各崗位的分工與協(xié)作. 5定期對(duì)房屋公共配套設(shè)施進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù). 6負(fù)責(zé)業(yè)主住宅或商鋪的裝修審批協(xié)調(diào)違章處理和落實(shí)投訴處理. 7負(fù)責(zé)開展豐富多采的社區(qū)文化活動(dòng). 8負(fù)責(zé)擬定小區(qū)。

21、主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的 物業(yè)管理合同 生效 時(shí)止的物業(yè)管理. 在執(zhí)行過程中, 當(dāng)事人可根據(jù)實(shí)際情況, 對(duì)文本有關(guān)條款予以選擇 調(diào)整. 一九九九年十月十四日 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議示范文本 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方: 乙方: 甲方是指:1.房地。

22、公: 本協(xié)議雙方對(duì)本協(xié)議條款知悉并已理解一致, 在自愿 平等 協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議. 2本協(xié)議依據(jù)法律和文件 21 中華人民共和國(guó)民法通則合同法消防法. 22 建設(shè)部物業(yè)管理?xiàng)l例及湖南省相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)文件. 23 乙方與湖南凱達(dá)財(cái)。

23、業(yè)管理訂立本合同. 第一條 物業(yè)基本情況 座落位置: 市 區(qū) 路街道 號(hào);占地面積: 平方米;建筑面積: 平方米;其中住宅 平方米;物業(yè)類 型: 住宅區(qū)或組團(tuán)寫字樓商住樓工業(yè)區(qū)其他低層高層超高層或混合. 第二條 委托管理事項(xiàng) 1房屋建筑本體。

24、1.4 隨時(shí)清除花木枯枝落葉及雜物,保持綠化區(qū)域的清潔美觀. 3.1.5 及時(shí)調(diào)整及補(bǔ)栽補(bǔ)種小區(qū)植物. 3.2 綠化員日工作程序 3.2.1 循視檢查:每天需對(duì)所管轄綠化區(qū)域循視檢查一遍,填寫綠化工作日記檢查要 點(diǎn): 觀察植物病蟲害及發(fā)展。

25、果記錄在工作日記中,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一. 2 儀容儀表 1 服飾著裝: a 上班時(shí)間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣, 非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上; b 制服外衣衣袖及領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物。

26、物管的要求當(dāng)?shù)卣鞴懿块T對(duì)物管的要求 5. 開發(fā)商: 1 名稱: 2 地址: 3 電話: 4 聯(lián)系人: 5 網(wǎng)址: 6 EMIAL 7 過往開發(fā)物業(yè)了解: 8 對(duì)物業(yè)管理的期望值對(duì)物業(yè)管理的期望值: : 9 其他物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解其他物業(yè)競(jìng)。

27、 C車庫(kù)照明安裝節(jié)能柜,節(jié)能率 2025. D一期安裝無負(fù)壓供水系統(tǒng),年節(jié)約電費(fèi) 25000 元. E電梯能耗電組外移,降低機(jī)房溫度,免安裝空調(diào). F二期大堂窗戶貼隔熱膜,減小空調(diào)開戶時(shí)間. 3行為引導(dǎo) 三三試點(diǎn)成效試點(diǎn)成效: 試點(diǎn)措施相。

28、線網(wǎng)絡(luò)用線電纜給水管等均不準(zhǔn)在外墻敷設(shè);不得 擅自在外墻打孔洞或安裝懸掛設(shè)備設(shè)施. 2 原則上不得拆改原建筑間隔及內(nèi)部設(shè)施,如室內(nèi)間隔墻需拆除或改 動(dòng)須事先向管理公司提出申請(qǐng),認(rèn)定可行方可施工.業(yè)主對(duì)因修改單 元間隔之一切后果承擔(dān)全部責(zé)任。

29、點(diǎn)部位x 層x 層24 小時(shí)重點(diǎn)監(jiān)控管理. 3突發(fā)事件能迅速得到處理. 二二 安全管理原則安全管理原則 以外馳內(nèi)張人防與技防相結(jié)合為安全管理原則,以安全車輛消 防管理為主線,充分利用現(xiàn)有的安全消防管理設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上,配備定 員定崗訓(xùn)練有素。

30、隊(duì),實(shí)行安 全生產(chǎn)責(zé)任制等等.但也有些企業(yè)盡管政府三令五申,還是掉以輕 心表面應(yīng)付.安全對(duì)任何企業(yè)無疑都是第一重要的,對(duì)物業(yè)管理企 業(yè)來說顯得尤為重要眾所周知物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品就是服 務(wù),其中很重要的就是為業(yè)主顧客提供安全服務(wù)對(duì)我們公司 來。

31、及現(xiàn)場(chǎng)工作的組織分工; 3負(fù)責(zé)匯總各項(xiàng)承接查驗(yàn)的結(jié)果,組織召開承接查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議. 要求項(xiàng)目公司工程部督促施工單位對(duì)問題進(jìn)行整改,并跟蹤 整改結(jié)果; 4負(fù)責(zé)承接查驗(yàn)報(bào)告的撰寫及流程發(fā)送. 二物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 1全程參與承接查驗(yàn)工作; 。

32、業(yè)基本情況物業(yè)基本情況 物業(yè)類型:住宅物業(yè) 座落位置:滑州大道明福寺塔向東 500 路北 管理界限: 東至:嵩山路 南至: 滑州大道 西至:建業(yè)路 北至:振興路 占地面積: 60229 平方米 建筑面積: 116241.57 平方米 第二章。

33、10 日 具體的績(jī)效考核 時(shí)間由人力資源 部負(fù)責(zé)安排和通 知. 第二季度績(jī)效考核 7 月 1 日10 日 第三季度績(jī)效考核 10 月 1 日10 日 第四季度績(jī)效考核 1 月 1 日10 日 年度績(jī)效考 核 年度績(jī)效考核 12 月 25 日。

34、限公司簡(jiǎn)介 第二章第二章 寶馬寶馬 4S4S 店店保潔方案及概述保潔方案及概述 3 第三章第三章 員工配備及預(yù)算說明員工配備及預(yù)算說明 第四章第四章 保潔崗位職責(zé)保潔崗位職責(zé) 第五章第五章 幾點(diǎn)說明幾點(diǎn)說明 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 第一章第一章 河南。

35、 十四 管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容措 施18 十四十四 管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容措施管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容措施 序 號(hào) 項(xiàng)目 國(guó) 家 指標(biāo) 承諾 指標(biāo) 內(nèi)容及措施 1 房 屋 完 好 率 98 99 房屋外觀無破損,無改變使用功能,無 亂搭建,公。

36、據(jù)貴區(qū)日前發(fā)布的招標(biāo)公告,現(xiàn)決定參加小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo),并 作出如下法律承諾: 1嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)合同法和物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)的一切 規(guī)定,履行相關(guān)義務(wù). 2 受 法 定 代 表 人 授 權(quán) 全 權(quán) 處 理 與 本 次 投 標(biāo) 。

37、服 務(wù)至上的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿足 老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追 求;在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達(dá)到業(yè)主的要 求. 一管理思路 根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析,我們提出以下 。

38、要.本文介紹了物業(yè)公司的特點(diǎn)以及定崗定編的流程,并 針對(duì)物業(yè)公司提出了定崗定編的具體方法步驟. 物業(yè)管理這個(gè)行業(yè),不是單純的服務(wù)行業(yè),也不是單純意義上的管理,更不是純粹的經(jīng)營(yíng) 活動(dòng),它是集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次服務(wù)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為一體,且寓。

39、 對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有緊急方案. 6根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服 務(wù)的,公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目. 二物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)和管理二物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)和管理 l對(duì)房屋共用部化進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修。

40、607億港幣 現(xiàn)任董事長(zhǎng):宋林 關(guān)鍵人物:寧高寧 LOGO 華潤(rùn)組織結(jié)構(gòu)圖 LOGO 6S管理體系基本內(nèi)容 利潤(rùn)中心編碼體系利潤(rùn)中心編碼體系 利潤(rùn)中心編碼體系利潤(rùn)中心編碼體系 利潤(rùn)中心評(píng)價(jià)體系利潤(rùn)中心評(píng)價(jià)體系 利潤(rùn)中心管理報(bào)告體系利潤(rùn)中心管。

41、認(rèn)真真地對(duì)待工 作中的每一件小事每一個(gè)細(xì)節(jié). 養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣 養(yǎng)成自覺維護(hù)賣場(chǎng)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣 養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣 6S的6大效用一 6個(gè)S: Salessavingsafetystandardization satisfacti。

42、6 2區(qū)域交通 地塊周邊道路狀況較為理想 金鳳路黃忠路青羊大道三環(huán)路及羊西線通達(dá)度和便捷度較高 地塊距金沙遺址公園約800米,三環(huán)路約600米,距青羊大道約200米. 釐沙遺址 800米米 600米米 地鐵二號(hào)線地鐵二號(hào)線 黃忠站黃忠站 一。

43、配置設(shè)備選型等方面提出合理化 意見和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質(zhì)量,節(jié)約成本.根據(jù) 某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況,特制訂如下方案: 1工作內(nèi)容: 1從政策法規(guī)的角度,提供有關(guān)物業(yè)管理的意見和。

44、四章辦公區(qū)域8S管理標(biāo)準(zhǔn).17第五章秩序維護(hù)系統(tǒng)8S管理標(biāo)準(zhǔn).25第六章工程系統(tǒng)8S管理標(biāo)準(zhǔn).29第七章保潔系統(tǒng)8S管理標(biāo)準(zhǔn).40結(jié)束語(yǔ).462 前言人,都是有理想的;人類,因?yàn)橛欣硐攵鴤ゴ?我們是綠城人,是理想主義的實(shí)踐者.員工是公司的第。

45、的工作習(xí)慣;改善服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,降低管理成本,提升服務(wù)質(zhì)量. 通過 8S 活動(dòng)塑造一個(gè)整潔明亮的的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,培養(yǎng)員工優(yōu)良的工作習(xí)慣;改善服務(wù)品質(zhì),提高工作效率,降低管理成本,提升服務(wù)質(zhì)量. 1 目 錄 目 錄 前 言. 3 第一章 。

46、動(dòng),負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督和檢查本單位8S執(zhí)行情況.3.3各辦公人員負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn).4 基本要求4.1辦公區(qū)域工作人員應(yīng)養(yǎng)成較高的8S素養(yǎng).4.2辦公區(qū)域的物品應(yīng)保持清潔整齊有序.4.3工作人員發(fā)現(xiàn)所在辦公區(qū)域的環(huán)境不符合8S現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)。

47、造一個(gè)整潔明亮的的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,培養(yǎng)員工優(yōu)良的工作習(xí)慣工作習(xí)慣;改善服務(wù)品質(zhì)改善服務(wù)品質(zhì),提高工作效率提高工作效率,降低管理成本降低管理成本,提升服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量.質(zhì)量.目目錄錄前言.3第一章8S基礎(chǔ)知識(shí).4第二章8S推行要領(lǐng)及步驟.6第三章8。

48、會(huì)改變你的命運(yùn)命運(yùn);為什么要搞6S第一:推行6S必要性6S活動(dòng)在中國(guó)如火如荼的開展社會(huì)上6S工作開展得如火如荼,參觀先進(jìn)企業(yè)整齊有序,對(duì)比身邊的環(huán)境臟亂差更重要的是每次領(lǐng)導(dǎo)蒞臨或重要參觀時(shí)就要停下手中的工作,利用半天甚至一天的時(shí)間進(jìn)行大掃除。