物業安全培訓內容資料Tag內容描述：
1、要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術.1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起,讓你。
2、體制,規范物業管理行為,提高城市住宅區物業管理水平,為小區居民創造和保持政界文明安全方便的居住環境,延長物業使用年限及確保其功能的正常發揮,事業主的物業保值增值. 4 業管理的業主和房屋使用人是指什么 答:業主是指住宅區內各類房屋的所有人。
3、 d清潔管理服務; e綠化管理服務; f安保管理服務; g突發事件處理服務; h延伸服務; i監視測量裝置的控制和監視測量的實施;服務工作準則:全體員工要求做到:熱情規范及時有效滿意;服務工作基本要求:人員要求:a各種服務人員均須經上崗培訓。
4、消防水源地上消防栓室內消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會三能 : 三懂:懂本崗位的火災的危險性懂火災預防措施懂火災 的撲救方法. 二會:會使用滅火器材會報警. 三能:能自覺遵守消防規章制度能及時發現火險隱患能 有效的。
5、理 行為,提高城市住宅區物業管理水平,為小區居民創造和保持政 界文明安全方便的居住環境,延長物業使用年限及確保其 功能的正常發揮,事業主的物業保值增值. 4 業管理的業主和房屋使用人是指什么 答:業主是指住宅區內各類房屋的所有人; 房屋使用。
6、處理率 100. 4房屋及公共設施完好率達 98. 5大廈內衛生消殺環境綠化達市級精品工程標準. 6員工上崗前培訓合格率達 100. 六員工行為規范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規遵守長春市民行為道德規范,遵守本公司規章制度. 2 人。
7、不失時機地成為各地開發商業 物業的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業房地產的開發經營并非易事,不少開發商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結果是多數商鋪銷售成功,而項目 經營失敗.分析其原因,主要是開發商重視商鋪的銷售,忽略項。
8、運用企業物業和社會資源,以達到安全為目標所采取的組織性技術性措施.物業的安全管理是物業管理最基本的內容,幾乎所有的物業管理過程都包括安全管理,安全管理也是評價物業管理質量的最基本最重要內容之一.同時,安全管理也是一項復雜的系統性工程,安全管。
9、石 第一部分:應該明確的幾點認識第一部分:應該明確的幾點認識 培訓關鍵詞培訓關鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節故事第二部分:分享細節故事 關于管理細節的故事關于管理細節的故事 關于細節標準的故事關于細節標準的故事 關于細節。
10、業管理概念綱要 什么是物業什么是物業 什么是物業管理它包括哪些業務什么是物業管理它包括哪些業務 什么是物業管理人什么是物業管理人 什么是物業所有權人什么是物業所有權人 物業管理的性質宗旨是什么物業管理的性質宗旨是什么 什么是物業管理公司的資。
11、備,人防設備等; 建筑電氣工程設備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設備 房屋景觀設備 房屋清潔設備等 基礎管理基礎管理 設備資料檔案管理設備資料檔案管理 標準化管理標準化管理 規章制度規章制度 教育培訓基礎教育工作教育培訓基礎教育工。
12、容,幾乎所有的物業管理過程都包括安全管理, 安全管理也是評價物業管理質量的最基本最重要內容之一.同時,安全管理也是一項復雜 的系統性工程,安全管理能否搞好,除了物業管理企業要有較高的安全管理水平以外,與業 主的支持配合物業的安防條件以及社會。
13、 而不是單純的業務部門 單純的產品之間的競 爭,也不是某一服務項目的競爭. 部門某些業務負責人往往看到了某種產品服務對公司的長遠利益的影響, 但鑒于個人部門無法接受新業務失敗所帶來的沖擊,而放棄創新. 5 核心專長可增強產品服務的競爭力。
14、的物業管理服務專業提供商之一. CPM 目前所經營管理的各類型物業規模已達數百萬平方米,其中大多榮獲國 家和地方優秀物業管理的榮譽稱號,管轄的各類物業客戶年度有效投訴率均控制 在 2以下,為業界最低.CPM 擁有樓宇設備管理公司和中航電梯工。
15、具體結果是使用價值和價值的統一體和非商業性質的服 務不以交換為目的,不把服務作為商品,靠國家財政撥付活動經費,服務勞動 的具體結果是滿足社會公共需求,保障社會正常的生活秩序 .旅游服務一般應屬 于直接與人接觸的服務和商業性質的服務.服務與被。
16、革命,而不在于資金規模速度. 管理服務中易得的頑癥:PM 服務中最容易出現質量嚴重隱患的原因在于 CPM 中層主任骨干觀念上出現問題. 服務客戶最高原則這一觀念必須在高層得到認同,因此現在還不能怪體制 怪員工. 公司必須要注重客戶需求. 第。
17、吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或將手插入衣褲袋內, 不準上崗時吃食物嚼口香糖吸煙看報刊或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現 象,隊員在一起不得搭肩挽臂. 秩序維護隊員集體訓練及參加公司統一活動應遵守秩序,不得吹口哨起哄, 不得嘻笑打鬧,大聲。
18、拾物品,按規定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情. 10.對大廈內部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。
19、項重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問一門藝術.1. 及時接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,6遍后就應道歉:對不起。
20、位職責崗位職責 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設施損壞檢查與報修常識公共設施損壞檢查與報修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓保潔員技能培訓 一一 清潔用品工具的領用及使用清潔用品工具的領用及使用 二二。
21、 姓名籍貫暫住址即將就職的部門 2010年06月 XX項目組 4 公司簡介 XX公司前身是XX公司,創建于創建于1998 年,年,是中國清洗協會會員單位,也是XX 創辦的第一家專業清洗公司.具有獨立 法人資格由自然人共同出資注冊叁佰 萬元。
22、場所教 育. 但是對工作忙碌的第一線管理者或監督者來說,要全身心地教導新進員工是不可能的.事實上,這種 教 導 的責 任大 多是 交 給和 新進 員工 一 起工 作的 資深 同 仁們 . 但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前,必須。
23、活和居 住環境. 二工作態度:二工作態度: 1 禮儀是員工對客戶和同事的最基本態度.要面帶笑容,使用敬 語,請字當頭,謝字不離口,接電話時先說您好,燕興物業嚴 禁出現喂. 2 . 效率急客戶所急,想客戶所想,時刻牢記以客戶為中心,為 客戶排。
24、胡子徹底的刮掉. 注重面部儀容; 尤其是眼睛和口腔 . 每天早餐之后, 牙齒必需刷干凈,口腔不可以有異味. 6. 早上刷牙的時候要確保牙齒之間沒有食物,在午餐之后必需漱口,刷牙如有需要以 保持口氣清新. 7. 耳朵內須清洗干凈. 8. 眼屎。
25、和房屋,奪走了很多同胞們的生命,他們用鮮活的生命喚的家園和房屋,奪走了很多同胞們的生命,他們用鮮活的生命喚 醒了我們,要汲取深刻的教訓,這就是時刻要有安全保護意識和醒了我們,要汲取深刻的教訓,這就是時刻要有安全保護意識和 防范意識.我倡議。
26、腳石 第一部分:應該明確的幾點認識第一部分:應該明確的幾點認識 培訓關鍵詞培訓關鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節故事第二部分:分享細節故事 關于管理細節的故事關于管理細節的故事 關于細節標準的故事關于細節標準的故事 關于細。
27、 商業物業的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環境 提供休閑活動空間 提供優質服務 便利的交通及停車空間 商業物業的運行組合 物業管物業管 理中心理中心 開發商 總包維 保商 招商經營 商家 消費者 階段一階段一 開業前規。
28、名優秀的業務員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關法律相關法律 一認識代銷業一認識代銷業 房。
29、商業 物業的催化劑. 然而,近五年的時間證明,商業房地產的開發經營并非易事,不少開發商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結果是多數商鋪銷售成功,而項目 經營失敗.分析其原因,主要是開發商重視商鋪的銷售,忽略項目的商業運營管 理所致。
30、并由當值上級組織人員對可疑人物進行查問. 3 保護刑事犯罪現場,并征得部門經理同意后將可疑人物交公安部門處理. 4 對糾紛事件,應穩定事態的發展,并對當事人進行勸阻,以制止事態的擴大. 5 如糾紛是由顧客與我方意見不和而產生,我方當事人應禮。
31、救護.28 十二 顧客服務與溝通技巧.32 十三 法律常識.40 十四 安全管理要點.45 歡迎光臨物業管理論壇 安全管理專業培訓手冊 2 安全管理專業培訓手冊 一安全管理工作的目的和職責 安全管理工作的目的:為了保證物業所有人包括使用人工。
32、輪崗制度 三后置營銷后置營銷對于客戶生命周期的管理 1客戶定房到房屋交付前: 2業主接房后: 大的營銷觀大的營銷觀 二前置營銷前置營銷以終為始,一切盡在掌握 1營銷部員工從拿地階段就開始參與項目; 2營銷部內部的方案評審 第一部分:第一部分。
33、務工作準則:全體員工要求做到:熱情規范及時有效滿意; 服務工作基本要求: 人員要求:a各種服務人員均須經上崗培訓,做到持證上崗; b各種特殊工種或專業工種均須經資格培訓,取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務人員均須按公司規定穿戴。
34、施; 服務工作準則:全體員工要求做到:熱情規范及時有效滿意; 服務工作基本要求: 人員要求:a各種服務人員均須經上崗培訓,做到持證上崗; b各種特殊工種或專業工種均須經資格培訓,取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務人員均須按公司。
35、晁儲銘晁儲銘 3 Flamingo CONTENTS 目錄頁目錄頁 第一第一講講 文案常犯錯誤一:擯棄壞文字 第二第二講講 文案常犯錯誤二:特性 or 利益 第三第三講講 文案成長有捷徑:忘掉文案身份 第四第四講講 寫文案前,須完成的功課一。
36、查貨量不足商品,并準備 訂貨與催貨. 4整理排面,當商品缺貨時,不得以其他商 品擴充或取代,必要時作出告示牌,告訴顧客何 時到貨. 5對于雜貨生鮮及泠凍藏食品,需查 鮮度及到期日 6依清潔計劃,確實執行清潔工作. 生鮮訓練教材生鮮訓練教材 。
37、PI 應注意的問題應注意的問題 第二節第二節 標標 牌牌 1 標牌的種類標牌的種類 2 標牌的標準標牌的標準 3 標牌注意事項標牌注意事項 4 季節性標牌的使用和更換季節性標牌的使用和更換 5 標牌申請標牌申請 第三節第三節 P O P 1。
38、 商業物業的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環境 提供休閑活動空間 提供優質服務 便利的交通及停車空間 商業物業的運行組合 物業管物業管 理中心理中心 開發商 總包維 保商 招商經營 商家 消費者 階段一階段一 開業前規。
39、商廈火災 2000 年 12 月 25 日 21 時 35 分圣誕狂歡夜,河南省洛陽市東都商廈發生特大火災事故,造成 309 人死亡, 7 人受傷,直接財產損失 275 萬元. 法醫鑒定結果 309 人均為吸入式窒息死亡其中男 135 人。
40、肩要平. 要領三:要領三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體 重心落于兩腳之間。
41、業素質 馬 形象心態職責 6 招商人員的自我形象設計 市場 知識 7 中山概況含中山規劃及政策動向 馬 311 了解中山政府經 濟規劃消費市場 潛力房地產動態及 競爭項目概況 8 中山主要經濟指標 9 中山商服物業及零售業特點 10 中山房。
42、業素質 馬 形象心態職責 6 招商人員的自我形象設計 市場 知識 7 中山概況含中山規劃及政策動向 馬 311 了解中山政府經 濟規劃消費市場 潛力房地產動態及 競爭項目概況 8 中山主要經濟指標 9 中山商服物業及零售業特點 10 中山房。
43、 Page 5 安全第一 預防為主 宣傳安全文化 推動安全生產 提高安全意識 養成守紀美德 Page 6 安全生產人人有責,提高法律意識,增強法制觀念安全生產人人有責,提高法律意識,增強法制觀念 . .安全第一,預防為主安全第一,預防為主 。
44、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客.即使賓客距離較遠,也不能這樣高聲呼喊,而應主動上前去恭敬稱呼.二問候禮節問候禮節是指服務接待人員日。
45、道門廳等.2共用設施設備的維修養護運行和管理,包括共用的上下水管道落水管污水管垃圾道共用照明天線中央空調高壓水泵房樓內消防設施設備電梯等.3市政共用設施和附屬建筑物構筑物的維修養護和管理,包括道路室外上下水管道溝渠池井停車場等.4公用綠地花。
46、先進,具有優良服務意識和較高服務水準的員工隊伍,因此,為了提高在職人員的知識和技能,提高物業掛你人員的素質,使公司從事物業管理的員工了解物業管理工作的性質和要求,熟悉和掌握本職工作所必備的知識技能及能力,合理安排本次培訓的內容.本次培訓內容。
47、場前必須先進行三級公司項目部班組安全教育,經考試合格后方能上崗作業;凡變換工種的,必須進行新工種的安全教育;其他人員每年必須進行一次安全知識教育.3正確使用個人防護用品和認真落實安全防護措施.進入施工現場,必須戴好安全帽和佩戴工作卡.在沒有。
48、凡變換工種的,必須進行新工種的安全教育;其他人員每年必須進行一次安全知識教育.3正確使用個人防護用品和認真落實安全防護措施.進入施工現場,必須戴好安全帽和佩戴工作卡.在沒有防護設施的高空懸崖和陡坡施工,必須系好安全帶;嚴禁穿拖鞋高跟鞋裙子。
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