物業(yè)保安保潔管理服務(wù)方案Tag內(nèi)容描述：
1、目錄1.清潔人員架構(gòu)及人員編制說(shuō)明 31.1架構(gòu)編制說(shuō)明 31.2部門(mén)工作概況 32.清潔綠化工作范圍及目標(biāo) 3 2.1目標(biāo) 32.2工作范圍 33.崗位職責(zé) 43.1物業(yè)清潔綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 4 3.2外包保潔公司駐場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé) 4 3。
2、 1 3 公共區(qū)域標(biāo)識(shí)牌 標(biāo)識(shí)牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無(wú)明顯污跡無(wú)水印無(wú)塵無(wú)銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 紅外對(duì)射探頭 月抹 1 次 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 室外。
3、養(yǎng)規(guī)范 本規(guī)范所指主要保潔設(shè)備包括拋光機(jī)單盤(pán)式洗地毯機(jī)和吸水機(jī). 4.1 拋光機(jī)保養(yǎng) 4.1.l 使用完后,用稀釋的起蠟水抹干凈機(jī)身上的蠟漬. 4.1.2 把機(jī)身底座上翹使針座不要著地,保持針座針?shù)h不變形. 4.1.3 拋光完畢后,百潔墊要。
4、 保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程為小區(qū)提供保潔服務(wù). 5 5 服務(wù)規(guī)程服務(wù)規(guī)程 5.l 保潔目標(biāo)要求 為業(yè)主提供一個(gè)明亮整潔休閑的公共環(huán)境. 5.2 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作 5.2.1 班前準(zhǔn)備 具體要求: a 班前早會(huì),班長(zhǎng)布置當(dāng)日工作與計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容。
5、工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 當(dāng)接到特約服務(wù)工作單后,保潔主管應(yīng)對(duì)派出人員做如下工作安排 4.1.1 詳細(xì)說(shuō)明該次服務(wù)工作的內(nèi)容和工作時(shí)間. 4.1.2 本次服務(wù)工作的要求及注意事項(xiàng). 4.2 清潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時(shí),應(yīng)注意 。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效 果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師. 3.3 保安隊(duì)長(zhǎng)安保部經(jīng)理根據(jù)保安部培訓(xùn)計(jì)劃,制定本保安隊(duì)安保部 的月度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施. 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 4.1.1 保。
7、河流等水景進(jìn)行具體的保潔服務(wù)的工作. 4 4 作業(yè)規(guī)程作業(yè)規(guī)程 4.1 湖泊河流的保潔工作除惡劣天氣外,應(yīng)每天進(jìn)行一次. 4.2 作業(yè)人員必須會(huì)游泳,習(xí)水性. 4.3 一般情況下垃圾會(huì)自動(dòng)飄浮到近岸, 清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面 河流。
8、保潔工作質(zhì)量進(jìn)行自查. 4 4 檢查規(guī)程檢查規(guī)程 4.l 保潔主管應(yīng)每周不少于一次對(duì)小區(qū)的保潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)要求保潔班長(zhǎng)和當(dāng)值保潔員予以糾正,并做好相關(guān)的檢查記錄. 4.2 保潔班長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)日檢查計(jì)劃對(duì)本小區(qū)各保潔崗位的工作。
9、住宅物業(yè)外,其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務(wù)類(lèi)型多元化的發(fā)展格局.公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類(lèi)型和客戶定位,制定不同的服務(wù)模式,將一切為了業(yè)主的服務(wù)理念落實(shí)到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作中,讓業(yè)主各取所需,盡享尊貴。
10、住宅物業(yè)外,其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務(wù)類(lèi)型多元化的發(fā)展格局.公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類(lèi)型和客戶定位,制定不同的服務(wù)模式,將一切為了業(yè)主的服務(wù)理念落實(shí)到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作中,讓業(yè)主各取所需,盡享尊貴。
11、日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈,打掃時(shí)動(dòng) 作要輕,以免起塵土. 2 打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈 后方可再次用來(lái)拖地. 3用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應(yīng)無(wú)污跡無(wú)塵土. 4清潔樓。
12、 保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程為小區(qū)提供保潔服務(wù). 5 5 服務(wù)規(guī)程服務(wù)規(guī)程 5.l 保潔目標(biāo)要求 為業(yè)主提供一個(gè)明亮整潔休閑的公共環(huán)境. 5.2 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作 5.2.1 班前準(zhǔn)備 具體要求: a 班前早會(huì),班長(zhǎng)布置當(dāng)日工作與計(jì)劃衛(wèi)生內(nèi)容。
13、層建筑樓層高,一旦發(fā)生火災(zāi),極易形成煙囪效應(yīng),加快 火勢(shì)蔓延,人員疏散困難,因此,消防工作難度大要求高.制定防 患于未然,科學(xué)的消防預(yù)警措施,警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳培訓(xùn)工 作是消防管理工作的根本所在. 上述不利因素的存在,給我們的安全管理工。
14、 1 3 公共區(qū)域標(biāo)識(shí)牌 標(biāo)識(shí)牌每日清抹一次 塑料牌可 2 日清抹一次 , 根據(jù)材質(zhì),一周上 不銹鋼保養(yǎng)劑 12 次 無(wú)明顯污跡無(wú)水印無(wú)塵無(wú)銹跡 1 監(jiān)控鏡頭 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 紅外對(duì)射探頭 月抹 1 次 無(wú)明顯灰塵污跡 0.5 室外。
15、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內(nèi)容:工作內(nèi)容:指示牌信報(bào)箱煙灰桶電制開(kāi)關(guān)天花 燈飾消防設(shè)施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點(diǎn):工作要點(diǎn): 集中清潔工作一定在辦公開(kāi)始之前完成. 嚴(yán)格遵守鄭州市公路局有關(guān)。
16、 管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo).03 管理原則管理原則管理原則管理原則.03 管理辦法管理辦法管理辦法管理辦法.04 物業(yè)管理保安服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理保安服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理保安服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理保安服務(wù)項(xiàng)目04 保安公共服務(wù)項(xiàng)目保安公共服務(wù)項(xiàng)目。
17、以特有的服務(wù)管理模式全面推行保 安服務(wù)工作,服務(wù)管理模式為雙重化領(lǐng)導(dǎo)制度化管理軍事化規(guī) 范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) . 一雙重化領(lǐng)導(dǎo)一雙重化領(lǐng)導(dǎo) 雙重化領(lǐng)導(dǎo)就是開(kāi)展的保安服務(wù)活動(dòng)指在吉糧康郡小區(qū)內(nèi),下 同要在客戶和我公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行. 首先是保證客戶。
18、物資管理6 6 1 物料及客用品指定品牌督查制度6 2 物料進(jìn)銷(xiāo)存制度6 四四 保潔保潔日清日清質(zhì)量質(zhì)量檢查扣分檢查扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)6 6 五五 保潔保潔周清周清質(zhì)量質(zhì)量檢查扣分檢查扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2020 六六 保潔保潔月清月清質(zhì)量質(zhì)量檢查扣分檢。
19、建筑物原貌. 文明有序作業(yè),最大限度地減少對(duì)周?chē)h(huán)境業(yè)戶與訪客工作的影響. 2保潔質(zhì)量要求保潔質(zhì)量要求 地面 基本質(zhì)量要求 表面接縫角落邊線處應(yīng)潔凈無(wú)雜物灰塵印跡污垢污漬劃痕等. 分類(lèi)質(zhì)量要求 材質(zhì)要求保潔頻次 大理石花崗石無(wú)垃圾雜物污跡。
20、場(chǎng)上的家政服務(wù)項(xiàng)目可分為以下幾大類(lèi)家政服務(wù)的分類(lèi):目前市場(chǎng)上的家政服務(wù)項(xiàng)目可分為以下幾大類(lèi) 序號(hào)序號(hào) 類(lèi)類(lèi) 別別 內(nèi)內(nèi) 容容 實(shí)施人員實(shí)施人員 1 1 保潔類(lèi)保潔類(lèi) 室內(nèi)保潔按時(shí)間收費(fèi)新房開(kāi)荒按面積收費(fèi).室內(nèi)保潔按時(shí)間收費(fèi)新房開(kāi)荒按面積收費(fèi)。
21、設(shè)施清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 11 樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 12 垃圾清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 13 游泳池清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 14 第二章 室內(nèi)清潔專(zhuān)業(yè)性程序 浴缸清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 16 玻璃門(mén)清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 17 風(fēng)口清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 18。
22、境,實(shí) 行 8 小時(shí)保潔制度,以保證小區(qū)的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低 谷時(shí)進(jìn)行,盡量減少對(duì)業(yè)主的影響. 一 小區(qū)保潔狀況: 1小區(qū)清潔類(lèi)別: 小區(qū)清潔類(lèi)別包括:樓內(nèi)大堂清潔電梯清潔樓層電梯通道清潔消防樓 梯清潔樓層內(nèi)窗戶清潔樓。
23、果,沖洗地面,停車(chē)場(chǎng)等.電動(dòng)式有 220V 與 380V 電壓之分, 根據(jù)工作用電環(huán)境來(lái)選取.有立式高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)與臥式高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)之分.室外清洗可選擇燃油驅(qū)動(dòng)的 高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)更加方便. 電動(dòng)式高壓清洗機(jī)高壓清洗機(jī)臥式。
24、以目前該項(xiàng)工作產(chǎn)生的費(fèi)用為依據(jù),將人員工資,工作用具日常消耗 品各項(xiàng)費(fèi)用的總和,分解到每月每一項(xiàng)具體工作中.承包人可依據(jù)各項(xiàng)費(fèi) 用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承包,物業(yè)公司按承包量付給承包人承包費(fèi). 三承包對(duì)象: 1現(xiàn)有保潔人員承包量不得少于現(xiàn)有工作量 2外。
25、亮的居住環(huán)境,XX 實(shí)行 16 小時(shí)兩班組保潔制度,早晨 6:00 上班直 至晚上 10:00 時(shí)下班.以保證 XX 的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行, 盡量減少對(duì)業(yè)戶的影響. 一一 小區(qū)保潔狀況:小區(qū)保潔狀況: 1小區(qū)清。
26、高層建筑樓層高,一旦發(fā)生火災(zāi),極易形成煙囪效應(yīng),加快 火勢(shì)蔓延,人員疏散困難,因此,消防工作難度大要求高.制定防 患于未然,科學(xué)的消防預(yù)警措施,警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳培訓(xùn)工 作是消防管理工作的根本所在. 上述不利因素的存在,給我們的安全管。
27、處理問(wèn)題的原則和方法. 18 值班制度. 18 請(qǐng)示匯報(bào)制度. 19 請(qǐng)假制度. 20 工作禮儀. 20 職業(yè)道德. 21 保安員權(quán)限. 22 對(duì)講機(jī)使用說(shuō)明. 23 獎(jiǎng)罰條例. 24 處罰部分. 25 第三章 消防安全 . 27 第一節(jié) 。
28、效率;讓建筑物 盡可能產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益.物業(yè)管理,內(nèi)容十分廣泛;從環(huán) 境角度,我們管理的是第二環(huán)境,即 已被人類(lèi)活動(dòng)改變或污染的自然環(huán)境. 隨著社會(huì)的發(fā)展,人類(lèi)對(duì)活動(dòng)環(huán)境的 要求愈來(lái)愈苛刻,如何創(chuàng)造保持一 個(gè)嶄新令人舒適的環(huán)境。
29、工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) . 8 三服務(wù)承諾 . 10 第四章第四章 物業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12 一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述 . 12 二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu) . 13 三物業(yè)服務(wù)人員要求 . 13 。
30、制服應(yīng)完好無(wú)損不開(kāi)線不掉扣. 制服應(yīng)扣好扣子,不得翻起衣領(lǐng),不卷起制服袖子褲腳. 按規(guī)定佩戴帽. 按規(guī)定打領(lǐng)帶扎腰帶. 員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展. 下班后不得穿制服回家. 2服務(wù)銘牌:服務(wù)銘牌: 員工上崗須戴銘牌,統(tǒng)一戴在左胸,位置與。
31、發(fā)商 協(xié)調(diào)溝通,提出整改要求,甚至調(diào)換人員. 四 保安人員工作內(nèi)容及崗位要求: 1 自覺(jué)遵守案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從命令聽(tīng)從指揮,不得無(wú)故缺崗. 2 在值勤工作中,忠于職守,著裝統(tǒng)一整潔,行為規(guī)范化,不得出現(xiàn)不文明言行不 得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
32、條 售樓中心物業(yè)服務(wù)方案詳見(jiàn)附件一售樓中心物業(yè)服務(wù)方案詳見(jiàn)附件一 第四條第四條 服務(wù)人員數(shù)量用工標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用及付款方式服務(wù)人員數(shù)量用工標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用及付款方式 1公共秩序維護(hù)保潔及接待員的人數(shù)崗位及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 詳見(jiàn)附件:業(yè)務(wù)委托書(shū) 2用工標(biāo)準(zhǔn)。
33、 次7清潔照明燈及燈罩 每周 1 次8拖擦地臺(tái)云石大理石表面每周 1 次9清潔所有樓梯及窗戶每天 1 次2.人行樓梯衛(wèi)生1掃凈及拖抹所有樓梯每天 1 次2洗擦扶手及欄桿每天 1 次3洗擦樓梯表面 每月 2 次3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生1掃凈。
34、際情況確定循環(huán)路徑,定時(shí)收集領(lǐng)取診室和病房所需的標(biāo)本等物品.1.2 運(yùn)送工作目標(biāo)設(shè)立 24 小時(shí)的中央調(diào)度中心,相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī).要求對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總,能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù),給院方的決策進(jìn)行支持.安全及時(shí)準(zhǔn)確.有責(zé)任心,操。
35、稱(chēng)的 12 人,具備 20 年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的 5 人.XX 物業(yè)近年來(lái)除承接各類(lèi)住宅物業(yè)外,其業(yè)務(wù)發(fā)展已逐步延伸至商業(yè)物業(yè)企業(yè)物業(yè)醫(yī)院物業(yè)和辦公物業(yè),形成了管理服務(wù)類(lèi)型多元化的發(fā)展格局.公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類(lèi)型和客戶定位,制定不同的服。
36、價(jià) 151報(bào)價(jià)分析明細(xì)表16五服務(wù)范圍人員配置及器材配置五服務(wù)范圍人員配置及器材配置1 人員崗位配置 172 工具材料配置 183 主要機(jī)械配置 19六服務(wù)六服務(wù)承諾書(shū)承諾書(shū)20七施工技術(shù)指引七施工技術(shù)指引1 專(zhuān)項(xiàng)清潔技術(shù)指引 212 緊急。
37、 12 三物業(yè)服務(wù)人員要求. . 13 四人員工資. . 14 五各崗位人員職責(zé). . 14 第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理 . 17第六章日常管理及考核細(xì)則 . 19一經(jīng)理管理規(guī)章制度. . 20 二公司主管及組長(zhǎng)管理規(guī)章制度. . 20 三水。
38、生火災(zāi),極易形成煙囪效應(yīng),加快火勢(shì)蔓延,人員疏散困難,因此,消防工作難度大要求高.制定防患于未然,科學(xué)的消防預(yù)警措施,警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳培訓(xùn)工作是消防管理工作的根本所在.上述不利因素的存在,給我們的安全管理工作提出了較高的要求. 為此。
39、BJ012垃圾周轉(zhuǎn)站的保潔12ZDBJ013保潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)13ZDBJ014保潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)14ZDBJ015消殺清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià)15ZDBJ016環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定16ZDBJ017電梯轎門(mén)地坎滑槽與轎廂的清潔17ZDBJ018大廳保潔操。
40、業(yè)管理人力規(guī)劃物業(yè)管理人力規(guī)劃.11一管理處組織架構(gòu)描述一管理處組織架構(gòu)描述.11二管理體系及組織架構(gòu)二管理體系及組織架構(gòu).12三物業(yè)服務(wù)人員要求.12四人員工資. 13五各崗位人員職責(zé). 14第五章第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理物業(yè)人員培訓(xùn)與管。
41、同時(shí)獲得勞務(wù)派遣資質(zhì)和勞務(wù)外包許同時(shí)獲得勞務(wù)派遣資質(zhì)和勞務(wù)外包許可,并取得人力資源服務(wù)許可證.可,并取得人力資源服務(wù)許可證.為實(shí)現(xiàn)從分散粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代集約型服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變,我們整合自身的優(yōu)勢(shì)成立了如下子公司:XXX 人力資源有限公司X。
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