1、理 行為,提高城市住宅區物業管理水平,為小區居民創造和保持政 界文明安全方便的居住環境,延長物業使用年限及確保其 功能的正常發揮,事業主的物業保值增值. 4 業管理的業主和房屋使用人是指什么 答:業主是指住宅區內各類房屋的所有人; 房屋使用。

2、段 校門口站立值勤,嚴密監控校門口周 邊動向,及時有效疏導校門口交通, 確保校門口暢通無阻. 一校園保安的職責 4嚴把校門.按時開閉大門,嚴格落實 外來人員準入制度,防止來歷不明人員進 入校內,防止將非教學用的易燃易爆管 制器具等危險物品帶。

3、每年發生火災約近幾年來,我國平均每年發生火災約4 4萬起,萬起, 死死20002000多人,傷多人,傷3000300040004000人,每年火災人,每年火災 造成的直接財產損失造成的直接財產損失1010多億元,尤其是造多億元,尤其是造 成。

4、滅火 毯毯 熒光熒光 棒棒 過濾過濾 式呼式呼 吸器吸器 消防消防 理論理論 知識知識 滅火滅火 器器 11.11 11.12 11.13 12.04 培訓時間節點培訓時間節點 科目科目 日期日期 此次隊列訓練的內容有:立正稍息 跨立停止間。

5、監控全天 24小時巡查進出貨物檢查等治安防范工作. 3嚴格消防管理,落實消防責任制,及時消除火險隱患. 4積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發生的違法犯罪活 動. 5負責對大廈各用戶治安消防工作的宣傳指導和監督. 6抓好保安隊伍的業務培訓 物。

6、肩要平. 要領三:要領三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體 重心落于兩腳之間。

7、計得失勇于奉獻. 文明執勤禮貌待人. 廉潔奉公不牟私利. 3 紀律規范 嚴格遵守國家的法律法規及公司的各項規章制 度. 服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯 罪分子作斗爭. 堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制. 注意儀容整潔,講究。

8、的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神 文明建設的重要標志. 所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務業 贏得聲譽和客人業主信賴的根本條件. 保安禮儀的特點保安禮儀的特點 保安禮儀是以個人為支點. 保安禮儀是針。

9、 2物業保安中高級 3特殊保安高級 一初級保安一初級保安 主要是門衛,有些門衛也是初級的,不是工作環境的差別, 主要的是體現的素質. 如: 酒店保安A,禮儀規范,精明強悍,保安職業道 德高尚,愛崗敬業中高級.B,個人形象差,粗魯,不敬 業。

10、安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良知等精神內涵的外在表現, 它不。

11、房屋及配套的設施設備和 相關場地進行維修養護管理,維護物業管理區域內的相關場地進行維修養護管理,維護物業管理區域內的 環境衛生和相關秩序的活動.環境衛生和相關秩序的活動. 摘自摘自物業管理條例物業管理條例國務院令國務院令2003379200。

12、 物業管理處所有員工是應急分隊的成員,遇突 發應 急事件時應服從指揮,聽從安排,按職責分工 參與應急搶 險工作. 4.0 工作程序 4.1 應急分隊建制 4.1.1 治安安全事故組: 組長:保安隊長 成員 :全體保安員 負責治安火災臺風暴雨。

13、責 助理職責 領班職責 保安員崗位職責 保安員日常工作職責 保安員服務標準 保安部管理制度 好的管理好的管理好的績效好的績效 為了保安部門各級管理層能在管理方面取得好的績效,增強內部團隊凝 聚力,保證超市安全保衛工作的進行,使所有保安人員都。

14、務工作.安服務工作. 第十七條第十七條 有下列情形之一的,不得擔任保安員:有下列情形之一的,不得擔任保安員: 一一曾被收容教育強制隔離戒毒勞動教養或曾被收容教育強制隔離戒毒勞動教養或 者者3次以上行政拘留的;次以上行政拘留的; 二二曾因故意。

15、上方1厘米處. 不得佩戴飾物,口袋內不宜裝過多 物品. 禁止披衣敞懷挽袖卷褲腿 戴歪帽穿拖鞋或赤腳.制服外衣 衣袖衣領制服襯衣領口處,不 得顯露個人衣物,制服外不得顯露 個人物品,服裝衣袋不得裝過大 過厚物品. 2.發型規范發型規范 前不過。

16、腿挺直;小腹微收. 要領二:要領二:自然挺胸,上體正直,微向前傾;兩肩要平. 要領三:要領三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一:左腳向左跨。

17、er of New World China LandSouthern Region 新世界中國地產華南區域下屬公司 Menber of New World China LandSouthern Region 物業為什么提供保安服務物業為什么。

18、 仦容仦表 1仦表: 頭収 干凈整潔,沒有異味 前丌過眉旁丌觸耳后丌觸領 丌留古怩収壟剃光頭戒染彩色頭収 面部 清潔干凈丌留胡須;口腔無異味丏在上班旪闈丌吃帶有異味 的食物 口腔無異味丏在上班旪闈丌吃帶有異味的食物 四肢 保持挃甲干凈丏丌留。

19、崗道口崗 流動崗流動崗 一.保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良。

20、災.如汽油煤 油原油甲醇乙醇瀝青石蠟火災等. C類火災:指氣體火災.如煤氣天然氣甲烷乙烷 丙烷氫氣火災等. D類火災:指金屬火災.指鉀鈉鎂鈦鋯鋰鋁 鎂合金火災等. 一火災的定義與分類一火災的定義與分類 1火災的定義:在時間和空間上失去控制 。

21、防火 六字訣六字訣 查:就是認真及時查處火災隱患; 報:就是立即報告上級和保安部; 除:就是堅決消除存在的火災隱患; 拒:就是拒易燃易爆物于酒店門外; 督:就是上級督促下級,同事相互督 促防火工作. 學:就是積極學習防火知識和技能; 火場疏。

22、民經濟的飛速發展,我國每近幾年來,隨著國民經濟的飛速發展,我國每 年發生火災約年發生火災約6 6萬起,死亡萬起,死亡30003000多人,傷多人,傷50005000至至80008000 人,每年火災造成的直接財產損失高達人,每年火災造成的直。

23、訓人簽名公司簡介及公司規章制度購物中心規章制度保安部管理制度保安服務禮儀崗位職責車輛指揮及交通知識對講機使用及文明用語消防設施設備認識及使用購物中心安全及消防知識突發事件的處理流程隊列訓練施工商鋪檢查流程崗位紀律儀容儀表崗位現場學習我確認我。

24、培訓前二天部門主管由班長進行對講機操作知識購物中心整體分布樓層主力店分布通道分布明細說明開店內流程前四天部門領班通道具體分布巡更打點位置在崗工作反饋時態度第五天崗位隊員實習員工崗位職責崗位紀律崗位管理區域隊列訓練培訓突發事件處理流程每周三部。

25、人處事的準則 , 是對保安員儀表儀容 言談舉止待人接物等到方面的具體規定.保安員個人 禮儀是保安員個人道德品質文化素養教養良知等精神內 涵的外在表現, 它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和 修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設。

26、禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良知等精神內涵的外在表現, 它不僅是 衡量保安員。

27、度;兩腿挺直;小腹微收. 要領二:要領二: 自然挺胸,上體正直,微向前傾;兩肩要平. 要領三:要領三: 兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一。

28、 警鐘長鳴警鐘長鳴 某客朋中心接到報修,客戶稱家中自來水管爆裂,總水閥關丌上, 需要馬上派人;客朋人員不其核對了門牌號后立即通知維修人員前往處 理.維修人員到場后敲門無人應答,通知客朋中心,客朋中心根據來電 顯示致電客戶,原來客戶情急乊下報。

29、訓,內容主要是保安隊的日常管理規程制度,治安消防車場的運行與管理工作中:認識和滅火器的使用,在一個星期內完成培訓及考試,考試成績存入個人檔案. 2.2.2對于新入職的保安員上崗培訓,由治安車場消防班長負責崗前培訓.主要 內容是崗位上的工作與。

30、無食物殘留無異味 指甲:應經常注意修剪. 不要蓄須,要經常刮面. 儀 表 儀 表 忌怪異發型 在崗期間及參加重要活動 時,必須按規定穿著公司 統一制式的服裝; 制服要保持整齊筆挺 清潔; 嚴禁制服便服混穿; 內外衣口袋內不準放過多 東西。

31、1.4.原則: 1.4.1.群眾性 1.4.2.科學性 1.4.3.依法管理 1.4.4.誰主管誰負責 2.什么是火災:什么是火災: 火災是燃燒的時間空間失去控制而造成的人身傷亡 和財產損失 所帶來的災害. 3.怎么預防火災的發生:怎么預防。

32、勇于奉獻. 文明執勤禮貌待人. 廉潔奉公不牟私利. 3 紀律規范 嚴格遵守國家的法律法規及公司的各項規章制 度. 服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯 罪分子作斗爭. 堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制. 注意儀容整潔,講究文明服。

33、人處事的準則 , 是對保安員儀表儀容 言談舉止待人接物等到方面的具體規定.保安員個人 禮儀是保安員個人道德品質文化素養教養良知等精神內 涵的外在表現, 它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和 修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設。

34、禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良知等精神內涵的外在表現, 它不僅是 衡量保安員。

35、關鍵要做到意識自覺 禮儀應該是一座橋而不是一堵墻 如何體現禮貌服務 不能給人一種非常勢利庸俗的感覺 一基本禮節 保安禮仦一 仦容仦表 1仦表: 頭収 干凈整潔,沒有異味 前丌過眉旁丌觸耳后丌觸領 丌留古怩収壟剃光頭戒染彩色頭収 面部 清潔。

36、維護員服務禮儀形象規則秩序維護員服務禮儀形象規則 固定崗固定崗 流動崗流動崗 一.秩序維護員禮儀概述 秩序維護員禮儀是秩序維護員文明行為的道德規 范與標準, 是秩序維護員的生活行為規范與待人處 事的準則, 是對秩序維護員儀表儀容言談舉 止待。

37、1 公司企業文化及有關制度;項目相關管理制度;安全員工作作業規程;安 全員的素質職業道德和職責權限各種安全員勤務基礎知識車輛指揮 消防現場保護等安全員常識;法律基礎知識以及軍體技能. 4.2 在崗培訓目的內容: 4.2.2 對已經在工作崗。

38、意隨時修整. 3.非當班時間不得著工作裝,除非當班時間不得著工作裝,除 就餐后需立即上崗的情況除外.就餐后需立即上崗的情況除外. 一著裝標準一著裝標準 3 4.保安員著制服時,要經常保保安員著制服時,要經常保 持干凈整潔平整,無污跡持干凈整。

39、體分布樓 層主力店分布通道分布明 細說明開店內流程 前四天 部門領班 通道具體分布巡更打點位 置在崗工作反饋時態度 第五天 崗位隊員 實習員工 崗位職責崗位紀律崗位 管理區域隊列訓練培訓 突發事件處理流程 每周三 部門主管 針對實習員工在崗。

40、 保安服務禮儀 崗位職責 車輛指揮及交通知識 對講機使用及文明用語 消防設施設備認識及使用 購物中心安全及消防知識 突發事件的處理流程 隊列訓練 施工商鋪檢查流程 崗位紀律 儀容儀表 崗位現場學習 我確認我已完成上述項目的培訓,并已熟悉部門。

41、RT2:現 場 的 具 體 操 作 客服服務細節要求 前臺接待:起身相迎三米六齒業務熟練首問責任制 投訴處理:耐心傾聽認真記錄快速處理全程跟蹤 檔案管理:觃范填寫正確分類妥善管理 管家服務:高敁便捷全程跟蹤服務完美享受 PART2:現 場 。

42、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。

43、商廈火災 2000 年 12 月 25 日 21 時 35 分圣誕狂歡夜,河南省洛陽市東都商廈發生特大火災事故,造成 309 人死亡, 7 人受傷,直接財產損失 275 萬元. 法醫鑒定結果 309 人均為吸入式窒息死亡其中男 135 人。

44、肩要平. 要領三:要領三:兩臂自然下垂,五指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節,中指貼 于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視 要領一:要領一:左腳向左跨出約一腳之長,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體 重心落于兩腳之間。

45、對小孩統一稱小朋友;對學生可稱同學 4 問候問候 見面問候時可用您好您好XXXX或以當時的時間來問好 如早上好早上好XXXX早上十點鐘之前中午好早上十點鐘之前中午好 XXXX下午好下午好XXXX晚上好晚上好XXXX 微笑并點頭示意 5 祝。

46、2 保安部值班管理制度 4.3 保安員交接班制度 4.4 夜間值班值勤制度 4.5 車輛出入管理制度 4.6 對講機使用管理制度 4.7 消防檢查制度 4.8 施工搬遷維保人員的管理制度 4.9 保安消防培訓制度 5.0 操作規程 5.1。

47、化課培訓軍事化訓練及文化課培訓 軍訓是體現一支保安隊伍的精神面貌的表現,是加強正規化管理的一種必要形式,它 對培養員工的姿態嚴整的儀表和組織性紀律性具有重要意義. 文化課的培訓是讓每一位管理員了解公司的組織機構,牢記公司的標準規定,熟悉服 。

48、的標準小偷截停四要素的標準1.你必須看到小偷親手拿取了商場的財物2.你必須看到小偷藏匿商場的財物.3.你必須不間斷地觀察小偷產看到商品沒有被轉移或扔掉.4.他或她必須在沒有為藏匿商品付款的情況下走出商場在截停前,你必須:在截停前,你必須:1。

49、義務是指物業管理法律規物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的定或合同約定的, , 物業管理法律主題所承物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業管理權屬和義務兩者之間關系物業管理權屬和義務兩者之。

50、者. 1.1日常禮儀的意義 持續超越我們的顧客不斷增長的期望作為萬科的服務宗旨,它充分地反映了公司對每位萬科員工的期望.作為一名萬科人,我們的一言一行都代表著萬科的企業形象,對客戶能否進行優質服務直接影響到萬科的企業聲譽,既使萬科有再好的商。