物業(yè)安全培訓(xùn)資料Tag內(nèi)容描述：
1、心和意志,一切都會越來越好.每個(gè)人都要學(xué)會主宰自己的人生,用智慧和能力譜寫更加美好的明天,使有限的生命更充實(shí)更真實(shí)更有意義更有價(jià)值使自己個(gè)性和潛能優(yōu)秀的方面充分的體現(xiàn)和展示為人類的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的才華,這樣也無愧于生命的意義相信更多的人會成為。
2、處理率 100. 4房屋及公共設(shè)施完好率達(dá) 98. 5大廈內(nèi)衛(wèi)生消殺環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn). 6員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá) 100. 六員工行為規(guī)范 一員工守則 1 遵守國家政策法令法規(guī)遵守長春市民行為道德規(guī)范,遵守本公司規(guī)章制度. 2 人。
3、不失時(shí)機(jī)地成為各地開發(fā)商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時(shí)間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項(xiàng)目 經(jīng)營失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項(xiàng)。
4、石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認(rèn)識自我客觀認(rèn)識自我 第二部分:分享細(xì)節(jié)故事第二部分:分享細(xì)節(jié)故事 關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事 關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事 關(guān)于細(xì)節(jié)。
5、備,人防設(shè)備等; 建筑電氣工程設(shè)備供電及照明弱民電梯 防雷裝置等 房屋廚房設(shè)備 房屋景觀設(shè)備 房屋清潔設(shè)備等 基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理 設(shè)備資料檔案管理設(shè)備資料檔案管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理 規(guī)章制度規(guī)章制度 教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工作教育培訓(xùn)基礎(chǔ)教育工。
6、吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi), 不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物嚼口香糖吸煙看報(bào)刊或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現(xiàn) 象,隊(duì)員在一起不得搭肩挽臂. 秩序維護(hù)隊(duì)員集體訓(xùn)練及參加公司統(tǒng)一活動應(yīng)遵守秩序,不得吹口哨起哄, 不得嘻笑打鬧,大聲。
7、拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用. 8.工服整齊不吃異味食品不用有怪味的化妝品. 9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情. 10.對大廈內(nèi)部地形管理方式客戶電話名稱不要外傳. 11.遇突發(fā)事件,不慌不亂注意安全保證自身安全和客戶。
8、位職責(zé)崗位職責(zé) 五五 共同守則共同守則 六六 垃圾分類常識垃圾分類常識 七七 公共設(shè)施損壞檢查與報(bào)修常識公共設(shè)施損壞檢查與報(bào)修常識 第二部分第二部分 保潔員技能培訓(xùn)保潔員技能培訓(xùn) 一一 清潔用品工具的領(lǐng)用及使用清潔用品工具的領(lǐng)用及使用 二二。
9、以客為尊專注細(xì)節(jié)持續(xù)改進(jìn)構(gòu)建和諧為 經(jīng)營目標(biāo),全力以赴的為業(yè)主提供360度的管家式服務(wù)為已任,我 們也要求你從現(xiàn)在開始不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,在最短的時(shí)間內(nèi)適 應(yīng)并勝任自己的工作,在此過程中,你周圍的同事都會為你提供 熱情的幫助. 祝大家工作愉。
10、活和居 住環(huán)境. 二工作態(tài)度:二工作態(tài)度: 1 禮儀是員工對客戶和同事的最基本態(tài)度.要面帶笑容,使用敬 語,請字當(dāng)頭,謝字不離口,接電話時(shí)先說您好,燕興物業(yè)嚴(yán) 禁出現(xiàn)喂. 2 . 效率急客戶所急,想客戶所想,時(shí)刻牢記以客戶為中心,為 客戶排。
11、構(gòu)成 . 9 9 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 1010 2.3.1 商圈分析的必要性 . 10 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 10 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 11 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 1212。
12、32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概念業(yè)態(tài)概。
13、胡子徹底的刮掉. 注重面部儀容; 尤其是眼睛和口腔 . 每天早餐之后, 牙齒必需刷干凈,口腔不可以有異味. 6. 早上刷牙的時(shí)候要確保牙齒之間沒有食物,在午餐之后必需漱口,刷牙如有需要以 保持口氣清新. 7. 耳朵內(nèi)須清洗干凈. 8. 眼屎。
14、所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確,同戶的所有反應(yīng)并判斷營銷方向是否正確,同 樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話銷售 人員的肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借人員的肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借 著他所聽到的聲。
15、達(dá)表達(dá)以及人際人際等 層面,扮演著重要的角色. 認(rèn)識情緒認(rèn)識情緒 EQ Emotional Quotient,是情緒商數(shù) 的英文簡稱,它代表的是一個(gè)人的情緒智 力的能力.簡單地說,EQ是一個(gè)人自我情 緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù). 認(rèn)識。
16、售的概念店面銷售的概念 店面銷售的定義店面銷售的定義 店面銷售就是使顧客認(rèn)同我們提供店面銷售就是使顧客認(rèn)同我們提供 的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的的產(chǎn)品或者服務(wù)給他們帶來的好處好處 和和利益利益,從而做出,從而做出購買的承諾購買的承諾并付并付 。
17、OLOGO 發(fā)源地發(fā)源地 Agnis b. 法國品牌堪稱是法國時(shí)裝精品的 平易近人版.簡單舒適且不易過 時(shí),互相配搭后可形成新形象,是 Agns B 品牌服裝一貫的風(fēng)格. Giorgio Armani 意大利作為一線的阿瑪尼Armani 品。
18、地產(chǎn)也稱不動產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地。
19、 帶領(lǐng)群眾朝著共同癿方向去劤力實(shí)踐, 幵實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)癿過程. 這一過程包括: 特定癿環(huán)境背景現(xiàn)有資源人財(cái)物計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制. 什 么 是 管 理 6 責(zé)任 愿望 能力 業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗(yàn) 方法與技能 主觀意愿承叐壓力 服務(wù)群眾挑戰(zhàn)困難的 信心和。
20、腳石 第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識第一部分:應(yīng)該明確的幾點(diǎn)認(rèn)識 培訓(xùn)關(guān)鍵詞培訓(xùn)關(guān)鍵詞 客觀認(rèn)識自我客觀認(rèn)識自我 第二部分:分享細(xì)節(jié)故事第二部分:分享細(xì)節(jié)故事 關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事關(guān)于管理細(xì)節(jié)的故事 關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事關(guān)于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的故事 關(guān)于細(xì)。
21、用詞語的解釋常用詞語的解釋 第五章第五章 銷售技巧銷售技巧 第六章第六章 有關(guān)辦理購房程序有關(guān)辦理購房程序 第七章第七章 市場調(diào)查市場調(diào)查 第一章第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 01 房地產(chǎn)房地產(chǎn) 是指房產(chǎn)和地產(chǎn)的總和,指土地上的建筑。
22、靈魂點(diǎn) 7廣告要表現(xiàn)什么樣的格調(diào) 8預(yù)算限制媒體發(fā)布的特點(diǎn)及頻度 二發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的五個(gè)基本原則 1務(wù)實(shí)原則: 了解了該知道的訊息以后,再開啟智慧思想.一定要有耐心去探求消費(fèi)者市場情況產(chǎn)品 的詳細(xì)說明以及制定下來的廣告策略.不要讓客戶感覺到我們的。
23、布藝 沙發(fā)品牌.目前,在嘉興我們就是唯一一家高端的布藝沙發(fā)品牌. 二 材質(zhì) 澳美沙發(fā)從不考慮使用廉價(jià)的材料來生產(chǎn)相對較差的沙發(fā), 從布 料到木架,我們?nèi)慷际遣捎庙敿壍牟牧现谱?以求穩(wěn)定的質(zhì)量和行 業(yè)領(lǐng)軍的目的. 一 布料 澳美 DM 沙發(fā)。
24、0 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 10 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 11 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的介紹零售業(yè)態(tài)的介紹 . 13 3.13.1 業(yè)態(tài)概。
25、格地點(diǎn)面積格局進(jìn)度貸 款等方面的問題,銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短,在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙 地溶入. 3在與客戶交談中,設(shè)法取得我們想要的資訊: 第一要件,客戶的姓名地址聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊. 第二要件,客戶能夠接受的價(jià)格面積格局等對產(chǎn)品具。
26、商業(yè) 物業(yè)的催化劑. 然而,近五年的時(shí)間證明,商業(yè)房地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)營并非易事,不少開發(fā)商雖 然摸著石頭過河,可還是嗆了不少水,得到的結(jié)果是多數(shù)商鋪銷售成功,而項(xiàng)目 經(jīng)營失敗.分析其原因,主要是開發(fā)商重視商鋪的銷售,忽略項(xiàng)目的商業(yè)運(yùn)營管 理所致。
27、識 一世界寶石機(jī)構(gòu)組織一世界寶石機(jī)構(gòu)組織 二寶石分類二寶石分類 三珠寶的保養(yǎng)三珠寶的保養(yǎng) 四珠寶的介紹四珠寶的介紹 五五世界六大黃金交易中心世界六大黃金交易中心 珠寶的基本知識珠寶的基本知識 一世界寶石機(jī)構(gòu)組織一世界寶石機(jī)構(gòu)組織 戴比爾斯戴。
28、覺, 只要你找對了這個(gè)符號. 可以很扯淡, 即便獲獎了也是垃圾. 可以很簡單, 簡單到你過目不忘. 可以很直接, 直接到優(yōu)雅的本色不改. 可以很理念, 每一句話都來自于事件, 卻被提煉得如同真理. 可以很震撼, 讓你不得不用心面對. 是建筑。
29、 10 2.32.3 商圈分析商圈分析 . 11 2.3.1 商圈分析的必要性 . 11 2.3.2 商圈分析應(yīng)考慮的因素 . 12 2.3.3 影響商圈大小的因素 . 12 3 3 零售業(yè)態(tài)的零售業(yè)態(tài)的介紹介紹 . 13 3.13.1 業(yè)。
30、它是區(qū)別于市級商業(yè)中心區(qū)域型商業(yè)中心主題商業(yè)步行街 等. 1從服務(wù)范圍來理解:社區(qū)商業(yè)是一種具有很強(qiáng)癿地域性癿屬地型商業(yè).相對于市級商業(yè)中 心區(qū)域型商業(yè)中心而言,社區(qū)商業(yè)所輻射癿消費(fèi)半徂相對有限,一般為3公里以內(nèi). 2從服務(wù)功能來理解:社區(qū)。
31、地域差別性 高值耐久性 保值增值性 2021624 5 3. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵 概念 從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理服務(wù)等行業(yè) 與企業(yè)的總稱. 具體內(nèi)容 土地開發(fā)和再開發(fā);房屋開發(fā)和建設(shè); 地產(chǎn)經(jīng)營;房地產(chǎn)經(jīng)營; 房地產(chǎn)中介服務(wù);物業(yè)管理服務(wù)。
32、務(wù)工作準(zhǔn)則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時(shí)有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司規(guī)定穿戴。
33、施; 服務(wù)工作準(zhǔn)則:全體員工要求做到:熱情規(guī)范及時(shí)有效滿意; 服務(wù)工作基本要求: 人員要求:a各種服務(wù)人員均須經(jīng)上崗培訓(xùn),做到持證上崗; b各種特殊工種或?qū)I(yè)工種均須經(jīng)資格培訓(xùn),取得資格證書,做到持有效證書 上崗; c各種服務(wù)人員均須按公司。
34、理 3房地產(chǎn)銷售 3.1案場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 3.2銷售戰(zhàn)略及技巧應(yīng)用 3.2.1電話接聽邀約追蹤及上門拜訪 3.2.2了解客戶要素 3.2.3銷售引導(dǎo)及道具運(yùn)用 3.2.4如何帶客戶看房 3.2.5如何守價(jià) 3.2.6逼訂技巧 3.2.7銷控。
35、了這個(gè)商店的興衰.因而,為了使商店能提高對顧客的接待量,門不宜做得太小,門小的話容 易阻塞財(cái)氣的流通.要夠大氣,這樣才能讓別人有進(jìn)去消費(fèi)的沖動. 二五蝠臨門的商鋪應(yīng)用 很多人知道五蝠臨門這四個(gè)字,但具體怎么擺放卻少有人知.事實(shí)上,有兩種布陣。
36、的潤滑劑,企業(yè)競爭的附加值 基本儀容基本儀容 基本要求基本要求 男士男士 女士女士 頭發(fā)頭發(fā) 整潔無頭屑,不 染彩色發(fā) 前不覆額,側(cè)不覆耳, 后不及領(lǐng),最短不為零 發(fā)不能長于肩部,留 長發(fā)的女士束發(fā) 眼睛眼睛 清潔無分泌物, 避免眼睛布滿血。
37、查貨量不足商品,并準(zhǔn)備 訂貨與催貨. 4整理排面,當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商 品擴(kuò)充或取代,必要時(shí)作出告示牌,告訴顧客何 時(shí)到貨. 5對于雜貨生鮮及泠凍藏食品,需查 鮮度及到期日 6依清潔計(jì)劃,確實(shí)執(zhí)行清潔工作. 生鮮訓(xùn)練教材生鮮訓(xùn)練教材 。
38、ng to local shopping habit . We have to take into account store and division layout ,customer flow, products specificity。
39、商品名稱 數(shù)量 份數(shù) 客服課簽字 財(cái)務(wù)簽字 交回日期 客服課簽字 財(cái)務(wù)簽字 大宗團(tuán)購作業(yè)規(guī)范 二收貨 營業(yè)各課將團(tuán)購商品從賣場送往門店服務(wù)臺時(shí),服務(wù)臺 相關(guān)人員將商品數(shù)量清點(diǎn)完畢之后,需現(xiàn)場審核電腦中營業(yè)審核電腦中營業(yè) 所輸入的送貨份數(shù),并。
40、導(dǎo),更是攪得部門上下內(nèi)外苦 不堪言. 地產(chǎn)職場,早已苦水貨高管久矣他們到底是怎么上位的今天就來扒它一扒 優(yōu)秀的高管千篇一律 水貨高管卻百花齊放各有各的壞水 有幸跟過好領(lǐng)導(dǎo)的地產(chǎn)人,應(yīng)該都很清楚.一個(gè)真正優(yōu)秀的好高管,不僅能帶兵打仗完成 KP。
41、品自身或包裝物的重量. 6規(guī)格:是指商品的包裝單位. 7服裝的常用尺碼: S小號; M中號; L大號; XL加大號; XXL特大號. 8材料:制造商品所采用的原材料,服裝床品一般要標(biāo)注材料占比. 9配料:一般指食品所采用的各類原材料,及其比。
42、場氣氛較好 1詫言上的購買信號 2行為上的購買信號 3逼定注意亊項(xiàng) 三購買信號 1詫言上的購買信號 客戶的問題轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用價(jià)格付款方式等. 對銷售代表的介紹表示積極的肯定與贊揚(yáng). 詢問優(yōu)惠程度,有無贈品時(shí). 一位專心聆聽寡言少。
43、肩要平. 要領(lǐng)三:要領(lǐng)三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領(lǐng)一:要領(lǐng)一:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體 重心落于兩腳之間。
44、型產(chǎn)品組合模式等 產(chǎn)品形態(tài)組合,結(jié)合可能發(fā)展模式,針對不同模式的市 場可行性分析以及經(jīng)濟(jì)效益分析從而明確產(chǎn)品組合模式; 基于產(chǎn)品策略明確下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落位包含整體規(guī)劃戶 型交通組織園林景觀等; 拿地階段 前期定位階段 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 三大 階段 。
45、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)非常富有挑戰(zhàn) 性的職業(yè),首先房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要是一個(gè)可以 讓人信任的人,具有豐富的心理,法律,金 融,建筑學(xué)等專業(yè)知識,出色的語言溝通技 巧,良好的人際交流手段,樂觀向上的積極 心態(tài).房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是一個(gè)凘si職業(yè), 如何做出。
46、沒有封. 復(fù)式樓:樓梯連接兩層,客廳只有一層高. 錯(cuò)層:房內(nèi)高度不一致,一米以內(nèi)分離. 多層:是指沒安裝電梯的. 小高層:指的是 20 樓以下的,稱為小高層 高層:指的是 20 樓以上的 3 房地產(chǎn)市場 一級市場:以土地為交易主體亦稱土地。
47、們的熟悉和重視.2 遇到有職位或職稱的先生可在先生一詞前冠以職位或職稱,如總裁先生 教授先生等.注:在服務(wù)接待工作中,要切忌使用喂來招呼賓客.即使賓客距離較遠(yuǎn),也不能這樣高聲呼喊,而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼.二問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日。
48、常富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),首先房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要是一個(gè)可以讓人信任的人,具有豐富的心理,法律,金融,建筑學(xué)等專業(yè)知識,出色的語言溝通技巧,良好的人際交流手段,樂觀向上的積極心態(tài).房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是一個(gè)凘職業(yè),如何做出突出的業(yè)績對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,每天。
49、公寓疏散集合地:第一疏散集合地點(diǎn)為公寓北門處. 第二疏散集合地為公寓向南200米亮馬河南岸.公寓內(nèi)部報(bào)警電話:公寓內(nèi)部報(bào)警電話:內(nèi)線:3或8073 外線:84401006如火情較大要報(bào)119,需住店經(jīng)理同意方可報(bào)警. 消防基礎(chǔ)知識 滅火的。
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