物業保潔部工作流程Tag內容描述：
1、一總管職務說明書 .7 二副總管職務說明書 .8 三助理職務說明書 .9 四主管職務說明書 .10 五辦公室領班職務說明書 .11 六清潔工領班職務說明書 .12 七滅四害領班職務說明書 .14 八板房領班職務說明書 .16 九文員職務說明。
2、23四檔案資料操作規程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節 部門規章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。
3、4 二工程管理部副主管職務說明書 .5 三工程管理部物業助理職務說明書 .6 四工程管理部文員職務說明書 .7 第三節第三節 操作規程操作規程 .9 9 一樓宇驗收規程 .9 二空置物業檢護規程 .10 三日常維修工程管理規程 .10 四。
4、4 4 一主管職務說明書 .4 一任職資格.4 二工作關系.4 三崗位職責及工作目標.5 四工作中注意事項及應對方法.5 二助理編輯職務說明書 .5 一任職資格.5 二工作關系.6 三崗位職責.6 四工作目標及衡量標準.6 五工作中注意事。
5、職務說明書 .13 八綠化領班職務說明書 .14 九綠化員職務說明書 .16 第三節第三節 操作規程操作規程 .18 一綠化經理 .18 二園藝經理 .19 三綠化主管 .20 四園藝主管 .21 五施工員 .23 六文員 .24 七領班 。
6、場.25 三卡鐘.26 四區外巴士.26 五巡邏崗位. .28 大門崗執勤.30 七家訪臨時. .31 八物業管理部經理操作規程. .31 九物業管理部主管操作規程. .33 十物業管理部領班操作規程. .34 十一辦公室工作人員工作人員含。
7、準. 1二行為規范及工作環境標準. 2三保潔主管工作要點. 3四保潔常用工具清潔劑的配置. 4五外圍保潔操作流程. 5六單元大廳電梯廳保潔操作流程. 6七樓道保潔操作流程. 6八車庫保潔操作流程. 7九洗手間保潔操作流程. 8十辦公室保潔操。
8、清潔工具是否齊備; 2檢查清潔工具是否完好無故障; 3檢查清潔工具的數量是否和實際領用登記相符合; 布草領用1檢查布草是否清潔無污染無破損; 2檢查布草數量是否和實際領用登記相符合; 客用品領用1檢查客用品數量是否齊備; 2檢查客用品包裝是。
9、檢查是否所有預訂均已排房; 入住登記1檢查入住登記單內容是否登記齊全; 2檢查押金單是否和入住登記單夾在一起; 3檢查客人證件復印件是否和入住登記單夾在一起; 收款憑證1檢查客戶的刷卡憑證,與入住登記單押金單保存在一起,并在系統內注明付 款。
10、內容容 流流程程說說明明責責任任人人 從客戶中心接到業主綠化服務的要求綠化助理 1 如不是包月養護,則直接打印綠化派工單,在派工單 上注明服務時間,如是包月養護則需要了解花木養護服 務的時間,并查閱業主花木養護記錄表 綠化助理 2 請由客戶。
11、 管管理理內內容容 流流程程說說明明責責任任人人 綠化助理每天至少一次查閱報事欄綠化部欄,看是否有 綠化類的龍湖花園協調單 綠化助理 1將龍湖花園協調單交給指定員工進行處理.綠化助理 2處理人應在龍湖花園協調單詳細填寫報事處理過 程以及報事。
12、對更衣間及衛生間等客人流動多 的地方,每小時巡視,確保整潔. 現場設施是否損壞 及不安全的隱患. 需維修的保修單 交班: 詳細記錄會館的現場, 備好下次在 班的準備工作. 晚班:停業后的全場巡視. 突發事件:遇險情,積極協助排除險情. 投入。
13、熟小區 ; 4 維修基金不足或不到位的項目不接限于成熟小區 ; 5 物業管理配套設施不全, 后續管理需要投入大量資金的項目不接; 6 檔次過低的項目不接; 7 曾因工程問題引起業主公憤被媒體多次負面爆光在業內造成 不良影響的開發商的項目不接。
14、的保潔,保證小區的整體 清潔水平達到標準. 目 錄 1. 目的03 2. 適用范圍03 3. 職責03 4. 崗位設置06 5. 保潔主要服務內容06 6. 保潔規范用語及服務規范07 7. 保潔員質量檢查標準10 8. 室外公共區域清潔操。
15、外圍保潔操作流程 . 5 六單元大廳電梯廳保潔操作流程 . 6 七樓道保潔操作流程 . 6 八車庫保潔操作流程 . 7 九洗手間保潔操作流程 . 8 十辦公室保潔操作流程 . 9 十一地毯清潔操作流程 . 10 十二晶面操作流程 . 11 。
16、解 商場突發事件處理流程 顧客 商戶投訴處理流程 工程維修報批流程 專柜撤場審批流程 開市流程 商戶經營情況督查流程 二二 商戶商戶進場裝修進場裝修流程流程細則細則: 備注:商戶進場裝修備注:商戶進場裝修手續辦理時間為三個工作日內,由營運部。
17、說明書 定崗定編 組織 結構圖 機構職責 績效管理 薪酬福利 培訓發展 員工關系 招聘 入職 試用轉正 考核 評估 薪酬 職業 生涯 人才 儲備 獎懲 考勤 休假 員工活動 離職 勞動合同 福利 培訓 年度編制計劃 檔案 崗位 調整 招聘招。
18、定商品上線計劃 通知相關賣場通知相關賣場 按計劃上交按計劃上交商品信息收集表商品信息收集表 賣場將賣場將商品信息收集表商品信息收集表下發至專柜下發至專柜 填寫填寫 專柜人員填寫表格專柜人員填寫表格,做好商品拍照準備做好商品拍照準備 賣場管理。
19、合同為目的 為本項目提供品牌支撐以及宣傳熱點 適用范圍 用于項目前期預招商以及后期主力商家接待等 定義 談判:除正式場合下的談判外,一切協商交涉商量磋商等等 參與部門 招商部及其他相關部門 招商部 1聯系品牌商家,約訪商家 2了解品牌的意向。
20、助理工作流程 保安主管工作流程 物業主管工作流程 一 商場場務管理目標 1 戶外廣場管理: 2 保安監督戶外廣場停車秩序,保證整齊有序; 二 保持戶外廣場清潔整齊美觀安全有序. 1 營業場地管理: 2 保持地面整潔,通道暢通; 3 管理部不。
21、復銷售. 換房申 請審批表須由顧客填寫. 4.2.1 簽訂預售協議后沒有簽訂商品房銷售合同前,客戶提出調換所購房屋位置 的,經營銷部經理審批后執行. 4.2.2 簽訂商品房銷售合同后交付前,客戶提出調換所購房屋位置的,經營銷部 經理審核總經。
22、進場. 9:059:15 早例會:提出管理要求傳達公司通知前一天商場及樓層發生的事件,服務意識 及培訓促銷活動及對當天的工作要求. 9:159:30 營業前的巡場:檢查營業員工作準備情況,包括柜組衛生商品陳列票據整理及 擺放儀容儀表是否合要。
23、5站在規定的地方,以正確的站姿迎賓其中每層樓的電扶梯口,兩人參加迎賓 9:4511:00 待機時,整理商品標價簽POP牌架打掃衛生等.顧客光臨時,熱情接待 顧客,搞好銷售,并隨時注意自己的儀容儀表及站姿. 11:0012:00輪流吃飯時間。
24、顧客商戶投訴處理流 工程維修報批流程專柜撤場審批流 開市流程商戶經營情況督查流 二二 商戶商戶進場裝修進場裝修流程流程細則細則: 備注:商戶進場裝修備注:商戶進場裝修手續辦理時間為三個工作日內,由營運部全面統籌協調,其他相關部門手續辦理時間。
25、進場. 9:059:15 早例會:提出管理要求傳達公司通知前一天商場及樓層發生的事件,服務意識 及培訓促銷活動及對當天的工作要求. 9:159:30 營業前的巡場:檢查營業員工作準備情況,包括柜組衛生商品陳列票據整理及 擺放儀容儀表是否合要。
26、程,本部門員工必須嚴格遵守. 2 本物業服務中心應根據要求,對手冊中文件的適用性進行評審,并在適當時 進行修訂. 3 本手冊頒布后,如發放新文件,應適時納入本手冊,在文件修改控制頁上 注明. 4 本手冊為受控文件,其管理和發放均應按照文件控。
27、生安全隱患的地方. 6 配合上級安全部門做好對違法犯罪行為的調查取證工作, 對酒店內發生的 治安事件和賓客安全有關方面的投訴進行調查,并做出妥善處理. 7 按時參加酒店和上級公安機關等召開的會議, 并及時召開部門會議, 貫徹 執行和完成酒店。
28、外墻汽車等; 5直立式吸塵器:徹底吸塵,令地毯松軟,富有彈性;用于地毯的清潔吸塵; 6吸水機:吸水,用于清洗地面地毯時的吸水; 7電子打泡箱:利用氣泵產生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產生大量豐富的高密度的 泡沫,用于配合單擦機清洗地毯; 8吹。
29、能:由總經理常務副總經理臨時指定的工作5. 工程部崗位職責5.1工程部經理遵守公司各項規章制度,時時事事處處維護公司利益和榮譽.負責項目從前期準備至工程竣工全過程的項目管理.制定部門制度業務流程和崗位職責,做到責任到人,并加以監督.負責項目。
30、綠化員工培訓計劃的制定并報經理室;6參加公司的周檢工作;7對組團服務中心保潔綠化人員的配置提供保證;8參與新接物業的驗收接管移交物業項目的環境衛生和綠化工作,并提合理建議;9收集業主對環境衛生綠化養護的建設性建議,借鑒他人的先進管理經驗不斷。
31、并督導實施.3 定期深入部門聽取匯報并檢查工作情況,控制餐飲部各項收支,制定餐飲價格,監督采購和盤點工作,進行有效的成本控制.4 檢查管理人員的工作情況和餐廳服務規范及章制度的執行情況,發現問題及時采取措施,出色地完成各項接待任務.5 定。
32、程工程開工前準備工作業務流程不符合符合要求接到項目開發施工計劃書到技術部申領相關技術資料依據公司的整體投資開發方案編寫現場準備工作施工方案施工方案工程部內各專業審核,工程部經理簽上報施工方案給技術部行政事務部投資管理部四方會議審核簽發工程部。
33、隱蔽工程進行檢查3 監理對工廠制作二次追查4 工長監理客戶驗收1 監理對工地三次衛生檢查2 監理對木作工程進行檢查3 監理對工廠制作三次追查4 工長監理內部驗收1 監理工長客戶驗收2 現場衛生保潔3 收尾款,開保修單1 監理對工地衛生四次檢。
34、堂地面推塵,大堂立式煙缸大堂男女廁云石扶梯三部 客梯大堂門口地面灰色防塵墊不斷巡視保潔通往2樓云石樓梯木質扶手的抹塵,臺階清掃.參加每日的班組例會大堂地面推塵,大堂立式煙缸大堂男女廁云石扶梯三部 客梯大堂門口地面灰色防塵墊不斷巡視保潔.與中。
35、在清潔房間時,應按順時針或逆時針方向進行環形打掃,以求時效及避免遺 漏.4先展后抹:打掃客房時應先展床,后抹家具物品,以避免揚起的灰塵重新落在家具物品o5干濕分開:在擦拭不同的家具物品吋,要留意分別使用干濕抹布.如清潔燈具電器 時要使用干布。
36、 清潔客人在房內的房間,必須征得客人的同意.6 U空房.進房程序1輕輕地按門鈴三次,每次一下,并報自己身份服務員.2用鑰匙或房卡開門.3 房門開啟三分 Z時,再報一下口己身份.如房內有客人應答,在征得客人同意后方 可進房.4 然后將房門敞開。
37、源配套設施情況及收費,是否七通一平三通一平,項目的地理位置,交通狀況以及規劃狀況,項目周邊地塊供求狀況自然條件社會環境周邊經濟發展狀況有無政策限制等及將采取哪些節能環保和智能化設施物業管理方式等.3以項目為基礎了解施工進度,從實際出發制定合。
38、及施工圖審查;4規劃報建圖審查;5施工報建;6建設工程竣工綜合驗收備案.一選址定點階段.此階段一般辦理以下事項:1計委審查可行性研究報告和進行項目立項.2國土資源局進行土地利用總體規劃和土地供應方式的審查.3建委辦理投資開發項目建設條件意見。
39、圖審查;4規劃報建圖審查;5施工報建;6建設工程竣工綜合驗收備案.一選址定點階段.此階段一般辦理以下事項:1計委審查可行性研究報告和進行項目立項.2國土資源局進行土地利用總體規劃和土地供應方式的審查.3建委辦理投資開發項目建設條件意見書.4。
40、 職檔簽文報 工與約件表 作管辦管編 理理理制 對 外 推廣 銷售 洽談 工 作 銷售 1組 銷售 2 組 地產公司 銷售主管 二銷售工作管理流 一客戶接待程序 客 戶 步 入 售 樓 處 前臺置業顧問接待客戶 按 序 排 列 的 銷 售 。
41、器:徹底吸塵,令地毯松軟,富有彈性;用于地毯的清潔吸塵;6吸水機:吸水,用于清洗地面地毯時的吸水;7電子打泡箱:利用氣泵產生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產生大量豐富的高密度的泡沫,用于配合單擦機清洗地毯;8吹風機:利用多種不同的風速風向,使需。
42、 綠化員工作職責保潔綠化各級人員崗位職責一 保潔綠化主管工作職責1 在總經理助理直接領導下工作;2 負責對物業公司保潔綠化工作的質量標準工作程序制度的制定和修行;3 負責物業公司保潔綠化設計的實施;4 檢查督促保潔綠化設計的實施;5 負責保。
43、限于成熟小區; 4 維修基金不足或不到位的項目不接限于成熟小區; 5 物業管理配套設施不全,后續管理需要投入大量資金的項目不接; 6 檔次過低的項目不接; 7 曾因工程問題引起業主公憤被媒體多次負面爆光在業內造成不良影響的開發商的項目不接。
44、 營運部工作流程 一營運部匯總圖:裝修申請裝修審核進場裝修手續辦理裝修監管其他事項裝修驗收結算費用開市流程商戶經營情況督查流程收市流程工程維修報批流程專柜撤場審批流程辦理進場裝修手續施工招聘人員培訓正常營業其它運作流程供應商合作合同簽訂完成。
45、力店達成招商意向,以簽訂意向書或合同為目的為本項目提供品牌支撐以及宣傳熱點適用范圍用于項目前期預招商以及后期主力商家接待等定義談判:除正式場合下的談判外,一切協商交涉商量磋商等等參與部門招商部及其他相關部門招商部1聯系品牌商家,約訪商家2了。
46、聘評比獎罰總結活動組織日常開支費用報銷客戶維護信息溝通營銷創新形成文字客戶開發推廣計劃進度計劃推廣時段推廣人群推廣范圍推廣方式報表獎罰總結時間計劃范圍計劃成長計劃方式規劃各級例會部門間溝通工作報告復試講師邀請形成團隊銷售例會形成結論內部溝通。
47、二工作流程1安排日常工作,保證小區正常運轉;3對小區進行巡場,發現問題及時安排處理;4檢查保潔工作;5處理其它事物;6工作期間不準喝酒,違者一次罰款50元.物業部電工崗位職責及工作流程一崗位職責1負責小區用電安全工作2負責小區配電線路電氣設。
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